电商20套含答案

更新时间：2023-09-26 12:47:01 阅读量：综合文库文档下载

说明：文章内容仅供预览，部分内容可能不全。下载后的文档，内容与下面显示的完全一致。下载之前请确认下面内容是否您想要的，是否完整无缺。

电商建账套推荐度：
相关推荐

《电子商务概论》试卷（1）

一、名词解释（每题4分，共20分）

1、企业再造：企业为了在成本、质量、服务和速度等衡量绩效的关键因素上取得显著的改善（2），对企业所从事的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计（2）。2、网络协议：是为了保证计算机网络能够正常运行（2），网络中各个节点共同遵守的规程（2）。

3、电子商务结算：是基于电子商务交易活动的参与者所建立的发达的信息系统（2）。包括金融业内部的信息系统（0.5金融业之间的信息系统（0.5）金融业与客户之间交付的信息系统（1）。 4、网络拍卖：（C to C或C2C）是电子商务应用的一种延伸（1），最早是网上社区的成员寻找自己想买的东西（1），给出自己的的报价（1），社区内的其他人在了解了销售者的信誉后作出反应进行应拍（1）。 5、电子数据交换（EDI）：是以统一的报文标准和最少的人工介入，将结构化的数据用电子的手段，从一个计算机用户传输到另一个计算机用户（3）。EDI用户根据国际通用的标准格式编制报文，通过信息管理系统和决策支持系统，完成综合的自动

二、判断题（每题1分，共15分，均一答案不得分）

1、“因特网”与“互联网”是两个不同的概念。

（）（）（）

2、IP地址的命名是越往右表示网络用户层次越高。 3、计算机安全指的是保密、完整和即需。

4、如果有人被抢注了域名，根据先注先得的原则，是没有办法要回域名的。（） 5、“雅虎法则”揭示了金钱财富流量与信息名义价格和货币收入之比之间的内在关系。

（）（）

6、支付网关是连接银行专用网络与因特网的一组通道。

7、利用用户浏览器进行滚动广告显示，用户只要点击率达到一定要求，就可以获得

一定的报酬，称之为“冲浪赚钱”。

（）

8、Banner广告以800×600像素为网络广告的标准格式， 9、EFT方式所进行的商务活动是B to B模式的早期应用。

（）

（）（）

10、韩国率先推出了综合性电子商务立法——《电子商务基本法》。

11、电子钱包不是基于SET协议的，而是基于PKI协议的。 12、加密密钥和解密密钥相同的称为公钥加密。

（） ( ) （）

13、网页维护的主要工作包括页面内容更新和病毒检查。

14、广域网又称远程网，其地理范围从几十公里到几千公里，如因特网。（） 15、数据库所要研究和解决的就是从数据仓库中获取信息的问题。（） 1（T）2（F）3（T）4（F）5（T）6（F）7（T）8（F）9（F）10（T）11（F）12（F）13（F）14（T）15（F）

三、单项选择题（每题2分，共20分）

1、第二代计算机是以（）做逻辑元件，并使用了快速磁芯存储器，使运算速度一下子从每秒几千次提升到几十万次。（1）电子管

（2）集成电路

（3）晶体管

（4）大规模集成电路

2、（）认为电子商务属于增值税征收的范畴，不应承担额外税收，但也不希望

免除现有的税收。（1）欧盟委员会

（2）美国政府

（3）WTO

（4）OECD

3、《电子签名法》设立了认证服务（）制度，明确由政府对认证机构实行资质管理的制度。（1）公开

（2）政府垄断

（3）国际开放

（4）市场准入

4、（）由众多买家联合压低所选商品的价格，价格的下降趋势呈反向函数状，社会上称之为“团购”。（1）卖方代理

（2）买方合作社（3）虚拟购物中心（4）元媒介

5、网络适配器也称为（）。（1）网卡

（2）集线器

（3）交换机

（4）路由器

6、在网络交易的支付中，信用卡由（）负责进行确认。（1）CA中心

（2）商家

（3）NIC

（4）银行

7、使用公钥密码体系时，每个用户需要妥善保存（）个密钥。（1）1

（2）2

（3）3

（4）4

8、（）措施对保护客户机免受网络攻击是无效的。

（1）调整安全级别的设置（3）使用杀毒软件

（2）处理Cookie （4）经常格式化硬盘

9、利用E-mail进行口碑营销的传播范围出乎意料，因此得到了（）的称号。（1）网络营销

（2）病毒营销

（3）整合营销

（4）拉式营销

10、网络调研中通过对网上不同条件的组给予不同的刺激或不给刺激，然后比较其

反应，分析存在的差距和原因，这种测试就是（）。（1）在线实验法（2）在线深入采访法（3）网络观察法

（4）专题研究法1（3）

2（1）3（4）4（2）5（1）6（4）7（1）8（4）9（2）10（1）

五、简答题（每题5分，共10分）

1、简述网络零售的主要流程

网络零售是面向个人消费者的网络销售形式，也称为在线零售、网上零售（3），就是销售方建立一个网站，开设一家所谓的“网上商店”（或者称虚拟商店）（2），在“网上商店”的网页上按门类列出可供商品的目录（1），由消费者访问网站并从中挑选自己中意的商品（1），通过网上支付（2），所购的商品会通过物流渠道送达，完成购买过程（1）。

2、简述新经济时代消费者心理的变化

新经济时代消费者心理产生了以下的变化：个性化消费的回归（2）；消费者的主动性增强（2）；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存（3）；价格仍然是影响消费心理的重要因素（3）。

六、论述题（共15分）

试论述电子商务中消费者权益受侵害的情况及治理思路。1、对消费者知情权的侵害反映为：虚假信息、虚假广告（2分）。

2、对消费者公平交易权的侵害反映为：商品与订购要求不符、售后服务难以保证、退换困难、配送缓慢（2分）。

3、对消费者选择权的侵害反映为：强制条款、强制链接和浏览、强迫接受、强制接受付款方式（2分）。

4、对消费者求偿权的侵害反映为：侵权对象认定困难、侵权取证困难、侵权责任认定困难、司法管辖认定困难（2分）。

5、纯粹的欺诈对消费者财产权的侵害（2分）。

治理思路（5分）

《电子商务概论》试卷（2）共5页

一、名词解释（每题4分，共20分）

1、局域网：是将一个实验室、一座大楼、一个地理位置集成的企业、校园等有限范围内的各种计算机、终端与外部设备（3）互联成网（1）。 2、数字证书：是一个经证书认证中心（CA）数字签名（1）的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥（2）的数据文件（1）。 3、ASP：指计算机应用程序服务提供商（1），向商业企业或个人顾客提供配置、租赁和管理应用解决方案（3）。 4、物流：是指物品从供应地向接收地的实物流动过程（2）。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合（2）。 5、ERP：是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息（1），为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台（2），是一个面向供应链管理的管理信息集成（1）。

二、判断题（每题1分，共15分，均一答案不得分）

1、1989年Berners Lee开发出超文本链接的HTML文件构成的系统浏览器。（） 2、电子现金使用灵活简便，直接与银行连接便可使用。

（）（）

3、电子商务的安全隐患主要包括嵌入式页面破坏和网络攻击。

4、利用病毒通过E-mail进行口碑营销的传播范围出乎意料，称为“病毒营销”。 5、1998年，欧盟发表了《欧盟电子签字法律框架指南》，确立了“技术中立原则”。 6、《电子商务示范法》具有一定的强制性，随着形势的发展，有可能逐步演变为一个具有强制力的国际条约或国际惯例。

