浅谈如何成为一名优秀的秘书

中南林行政秘书与行政文书写作课程论文 浅论如何成为一名优秀的秘书

《行政秘书与行政文书写作》

课程论文

学生姓名： 钟园园 学 号： 20094649 学 院： 政法学院

专业年级： 2009级行政管理（1）班 题 目： 浅论如何成为一名优秀的秘书

2011年12月

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中南林行政秘书与行政文书写作课程论文 浅论如何成为一名优秀的秘书

摘 要

现代社会对于优秀秘书的需求与日俱增，在人才的选拔中，优秀的秘书必须是综合指数比较高的全面人才。一名优秀的秘书不仅可以相对容易的找到适合自己的岗位，而且在工作中可以做到得心应手，游刃有余。在这个拥有极大发展潜力的行业，每个希望在秘书行业有所作为的人才，只要努力加强秘书个人素质的培养，不断提高自身业务能力，积极迎接挑战，就有可能成为行业精英，创造出令领导和组织都为之满意的骄人业绩。

关键词：优秀秘书；职能要求；领导助手；复合型人才

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目 录

1.引言……………………………………………………………………………………(4) 2.优秀秘书实例及启示…………………………………………………………………(4) 3.现代行政秘书的工作职能……………………………………………………………(5) 4.现代优秀秘书的职业素质、道德、态度和技能要求………………………………(5)

4.1职业素质—职业发展CPU ……………………………………………………（5) 4.2职业道德—职业发展的一米黄色安全线 ……………………………………(5) 4.3职业态度—骏马无须扬鞭自奋蹄 ……………………………………………(5) 4.4职业技能—注重细节、稳妥高效 ……………………………………………(5) 5.现代优秀秘书须谨防的七大忌讳……………………………………………………(6) 6.现代优秀秘书须具备的十种能力……………………………………………………(6) 7.行政秘书如何处理好人际关系………………………………………………………(6)

7.1与领导相处的艺术…………………………………………………………… (6) 7.2与同级同事相处的艺术……………………………………………………… (6) 7.3与下属相处的艺术…………………………………………………………… (6) 8.行政秘书如何成为领导的得力助手…………………………………………………(6) 9.比尔?盖茨的秘书——露宝的启示………………………………………………… (7) 10.关于如何成为一名优秀的行政秘书之总结……………………………………… (7)

10.1敏于行，慎于言………………………………………………………………(7) 10.2先做人，后做事………………………………………………………………(8) 10.3博学不穷，笃行不倦…………………………………………………………(8) 结束语………………??????????????????????????(8) 参考文献………………?????????????????????????(8)

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浅论如何成为一名优秀的秘书

1. 引言

唐骏在做鲍尔默助理秘书时鲍尔默告诉唐骏的第一句话就是：“学会忍耐 学会说话 学会我的工作方式 哪怕你想杀了我，但你还是要忍耐，因为我会教会你一些对你有用的东西”

