华新达五金制品有限公司管理制度

铭利五金制品有限公司

管

理

制

度

二○○四年元月

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二、基 本 制 度

第一章 员工手册

一、总则

1.1 为了便于员工对公司的基本情况有一定的了解并在工作中能认真执行，以维护公司的生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。

1.2 制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把正面的教育工作与必要的行政手段、经济手段相结合，培训和造就一支纪律严明、工作有序、团结协作、文明有礼的员工队伍，充分发挥员工的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。

二、员工的权利和义务

2.1 遵纪守法，遵守国家法律和公司的规章制度；对同事和睦友善，互相帮助。 2.2 员工必须有爱厂如爱家的意识，树立“公司为我，我为公司”的企业文化理念，忠于职守，服从主管领导，认真负责，快节奏、高质量地完成各项工作任务。

2.3 管理阶层须以身作则，待人、处事公允，不得以职权谋私；要保持应有的信息畅通。

2.4 公司实行分级管理、逐层负责制，一切事务应循级呈报，不得越级（特殊情况除外）。

2.5 保守公司商业秘密。未经批准，各种图纸、资料、文件等不得擅自出借、窃取、亦不得透露他人；对因透露商业秘密给公司造成经济损失的，将按《反不正当竞争法》第二十条规定执行。

2.6 树立质量意识、安全意识、节俭意识。严格遵守品质管理之工作指示；遵守工艺流程和操作规程，促进生产、提高效益；厉行节俭、降低物耗、杜绝铺张浪费。

2.7 提高警惕，注意安全、防火。不得携带易燃、易爆危险品或非法物品进入工厂（宿舍），如有发现应立即向当班主管汇报。

2.8 禁止私藏、偷窃公物。个人、合伙、教唆或协助他人的盗窃行为，一经查获罚款和即时开除外，必交公安机关处理。公司物品出厂须办理物品放行手续，私人物品须经保安查核报行政部批准后方可带离工厂。

2.9 遵守“6S”规定，维护公司形象。员工进厂内均须穿着工衣，佩带厂牌证件；爱护公共卫生、注意个人卫生；保持工作、生活场所整齐、洁净。爱护厂区内外的树木、盆景、花坛等美化设施，违者将按相关规定予以处罚。

2.10 讲文明、礼貌。员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度，接听电话用礼貌语：“您好，铭利公司”；客人来访，笑脸相迎，请字当头，热情接待：客人辞行，以礼相送，须说“再见，欢迎再来，一路顺风”等；洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。

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2.11 员工在厂内、宿舍区不准有赌博、集会、哄闹等影响公共秩序的不良行为。在工场、宿舍无论公私原因发生口角、引起打架，双方给予解雇，严重者开除并送交公安机关处理。禁止员工在工作场所吸烟、吃零食、用餐、饮酒、接待亲友、粗言秽语或作出任何不道德行为。

2.12 任何有损公司形象、信誉之言论及怠工、罢工等不当行为均不能接受，一经发现，将受到处罚；对因此而造成严重后果者，公司将依法追究其法律责任。

2.13 员工对公司制订的管理制度如有不同意见的建议，可以在执行制度指令的前提下，向行政部和负责公司管理的上级提出。

2.14 员工对公司管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利；对管理人员的违纪和失职行为有申诉或检举权利。

2.15 公司对员工之表现均记录在案，表现突出对公司有贡献者，将加薪晋职；犯规者予以行政或经济处罚。

三、聘用制度

3.1 各部门需招聘人员，必须填写《招聘申请表》交行政部审核后呈总经理批准。部门已满编需先呈批增编。

3.2 行政部根据招聘人员的条件通过社会招聘、学校招聘或员工介绍等方式招聘所需员工。

3.3 应聘者必须提供真实的个人证件、资料。应聘者应提供的资料有：身份证、学历证、健康未婚证（节育证）复印件，工作简历及标准照片。若日后呈报有关身份的文件有更改应通知厂方。如发现提供造假证件、不真实工作简历，公司有权执行开除或其它处分。

3.4 应聘者须填写《应聘程序记录表》，详尽身份、工作经历和待遇要求等事项，经行政部初试合格后推荐到用人部门进行专业知识和操作能力考核。文员、司机、保安及一般勤杂、学徒人员由行政部直接推荐到相关部门进行专业考核。

