电子科技大学2008年管理学考研真题

电子科技大学2008年管理学原理考研真题

一、判断题（1分）

1、管理学目前还只是一门不十分精确地学科，这主要是因为管理学作为一门新兴学科，其发展历史还很短，但随着时间的推移管理学也能发展成为一门比较精确地学科。

2、经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等来决定性因素来做出。而科学决策主要根据数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。因此，科学决策比比经验决策更合理、更实用、更有效。

3、与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。

4、在授权时间，管理者的责任不能随着权力的下放而相应的全部转移给下级。

5、组织中的一切信息都应该通过正式沟通渠道进行传递，非正式沟通渠道只会传播失真的信息，造成混乱。

6、彼得·德鲁克教授认为“管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能”。这种观点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。

7、组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。相应的，任何社会组织是否具有自适应机制、自组织机制、自激励机制和自约束机制，在很大程度上取决于该组织结构的状态。 8、根据明茨伯格的观点，管理者有时必须出现在社区的集会上，参加社会活动，或宴请重要客户等。在这样做的时候，管理者在扮演者领导者的角色。

9、管理者的人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，它包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。

10、人本原理是以人为中心的管理思想。以满足员工需要服务于人为根本目的，奉行“员工第一”的思想，从根本上讲，它与“顾客第一”思想是矛盾的，难以统一和兼顾，非此即彼。 11、国外学者的研究表明，道德发展要经历三个层次和六个阶段，人们一步步依次通过这六个阶段，而不能跨越、一个人的道德发展可能停留在任何一个阶段，多说成年人的道德发展处在第三个阶段上。

12、一般来说，一个人的自我强度越低，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大，更可能做他们认为正确的事情，伦理判断和伦理行为会更加一致。

13、组织价值观是组织评判食物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针、如美国百事可乐公司认为“顺利时最重要的”

14、群体决策出现的“群体思维”是指个人由于真实或臆测的来自集体的压力，在认知和行动上不由自主的趋向于和其他人保持一致的现象。

15、对于拥有多个经营单位的企业来说，根据经营单位组合分析法，将明星经营单位获取的利润，投入到金牛和有希望的幼童经营单位，是资金在企业内部得到有效利用。 16、对行业进入障碍的因素进行分析，如果行业先行价格水平低于进入遏制价格，则入侵者预计入侵者预计入侵将有利可图。所以行业的定价水平是影响入侵威胁的重要因素之一。 17.强烈挂你欲望是有效进行管理工作的基本前提。对权力不感兴趣的人，当然不会负责任地、有效的使用权力，从而难以借此获得积极地效果。

18、现金预算即需要反映企业的资产负债情况，又要反映企业在未来活动中的实际先进流量和流程。

19、物质产品创新主要包括品种的结构的创新。产品创新是企业技术创新的核心内容，它既受制于技术创新的其他方面，又影响其他技术创新效果的发挥。

20、产权创新是决定其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。 二、单项选择题（2*25）

1、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理下的定义也各异，罗宾斯认为（）

A管理就是同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程 B管理就是实行计划、组织、指挥协调和控制

C管理就是决策D管理就是确切地知道别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 2、管理人员与一般工作人员的区别在于（）

A需要与他配合完成组织目标B需要协调他人的努力以实现组织目标

C需要对自己的工作成果负责D需要从事具体的文件签发审阅工作

3、某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500元的审批权，每个年度批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动的手脚捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级的处理权限范围内的时候，才介入的处理方式，被称为（）

A走动管理B例外管理C参与管理D动态管理

4、在当前飞速变化的市场环境中人们常常会感到计划赶不上变化，有人甚至怀疑制定计划是否必要，对此，应当采取的正确措施是：

A坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者B变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划 C如果形势变化快，可仅仅制定短期计划D赶不上变化不以人的意志为转移，应当经常修改计划。

5.范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟”，“夏则资裘，冬则资禊”，表明中国很早就有了（）思想