（）

7、第三代计算机以集成电路替代电子管，可靠性更高、功耗更小，向微型化跨近。 8、SET广泛用于ERP、VPN(虚拟私用网络)及客户端SSL应用。

（）

9、美国的《反垃圾邮件法》对垃圾电子邮件发送者如果故意违反规定者，最多可能

被判处5年监禁和处以最高600万美元的罚款。

（）

10、国际上目前使用的主要电子转账系统有DigiCash、Netcash、Mondex等。（） 11、一个主机的IP必须对应一个唯一的域名。

（）

12、杀毒软件的防火墙可以防所有的病毒。（） 13、通过WAP,手机可以随时随地、方便快捷地接入因特网,真正实现不受时间和地

域约束的移动电子商务。

( )

14、一般来讲，电子商务应用系统主要以应用软件形式实现，运行在已经建立的企

业内部网之上。 ( )

15、狭义的电子商务也称为电子贸易，主要是借助计算机网络进行网上交易活动。 1（F）2（F）3（T）4（F）5（T）6（F）7（F）8（F）9（T）10（F） 11（F）12（F）13 (T)14 ( F )15（F）

三、单项选择题（每题2分，共20分）

1、加拿大的阿瑟·科德尔和荷兰休特等人主张对电子商务征收一种新税——（）。（1）增值税

（2）比特税

（3）关税

（4）连接税

2、（）按性质分类，可分为信用卡、借记卡、复合卡和现金卡等几种。（1）银行卡

（2）IC卡

（3）智能卡

（4）电子钱包

3、访问者用鼠标单击网页上的广告画面或按纽以链接至广告主页，进一步地了解深层信息的行为叫（）。（1）点击

（2）回应单击

（3）页面印象

（4）广告行为

4、（）曾经设立了“数字经济特使”，以推进数字经济的发展。（1）英国

（2）美国

（3）欧盟

（4）日本

5、支付网关实际上是连接银行专用网络与因特网的一组( )。（1）通道（2）网络

（3）协议（4）服务器

6、网络商品直销过程中，为保证安全，需要一个环节来负责交易双方的身份认证工作，主持这个环节的是（）。（1）发卡银行

（2）收单银行

（3）CA认证中心（4）人民银行

7、下列（）不是WWW浏览器提供的通信手段。（1）Usenet新闻组（2）电子邮件

（3）HTTP/IP

（4）FTP

8、在计算机安全中，完整是指( )。

（1）防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性（2）防止拒绝服务（3）防止延迟

（4）防止未经授权的数据修改

9、（）不是网络拍卖的有效成交价格形式。（1）协议价成交

（2）底价成交

（3）无底价成交（4）一口价成交。

10、直接与广告播出后的经济效益联系在一起的广告效果评估方法是（）。（1）资本收益率

（2）广告印象测评法（4）网站活动综合测评法

（3）单位客户线索成本法

1（2） 2（1） 3（2） 4（1） 5 （4） 6（3） 7（3） 8 (4) 9（1） 10（3）

五、简答题（每题5分，共10分）

1、简述我国《电子签名法》的主要内容。

《电子签名法》确立了数据电文、电子签名在我国的法律效力（2分），指出了数据电文在何种条件下满足我国法律所规定的“书面形式”、“原件形式”、“文件保存”（3分），明确了数据电文的发送、接收及证据力在法律上的认可方式（3分），规范了法律对电子认证服务机构的要求和行政管理模式（2分）。 2、简要描述电子现金的支付过程

电子现金的支付过程包括（1）客户在有电子现金业务的银行开立电子现金账号，并预先存入现金，购买电子现金证书（3分）。（2）客户使用电子现金终端软件从电子银行下载一定金额的电子现金到自己的计算机硬盘上备用（2分）。（3）用户与同意使用电子现金的商家洽谈，签订订货合同，确定使用电子现金支付所购商品的费用（2分）。（4）接收电子现金的商家与授权的电子现金银行进行结账，银行将用户购买商品的钱支付给商家（3分）。

六、论述题（共15分）

试论述网络经济的发展对营销理论的影响。传统市场营销管理的经济学理论基础是厂商理论，即企业利润最大化，其决策过程并没有把顾客整合到整个营销决策中来（2分）。因特网的经济活动使顾客参与了营销的全过程，实际上虚拟社会可能推动权力从卖主向顾客的大转移，在这个过程中，获取剩余经济价值从卖主转向顾客（3分）。因特网改变了客户、供应商和企业之间的关系，在创造机遇的同时也带来了巨大的竞争威胁（2分）。因特网不仅重新界定了企业与外部的客户、供应商和合作伙伴之间的关系，而且改变了企业内部的运作方式，扫除了不同部门之间的障碍（3分）。因特网已经改变了很多工业行业的竞争内容（2分）。传统的竞争内容是产品和成本，而因特网则将竞争重点转变到战略层次——它不仅改变了企业内部组织和外部联系，而且改变了企业与顾客、供应商交易的商业模式（3分）。

《电子商务概论》试卷（3）共5页一、名词解释（每题4分，共20分）

1、电子现金：是指在零售支付机制中，通过销售终端，不同的电子设备之间以及在公开网络（如因特网）上执行支付的“储值”和预付支付机制（2），包括存储性质的预付卡和纯电子形式的用户号码数据文件等（2）。 2、垃圾邮件：指向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料（1）；

没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件（1）；利用网络从事违反其他ISP的安全策略或服务条款的行为（1）；其他预计会导致投诉的邮件（1）。

3、网络市场调研：就是利用网络环境和网络技术，系统地进行营销信息的收集、整理、分析的活动（2）。目的是分析网络消费者的信息，加强与网络消费者的沟通和联系，改善网络服务条件；收集竞争者的信息和资料，更好地进行网络营销决策，争取竞争主动（2）。 4、电子签名：是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份（2）并表明签名人认可其中内容的数据（2）。

5、SET协议：是一个在开放网络上实现安全电子交易的协议标准（1），涵盖了信用卡在电子商务交易中的交易协定、信息保密、资料完整及数字认证、数字签名等，规定了交易各方进行安全交易的具体流程（3）。

二、判断题（每题1分，共15分，均一答案不得分）

1、在网络营销中，任何网络产品都可以应用免费策略，只要风险投资足够。（） 2、WTO在多哈宣言声明，在第五次会议之前，各成员国将保持各自目前对电子交易不征收进口关税的惯例。

（）

3、进入电子钱包时用户应输入信用卡的帐号和密码。（）

4、全国人大通过的《电子签名法》是我国第一部真正意义上的电子商务法律。 5、欧盟发表的《欧盟电子签字法律框架指南》，确立了 “技术中立原则”。（） 6、影响计算机物理安全的不安全因素包括自然灾害、电磁辐射和操作失误三大类。 7、政府应起主导作用是美国《全球电子商务纲要》确定的有关电子商务发展的原则之一。

（）

8、一个防火墙系统通常由屏蔽路由器、代理服务器和客户端服务器组成。（） 9、数据电文是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。 10、网络时代，消费者的“权力转移”实际上来自于消费者对营销信息的广泛了解

和掌握。

（）

11、“梅特卡夫法则”揭示了金钱财富流量与信息名义价格和货币收入之比之间的内

在关系。

（）

12、在页面两端滚动的称为悬停广告，可以设置关闭功能的称流媒体广告。（） 13、电子商务对传统商业模式的影响反映为传统商业理论受到冲击、市场结构的变

迁对商业模式的影响。

（）

14、1989年Berners Lee开发出了超文本链接的HTML文件构成的系统IE。（） 15、为了使连入因特网的计算机主机在通信时能够相互识别，因特网中的每一台主