3.5 由部门主管（或其指派人员）对应聘者进行专业知识（技能）考核，并如实填写考核内容、结果，主考人（部门/经理）在《记录表》中如实填写综合评估结果及录用意见。行政部根据部门综合评估排序，结合公司薪酬制度决定录用人选，并通知被录用人员。所定录用人员待遇明显高于公司同类人员或录用副主管级以上人员需先呈报总经理批准。

3.6 新员工均需接受3天厂规厂史、安全生产、岗位相关知识等内容之培训，经考试合格方可上岗，否则辞退。培训期间新员工由行政部负责管理。

3.7 新员工到岗后由部门负责安排“上岗培训”，内容为岗位工作程序、相关作业指导书、岗位相关技能。新员工入厂七天内为适应期，因其技能及其它因素被辞退或离职者，公司不予计发报酬及其它经济补偿。

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3.8 新员工到职后，需一至三个月的试用考察。相关部门主管或直接上司必须对其试用期间绩效、技能、表现进行全面考核。员工试用期满后，由部门主管/经理在行政部下发的《员工调薪表》上对其工作表现作出评定并拟定意见，经行政部审核报总经理批准决定提薪/延期考核/不提薪留用/辞退。

四、工作制度

4.1 公司实行每周工作六天，每天八小时工作制，星期日为休息日。按完成生产任务之需另行安排工厂员工加班。

工作时间安排：

（1）白班：8：00—12：00 13：30—17：30 （2）二班倒：

7：30— 8：00为工作交接 19：30—20：00为工作交接

白班：7：30—19：30 晚班：19：30—7：30

4.2 员工上下班必须遵守公司的作息时间，否则给予处分（特殊工种或其它原因需更改正常作息时间，应由部门主管提前书面报告人力资源部/行政部，再转知保安部）。

4.3 下班前5分钟工厂工人方可开始洗手。提前洗手一律取消当月全勤奖并罚款贰拾元。

4.4 上班时间严禁离岗串岗、上自由班。离岗超过10分钟，1小时以下按旷工半天，超过1小时按旷工一天论处（确实工作需要须经组长/主管同意发给《离岗证》）。上自由班按旷工一天论处。

4.5 工作时间严禁会客，特别情况须经人力资源部同意，值班门卫登记。私约外来人员或非当班员工在工厂内会客的给予警告罚款。

4.6 工作时间不得睡觉，大声喧哗，看小说等与工作无关的书藉，做与工作无关的事情，一经发现，将按违反劳动纪律予以处罚。

4.7 不得无故推辞因工作需要由公司安排的加班、加点。

4.8 员工加班、加点的时间和工作内容由个人/组长填写加班单，主管签名，行政部（生产一线经生产经理）批准交值班门卫监督考核。

五、打卡须知

5.1 公司卡牌分纸卡、IC卡两种。试用期员工使用纸卡，试用期满更换为IC卡。员工领取IC卡须交押金50元，遗失损坏IC卡扣款50元，员工离职交回IC卡退回押金。

5.2 员工上、下班或加班、加点都必须自觉遵守正常打卡制度(写字楼员工加班、加点填写加班单，无需打卡)。并分别在上班时刻前15分钟内、下班时刻后20分钟内打卡方才有效。凡在规定时间内漏打卡的，一次漏打取消全勤奖，不扣出勤；二次漏打扣除当月出勤半天；三次以上漏打按旷工论处。

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5.3 严禁连打卡、伪造涂改、私藏考勤卡、委托他人打卡等行为。一经查获取消双方当天考勤记录并给予罚款处分。

5.4 打纸卡员工必须按卡牌上所标的部门及位置固定插放上下班卡，违者给予贰拾元罚款，屡教不改者取消考勤奖。

5.5 严禁未上班者或无需上班者擅自打卡。工作时间请假者，打卡后方可离厂。 5.6 因公外出者，须填写“公出单”，由部门主管/经理批准后报行政部核准并由本人交付门卫备案，若公出期限不能确定，返回时应及时补办手续，否则不计考勤，按旷工处理。

5.7 工卡考勤记录，由人力资源部负责管理，其它任何部门及个人不准在工卡上签名或涂改(纸卡由值班保安签署)，特殊情况由主管或组长到人力资源部反映。

六、考勤制度

6.1 考勤记录每月统计一次，根据其结果计算工资。每月20日为上月工资发放日，员工领取工资后发现考勤计发工资有误，可在一周内到人力资源部核对，逾期不予查对。

6.2 在本公司工作未满半个月者不得请假。试用期内，不得连续请假超过二天。任何事、病、婚、丧假均要事先填写《请假单》向组长、主管逐级呈批后交行政部审批。申请病假必须有镇级以上人民医院证明，并在上班前通知其部门主管，否则按旷工论处。其它请假申请，公司有权视工作生产情况而接受或拒绝(请假期间不计工资，当月累计请假三天以上取消当月奖金)。请假三天以上须经副总经理批准。