A计划B消费C营销D经济预测

6、在组织中存在着正式与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

A感情的逻辑B正规的程序C科学的理论D效率的逻辑

7、近年来，绿色食品越来越受到人们的欢迎，这一因素的变化属于外部环境因素的（） A经济因素B技术因素C社会因素D政治因素 8、下述管理工作中，哪一种对外部环境的依赖性最强()

A制定发展战略B选拔一个销售经理C组建新的公司领导班子D确定对经理人员的考核指标

9营销策略一般属于（）

A公司层战略B事业层战略C职能层战略D经营战略

10美国心理学家和行为学家库尔特勒温在1938年提出，可以把人的行为（B）用公式表示为：B=f(P*E)，其中的P、E分别指（）

A自身个性特点和所处环境 B所处位置和情感 C实际行动和所处环境 D自身个性特点和情感

11、现代管理科学学派研究的主要内容是（）

A提高劳动生产率的方法B管理问题的定量化和数字模型的运用C激励模式及其合理运用D组织结构和管理原则的合理化

12、某公司是一家刚起步的公司，新开发的产品面临着如何进入市场的问题。新产品是一种与市场上已有产品有很大不同的全新的营养补品。公司决定先集中力量在临近的大城市搞“广告轰炸”在这一点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上发生了争议，你认为侧重点应放在哪个因素上？（）

A企业形象与公司名称 B产品商标 C产品包装 D本公司产品与其他产品的区别 13、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于（） A需要层次B激励程度C主导需要D精神追求 14、从期望理论中，我们得到的重要启示是（）

A应把目标效价和期望概率进行优化组合 B存在负效价，应引起领导者注意 C期望概率的高低是激励是否有效的关键 D目标效价高低是激励是否有效的关键

15、某公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位变动成本是3元，市场售价为8元。若要达到20万元销售毛利的目标，该产品的销量应是多少万件？（） A5B10C20D30

16、有关财务比率的下列表述不正确的是（） A销售利润率是衡量资金利用效果的一项重要指标

B流动比率可以反映偿还流动债务的能力 C固定资产周转率能反映固定资产的利用程度 D经营比率可以反映各种资源是否得到充分利用。

17、在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确（）

A决策是适应外部环境的一项工作 B决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程 C决策时SWOT分析 D决策是运筹帷幄之间，决胜于千里之外的工作

18、管理学者钱德勒通过对数十家大公司发展史的实证研究后认为：公司战略的变化先行于并导致了组织结构的变化。按照他的观点，在企业发展过程中，处于持续发展阶段的企业力求开发新的产品和拓展新的市场，战略重点放在研究开发职能和内部协调职能上、此时企业倾向于采用的组织机构是（）

A.简单的直线型结构B 职能型结构C产品事业部或矩阵式结构 D总部职能结构与事业部结合的集团性结构

19、某公司的总理日前作出一项决定:由财务部门直接向生产经营部门通报公司资金信息并检查这些部门的财务状况。财务部门在进行这些活动时，是在行使：（） A直线职权B参谋职权C职能职权D其他

20、决定矩阵式结构能否良好运作的一个关键因素是（） A职能专家之间的沟通协作 B 项目经理与职能专家的沟通

C 职能经理与职能专家的沟通 D职能经理与项目经理的沟通与合作

21、工程技术中的机器人，通过学习过去的经验，对活动中遇到的各种情况采取相应的行动，但如果以前没有遇到过的事情，则无法采取行动。此时，控制标准Z值是过去时刻已达到状态Kt时的函数。这种控制是（）

A程序控制 B跟踪控制 C自适应控制 D最佳控制

22、当冲突双方势均力敌、争执不下时，需要采取的策略是（） A回避策略 B迁就策略 C妥协策略 D合作策略

23、一项研究表明，企业董事会的决定通过五个等级后，信息损失率达80%，其中，副总裁这一级的保真率为63%，部门主管为56%，工厂经理为40%，第一线工长为30%，职工为20%。造成这种沟通障碍的的因素是（） A技术 B 结构 C个人 D人际