机都分配有一个唯一的64位地址，称为IP地址。

（）

1（F）2（T）3（F）4（T）5（T）6 (T)7（F）8（F）9（T）10 （T） 11（F）12（T）13（T）14（F）15（F）

三、单项选择题（每题2分，共20分）

1、（）协议是增强因特网电子邮件隐秘性的标准草案。（1）PEM

（2）S-HTTP

（3）SET

（4）SOCKS

2、（）是把资金从一个银行账户直接转到另一个账户而不需要任何纸币转换手续的系统。（1）SWIFT

（2）电子钱包

（3）EFT

（4）FTP

3、国际上有人主张按网络信息的流量对电子商务征收一种新税——（）。（1）比特税

（2）连接税

（3）增值税

（4）关税

4、不同的网络支付工具适用于不同的交易过程，Mondex针对的是（）。（1）EFT

（2）SWIFT

（3）数字货币

（4）电子现金

5、目前常用的加密体系主要有（）等两种。（1）密钥密码体系和公钥密码体系（3）RSA体系和公钥密码体系

（2）DES体系和密钥密码体系（4）加密密钥体系和解密密钥体系

6、除了（），其它的都是基于因特网的EDI。（1）基于E-mail的EDI （3）基于VAN的EDI

（2）基于Web的ED （4）基于FTP的EDI

7、目前应用最为广泛的电子支付方式是( )。（1）银行卡

（2）电子货币

（3）电子支票

（4）电子本票

8、因特网上入网的主机域名结构为（）。（1）主机号.网络名.机构名.最高层域名（2）主机号.机构名.网络名.最高层域名（3）网络名.主机号.机构名.最高层域名

（4）机构名.网络名.主机号.最高层域名 9、数据挖掘技术是（）中的核心技术。（1）ERP

（2）MRP

（3）数据仓库

（4）ASP

10、我国第一次从政策、法律法规、财税、投融资、信用、认证、标准、支付、物

流、企业信息化、技术与服务体系、宣传教育培训、国际交流与合作等多个层面明确了国家推动电子商务发展的具体措施的纲领性文件是（）。（1）《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》

（2）《电子签名法》

（3）《电子商务示范法》（4）《中华人民共和国电子商务法》

1、（1） 2（3） 3（1） 4（4） 5（1） 6 (3) 7(1) 8(2） 9（3） 10（1）

五、简答题（每题10分，共20分）

1、简述网络营销的主要特点。

1）直接营销（2）虚拟营销（3）互动营销（4）个性化营销（5）注意力营销（各2分，共10分，没有适当展开各扣1分） 2、简要说明什么是企业间电子商务？

也就是企业对企业的电子商务(Business to Business，B to B、B2B)（2），反映的是企业与企业之间通过专用网络或因特网进行数据信息传递、开展商务活动的运行模式（3）。它包括企业与其供应商之间的采购,物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调,销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等（5）。

六、论述题（共15分）

试述电子商务结算系统的构成。

电子商务支付系统是电子商务系统的重要组成部分，它是指消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金、信用卡、借记卡、智能卡等支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子商务结算；是融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系及金融体系为一体的综合大系统（3分）。

1、客户：向商家购买商品并用自己拥有的支付工具（如信用卡、电子现金、电子钱包等）来发起支付，这是支付体系动作的原因与起点（1分）。

2、商家：在得到的订单后向金融体系请求货款划拨（1分）。

3、CA信用体系：是指认证机构负责对参与商务活动的各方（包括客户、商家与支付网关）发放数字证书，以确认各方的身份，保证电子商务的安全性（2分）。 4、客户开户行：是指客户在购物时使用的电子货币账户对应的银行，客户所指定的支付工具是开户行提供的，客户开户行在提供支付工具的同时提供了一种银行信用，即保证支付工具的兑付（1分）。

5、商家开户行：是商家接受货款账户所在的银行，商家将客户的支付指令提交给客户开户行后，就由开户行进行支付授权的请求以及行与行之间的清算等工作（1分）。

6、支付网关：是公用网和金融专用网之间的接口，支付信息必须经过支付网关才能进入银行的支付系统，进而完成支付的授权与获取（2分）。

7、银行网络：是银行内部及银行间进行通信的网络，具有较高的安全性，包括中国国家现代化支付系统、中国人民银行电子联行系统、各商业银行的电子汇兑系统、银行卡授权系统等（2分）。 8、支付协议：在网上交易中，客户发出支付指令，在由商家送到支付网关，是在公用网上传送的，为保护安全交易，就必须有支付协议的支持（2分）。

《电子商务概论》试卷（4）共5页

一、名词解释（每题4分，共20分）

1、电子合同：是电子商务交易双方所签署的交易合约（1），以数据电文的方式列明交易的条款（2），并经电子签章的法律文件（1）。

2、电子政务：是指政府通过自己的网站，展示政府部门的工作职能、发布政策和政务信息、公布公众关心的各种问题，为公众提供高效、全天候在线服务（2），同时发展政府与社会企业间的合作关系，使其成为解决问题、提供服务的有效工具（2）。 3、交易中介：是中介在买卖双方之间进行的以收取交易费用为目的的促成交易达成的活动（3）。在网络领域，交易中介的出现，提高了交易双方成交的可能，提高了交易效率（1）。

4、网络旅游：是指通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息（2），以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务；进行电子旅游交易；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等（2）。

5、会员制营销：是通过网站的合作伙伴在自己的网站上设置链接，从而吸引其客户通过链接访问目标网站并进行购买，合作网站可以从中获得一定比例的佣金收入。

二、判断题（每题1分，共15分，均一答案不得分）

1、1999年12月14日，ISO公布了世界上第一个电子商务标准。

（）

2、私营企业应起主导作用是由美国《全球电子商务纲要》确定的有关电子商务发展

的原则之一。

（）（）（）（）

3、电子现金使用灵活简便，只要与银行网络进行连接便可使用。

4、率先推出综合性电子商务立法《电子商务基本法》的国家是韩国。 5、在美国主张对电子商务进行征税的主要是州和地方政府。

6、URL地址不能表示本机磁盘上的文件地址。

（）（）

7、杀毒软件必须不断地进行更新，才能有效防毒和杀毒。

8、按钮式广告是Banner广告中的一种小规格形式，类似点击按钮形状。（） 9、网络拍卖网站的唯一收入来自交易提成费。

（）

10、网上银行服务包括家庭银行、企业银行、学生银行、小额购物等子功能模块。 11、条码技术是ERP中生产控制的主要技术。

（）

12、网络消费者以年青一代为主，学历高，从小生活优裕，有自己独特的生活主张，

独立特行，但他们没有前辈那种毅力和韧劲。

（）

13、传统的市场顾问公司现在纷纷向网络转移业务，他们从网上收集有用的商业信

息，进行加工、整理并分析，向网络用户进行有偿服务。

（）

14、根据网络访问者的实际回应行为作为计价依据的网络广告计价模式就是行为计

价模式。

（）

15、网络社区有具体的地域限制，但成员具有较大流动性、匿名性和互惠性。（） 1（F）2（T）3（F）4（T）5（T）6（F）7（F）8（T）9（F）10（T）

11（F）12（T）13（T）14（F）15（F）

三、单项选择题（每题2分，共20分）

1、企业再造的核心是（）。（1）对企业的业务流程进行再设计（3）企业总部收缩

（2）企业柔性化组织的创建（4）企业规模适度化

2、一台主机的IP地址和域名的关系是 ( )。（1）两者完全一致

（2）两者必须一一对应

（3）一个IP地址可以对应多个域名（4）一个域名可以对应多个IP地址除了 3、（）模式就是由多个购买者联合起来购买同一类商品，形成一定的购买数量，以得到最理想价格折扣的交易方式。（1）集体议价