6.3 迟到、早退均会受到处分，无故旷工者予以严惩，刻意旷工或屡犯不改者将被开除；对旷工员工一律取消年终奖金中的考勤奖。全月迟到或早退累计三次(三次累计超过10分钟)或一次超过10分钟不超过30分钟取消当月全勤奖。一次迟到或早退超过30分钟不超过一小时，按旷工半天论处，超过一小时按旷工一天论处。旷工一天，当天不计工资另扣两天工资(旷工半天，半天不计工资另扣一天工资，类推。计件人员按其当月日平均工资计扣)。

6.4 因工作原因需要调班或换休，必须由组长、主管填报，经人力资源部/行政部（生产一线经生产经理）批准转人力资源部文员登记。

6.5 每月工作时间无缺勤者，可获全勤奖。

七、劳动合同

7.1 本公司实行劳动合同制度，凡本公司员工均应签订劳动合同。

7.2 劳动合同由行政部与员工本人签订，劳动合同一经签订就产生法律效应。 7.3 合同试用期内，如发现不符合用工条件者，公司可以即时辞退该员工。 7.4 员工要求辞工或公司解聘员工，除违规违纪可即时解雇外，均应提前一个月通知对方。

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向社会保险局申报。对因延误抢救时间，致使工伤员工病情恶化的，追究部门主管责任。24小时不呈报者，不做工伤处理，由本部门主管全部负责。

14.2工伤员工必须详尽填写《工伤原因报告》，说明事故发生经过，并附组长和部门主管对工伤事故发生原因分析及改善意见到行政部。

14.3每位工伤员工必须接受工伤安全教育，经考试合格后方可上岗和享受工伤生活费。

14.4工伤假期按每天10元发放生活费，无出勤伙食补贴及当月全勤奖。

14.5公司将组织“安全管理小组”成员及有关负责人对工伤事故进行事故分析并对事故的责任作出相应的处理意见，相关责任人员按所负责任比例承担相应的经济处罚。

14.6药费报销：药费报销单，经行政部审查无不适当的票据后报总经理批准。 14.7行政部对工伤员工休假及报销做好详细记录。

14.8工伤率及费用与本部门绩效考核挂钩，并按《安全生产管理制度》规定执行。 14.9工伤员工取消当年的年终奖。

十五、宿舍规定

15.1员工必须在指定的宿舍及床位上住宿，未经行政部批准不得私自换房（床）。 15.2爱护宿舍内的一切设施。实行“谁住宿，谁负责”的原则。禁止破坏房内固有物产，损坏公物按价赔偿。不得自行拆装、违反机器性能操作公司分发的电视机、电风扇、热水器等公用器具，非器具自身原因损坏，由责任人按价赔偿，或由同室人员平摊。

15.3严禁在宿舍内生火煮食、涂污墙壁、随意接电线、插头、使用大功率电器。 15.4禁止在宿舍内大声喧哗以及其它有碍他人休息的言行，晚上11时熄灯休息，如不遵守作息时间并屡教不改者，取消在本公司住宿之权利，严重者开除。

15.5公司员工宿舍内严禁男女混居，未经行政部批准，不得留宿亲友及非本室员工，否则一次处罚20元，严重者解雇。

15.6星期一至星期六每日18：00—20：00，星期日8：00—22：00为探访时间，探访人员必须在当班保安处登记，其他时间不会客。

15.7员工必须爱护公共卫生秩序，保持宿舍环境良好。本室员工按日值班负责卫生和水电管理。不得乱扔垃圾、高空向外抛物，否则，造成后果责任自负。

15.8宿舍内严禁聚众赌博、卖淫嫖娼等不法行为，违者罚款，严重者开除并送交公安机关处理。

第二章 员工行为规范细则

一、行为准则的核心

爱岗敬业，爱厂如家，文明守法，诚实守信，工作有序，团结协作

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二、个人仪表行为规范细则

1、基本准则：精神饱满，乐观开朗；言行得体，仪态大方；统着工装，佩带厂牌。 2、具体要求

（1）工作时精神饱满、主动热情，保持乐观开朗、积极向上的情绪。

（2）工作时保持仪表的整洁、大方、得体。男职员不蓄须、不留长发、不染怪发，护理好自己的发型；女职员提倡施淡妆。员工穿着要自然而有修饰、朴素而又大方、整洁而显端庄。