24、下列关于单向沟通和双向沟通的比较中，哪一项不正确（）

A单向沟通中接受者接受信息的把握度更大 B双向沟通的噪音比单向沟通要大得多 C单向沟通速度更快 D接受者比较满意双向沟通 25、重在控制资源的控制是（）

A前馈控制 B现场控制 C 后馈控制 D间接控制 三、论述题（8*4）

1、新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以做组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”你是否同意王厂长的做法，请运用相关知识进行分析。

2、目标管理是美国管理学家彼得德鲁克1954年提出的。我国企业上个世纪八十年代初开始引进目标管理法，并取得良好成效，但使用过程中也存在不少问题，试阐述目标管理的主要观点、特点、基本假设及可能存在弊端。

3、冲突的起源有哪些？管理者应该如何正确认识和处理组织中的冲突？

4、领导者的工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术。试述领导者的领导艺术。 四、案例分析题（12*4）

案例一：发生在小浪底额工地的故事

到目前为止，小浪底是我国在黄河兴建的最大的水利枢纽工程，建成后将使黄河的防洪能力大大提高。由于工程引进了11、9亿美元的国际贷款，按照世界银行的规定，必须进行国际招标。经过激烈竞争，意大利、德国、法国的三个公司以低价位、高质量的优势分别中标大坝工程、泄洪工程、发电设施工程的责任方。这些公司中标后，又将各自的部分工程以工程分包或劳务分包的形式分包给其他的外国公司或中国公司，形成了工地上多个国家700多名外商和上万名中国建设者同台竞技的局面。

1994年9月12日，小浪底主体工程开工，工地上没有说了就算得唯一领导，也没有绝对权威，不论业主、承包商、工程队、大家都必须遵循的唯一准则就是合同，谁违反合同谁受罚，低报价，高索赔是国际惯例。于是，工地上发生了一系列耐人寻味得故事。

故事一：一名中国工人在施工中掉了4颗钉子，外方管理人员马上派人去拍照。不久，中方受到一封信函：浪费材料，索赔28万元。计算依据是：一个工作面掉4颗钉子，一万个工作面就是4万颗。钉子从采购到施工现场，经历了运输、贮存等11个环节。成本翻了32倍。

故事二：在尾水洞工程施工中，由于天热，有一位职工把安全帽摘下来放在旁边，外方管理人员马上过来拍照。第二天这位工人便接到了一份50元的罚款通知单。后来不管天多热，这位工人在也不会摘下安全帽了。

故事三：导流洞施工现场，一个水龙头没有拧紧，水

啪嗒啪嗒往下滴，一位须发斑白得外方工长站在一旁，便观察、边记录、寒风中足足站了两

个多小时。第二天，一张流了多长时间，浪费了多少水的现场记录便放在中方经理的案头，后果是那个班组全体人员当月工资扣除了一半。

故事四：中外双方合作开挖排水洞，外方负责钻洞爆破，中方负责除渣，合同对个工序所用时间都有一定要求。外方为了提高效率绞尽了脑汁，打钻时，什么时候钻，几分几秒钻了多深，几分几秒提钻，都做详细记录。认真分析总结怎样将时间缩到最短。洞身喷水泥浆时，用了多少料，喷了多大面积，是否浪费了，当天就用电脑分析，随时调整。而中方施工时没有日报表制度，材料不够就追加，到月底算账亏了，亏在哪里不清楚。中方负责除渣，总是慢半拍，到月底结账时，中方没人每月只得了30元钱，第二个月，中国工人个个象上足劲的法条。

故事五：某隧道局有3000多名员工，分包一项工程干了九个多月，共被索赔连5700多万元。而他们的全部收入只有5400多万元，这意味着9个月的辛劳是以倒贴300多万元为报偿的。一位干了几十年的老水电说：在老外手下干，有一种如履薄冰的之感：多用了材料，外商会不会索赔？玩不成定额外商会不会索赔？逼着你白每天的工作做好。小浪底建设管理局的一位领导说：“我敢打包票，从小浪底出去的人，今后在国内会更有竞争力。” （1）案例材料反映的是什么问题？产生着问题的原因是什么？

