辉煌系列常见问题集

辉煌常见问题集

辉煌系列常见问题集

一、7.X以下版本常见问题 ........................................................... 1 二、SQL版本常见问题 ............................................................... 3 三、业务处理中常见问题 ............................................................. 6 四、辉煌版常见打印问题 ............................................................. 7 五、辉煌版常见客户理解错误导致的问题 ............................................... 8 六、辉煌版常见远程问题处理 ........................................................ 10 七、辉煌版常见数据问题 ............................................................ 11 八、辉煌系列版本间升级说明 ........................................................ 14

一、7.x以下版本常见问题

1、 7.x以下版本（全能竞争版、普及版、豪华版6.3）如何升级到7.2版本 答：a.备份原版本数据

b.用7.2安装程序安装，安装时选择原版本安装路径，再选择升级安装

2、老辉煌72版本的数据怎样转换为小辉煌、支持辉煌2005的辉煌72版本？

答：a.将老辉煌72转换为小辉煌，则将老辉煌数据恢复到小辉煌之后，再将附件中的changex.dbf

更名为change.dbf替换到小辉煌安装目录下的data文件夹中

b.将老辉煌72转换为支持辉煌2005的辉煌72，则将老辉煌数据恢复到支持辉煌2005的辉煌72之后，再将附件中的change2005.dbf更名为change.dbf替换到支持辉煌2005的辉煌72安装目录下的data文件夹中

3、 7.2版本的数据如何升级到8.x版本（7.2以下版本必须先升级到7.2版本） 1）7.2版本的数据正确时的升级步骤

答：a.7.2备份数据(最好将管家婆安装目录下的data文件夹复制到其它目录下保存) b.7.2做年结存

c.安装8.x版本，并在“系统维护”－－“超级用户”－－“升级7.x数据”中升级

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2）升级过程中报错：数据库中有相同记录

答：a.如果7.2的基本信息中存在超过五级的商品：将第6级商品搬移到第5级

b.如果编号或者全名存在特殊字符，如[,* ，将特殊字符去掉 3）报错：c:\\grasp\\data\\ptype不存在namepy字段

答：a.用7.2安装程序对原来7.X程序做升级安装（即安装时路径选择原来7.x安装路径，再选择

“升级安装”）

4）没有任何报错，但是升级之后库存数量、金额与7.2不符

答：在7.2版本中将成本算法改为加权平均法，再替换附件中的pinfo.dbf文件复制到出错辉煌

版7.2安装目录下的data文件夹下覆盖同名文件，进入管家婆做系统重建，最后再升级到8.x

4、7.x版本录账、查账时提示：tmpdly错误（以辉煌版7.2为例） 答：a.备份数据

b.将附件中的tmpdly.dbf,tmpdlynd.dbf文件复制到出错辉煌版7.2安装目录下的data文件夹下覆盖同名文件

d.如果仍然不能解决问题，则需要将数据发回公司处理

5、7.x以下版本的单据中的表格越变越小（以辉煌版7.2为例） 答：a.备份数据

b.将附件中的vchtype.dbf文件复制到出错辉煌版7.2安装目录下的data文件夹下覆盖同名文件

6、 7.2版本，在<查帐>→<业务统计>→往来单位回款统计→选定往来单位，查询<明细帐本>时提示：文件E：GRASP/DATA/EMPLOY.dbf-go-o-reccouv4-4! 答：在输入的单据中没有录入经手人造成的

7、 过帐的时候提示，\\grasp\\data\\sysdata.dbf发现非法字段24。。。 答：信息搬移工具设置了中文密码，将中文密码改为英文或者数字即可

8、查询版双击打开草稿，没有调出草稿单据

答：查询版不支持查询草稿明细，所以建议在正式版中将草稿过账之后再恢复到查询版

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9、辉煌7.2（用usb加密狗），查询经营历程是提示：‘Access violation at address 004BOE56 in module \’

答：如果查询的单据张数超过10000则会有此提示，所以在查询时建议日期段输入短一些

10、DBF版本无法备份的答。

1）请检查<管>安装路径下的config.cfg是否为0Kb,如果是,答: 1)把安装程序中的config.cfg复制粘贴到安装路径下替换原来的文件.

2）如果config.cfg正常,可能是由于安装WINZIP8.0以上的版本或者安装了ZIP2000等自动压缩文件。将这些文件删除即可。

3）如果系统提示：“baktemp下的grasp135.101打开错误”，答:将 baktemp 删掉，然后再做备份。（有时需多重复几次）。

4）在备份数据时，如果系统提示：“文件创建错误,请确认写保护处于打开状态，然后重试！”，请检查安装路径下是否已存在《管家婆》的备份数据，如果有请删除掉，在确定。

12、辉煌版7.2,运行程序提示:找不到graspp.dll文件,怎么解决?