（3）相互交谈时，应讲普通话，保持适当的语速和节奏，并习惯使用“您”、“您好”、“谢谢”、“不客气”等礼貌性用语。

（4）工作时，保持办公场所的安静和有序，不窜岗闲谈、嬉笑喧哗。 （5）保持口腔的清新和卫生。

（6）上班时，统一着穿公司发放的工作服；佩带公司的厂牌。

三、人际关系行为规范细则

1、基本准则：互相尊重，友好合作；融洽沟通，以诚相待；热心公益，乐于助人。 2、具体要求

（1）公司提倡良好的、融洽的、简单的人际关系，提倡员工与公司之间、员工与员工之间的良好沟通。

（2）公司提倡逐级汇报制度，反对越级反映；对存在而没有解决的问题可以投诉。 （3）员工之间互相尊重，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊。不准在办公场所争吵和大声喧哗，不能随意翻看、拿走他人的物品。

（4）员工在交往和沟通时，应保持坦诚、公正、客观的态度对人对事，不能带着观点和情绪。

（5）在工作中保持团结协作的精神，同在一个集体，亲同一家人，不准互相拆台，不准推诿扯皮。

（6）员工要保持与公司同步成长和发展，以公司利益为最高利益，勤俭敬业。 （7）员工应参加公司组织的各类文化活动和公益活动。

四、办公作业行为规范细则

1基本准则：遵章守纪，作风严谨；恪尽职守，礼貌待人；办事迅速，务实高效。 2具体要求

（1）严格遵守公司制定的各项规章制度，不得违反。

（2）除本职工作外，任何员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：

以公司名义考察、谈判、签约；

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以公司名义提供担保、证明； 以公司名义从事个人营利性经营； 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 代表公司出席公众活动。

（3）上级交办的事情要迅速处理，并及时汇报；遇到突发性事情或遇到较大困难时，尽快向上级汇报，并及时妥善处理。

（4）员工必须服从公司的统一安排，按照公司的统一调配做好工作，并对工作尽职尽责，不能隐瞒事实，不能推托责任。

（5）任何员工不得越权干涉其他部门的工作，只可以提建设性的建议。 （6）未经公司批准，员工不得从事第二职业。

（7）员工的直系亲属从事可能与公司利益发生冲突的业务时，员工应如实向公司申报，并提出职务上回避。

（8）员工应保守公司管理、技术、生产和经营等方面的机密；妥善保管所持有的涉密文件。

（9）提倡每天提前到达工作岗位，做好进入工作状态的准备；下班离开办公场所时，对自己的办公台面要进行整理、整顿和清洁，保持办公场所的整洁和干净。

（10）上班时，员工应全心投入工作中，不做与工作无关的私人事宜：不准接听和拨打私人电话；不准窜岗和闲谈；不准玩电脑游戏；不准进行网上聊天；不准浏览与工作无关之网站。

（11）上班时，要礼貌接听电话：电话铃响三声之内须接听，并先说“您好，华新达”，声音要柔和、亲切；接听电话时，若对方要找的人不在，需礼貌地说明情况，尽量保持通话简练，以保持电话的通畅，提高工作效率。

（12）上班时，员工要礼貌地接待来宾：遇有来宾，应立即起身接待，问明来意，并请相关人员在会客区做好接待迎送工作；工作区域原则上不能接待非本公司人员。 （13）工作时，员工不准窜岗聊天；不能吃零食；需要离开工作岗位时，要及时在员工去向明示牌上标识清楚。

（14）员工应按照会议通知准时参加各类会议，注意遵守会场纪律，不得随意出入会场和接听电话；公司鼓励开短会，要求与会人员会前作好充分的准备，提倡精简、高效的会议风格。

（15）遵守“手机礼貌”，使用手机不得妨碍他人，不成为所处环境的不和谐音。

五、安全生产行为规范细则

1、基本准则：安全第一，预防为主；规范操作，文明生产；加强管理，全员重视。 2、具体要求：

（1）公司提倡“安全第一，预防为主”的安全生产方针，提倡和执行负责人“管生产必

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须管安全”的原则，生产要服从安全需要，实现安全生产和文明生产。