（2）你认为外方采用的是一种什么管理模式？如果你是中方的施工经理将会采取何种对策减少损失？

（3）昂贵的学费对中国企业有何启示？ 案例二：张强经理

张强今年26岁，从某大学企业管理专业本科毕业，大学期间，每年暑假他都在一些公司打工，做过许多不同类型的工作。目前，他走马上任某厂的供销部经理。该厂的供销部有由供应科、销售科、车队、仓库和广告制作科组成。上任之前，他听到不少人反映广告制作科仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。张强对这两个科室进行了调查，情况如下：

广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，责任心强，有闯劲干劲，但较散漫。广告制作科的工作时间有较强的连续性，工作好坏的伸缩性比较打，难考核。仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。由于工作环境分散，工作单调，员工积极性不高。仓库管理人员的迟到早退现象已经影响了车间的正常生产。另外，销售科也令人“头疼”，销售科的科长今年50多岁，在销售科干了10多年，在员工群体中很有分量。于彦断定，如果他的工作得不到这个老头的支持，将会十分困难。前任经理对该老头的情况介绍时个性强，不好合作，凡事都要听他的，有时经理决定了的事，如果他不同意，经理的决策很能的不到有效实施。

（1）影响张强成功地成为领导者的关键因素是什么？

（2）你认为张强经理对广告制作科和仓库管理科者两个部门应如何实施领导？ （3）为了帮助张强经理处理好与销售科长的工作关系，你有何建议？ 案例三：金果子公司的组织结构设计

金果子公司是我国南方一家种植和销售荔枝和桂圆的家庭农场式企业，已经开办了20多年，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这类水果。公司目前已初具规模，积累了水果种植、存储、运输和营销的经验，能有效向海内外提供高质量的水果。 金果子公司主要开展三方面的活动：一是有一大批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获水果；二是一批高新聘来的农业科学家，负责开发新品种和提高产量水平；第三类是市场营销活动，由一批经验丰富工作努力的销售人员负责走访各地的水果批发商和零售商。 金果子公司的管理一直没有制定太多的正式规则和政策，大家都很自觉地合作。但现在公司业务扩展很快，有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。公司请来的管理咨询人员指

出他们有两种选择；一是采取职能结构形式；另一是按产品来划分部门，成立两个事业部 如果你是该公司的经营者，你将选择哪一种组织结构形式？说明你的理由. 画出你所设计的组织结构图，注明组织层次和部门划分。 案例四：GM面对不可能而为之？

没有几家企业会比通用公司在适应不断变化的环境方面更为艰难。GM这家公司实在是一个企业巩固与防御方面的经典案例。20实际60年代被众多公司是为典范的GM经营模式-缓慢但深思熟虑的决策，等级清晰的管理层级，关注削减成本而不是新型的产品设计，委员会管理-现在却失败了。50年代末，GM在美国汽车市场占有几乎一半的份额，到2000年时已经下降至30%。GM僵化而孤立的组织文化主要受到财务考虑的驱动。这导致来自海外和国内的竞争对手纷纷通过新产品而获得了它的顾客，例如节省燃料的轻便车、微型客货两用车和惹眼的跑车。

公司一直以来的聘用和晋升政策，可以很好的解释GM的文化。对于未来的高层经营者，公司从他们刚离开校园时就聘用了他们。然后，公司影响这些受聘者接纳GM的思想。公司拒绝那些在这里做的不够好的新想法和新创意。高层经营者坚定地相信，甚至达到自负的地步，他们认为GM的系统优于其他所有系统。他们的晋升偏向于财务型和工程型的人。有这些背景的个体会很快升入公司的高层位置。GM很少从公司之外聘用高级管理人员。另外,GM鼓励高层经营者与其他的GM员工仅仅进行工作方面的交往。这进一步把高级管理层隔离起来，其结果导致高层管理团队只是通过相似的镜片看到外部的世界。 2001年初，GM首席执行官查德瓦格纳聘用了克莱斯勒前执行长官罗伯特鲁茨担任副总裁。那么鲁茨的主要任务是什么呢？是改变GM的组织文化！瓦格纳承认，被会计、工程师和生产人员掌控的GM文化只能生产出缺乏想象力的汽车，委员会系统（更有助于会计运算头脑的积累）进一步阻碍了创造性活动。例如，无论设计者和工程师在设计方面的意见多么不一致，工程师总会赢（因为他们迷恋的事成本最小化）。这一点在很大程度上解释了该公司的汽车看起来总是四四方方呆头呆脑，缺乏变化的原因。瓦格纳给了鲁茨很大的自由空间让他去做任何需要做的事，以改变GM的这种传统。

