取消酒店“七小件”调查

取消酒店“七小件”的

调查报告

作者： 唐山市学院调研中心 地址：河北唐山路北区开发区 电话：150XXXXXXXX 负责人：XXX

完稿日期：2012—10—22

目录

一、摘要?????????????????????????2

二、调查方案???????????????????????2

2.1调查目的???????????????????????????????2

2.2调查对象???????????????????????????????2

2.3调查内容???????????????????????????????2

2.4抽样方法???????????????????????????????2

2.5调查时间及范围????????????????????????????2

三、调查结果分析?????????????????????3

3.1文案?????????????????????????????????3

3.2调查问卷数据分析统计图及建议?????????????????????3

四、市场发展前景及建议??????????????????5

五、附录?????????????????????????6

5.1酒店“七小件”的使用调查问卷?????????????????????6

5.2调查问卷原始统计数据?????????????????????????9

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一、摘要

根据我的调查问卷，对取消酒店“七小件”进行调研。针对这一问题，为了迎合时代的步伐，节约环保，实现可持续发展，先彻底了解酒店“七小件”的使用情况，再斟酌是否可取消酒店“七小件”，这涉及人们对酒店“七小件”的需求及其环保意识。

本次调查取消酒店“七小件”通过调查问卷为手段，以唐山市民为调查对象，主要内容是调查人们对酒店“七小件”的了解及使用需求，通过人们给我们的宝贵的建议，有利于酒店“七小件”的发展规划及其定位。

二、调查方案

2.1调查目的

（一）了解酒店“七小件”的市场需求以及使用状况，为调整酒店产品结构调整提供科学准确的信息支持，以便于与国际环保酒店发展接轨。

（二）了解消费者对酒店“七小件”的认识以及其对环保的意识，为资源节约以及环保事业等提供有效的数据，促进可持续发展。

（三）研究取消酒店“七小件”的可行性。

2.2调查对象

酒店的消费群体，并其有稳定收入，对时事的发展具有一定了解及见解的群众。

2.3调查内容

（一）调查对象的基本信息了解，如年龄、职业等。 （二）调查群众对酒店“七小件”的了解情况。

（三）消费者对酒店“七小件”的使用情况及需求程度。 （四）消费者对取消酒店“七小件”的意见和建议。

2.4抽样方法 简单随机抽样

通过调查问卷，采取随机抽样方式，共有效收回问卷30份。

2.5调查时间及范围

（一）9月25日—9月30日制定调查方案 （二）10月12日—10月17日实施抽样调查 具体时间、范围安排：

10月12日—10月17日于晚饭后在市区广场、公园等较适于散步的地方。

10月12、13日于白天在人群密集的商业区、酒店、咖啡厅等较适于休闲、娱乐的地方。

（三）10月18日—10月22日分析总结报告

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三、调查结果分析

3.1文案

酒店“七小件”包括一次性牙具、梳子、浴帽、洗发水、沐浴液、香皂以及拖鞋。 早在2009年，长沙市政府办公厅下发《关于宾馆酒店招待所等场所不主动提供一次性日用品的通知》，要求从3月1日起，全市所有宾馆、酒店、招待所及相关单位停止主动“七小件”。 4个月的“缓冲期”后，规章升格：从2009年7月1日起，长沙市所有宾馆、酒店、招待所及相关单位禁止免费提供“七小件”。

2010年广东省旅游局下发了——《关于我省星级饭店逐步取消一次性日用品的通知》（下称《通知》），明确规定：全省星级酒店从2010年4月1日起不再将一次性日用品配送至每间客房，而在客房服务中心或服务台统一配备，并在总服务台和客房内予以提示，仅在客人提出需要时配送，条件成熟时可改为有偿配售方式。《通知》要求，全省星级饭店不主动提供一次性日用品过渡期为半年，具体时间为2010年4月至9月，自2010年10月1日起正式开始取消免费提供一次性日用品。

在2011年1月1日，国家旅游局公布的新版《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）实施办法开始实施。据了解，新标准中最大亮点便是取消了星级宾馆须配备牙膏、牙刷、梳子、拖鞋、香皂、洗发水等用品的硬性要求。

继这以后广东省十一届人大常委会第三十六次会议获悉，《广东省〈中华人民共和国循环经济促进法〉办法》提交二审，对酒店无偿提供“七小件”作出禁止性规定。

草案提到，餐饮、娱乐、宾馆等服务性行业不得无偿或者变相无偿提供餐具、牙膏、牙刷、拖鞋等一次性消费品。否则由县级以上人民政府循环经济发展综合管理部门责令改正；并可视情节处以一万元以下罚款。

2012年4月云南省昆明市出台了《昆明市旅游局关于“昆明市宾馆饭店减少和逐步取消一次性用品”的指导意见》，内容所述昆明市宾馆酒店拟于今年9月进入过渡期，2013年4月1日起将正式取消星级饭店的一次性用品摆放，并实行有偿提供。

之所以一再关注“七小件”的制度，因其危害严重。

一次性日用品是指牙膏、牙刷、梳子、洗发水、沐浴液、香皂和拖鞋这七样商品，据统计，每年我国整个旅馆业一次性洗漱用品上的消费额达440亿，这个数字还在不断增长。这些俗称“七小件”的一次性消费品，多是塑料制品，填埋后很难降解，对环境造成严重危害。

3.2调查问卷数据分析统计图及建议 分析一：

一次性牙具不需要, 30%很需要, 17%不需要, 29%浴帽很需要, 0%较需要, 7%较需要, 20%可有可无, 23%一般, 10%可有可无, 27%一般, 37%

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梳子不需要, 20%很需要, 3%较需要, 20%不需要, 3%可有可无, 17%洗发水很需要, 27%一般, 23%可有可无, 30%一般, 27%较需要, 30%不需要, 6%可有可无, 17%沐浴液很需要, 20%不需要, 3%可有可无, 7%一般, 17%香皂很需要, 10%一般, 20%较需要, 37%较需要, 63%

如上图所示，根据问卷第八题分析，被访者对酒店“七小件”的需求程度不同，需求程度从大到小在总体上可排成“拖鞋＞香皂＞香皂＞洗发水＞沐浴液＞一次性牙具＞梳子＞浴帽”。

在被访者中所有人都需要拖鞋，认为其携带不方便；香皂需求程度可达到90%；洗发水需求程度可达80%；沐浴液需求程度到达77%；一次性牙具需求程度为57%；梳子需求程度为47%；浴帽需求不高，较需求的也只有7%。

建议：由于“七小件”每一样的需求程度都不同，发挥不同的作用，派放可控制，比如浴帽使用机会很少，减少派放空间很大，跟客人适当沟通，试试减少或取消“七小件”中的浴帽、梳子等。

分析二：

是否接受酒店取消“七小件”

1513 1076 45

0难以接受内较短时间难接受条可以有件接受完无条全可以件接受图一

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/piad.html