公共关系学练习册

上海交通大学网络教育学院医学院分院

公共关系学 课程练习册

专业： 护理学、 公共事业管理 层次： 专升本

一、多项选择题（多选，少选，错选均不得分） 1、被誉为“现代公共关系之父”的是指（ ）

A．艾维、李 B 伯内斯 C 夏博新 D 哈洛 2、公共关系的三大基本要素是指（ ）

A．公关公司 B 社会组织 C 传播媒体 D 公众 E 传播过程 3、通常意义上的公共关系常常是指（ ）

A．动态的公共关系 B 现代公共关系 C 自觉的公共关系 D 盲目的公共关系 E 静态的公共关系 4、公共关系学的主要内容大致有（ ）

A．公共关系组织 B 公共关系专业人员 C 公共关系理论 D 公共关系应用 E 公共关系史

5、公共关系作为一门学科最早产生于20世纪20年代的（ ） A．英国 B 法国 C 德国 D 美国

6、公共关系职业人员对收取的信息，要对它进行（ ）分析处理

A 去粗取精 B 去伪存真 C 由此及彼 D 由表及里 E 归类存档 7、中国内地第一家大型公共关系公司成立于（ ）

A 1978年 B 1980年 C 1981年 D 1983年 8、中国内地企业第一家设立专职公共关系岗位（公关部）是（ ） A．1983年广州白云山制药厂 B 1983年新华社

C．1982年深圳大学 D 1981年广州中国大酒店 9、公共关系形成的历史条件有（ ）

A． 公关理论的形成 B 民主政治条件 C 商品经济条件 D 传播技术条件 E 公共专业人员 10、公共关系创始人，一般是指（ ）

A．艾维、李 B 伯内斯 C 夏博新 D 弗洛伊德 11、现代公共关系诞生的标志——纽约“宣传顾问事务所”成立于（ ）

A．1900年 B 1904年 C 1906年 D 1910年 12、艾维、李的公共关系思想核心是（ ）

A．实事求是 B 说真话 C 利益兼顾 D 善于宣传 13、当代世界公共关系的发展特点是（ ）

A．自身的职业化、行业化 B 理论上规范化、国际化

C．活动主体的多元化 D 走向以关系管理为目标的战略发展模式 14、社会关系的缘由形态一般可分为（ ）

A．亲缘关系 B 地缘关系 C 业缘关系 D 泛缘关系 15、地缘关系可包括( )

A 邻里关系 B 同乡关系 C 社区关系 D 城乡关系

16、业缘关系可包括（ ）

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A．上下级关系 B 同事关系 C 同学关系 D 主客关系 17、社会关系调节机制的运用必须遵循的原则有（ ）