行政秘书是一个可以积累经验的职业，是一个可以完善和成就自己的事业，是走向管理岗位的一个阶梯。

2. 优秀秘书实例及启示：

秘书实例：关厂长四十有五，在工作上严格要求是出了名的，谁要在工作上打马虎眼，

他粗大的嗓门会叫人受不了。然而，下级有个病痛，他忙到半夜也要亲自探望小陈是厂里新来的秘书，在她之前，已经有3个人因为关厂长的坏脾气而离开。小陈听说了别人对关厂长的看法，虽然大家都劝她不去为好，但她倒想去见识见识这个关厂长。上班的第一天，一切完全是规范化的。第一次见到关厂长，关厂长很礼貌地接待了小陈，交代了一些工作之后，关厂长便急着去忙事情了。关厂长留给小陈的第一印象还算不错。几天后，关厂长通知小陈随他去与外商洽谈技术合作项目，早上9．：30出发，同行的有总工和外请的翻译。这个项目I小陈在技术科早就知道了，方案也是她在总工指导下制定的。还不到8：00的时候，她就到技术科准备一些资料。没想到，一阵急骤的电话铃声响起，对方的同事转告小陈，说厂长找她，火气很大。小陈立即赶到厂长办公室，关厂长上来就没有好音：“上班时间串什么门JL?我让你在办公室等着，9：30出发，你到处跑什么?”小陈也火了，不是还不到9：30吗?但还是忍住，沉默着听关厂长“发威”。听到关厂长接下来的话，小陈才知道，原来是总工住院了，翻译也因事不能来，如果因为推迟谈判，对方可能会去找新的合作伙伴。厂长为此事很着急，知道这个情况后，小陈原谅了关厂长的发火。“您对这个项目熟不熟悉?”小陈问。“主要内容清楚，有些细节不很熟悉。”关厂长说。“细节和全部内容我都熟悉，我参加过这个方案的起草。”小陈自信地说。关厂长眼睛一亮，但马上叉暗了下来：“可翻译没有来啊。”“外商不是美国佬吗?”小陈问。关厂长肯定以后，小陈说道：“我认为我能行。”小陈觉得没有必要谦虚。关厂长顿时惊醒万分，也意识到了自己之前的态度不好。他立刻让相关人员做好了准备工作和小陈一起出发了。谈判成功了，在谈判当中，小陈又当翻译又和老外谈技术合作的细节，关厂长把关决断，配合得十分默契。由于小陈对对方的情况十分了解，还适当地称赞了几句对方的技术成就和经济实力，对方代表十分高兴，伸着大拇指用简单的华语说：“关先生，我羡慕您呀!您的秘书才华出众，年轻有为。”回来的路上，关厂长对小陈的表现非常满意，当他在说着夸奖的话的时候，小陈却提醒厂长要去医院看总土，对于关厂长要特设犒劳的邀请，小陈也婉言谢绝了。大家听说厂里新来的秘书把厂长制服了，都很佩服她。可是小陈却认为：领导也是人，在他为难的时候，作为秘书应该亲近一点，热情一点，尽量帮他分忧；在他成功的时候，高兴地时候应该离远一点、冷静一点，尽量使他保持清醒。

思考与启示：人际关系的协调是秘书职能的重要方面。该材料主要反映的是秘书与

领导者关系的协调。秘书人员与领导者的关系是对立统一的关系：秘书活动源于领导活动的需求而产生，又伴随领导活动的进行而展开，两者相互补偿，不可或缺。秘书人员与领导者

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的关系是一种上下级关系，秘书人员要遵从领导指挥，领会领导意图，为领导活动服务，不可固执己见乃至越职越权，成为领导者的得力助手。上述材料中，秘书小陈在追求一致与积极适应的原则下，正确处理了与关厂长的关系，积极发挥参谋作用，协助关厂长谈判成功。由此可见，人际关系协调在秘书工作中处于非常重要的位置，所以，秘书人员要加强人际关系协调能力，增强公共关系意识。秘书协调与领导关系的原则：第一，服从原则；第二，尊重原则；第三，请示原则。

3. 现代行政秘书的工作职能：

① 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理） ② 接待事务（来访接待、安排服务等）

③ 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等） ④ 行政事务

⑤ 信访事务（顾客的投诉处理或员工意见等）

⑥ 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择） ⑦ 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） ⑧ 写作事务（各种文体的写作）

⑨ 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) ⑩ 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）

4. 现代优秀秘书的职业素质、道德、态度和技能要求

4.1 职业素质—职业发展的CPU

忠诚——秘书的职业生命 诚实——聪明莫被聪明误 谦逊——职业发展的护身符 自信——我的地盘我做主 忍耐——学板桥“难得糊涂”

4.2 职业道德—职业发展的一米黄色安全线

保密—人事是密中之密 守信—言必行，行必果 守纪—以服从领导为天职

廉洁—常在河边走，保证鞋不湿 道歉—伸手不打笑脸人

4.3 职业态度—骏马无须扬鞭自奋蹄

主动—无须扬鞭自奋蹄 认真—细节决定优劣 自律—自己做自己的老板 上进—没有最好，只有更好

4.4 职业技能—注重细节、稳妥高效

接打电话—让领导对外部沟通更加顺畅 接待客人—公司形象的兼职代言人 整理资料—及时吐故与纳新 会务工作—事无巨细，疏而不漏 公文写作—滴水石穿非一日之功 综合能力—经验与智慧的结晶

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/pdxg.html