（2）荷兰式拍卖（3）群体优势

（4）专业价格代理

4、（）不是国际上目前主要使用的电子现金系统。（1）DigiCash

（2）Netcash （3）Mondex

（4）SWIFT

5、《欧盟电子签字法律框架指南》中，确立了（）原则。（1）技术中立

（2）确定性

（3）公平公开

（4）灵活与严肃

6、关于电子支票不正确的说法是（）。（1）.适合小额结算

（2）可降低交易成本（4）具有在线结算的便利性

（3）不要求建立准备金

7、MRP以最小库存量来满足需求且避免（）。（1）物料短缺

（2）资源浪费

（3）计划失控

（4）生产节奏

8、按照物流服务的目标分类可以有（）和企业物流之分。（1）回收物流

（2）社会物流

（3）内部物流

（4）外部物流

9、以下（）不是网络促销的常用工具。（1）电子优惠券（2）试用装

（3）竞赛和抽奖（4）购物赠送

10、e龙网最早是做门户网站的，后来改做旅游网站，获得了成功，这属于（）。（1）创新产品（2）新产品系列（3）再定位产品（4）现有产品系列的扩展 1（1）2（3）3（1）4（4）5（1）6（3）7（1）8（2）9（4）10（3）

五、简答题（每题10分，共20分）

1、简述发展我国电子商务的主要思路

（1）市场主导：遵循价值规律，适应供需的变化，通过经济杠杆和竞争机制，有效配置社会资源，实现优胜劣汰（4分）；

（2）政府推动：离开了政府对电子商务的宏观把握，电子商务的发展必然会陷入某种程度的无序状态（3分）；

（3）国际合作：坚持国际化道路，跟踪国外电子商务的发展动态，汲取它们的经验

教训（3分）。 2、简述影响网络产品价格的主要因素

影响网络产品价格的主要因素包括：竞争程度、税收政策、品牌与规模、购物代理、物流因素、价格表示、交易流程、产品形式、竞争策略、风险投资商态度（各1分）

六、论述题（共15分）

试论述ERP与MRP II的主要区别在哪里？

1、在资源管理范围方面的差别：MRP II主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在MRP II的基础上扩展了管理范围，形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有环节的有效管理（3分）。

2、在生产方式管理方面的差别：ERP则能很好地支持和管理混合型制造环境，

满足了企业的这种多角化经营需求（2分）。

3、在管理功能方面的差别ERP增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流业务处理流程的管理（3）。 4、在事务处理控制方面的差别：ERP系统则将财务计划和价值控制功能集成到了整个供应链上（2分）。 5、在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别：ERP系统应用完整的组织架构可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求（2分）。 6、在计算机信息处理技术方面的差别：ERP系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理（2分）。

《电子商务概论》试卷（5）共5页

一、名词解释（每题4分，共20分）

1、网络教育：是现代远程教育的一种形式（1），是综合运用现代通信技术（1）、多媒体计算机技术和现代网络技术（1），特别是因特网技术实现交互式学习的新型教育模式（1）。

2、政府网络采购：是政府通过网络发布招标公告（1），供应商在线浏览招标书并在线发送标书投标（1），政府在网络公开投标结果（1），整个采购过程均在网上完成（1）。

3、网络营销：是一种建立和维持通过在线行为促进创意、产品和服务的交易（2）并获得交易双方满意的顾客关系的过程（2）。

4、物流管理：是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法（1），对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督（2），使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益（1）。 5、网络专题讨论法：一般是通过Usenet新闻组（newsgroup）、电子公告牌BBS或邮件列表讨论组进行（2）。通常在讨论组中由发起者创建话题，吸引成员的参与。大型的话题还可以分设不同层次的话题组，以方便讨论的进行（2）。

二、判断题（每题1分，共15分，均一答案不得分）

1、《电子签名法》设立了认证服务市场准入制度，由政府对资质认证实行垄断。（） 2、IP地址有4个数组成，每个数可以取值为0-255，各数间用“.”分开。（） 3、全球定位系统GPS具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。（） 4、网上商务活动的参与者几乎都具备商品与服务的提供者和接受者两种身份。（） 5、某人在淘宝网上拍一件商品，当他一出价立即就成交了，此时离交易终止时间还有2天，因此这肯定是系统出现了问题，交易是无效的。

（）

6、访问者用鼠标单击网页上的广告画面或按纽以链接至广告主页进一步地了解深层信息的行为称为回应单击。

（）

7、TCP/IP协议不是一个单一的协议，而是由一系列通信协议所组成，由这些协议来共同控制各主机与网络之间的数据交换。 8、防火墙只适用于因特网。

（）

( )

9、网络上的活动广告中可以设置关闭功能的称流媒体广告。 10、计算机安全包括物理安全和逻辑安全。

（）（）（）

11、路由器用超文本链接在因特网上的任意页面之间实现自由遨游。

12、ARPANet最早是用于军事目的的，但后来发展成为面向公众的因特网。（） 13、MRP的主要缺陷是没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约

束。

（）

14、网络促销使用最广泛的促销工具是奖券、试用装、有奖竞赛和抽奖活动。（） 15、海信公司的域名被一家公司抢注，对方要求以10万元赎回，海信公司准备根据

《域名争端统一解决办法》起诉。 11（F）12（F）13（T）14（T）15（T）

（）

1（F）2（T）3（T）4（T）5（F）6（T）7（T）8 (F)9（T）10（T）

三、单项选择题（每题2分，共20分）

1、全球最大的、开放的、由众多网络相互连接而成的计算机网络，根据中国国家语言文字工作委员会的定义被命名为（）。（1）互联网

（2）因特网

（3）内联网

（4）外联网

2、（）不是企业内部的组织变迁的主要特征。（1）对企业的业务流程进行再设计（3）企业总部收缩

（2）企业柔性化组织的创建（4）企业规模适度化

3、为避免无名发送数据和发送后不承认的情况出现，可以采取( )的办法。（1）数字水印

（2）访问控制

（3）数字签名

（4）发电子邮件确认

4、安全电子交易协议采用的是（）认证体系。（1）对称密钥

（2）TCP/IP协议（3）RSA公开密钥（4）公共密钥加密

5、DNS完成的工作是从一种容易记忆的域名翻译成对应的（）。（1）域名地址

（2）IP地址

（3）URL地址

（4）主页地址

6、电子现金是一种以( )形式流通的货币。（1）商品（2）票据

（3）纸币

（4）数据

7、MRP II资源概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在（）问题。（1）结构化决策

（2）资源整合

（3）流程改造

（4）一体化

8、企业再造的核心是对企业的（）进行再设计。（1）管理体制

（2）营销渠道

（3）业务流程

（4）领导阶层

9、美国颁布了《因特网免税法案》，宣布了因特网贸易免税政策，通过了（）延期三年征收的条例。（1）网络连接税

（2）网络关税

（3）网络营业税（4）网络所得税

10、广告主根据广告推出后公司的广告费用与新增加的客户数进行对比的比值，可

以推算出平均每争取一位客户的广告成本，就是（）。（1）ROI

（2）广告印象

（3）单位客户线索成本（4）IRR

1（2）2（1）3（3）4（4）5（2）6(4)7（1）8（3）9（1）10（3）

五、简答题（每题10分，共20分）

1、简述电子商务的基本特征。

电子商务减少了人力、物力、财力，降低了成本（2）；电子商务突破了时间和空间的限制（2）；电子商务改变了传统的商品流通模式（2）；电子商务为企业创造了更

多的贸易机会（2）；电子商务将影响社会经济的布局和结构（2）。 2、简述美国政府在电子商务税收问题方面的态度。

美国政府在电子商务税收问题方面的态度是：为了不妨碍电子商务的发展，课税应保持中立性92）；税收必须简单、透明及易于执行（2）；尽量减少繁杂的账簿记载的要求（2）；税收制度必须符合美国及国际社会的税收体系（2）；商品或劳务经由因特网传输者，应免征关税（2）。