鲁茨面对的是一项艰巨的任务。这是一家庞大的企业，年销售额1800亿美元，雇佣人数为363000人。这也是一个有着GM点头证的地方：GM中的人常常对新来者只是点点头就继续去做自己的工作了。但是，鲁茨来到GM也有自己的优势——他有一个含金量很高的信誉。他是个真正的汽车人，他单枪匹马推动了克莱斯勒诸多令人心动的新产品，如道奇蝰蛇、神行者、和Pq、漫游者。

鲁茨选择了渐进战略来实施变革。他没有大力裁剪高层人员，并换上自己的忠实者。相反，他依赖于同一支设计者和工程师队伍，这些人在过去几年里一直被证明是失败者。但是，他对设计师和市场人员施加了更大的影响力。他完全重组了工程与设计事业部，使他们只向一个人报告。他鼓励人们向过去的活动提出质疑，说出问题所在，挑战公司的教条。现在GM的高层人员更多的时间是开竞争对手的车而不是他们自己的车，但鲁茨要求他们指出这些车优于GM的地方。 （1）描述GM的老文化

（2）有哪些具体力量塑造了这个新文化？ （3）描述鲁茨试图塑造的这种新文化。

（4）你认为鲁茨在变革GM文化方面做出的努力最终会成功还是失败？为什么？

2008年参考答案

一、判断题

1F2F3T4T5F 6T7T8F9T10F 11F12F13T14T45F 16F17T18F19T20T

二、选择题

1A2B3B4B5A 6D7C8A9D10A 11B12D13C14A15B 16A17B18C19C20D 21C22C23B24A25A 三、论述题 1、（1）王厂长的做法是正确的

（2）因为车间主任作为中层管理人员，其主要工作应该是做好工作计划安排、检查考核、组织落实管理工作，做好上下沟通，保证整个车间的工作绩效达到上级的要求。

（3）这两位车间主任混淆了自己的工作职责，把精力放在可以由工人和基层班组长完成的工作上，本职的工作完成的不理想，证明其不适合车间主任的职位。 2、（1）德鲁克认为：企业的目标和任务必须转化为目标，各级管理者通过目标对下级进行有效管理，并根据目标完成情况衡量员工的贡献，这样才能保证企业总目标的实现。

（2）特点直接面向未来的管理：注重成果的管理：注重人的管理，强调自我控制的管理：系统的管理

（3）基本假设是“只要目标正确，人人都有自我管理能力”，对人性的假设和定位较高。 （4）可能存在的弊端：恰当的目标不易准确确定：目标一般是短期的：缺乏灵活性：为实现目标导致行为短期化。 3、（1）导致冲突的原因多种多样，可以归纳为三类，沟通差异，结构差异和个体差异。 （2）传统观点认为冲突时消极的，而现代的管理认为冲突是不可避免的，冲突不一定导致不良结果，建设性冲突 可以转化为为组织中积极进取的动力，缺乏冲突的组织也缺少活力，冲突是推动变革的力量之一，管理者有意识地激发冲突，保持适度的冲突水平有助于组织的组我更新和保持旺盛的生命力。

（3）管理者处理冲突：谨慎选择需要处理的冲突，仔细研究冲突 的代表人物，深入了解冲突的根源，妥善处理冲突的方法，包括强制。回避。迁就。妥协和合作等。 4、（1）做好领导的本职工作。领导的事包括决策、用人、指挥、协调和激励 （2）善于同下属交谈，倾听下属的意见