答：在安装过辉煌7.2的电脑上搜索一个graspp.dll这个文件,放在出错电脑的C:\\WINDOWS下面,把电脑重新启动之后,重新进入软件即可恢复正常

二、sql版本常见问题

1、连接服务器失败

1) 提示sa登陆失败

A. 安装数据库的时候是否设置过密码,如果有,在设置数据库连接参数里把sa密码填

上!

B. 如果安装的是sql2000的数据库,安装过程中要选择windows和sql混合登陆模式。 C. 重装数据库程序

2) 提示\登陆失败\或者是\配置文件打开错误\

原因:多发于辉煌05系列和8.x系列.是由于断电或者非法关机导致配置文件丢失或者损坏! 答:在其他路径安装管家婆软件，用新路径下的config.cfg文件替换原来的文件，或 者将config.cfg文件删除，重新修复安装管家婆软件。

3) 提示\服务器版本不对\

原因:启动的管家婆服务器和登陆的管家婆程序不是同一个版本.

答:从管家婆的安装路径下同时打开管家婆服务器和管家婆程序.或者换路径重装软件!

4) 提示\连接失败,请输入正确的服务器\

单机版或者是网络版的服务器端出现此提示,需要检查:

A. 管家婆服务器,套接字服务器,sql服务器是否正常启动。

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B. 双击套接字服务器,检查端口号,只能保留211端口。

C. 是否开启了防火墙和杀毒软件,可以暂时关闭一下,或者在防火墙和杀毒软件的程

序里设置允许通过管家婆的程序。

D. 如果登陆的时候点下一步软件没有经过反应立马弹出此报错,一般和程序有关,换

路径重装软件。

网络版客户端报此提示,需要检查:

A. 路由器是否有做端口映射,映射211端口。

B. 在防火墙和杀毒软件中设置允许通过管家婆程序。

5) 提示\灾难性故障\

A. 退出管家婆，重新启动服务器端登陆一下。

B. 第二种情况是管家婆网络版在进行IP精灵注册的时候，在服务器端申请还未成功

的时候，客户端就登陆服务器，在客户端就会提示“灾难性错误”，出现这种情况需要，取消远程服务器的勾，清空注册的服务器别名和密码，关闭服务器端重新注册远程服务器。

6) 提示\不存在\

安装不完全导致,或者是有程序文件丢失,重新安装软件即可。

7) 提示\不存在或者拒绝访问.\A. 检查数据库服务器是否正常启动。 B. 设置数据库连接参数---把服务器名清空。 C. 重装数据库程序。

8) 提示\找不到存储过程\

此问题多发于05系列和8.x系列，作手工帐套升级.或者换路径重装软件。

2、创建帐套报错提示”创建帐套失败”

A. 数据库名称不能用中文.且不能有非法字符,如:-- * #。 B. 帐套或服务器名称不能用全数字或以数字开头。 C. 不能连续创建账套否则会提示\创建帐套失败\。 D. 不能创建与曾删除的帐套同名的帐套。

E. data中帐套文件损坏,8.x系列,辉煌2005文件是:graspcw83.05+以上版本文件

是:grasp92.此文件可以替换。

F. 在安装本系统的服务器端程序时路径名不能用中文(客户端最好也不用)。 G. 数据库程序出问题,重装数据库。

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H. 管家婆或者数据库所在磁盘空间不足。

3、备份数据错误

1) 有别的用户在使用数据库，请退出后再试。

和sql数据库有关系，遇到这样的问题，只有请客户用手工方式来备份和恢复数据。

2) 备份时发生未知错误,错误号3202。

管家婆所在磁盘空间不足导致。

3) 在做本地备份时,确定键不可选。

Backup文件夹没有完全共享起来。

4) 提示有同名备份文件存在。

更换备份文件名称。

5) 备份数据时提示：备份失败，错误号：55555。

数据库程序出问题,需要重装数据库。

6) 提示“备份帐套时发生末知错误：错误号：701，请与开发商联系”。

此提示的主要原因是内存不足导致，建议客户重起计算机后在备份，或者升级电脑内存。

7) 备份的时候,提示:备份失败,错误号:3201。

Backup文件夹有被改名.或者是有相同名称的备份文件。

4、找不到加密狗的处理方法

8位加密狗号的老狗,在设备管理器里显示是rainbow的设备,10位加密狗号的新狗在设备管理器里显示的是:人体输入学设备 1) 8位狗号的找不到狗

检查设备管理器里是否有识别到这个硬件。

A. 加密狗驱动是否安装成功,usb的加密狗在安装驱动的时候不要插狗。 B. 是否安装的是加密狗对应的程序。

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