六、论述题（共15分）

试论狭义和广义电子商务的研究范畴方面的区别。

狭义的电子商务是指各种具有商务活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者）利用网络和现代信息技术进行的各类商务活动（3分）。

《电子商务概论》试卷（9）共5页

一、名词解释（每题4分，共20分）

1、网络问卷法：由调研的组织者设计专门的调研问卷（1），放置在网页、专题讨论组等位置，由网络用户访问浏览并填写后提交（2），或者通过电子邮件定向发送给目标对象，填写后回复（1）。

2、网络信息中介：是一个集中并发布信息的网络机构（1）。传统的市场顾问公司现在纷纷向网络转移业务，他们从网上收集有用的商业信息，进行加工、整理并分析，向网络用户进行有尝服务（2）。网络用户通过信息中介的服务，可以成功地降低购买成本（1）。

3、企业供应物流：企业为保证本身生产的节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动（2），这种物流活动对企业生产的正常、高效进行起着重大作用（2）。 4、网络理财服务：是网络时代的新兴服务业务（1），就是通过网络为客户提供专业的理财建议，制订理财方案（1），并可以提供一定的网络理财工具（1），实现客户管理财富的目标（1）。

5、协同处理：指能支持群体人员的协同工作（1），提供自动处理业务流程，减少成本和开发周期（1）。共包括四个方面，即邮件与信息公享、写作与发行、人事和内部工作管理与流程、销售自动化（2）。

二、判断题（每题1分，共15分，均一答案不得分）

1、国际上目前使用的主要电子转账系统有DigiCash、Netcash、Mondex等。（） 2、电子邮件接收和发送使用的是TELNET协议。

（）

( )

3、一个防火墙系统通常由屏蔽路由器和代理服务器组成。

4、美国颁布了《因特网免税法案》，宣布了所有因特网贸易一概免税的政策。（） 5、页面印象统计方法把一个访问者的对同一网站的多次访问以多次进行计数。（） 6、政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务称为电子政务。

（）

7、在《电子商务示范法》中，保护网络隐私权作为一项基本原则被提了出来。（） 8、一个主机的IP可以对应多个域名。

（）

9、有组织的“黑客”威胁是高层次的网络攻击。

10、经营无形商品电子商务的企业可以避免货物配送的问题。

11、OCSP不仅对认证状态进行实时的检查，而且将确认过程从CA或者目录处移植

到VA上来进行，从而大大减轻了CA的负担和网络交通压力。

（）

12、由于因特网降低了交易处理代价，中间商将会完全消失。（）

13、有人喜欢使用E-mail进行推广，并喜欢把资料作为附件发送，认为这是一种礼

貌的做法。

（）

14、在页面两端滚动的称为悬停广告，可以设置关闭功能的称流媒体广告。（） 15、网络服务器安置一般有主机托管、虚拟主机和自备服务器三种方法。（） 1（F）2（F）3 (T) 4（F）5（F）6（T）7（F）8（T）9（F）10（T）

11（T）12（F）13（F）14（T）15（T）

三、单项选择题（每题2分，共20分）

1、供应链管理体现了（）的基本思想（1）横向一体化（3）同步工程

（2）精益生产和敏捷制造（4）纵向一体化

2、典型的电子结算系统包括（）等结算系统。（1）信用卡、储蓄卡、SET （3）信用卡、储蓄卡、智能卡

（2）网上电子货币、网上支票、网上信用卡（4）POS系统、信用卡系统、eCash

3、计算机安全中不包括的内容是（）。（1）保密

（2）效率

（3）即需

（4）完整

4、OSI模型的最高层是（）。（1）表示层

（2）链接层

（3）网络层

（4）应用层

5、SET就是 ( )的简称。（1）数字签名

（2）安全电子交易（3）加密技术（4）加密算法

6、（）不是国际上目前使用的主要电子现金形式。（1）DigiCash

（2）Netcash

（3）Mondex

（4）MasterCard

7、网络广告计价模式中，目前已经不再按（）来执行了。（1）暴光计价

（2）回应计价

（3）点击计价（4）行为计价

8、（）措施对保护客户机免受网络攻击是无效的。（1）调整安全级别的设置（3）使用杀毒软件

（2）经常格式化硬盘（4）处理Cookie

9、企业初级信息化的工作重点在于解决企业不同部门间信息的（）问题。（1）共享及交流

（2）协同与分享（3）智能与集成（4）整合与专业

10、全国人大通过的（）是我国第一部真正意义上的电子商务法律。

（1）《电子签名法》

（2）《计算机安全管理条例》（4）《电子商务法》

（3）《网络安全法规》

1（1）2（2）3（2）4（4）5（2）6（4）7（3）8（2）9（1）10（1）

五、简答题（每题10分，共20分）

1、分别说明网络证券交易对于券商和投资者的优势。

对于券商? 降低成本。? 扩大市场份额? 提高服务质量? 整合资源。（6分，各1.5分，无具体说明扣0.5分）

对于投资者的优势? 更加优质的服务? 突破地域限制（4分，各2分，无具体说明扣1分

2、简述逆向拍卖的主要原理及操作过程。

即从一个高价位开始竞拍，每次出价都必须低于前一个报价至少一个价位（3分）。逆向拍卖的成交确认有两种情况，一种是以竞拍结束时出价最低者为竞拍获得者（2分）；另一种类似于一口价成交，由拍卖主持人从起拍价开始，定时下降价位，只要有竞拍者出价，即为竞拍成功者（2分）。逆向拍卖源自荷兰的鲜花销售，由于鲜花的价格与新鲜程度成正比，在第一时间价格最高，然后就一路走低，所以又称“荷兰式拍卖”（3分）。

六、论述题（共15分）

试论电子商务对传统商业理论的冲击。 1、信息时代的商业模式重构

网络经济时代，网络的存在使得所有的人都可以低成本地分享充裕的信息，也并不会因为信息传递者人数的增加而增加成本，同时网络使得信息的传递与产品实体的转移相分开，这就破坏了传统商业理论的均衡性。（2分）由于均衡性的破坏，组成传统企业价值链的成员有不少已经没有存在的必要，（2分）新的信息经济使信息与其实物在载体相分离的基础上重新组合成新的商业机构，这就使原先存在的商业模式发生了变化（1分）。

2、传统中介地位的改变

电子商务时代，新的竞争者通过增加信息的普及性，减少信息的丰裕程度来打击原有的中介，争取了那些对以往的中介者而言利润微薄的及被忽视的顾客，并通过降低成本来获取利润（2分）。新的中介也在出现，并且更好地利用了信息优势，现存的中介体系并没有被摧毁，但却重新分配了市场的份额（3分）。

3、信息导航者的出现

这些信息导航者引导并帮助人们找到所需的产品信息，但他们自身并不参与产品的运送，甚至也不必成为交易的一方，他们的功能仅在于集中一些人的观点，指出最好的选择，而不对产品的运送承担任何责任（3分）。信息导航者可以说是中介在信息时代的一种形式和方向，Yahoo!、Amazon.com等新的商业模式在这种情况下纷纷崛起（2分）。