（2）公司主张生产安全首先是思想上的安全，员工须时时有安全防范意识，刻刻不能忘记。

（3）员工必须认真学习和遵守公司制定的《安全生产管理制度》和各部门制定的安全生产实施细则和生产操作规程。

（4）员工必须做好设备、工具的安全检查和保养工作。 （5）员工必须爱护生产设备、安全防护装置和设施。

（6）员工发现安全隐患时，应及时报告上级领导，迅速予以排除。 （7）员工必须加强各类电气设备和线路的保护和管理。 （8）员工必须加强易燃易爆物品的管理。

六、团队意识行为规范细则

1、基本准则：倡导全局观念，维护整体利益；心系公司事业，施展个人才华；共创华新达伟业，同享发展成果。 2、具体要求

（1）公司提倡“公司为我，我为公司”和“员工第一”的管理理念。 （2）公司提倡员工与公司一起成长的发展观。

（3）公司利益与员工利益一致，但在关键时，员工利益应服从公司的发展利益；员工必须服从公司的工作安排。

（4）公司提倡“培训是员工最大的福利”的理念，鼓励员工积极参与培训，不断学习先进的知识和技术。

（5）公司尽力为员工创造各种机会，为员工实现个人价值和理想目标提供舞台。 （6）公司鼓励员工多提合理化建议，促进公司管理不断规范和完善。 （7）员工应奉行团队奋斗的原则，胜则举杯同庆，挫则共挽狂澜。

七、公共关系行为规范细则

1、基本准则：礼貌平等，热情周到；不卑不亢，言而有信；统一识别，注重形象。 2、具体要求

（1）员工代表公司进行对外交往时，应本着礼貌平等，热情周到的原则，展示公司良好的对外形象，不可有过激的言行。

（2）在对外接待中，不准铺张浪费，不准用公款高标准宴请或娱乐。 （3）员工必须使用规范的礼貌用语，讲究语言的文明。 （4）对待客户须有理有节，一视同仁。 （5）坦诚守信，有诺必践。

（6）树立“客户利益为先”的客户服务理念，为客户利益着想，尽职尽责为客户服务。

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（7）员工在对外交往时，必须穿着得体。

（8）在对外交往中，应使用公司统一设计、印刷的稿纸、传真纸、信封和名片等。

八、环境意识行为规范细则

1、基本准则：爱惜公司财物，美化工作环境；工作场所禁烟，创造健康空间；倡导环保意识；弘扬绿色旋律。 2、具体要求

（1）公司提倡勤俭节约的观念，倡导员工爱护公司财物，不故意损坏和浪费。 （2）员工必须加强自己使用工具的保养和管理；加强各类设备、设施和物品的管理和维护。

（3）员工承担由其个人原因造成的公司财物损坏和遗失所造成的损失。 （4）员工下班离开办公场所时，应关闭电灯、电脑、空调和门窗等。 （5）员工应保持工作区域、设备的整洁，维护公共卫生。 （6）严禁员工在工作场所吸烟。

（7）公司倡导环保意识，提倡员工积极参参与各类环保活动。

第三章 关于规范办公和生产作业程序的规定

为明确职责，保证公司生产和经营决策指挥的贯彻执行，提高工作效率，特制定本规定。

一、办公和生产作业的纪律

1、对公司领导下达的任务、形成的决议以及公司颁布的规定、制度、有关会议形成的决议和决定等，公司各部门和全体员工应根据工作任务、工作要求和自己承担的职责，认真执行，确保工作指令按时、保质、保量完成，不得无故拖延和打折扣。

2、各部门和员工在执行指令时，属自己本职范围内的任务，必须认真、踏实、主动克服困难，想方设法地完成，不得推诿，不得找任何借口、原因和一大堆理由来搪塞，更不能隐瞒和欺骗上级部门和领导。超出部门和自己职权范围的，应及时向主管部门经理或上级领导汇报请示，在第一时间内求得领导的支持和帮助，把问题及时解决。

3、在执行工作指令的过程中，如有不同的意见，可以在执行指令的前提下向主管部门经理提出，在获得主管部门经理的批示后，按新的工作指令执行；如领导未作批示，必须保留自己的意见，不得有任何抵触情绪的产生，并不折不扣地按原指示去完成工作任务。

4、各部门班组的责任人在执行工作指令过程中，应就工作的进度和工作开展的情况及时向有关领导口头或书面汇报，把结果及时地告之主管部门和领导。

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