（3）争取众人的信任与合作：平易近人、信任对方、关心他人、一视同仁 （4）善于管理时间，做自己时间的主人 四、案例分析题 案例一：

1、外方采取的事典型的泰勒科学管理模式，对一切工作标准化、定量化、精确化，用科学数据说明问题，对事不对人，通过科学管理提高效率、降低成本

2、中方经理一向要向外方学习，精心做好计划安排工作，事前定好标准加强，加强工作的科学性、精确性，提高管理水平、堵住漏洞，严格遵守合同，不给外方索赔的机会。二是要主动出击，发现外方工作驶入提出索赔，注意保存证据、维护中方正当利益。

3、昂贵的学费让中国企业认识到国际市场上具有竞争力，才能提升企业的经营业绩。在经济全球化的当今时代，中国在由农业国向现代化、工业化转变的过程中，科学管理不但没有

过时，而且中国企业还要认真补上科学管理的一棵，让科学蹙额精神渗透到企业经营的每一个细节中。 案例二：张强经理

1、作为参加工作时间不长的年轻人，张强走上领导岗位后拥有了职位权力，影响其成功成为领导者的关键因素是个人威信的建立、使员工对其产生认同感和信任感，愿意支持他的工作。

2、针对广告制作科和仓库管理科这两个部门的不同特点应分别实施不同的领导方式：前者采取较为宽松的民主式领导、以团队自我管理为主，主要考核工作业绩、工作时间允许有一定弹性。后者应采取较为严格的开明式领导，在充分调查研究、征求意见的基础上，强化规章制度的执行、考核力度，将考核结果、工作实绩与工资薪酬挂钩，调动工作的积极性。。 3、销售科长资历老、个性强、影响力大，张强尽力要处理好与销售科长的工作关系。首先要端正态度、谦虚有礼、主动请教、以便在情感上消除隔阂、获得理解和支持：其次在具体工作上充分尊重他的意见，及时通报情况、尽可能发挥其能力、及时表扬其取得的成绩，发挥他对员工的影响力的正面作用。 案例三：金果子公司的组织结构设计

1、职能型结构比较合适，因为该农场的业务比较单一，两种水果的科研、生产、销售有很多的共同处，可共享一班工作人员和资源、工具、工作方法、销售渠道，用事业部制各自独立，重复配置部门浪费资源。

2、现在农场中三个方面工作的分工已经比较明确，正式建立各部门后可以很好地运作。 3、组织结构分为三个层次，分工如下：

农场总经理 财务会计 科研经理 生产经理 销售经理 农业科学家生产人员 销售人员

4、自由发挥

案例四：GM面对不可能而为之？ 1、GM的老文化时：

（1）注意细节，如公司具有深思熟虑的决策，等级清晰的管理层次：缺乏创新与冒险，如公司不关注新型的产品设计：

（2）缺乏人际取向，如公司鼓励高层经营者与其他员工仅仅进行工作方面的交往，并且在公司决策中员工对管理者的决策制能点点头表示同意等。

2、造成这种新文化的力量有（1）瓦格纳给了鲁茨很大的自由空间让他去做任何需要做的事，以改变GM的传统。（2）鲁茨的个人文化特点，即具有变个性。（3）组织的传统因素

3、鲁茨选取了渐进战略来实施变革，一塑造的着中国新文化的特点上： （1）、信任（2）专权（3）开放（4）竞争

4、我认为鲁茨在变革GM文化方面做出的努力最终会成功，主要原因有：

（1）者中文化适应了市场发展的需要，也符合了企业发展的方向。原来的企业文化是由会计、工程师和生产人员掌控的，其缺乏生产出极富想象力的创造力，而面对汽车市场这个高速发展的行业，没有创新就不可能有生存的空间。

（2）这个企业文化不仅仅满足企业领导者的需要，也考虑到了企业员工的需要。

（3）次文化具有凝聚力，领导者与员工之间又有信任感，这是企业成功的关键因素。

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