《电子商务概论》试卷（10）共5页

一、名词解释（每题4分，共20分）

1、企业生产物流：指企业在生产工艺中的物流活动（1），企业生产过程的原料、零部件、燃料等辅助材料从企业仓库或企业的“门口”开始，进入到生产线端，再进一步随生产加工过程一个一个环节地流（2），在流的过程中，本身被加工，同时产生一些废料、余料，直到生产加工终结，再流至产成品仓库（1）。 2、客户关系管理：是企业与客户或消费者建立并保持关系的过程（1），是确定、吸引、区分和留住客户的系列过程（2），不仅限于听取客户呼声或提供更好的产品和服务，还意味着整合公司整个供应链，以增加收益或者降低成本（1）。 3、电子经济：一种虚拟的领域，在其中可以进行实际的商务运作，创造价值并进行价值交换，可进行交易以及具有成熟的一对一的关系（2）。这个过程可能和常规的市场有些相关，但是却是独立于常规市场，虽然其中的运行活动和常规活动市场类似，有时也称其为数字经济获计算机经济（2）。

4、电子商务研究对象：包括电子商务活动的全部流程和构成要素，以及这些内容相互之间的关系（2）。具体包括电子商务的作用对象、电子商务媒介、电子商务流程以及电子商务过程中的信息流、资金流、物流和商流。（2） 5、横向一体化：是供应链管理的基本思想（1），即把原来由企业自己生产的零部件外包出去，充分利用外部资源（2），跟这些合作企业建立一种水平关系（1）。

二、判断题（每题1分，共15分，均一答案不得分）

1、页面印象统计方法把访问者的一次登录后每一次页面打开只作为一次访问计数。 2、IP地址有4个数组成，每个数可以取值为0-256，各数间用“.”分开。（） 3、目前邮件地址搜寻软件非常普遍，利用收集的地址进行邮件群发是提高网络营销效率的好方法，值得推广。

（）（）（）

4、最早在电子商务政策中明确“技术中立”原则的是美国。

5、网络拍卖网站的收入主要来自交易提成费，还有部分增值服务费。

6、使用顾客需求资料完成库存投资规划，包括了安全库存、库存变化和补货的频率。 7、网上银行又叫网络银行、电子银行、虚拟银行。

( )

8、广告费用与新增加的客户数进行对比的比值，可以推算出平均每争取一位客户的

广告成本即单位客户线索成本。（）（）（）

9、Banner广告以468×60像素为网络广告的标准格式， 10、条码技术是ERP中生产控制的主要技术。

11、为了提高E-mail营销的效果，应该持之以恒、反复多次地进行发送。（） 12、网络观察法可以利用网络工具来对与营销活动有关的网络活动观察，记录其活

动的痕迹，并加以分析。

（）

13、网络协议是为了保证计算机网络的正常运行，网络中各个节点共同遵守的规程。 14、有组织的“黑客”威胁是高层次的网络攻击。 15、电子钱包是基于SET协议的。 11（F）12（T）13（T）14（F）15（T）

（）

1（T）2（F）3（F）4（F）5（T）6（T）7 (F)8（T）9（T）10（F）

三、单项选择题（每题2分，共20分）

1、网络支付工具都有自己的特点和动作模式，适用于不同的交易过程，（）针对的是电子现金。（1）FSTC

（2）Mondex

（3）SET

（4）SSL

2、与MRP II相比，ERP能很好地支持和管理（）环境，满足了企业的这种多角化经营需求。（1）混合型制造

（2）精益制造

（3）专业制造

（4）JIT

3、在美国主张对电子商务进行征税的主要是（）。（1）联邦政府

（2）州和地方政府（3）总统

（4）国会

4、将数据变为乱码传送到达目的地后重新还原的技术是( ) 。（1）数字签名

（2）网络中心

（3）加密技术

（4）身份验证

5、电子商务的基础是（）。（1）信息化应用

（2）电子信息技术（3）网络技术（4）WWW技术

6、除了（），其它的都是基于因特网的EDI。（1）基于E-mail的EDI （3）基于VAN的EDI

（2）基于Web的ED （4）基于FTP的EDI

7、在下面的政府和国际组织中，明确电子商务不能免税的是（）。（1）美国政府

（2）欧盟

（3）WTO

（4）APEC

8、为避免无名发送数据和发送后不承认的情况出现，可以采取( )的办法。（1）数字水印

（2）数字签名

（3）访问控制

（4）电子邮件确认

9、（）不是国际上目前使用的主要电子现金形式。（1）DigiCash

（2）Netcash

（3）Mondex

（4）MasterCard

10、通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源为客户提供一套完整的供应链解决方案的服务商就是（）。（1）基础物流服务商（3）第三方物流

（2）次级物流服务商（4）第四方物流

1（2）2（1）3（2）4（3）5（1）6（3）7（2）8（2）9（4）10（4）

五、简答题（每题10分，共20分）

1、简述企业内联网的主要作用

（1）便利企业内部的沟通，比以前更快；（2）便利更多互相协调的工作活动；（3）利用在线交易处理使复杂的作业变得更容易管理；（4）利用在线分析处理以达到更好的管理决策支持（各2.5分） 2、简述网络品牌创建的主要内涵

品牌差异化策略，主要有（1）网络品牌命名（2）网络品牌的视觉形象（4分）品牌关联性（3分）品牌的认知价值（3分）（没有适当展开各扣1-2分）

六、论述题（共15分）

如何看待电子商务中侵犯消费者隐私的问题？目前国内外对电子商务隐私保护的现状是怎样的？你的看法又是怎样的？

1）电子商务交易过程中，消费者的隐私受到前所未有的威胁，对消费者信息的收集、储存、处理和销售有着前所未有的能力和规模，使网络隐私的技术保护显得犹为脆弱。加强网络隐私法律保护，也就更显重要。（2分）

（2）电子商务中侵犯消费者隐私的现状：网络消费者的身份隐私侵犯；网络消费者的财产隐私侵犯；网络消费者的网络行为隐私侵犯；信息数据隐私的侵犯（4分）

（3）对网络隐私的保护

美国1974年颁布《隐私权法》起，已经形成了隐私权保护的法规体系。但美国政府出于不妨碍电子商务发展的考虑仍然偏重于以行业自律的方式保护网络隐私权。1998年，美国通过了《儿童网上隐私保护法》，使其免受人的侵害。1998年6月由美国电子工业协会、美国工商协会等主要团体以及包括AOL、AT&T、IBM、美洲银行为首的大企业等100多家公司、团体成立了在线隐私联盟（the Online Privacy Alliance），主要致力于为网络隐私权的保护提供一个广为接受的政策范本。（2分）

欧洲的网络隐私保护方面普遍认为，个人隐私是法律赋予个人的基本权利，应当采取相应的法律手段对消费者的网上隐私权加以保护，因此欧盟在这个问题上采取了严格的立法规制思路。1995年《个人数据保护指令》，1996年《电子通讯数据保护指令》、1998年《私有数据保密法》，1999年《因特网个人隐私权保护的一般原则》、《关于因特网上软件、硬件进行的不可见的和自动化的个人数据处理的建议》、《信息公路上个人数据收集、处理过程中个人权利保护指南》等相关法规。（4分，列举1-2条法规即可得分）

我国的网络隐私保护

由于我国目前对隐私权的立法不完善，司法实践中也没有对其特别的保护，导致隐私权得不到保障的现象时有发生，网络隐私受侵害的现象尤甚。（2分）

（4）个人的看法（3分）

《电子商务概论》试卷（11）共5页

一、名词解释（每题4分，共20分）

1、第四方物流：是一个供应链的集成商（1），是供需双方及第三方物流之外的参与者，不代表物流的利益方（1），而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润（2）。

2、会员制营销：是通过网站的合作伙伴在自己的网站上设置链接（1），从而吸引其客户通过链接访问目标网站并进行购买（2），合作网站可以从中获得一定比例的佣金收入（1）。