A．寻找和确定关系双方的共同点 B 选择适当有效的调节手段 C．要谨慎选择三种基本处理取向 D 要兼顾经济利益 18、社会关系刚性调节手段可包括（ ）

A．高压手段 B 经济手段 C 行政手段 D 法律手段 E 政治手段 19、社会关系柔性调节手段包括（ ）

A．仁慈手段 B 德威并用手段 C 礼仪手段 D．心理手段 E 道德手段 20、社会关系的一般调节法则有（ ）

A．理解法则 B 互补法则 C 从善法则 D 兼顾法则 21、公共关系的调节法则有（ ）

A．互惠互利 B 主动法则 C 承诺法则 D 透明法则 22、公共关系学将社会组织分为（ ）

A．营利性组织 B 非营利性组织 C 第三类组织 D．内部组织 E 外部组织 23、公众的基本特征有（ ）

A．同质性 B 相关性 C 特定性 D 可变性 24、公众的横向分类有（ ）

A．内部公众 B 顾客公众 C 政府与媒体公众 D．事件性公众 E 社区与同行公众 25、公众的纵向分类有（ ）

A．潜在公众 B 自在公众 C 知晓公众 D 行动公众 26、公共关系“三部曲”一般是指（ ）

A．矛盾或冲突 B 交流 C 沟通 D 劝说 E 协调 27、按照物质形式对传播媒介的分类是（ ）

A．载体 B 符号 C 一般实物 D 人体 E 色彩与音响 28、按照功能差异对传播媒介的分类有（ ）

A．大众传播媒介 B 组织自控媒介 C 人员媒介 D．电子媒介 E 印刷媒介 29、公共关系的职能有（ ）

A．采集信息 B 提供咨询 C 协调交流劝说 D 参与决策 30、公共关系专业人员提供的咨询建议一般有（ ）

A．一般情况的咨询 B 专门性情况的咨询 C 化解冲突的咨询] D．关于公众心理，行为变化和发展趋势的咨询 31、公共关系人员参与决策的职能应表现在（ ）

A．站在公众立场上审视决策问题 B 从公众利益出发确保决策的公正 C．从国家利益出发确保决策的合法 D 在决策中确立公共关系目标 32、公共关系的作用包括（ ）

A．监测作用 B 凝聚作用 C 调节作用 D 应变作用 33、当今世界公共关系实务应用最广泛最经常的部门是（ ） A．企业 B 媒体 C 政府 D 服务行业

34、企业公共活动的核心是（ ）

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A．广告宣传，开拓市场 B 树立在公众中的良好形象 C．协调各类矛盾 D 搞好各种公众关系 35、企业展开公关活动一般围绕着（ ）

A．把树立形象的任务渗透到企业管理中 B 开拓市场 C．广结人缘 D 增强凝聚力

36、下例属于特殊型公关关系类型的是（ ）

A．企业公关 B 媒体公关 C 政府公关 D 金融公关 37、企业外部公共关系中最主要的是（ ）

A．政府部门 B 媒体 C 消费者 D 社区 38、功能性公关关系大致有（ ）

A．日常事务型 B 宣传型 C 征询型 D 矫正型 39、征询型公关关系的工作手段主要有（ ）

A．舆论调查 B 民意测验 C 市场综合分析 D 专家分析 40、公众需求包括（ ）

A．知晓需求 B 独立自主的人格需求 C．物质需求 D．不断深华，转移的精神需求 41、国家创新体系包括（ ）

A．知识创新 B 体制创新 C 全社会创新意识 D．国家创新能力 E 技术创新 42、公共关系对组织负责主要包括（ ）

A．组织基本任务完成与否 B 组织行为引起社会效益问题状况 C．与组织利益无关的社会公益活动 D 竞争对手的变化 43、公共关系人员必须遵循实事求是的原则要做到（ ）

A．先有客观事实，后有公共关系 B 全面、深入地掌握事实 C．事实求实地报告事实 D 要对事实进行必要的筛选 44、决定性的创新是（ ）

A．观念的创新 B 方法创新 C 内容项目创新 D．技术创新 E 制度创新 45、公共关系活动所在是在于 （ ）

A．内容项目创新 B 专业人员的新陈代谢 C 观念创新 D．方法创新 E 体制创新 46、提高工作效益的保证在于（ ）

A．方法的创新 B 观念的创新 C 制度的创新 D 竞争体制 47、公共关系的“关系管理”实现“个体切入”的方向是（ ） A．关系的情感管理 B 关系的权力管理 C．关系的冲突管理 D 关系的变化管理 48、当今环境变化的特征是（ ）

A．变化的超常速度 B 变化的超常规模

C．变化的无序 D 变化中隐含的种种危机 49、公关人员在指导全员公关的过程中，牢记的原则有（ ）

A．规范化原则 B 礼貌化原则 C 格守谅解原则 D 以身作则原则50、公关实名的“四步工作法”是指（ ）

A．分析 B 调查 C 策划 D 实施 E 评估 51、公共关系调查的内容包括（ ）

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A．组织形象调查 B 社会环境调查 C．公共关系活动效果调查 D 冲突与矛盾调查 52、公共关系调查的指导原则有（ ）