3、企业回收物流：是指企业在生产、供应、销售的活动中产生的边角余料和废料等的回收活动（2）。在一个企业中，回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品质量，也会占用很大资金与空间，造成浪费（2）。 4、网络服务：是消费者通过网络支付一定的费用，获得网络所提供的信息、咨询、使用权及其他无形的服务（2）。网络服务集合了顾客的信息流、资金流，形成了商流，而不需要其他交易活动必须的物流，这使网络服务可以最大限度地扩展其服务范围、服务时间，发挥网络业务的边际效益（2）。

5、闭环MRP：在MRP的基础上增加了能力计划和执行计划的功能（2），构成一个完整的计划和控制系统，从而把需要与可能结合起来（2）。

二、判断题（每题1分，共15分，均一答案不得分）

1、“摩尔定律”揭示了金钱财富流量与信息名义价格和货币收入之比之间的内在关

系。（）

2、广域网又称远程网，其地理范围从几十公里到几千公里，如因特网。（） 3、美国的《反垃圾邮件法》对垃圾电子邮件发送者如果故意违反规定者，最多可能

被判处5年监禁和处以最高600万美元的罚款。

（）

4、狭义的电子商务也称为电子贸易，主要是借助计算机网络进行网上交易活动。 5、一个页面上的文件被访问一次称为一次点击，常常用点击数来反映广告被访问的

频率，是目前最理想的网络广告计价模式。

（）（）

6、1999年12月14日，美国公布了世界上第一个电子商务标准。

7、网络时代，消费者的“权力转移”实际上就是消费者可以任意决定价格。（） 8、用感染了病毒的E-mail进行营销的传播称为“病毒营销”。 9、EDI方式所进行的商务活动是B to B模式的早期应用。

（）（）

10、电子货币与纸币等其他货币形式相比，具有保存成本低、流通费用低、标准化

成本低、使用成本低等优势，适宜于小金额的网上采购。

( )

11、按钮式广告是Banner广告中的一种小规格形式，类似点击按钮形状。（） 12、网络社区没有具体的地域限制，成员具有较大流动性、匿名性和互惠性。（） 13、IP地址有4个数组成，每个数可以取值为0-128，各数间用“.”分开。（） 14、在拍卖竞价结束时，出价最高者即为竞拍获得者，就是所谓“一口价”。（） 15、ARPANet最早是用于军事目的的，但后来发展成为面向公众的因特网。（） 1（F）2（T）3（T）4（T）5（F）6（T）7（F）8（F）9（T）10 (T) 11（T）12（T）13（F）14（F）15（T）

三、单项选择题（每题2分，共20分）

1、保护客户机免受（）的措施包括调整安全级别的设置、处理Cookie、使用

防病毒软件等。（1）网络攻击

（2）物理故障

（3）嵌入式页面破坏（4）非法操作

2、在ERP的物流管理模块中，并不包含（）功能在内。（1）分销

（2）采购

（3）资金回笼

（4）库存管理

3、CA认证中心的核心职能是( )。

（1）签发和管理数字证书（3）进行仲裁

（2）公布网络黑名单（4）验证用户的信息

4、可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是( ) 。

（1）FTP

（2）TCP/IP协议（3）MIM

（4）Telnet

5、有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息，用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件是( )。（1）电子钱包

（2）IC卡

（3）电子支票

（4）智能卡

6、一个有（）优势的网络成员，其传播效果远远高于封闭的、排他性的社

区成员。（1）强连带

（2）中连带

（3）弱连带

（4）强弱连带

7、通过对网上不同条件的组给予不同的刺激或不给刺激，然后比较其反应，分析存

在的差距和原因，这种测试就是（）。

（1）在线实验法（2）在线深入采访法（3）网络观察法（4）专题研究法 8、加拿大的阿瑟·科德尔和荷兰休特等人主张对电子商务征收一种新税—— （1）增值税

（2）比特税

（3）关税

（4）连接税

9、主机的IP地址和域名的关系是 ( )。（1）两者完全一致

（2）两者必须一一对应

（3）一个IP地址可以对应多个域名（4）一个域名可以对应多个IP地址 10、按照物流服务的目标分类可以有（）和企业物流之分。（1）回收物流

（2）社会物流

（3）内部物流

（4）外部物流

1（1）2（3）3（1）4（1）5（1）6（3）7（1）8（2）9（4）10（2）

五、简答题（每题10分，共20分）

1、简述什么是电子商务模式专利？

是指电子商务框架中与传统的商务手法、框架明确不同的崭新的东西（2分）。必须具有下列原则（1）申请专利的软件和/或方法不能是自然规律、自然现象或抽象观念；（2）软件和/或方法必须实用，最终能产生“有形”效果；（3）软件和/方法必

须新颖，与先前的知识或创新区别开来；（4）软件和/或方法必须不能是显而易见的，必须是一项具体的发明，而不仅仅是思维程序的创新。（各2分） 2、简述电子商务对我国关税的影响

网络小额购物同目前国际邮购方式无异，在商品经过海关时，按规定予以免征关税（4分）。当通过因特网订购数字化商品时，客户直接由网上下载商品，不必课征关税（4分）。将会对我国关税收入有所影响（2分）。

六、论述题（共15分）

怎样确定网络营销的目标市场？网络营销定位要注意哪些问题？采用网络营销必须事先进行严密的调研、论证，然后作出决策。

（1）企业进行网络营销的条件

是否对电子商务的前景有正确的了解；企业是否能够承担电子商务初级阶段的成本；企业的客户是否已经或准备进入电子商务，否则会影响电子商务的运用效率；企业是否已经解决网上支付问题；企业能否应付电子商务要求的大批量、高时效的商品配送；电子商务的安全问题是否得到了妥善的解决。（10分，各2分，5个以上不扣分）

（2）企业进行网络营销的定位

企业进入电子商务领域不可能从事所有希望的业务，必须有选择地进入合适的细分市场。企业应该从自身的条件出发，来确定自己的目标位置，进行网络营销。网上宣传企业形象；网上市场调查；网络销售；网络服务；网络传播和沟通

《电子商务概论》试卷（12）共5页

一、名词解释（每题4分，共20分）

1、SSL(安全套接层)协议：向基于TCP/IP的客户/服务器应用程序提供了客户端和服务器的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施（2分）。该协议通过在应用程序进行数据交换前交换SSL初始握手信息来实现有关安全特性的审查（2分）。 2、网络零售：是面向个人消费者的网络销售形式（1），也称为在线零售、网上零售，就是销售方建立一个网站，开设一家所谓的“网上商店”（或者称虚拟商店）（1），在“网上商店”的网页上按门类列出可供商品的目录（1），由消费者访问网站并从中挑选自己中意的商品，通过网上支付，所购的商品会通过物流渠道送达，完成购买过程。（1）

3、企业废弃物物流：是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动（2）。废弃物的回流不当，会对社会生活环境产生污染，严重影响环境质量，也影响企业的生产环境（2）。 4、加密：就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串（2）。将明文转成密文的程序称作加密程序。信息在发送到网络或因特网之前进行加密，接收方收到信息后对其解码或称为解密，所用的程序称为解密程序，

这是加密的逆过程（2）。

5、网络证券交易：主要指运用因特网等电子化方式实现证券交易网络化，即通过网络发布证券即时行情、网上下单委托、网络查询交易结果及通过网络办理与证券有关的手续（2）。新型的网络证券公司采取向用户提供有关信息的形式，赋予用户自主投资的自由（2）。

二、判断题（每题1分，共15分，均一答案不得分）

1、政府应起主导作用是美国《统一电子商务法规》中确定的有关电子商务发展的原

则之一。

（）

2、促销的目的在于通过有效方式解除目标公众对产品或服务的疑虑，坚定其购买决

心。

（）

3、从Web服务器中呼叫程序的界面称为共通网关界面，也就是CGI。

4、“特洛伊木马”不会改变或删除客户机上的信息，不构成完整性侵害。 ( ) 5、电子货币是以电子脉冲进行资金传输和存储的信用货币。

（）

6、近年来，供应链的规划系统，已经慢慢远离“推”产品的模式而变成“拉”产品的市场。

（）

7、一个强弱连带优势的网络成员，其传播效果远远高于封闭的、排他性的弱连带的

社区成员。

（）（）

8、智能卡就是在塑料卡上安装嵌入式微型控制器芯片的IC卡。

9、SET涵盖了信用卡在电子商务交易中的交易协定、信息保密、资料完整及数字认证、数字签名等，规定了交易各方进行安全交易的具体流程。

（）

10、《电子商务示范法》具有一定的强制性，随着形势的发展，有可能逐步演变为一

个具有强制力的国际条约或国际惯例。

（）

11、网络数据库所要研究和解决的问题就是从数据库中获取信息的问题。（） 12、我国已经在《电子签名法》也没有明确消费者保护的问题。

（）

13、ATM自动柜员机、POS系统、无人银行服务形式都是属于网络银行的范畴。（） 14、TCP/IP协议不是一个单一的协议，而是由一系列通信协议所组成，由这些协议

来共同控制各主机与网络之间的数据交换。

（）

15、全国人大通过的《电子签名法》是我国第一部真正意义上的电子商务法律。（）

1（F）2（T）3（T）4 (F) 5（T）6（T）7（F）8（F）9（T）10（F） 11（F）12（T）13（F）14（T）15（T）

三、单项选择题（每题2分，共20分）

1、企业为了在成本、质量、服务和速度等衡量绩效的关键因素上取得显著的改善，对企业所从事的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计称为（）。（1）企业重组

（2）企业再造

（3）企业流程改造

（4）企业革新

2、MRP II从不同的角度解决生产管理中的问题，但是并没有解决（）问题。（1）确定制造的目标

（2）确定制造的资源

（3）协调能力需求与可用能力的差距（4）控制与经营业绩评估

3、企业初级信息化的工作重点在于解决企业不同部门间信息的（）问题。（1）共享及交流

（2）协同与分享（3）智能与集成（4）整合与专业

4、网络支付工具都有自己的特点和动作模式，适用于不同的交易过程，（）针对的是信用卡交易。（1）FSTC

（2）Mondex

（3）SET

（4）SSL

5、下列选项中不属于网络传播协议的是（）。（1）HTML

（2）SMTP

（3）TELNET

（4）PKI

6、全球最大的、开放的、由众多网络相互连接而成的计算机网络，根据中国国家语言文字工作委员会的定义被命名为（）。（1）互联网

（2）因特网

（3）内联网

（4）外联网

7、电子现金是一种以( )形式流通的货币。（1）商品（2）票据

（3）纸币

（4）数据

8、网络商品直销过程中，为保证安全，需要一个环节来负责交易双方的身份认证工作，主持这个环节的是（）。（1）发卡银行

（2）收单银行

（3）CA认证中心（4）人民银行

9、（）不是网络拍卖的有效成交价格形式。（1）协议价成交

（2）底价成交

（3）无底价成交（4）一口价成交。

10、DNS完成的工作是从一种容易记忆的域名翻译成对应的（）。

（1）域名地址（2）IP地址（3）URL地址（4）主页地址

1（2）2（4）3（1）4（3）5（4）6（2）7（4）8（3）9（1）10（2）

五、简答题（每题10分，共20分）

1、简述交易代理的主要形式。

（1）卖方代理。（2）元媒介。（3）虚拟购物中心。（4）购物代理商。（5）反向拍卖。

（6）买方合作社。（各2分共10分，5个以上不扣分）

2、简述电子签名认证证书的内容

电子签名认证证书是指可证实电子签名人与电子签名制作数据有联系的数据电文或者其他电子记录，具体应该包括：（1）签发电子签名认证证书的电子认证服务机构名称；（2）证书持有人名称；（3）证书序列号；（4）证书有效期；（5）证书持有人的电子签名验证数据；（6）电子认证服务机构的电子签名；（7）信息产业部规定的其他内容。（各2分共10分，5个以上不扣分）

六、论述题（共15分）

试述怎样利用网络产品定价策略？

1、渗透定价策略，是传统市场产品竞争最流行的策略，以低价来获得稳定的市场份额。（2分） 2、撇脂定价策略，高促销、高定价是撇脂定价的特征，在产品生命周期的后期，通过大幅度降价来打击追随者，实现市场退出。（2分）3、价格领先策略，网络世界，少数领导者对价格有领先的示范作用。（2分）4、促销定价策略，网络经销商较多使用促销定价来鼓励初次购买，激励回头客。（2分）5、细分定价策略，网络企业可以根据网络细分市场来确定不同的定价，对不同类型的顾客给予不同的价格在网络环境下更容易识别，价格歧视更容易见效。（2分）6、动态定价策略，在价格弹性起决定作用的领域，价格将随需求的变化随时变化，动态定价的作用得到了发挥。（2分）7、免费策略，免费在因特网的定价领域具有传统性。免费策略主要包括对产品和服务的完全免费、对产品和服务的限制免费、对产品和服务的部分免费等几种方式（2分）。免费策略适用于数字产品和服务，或者是低制造或无制造成本的产品，其目的通常是期望挖掘后续商业价值，先占领市场再获取收益，也可能通过免费为本企业其他产品或服务进行促销，扩大用户群（1分）。

《电子商务概论》试卷（13）共5页

一、名词解释（每题4分，共20分）

1、企业网络采购：是电子商务模式下的新型采购模式（1）,包括寻找卖主、评估卖主、选择特定产品、签订电子合同、发货及物流安排、验收等一系列过程（2），充分发挥计算机网络快速、简便、信息通畅的优势, 成为目前企业采购的重要手段（1）。 2、企业自营物流：是企业自备运输、仓储、人员进行的自给自足的传统物流模式（1），适合计划经济时代的企业物流需求（1）。在此模式下，企业的运作规模、生产批量、

生产时间都是在计划指导之下的，容易满足自备物流的需要（1），但是在市场经济环境下，这种物流模式无法满足小批量、多品种的生产需要（1）。

3、呼叫中心：是集电话、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的交互式增值业务系统（2）。它既包括普通的人工坐席，也包括一些自动语音设备，语音信箱等成员。这些成员通过网络实现相互间的通信，并共享网络上的资源（2）。 4、B to C交易：是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，也是目前最为消费者所熟悉和应用最广泛的形式（2）。网上销售者建立一个网站，在网页上按门类列出可供商品的目录。使消费者能够在虚拟的网上商店里实现购物，并由物流系统实现配送，完成购物过程（2）。 5、网上经纪人中介：是设立在线经纪人网站，为交易双方提供交易机会，从而获取交易提成是一种高效的模式（2）。经纪人中介网站本身不参与交易活动，仅仅是为交易双方提供交易“场所”和交易机会，收取一方或多方的交易费提成（2）。

二、判断题（每题1分，共15分，均一答案不得分）

1、率先推出综合性电子商务立法《电子商务基本法》的国家是韩国。 2、路由器用超文本链接在因特网上的任意页面之间实现自由遨游。

（）（）

3、海尔公司的域名被一家公司抢注，对方要求以100万元赎回，海尔公司准备根据《域名争端统一解决办法》起诉。

（）

4、因特网上存储特定信息的地方称为DNS。

（）

（）（）

5、在拍卖时，起拍价就是成交价，叫做“一口价成交”。

6、数字证书的作用是用来证实用户合法证书中列出的私有密钥。

7、网上商务活动的参与者几乎都具备两种身份，商品与服务的提供者和接受者。

（）