A．全面性 B 代表性 C 客观性 D 定量型 E 典型性 53、调查方案一般包括的要素有（ ）

A．调查对象 B 选择范围 C 测量的方式 D 问卷的设计 54、在总体抽样调查中的方法有（ ）

A．随机抽样 B 系统抽样 C 分层抽样 D 聚类抽样 55、公共关系策划的原则有（ ）

A．整体性与目的性 B 独创性与连续性 C．计划性与灵活性 D 客观性与可行性 56、科学可行性原则必须把握（ ）

A．方案的利害得失 B 遵循经济性原则 C 方案的科学性 D．检测方案的合法性 E 方案适度的灵活性 57、公共关系策划的本质是（ ）

A．科学性 B 可行性 C 创新 D 灵活性 58、创造性素质的核心是（ ）

A．创造性思维能力 B 灵感的闪现 C 灵感的激发 59、公共关系策划的灵魂是（ ）

A．创造性思维 B 观念的创新 C．灵感的激发 D 想象的突破 60、常用的创造性思维方法有（ ）

A．灵感的激发 B 想象的突破 C 因素的巧妙组合 D．思维的超常 E 思维的碰撞 61、口语传播的传播内容应当注意（ ）

A．传播的主题 B 围绕与紧扣主题

C．要言之有物，有根有据 D 力避华而不实，哗众取宠 62、传播者除了要把握口语技巧，还要注意（ ） A．用语准确，简洁 B 口语的流畅和连贯

C．善于控制声音 D 注意发挥非语言因素的传播作用 63、组织在安排新闻发布会时需特别注意的是（ ） A．要注意会议接待人、主持人、发言人的角色搭配 B．处理好应回避的技术性问题 C．始终保持镇静、温和、礼貌的姿态 D．灵活运用信息发布的两种形式 64、沟通性会议一般包括（ ）

A．礼节性聚会 B 对话 C 例行性会议 D 报告会 65、公务谈判中应做到（ ）

A．对自身利益有比较准确的基本估价 B 力争求大同存小异 C．对对方可能提出的方案要有预先的估计 D 力求双赢 66、文字传播的一般技巧包括（ ）

A．内容的刺激度 B 形式的对比度 C 出现的重复度 D．结构的变换性 E 丰富的表现力 67、汉字传播技巧的特点有（ ）

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A．丰富的表现力 B 汉字的语言声调 C 通俗易懂 D．简洁利落 E 创造意境

68、在公共实务中，文字传播一般用在（ ）

A．新闻稿撰写 B 广告方案设计 C 宣传资料制作 D．内部报刊编辑 E 公共关系常用文书 69、公共关系常用文书主要有（ ）

A．请帖 B 函牍 C 海报 D 标语口号 E 致词和演说 70、实像传播主要应用在（ ）

A．推销活动 B 样品展览和示范表演 C 橱窗陈列 D．作业场布置 E 实用饰品的设计配套 71、大众传播的一般特点有（ ）

A．传播速度快 B 传播范围广 C 信息反馈迟缓 D．很难有的放失 E 成本较高 72、网络传播的优势特点表现在（ ）

A．快速便捷 B 超越时空 C 信息量巨大 D．多媒体化及互动交流 E 窄播和小众化等 73、电子邮件的特点有（ ）

A．快速 B 发收简便与廉价 C 多功能 D．超越时空 E 可存档与查阅 74、组织危机的特点是（ ）

A．普遍性 B 实发性 C 严重性 D 必然性 75、组织危机可分为（ ）

A．经营危机 B 管理危机 C 法律危机 D 素质危机 E 关系危机 76、四高组织是指（ ）

A．高知名度 B 高成长性 C 高品牌排行 D．高管制 E 高素质员工 77、组织出现危机的引发原因有（ ）

A．产品质量引发 B 产品价格引发 C 广告宣传不规范引发 D．竞争对手恶意中伤引发 E 人员跳槽带走客户引发 78、危机传播管理的三个基本原则是（ ） A．“三T”原则 B 公众为上原则 C 维护声誉原则 D 协调沟通原则 79、危机传播管理图中的一级路经是指（ ）

A．高知路经 B 疏导路经 C 价值路经 D 事实路经 80、危机传播管理图中的价值途径可细分为（ ）

A．顺应路经 B 引导路经 C 重建路经 D．补偿与救赎 E 晶化舆论

81、1900年，世界上第一家具有公共关系性质的“宣传公司”成立标志着一种新的职业开始形成，它诞生于（ ）

A．纽约 B 柏林 C 巴黎 D 伦敦 E 波士顿 82、公关专业人员的公关意识应包括（ ）

A．整体意识与形象意识 B 社会意识与公众意识 C．开放意识与互利意识 D 传播意识与服务意识 83、公关专业人员应努力掌握多种能力，它包括（ ）

A．组织才能 B 交际才能 C 写作才能 D 口语才能 E 创造才能 84、公共关系专业人员应具备一些特定的心理素质，如（ ）

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