物业公司安全管理风险识别及措施（发项目）(1)

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物业安全管理风险点识别及措施：

风险 序名称 号 物业接管时严格把关，在物业项目在运作阶段，例如：新建物业无合法报建手续，违章建筑，接管后造成“违法管理” 前物业服务期 由于物业本身具有的瑕疵或发展项目运作1 风险 业主委员会等因 素等造成损失的 风险 由于外部的过错例如：入室盗窃 和违法行为，给物盗窃非机动车 业管理服务范围管理区域内抢劫 2 治安风险 内的业主或租户打架、斗殴 造成人身损害、丧管理区域内诈骗 失生命和财产损失等风险。 物业管理全程 物业管理全程 物业管理全程 物业管理全程 物业管理全程 大 大 中 大 中 赔偿、曝光 赔偿、曝光 赔偿、曝光 曝光 曝光 通知提醒企业 人员进入登记、加强巡逻 加强巡逻 人员进入登记、加强巡逻 加强巡逻 人员进入登记、加强巡逻、发 商与业主的矛盾、 小 罚款、曝光 服务合同中增加相应条款，实现非保险型风险转移 表现范围 表现形式 生命周期 概率 发生可能损失 应采取措施 序号 风险 表现范围 名称 例如：物业内交通事故 在物业停车场经车辆刮花 营车辆停放服务车辆管理3 风险 车身受损、车辆灭车辆丢失 失等损坏 车窗、门未锁 过程中，车辆发生表现形式 发生 可能损失 应采取措施 设置行驶标识、限速标识、加生命周期 概率 物业管理全程 小 赔偿 强行驶疏导。 加强巡逻、发现刮花及时查找物业管理全程 大 赔偿 原因 人员进入登记、车辆进出登记、物业管理全程 小 赔偿、曝光 保障停车场系统完好无损、加强巡逻 物业管理全程 车主贵重物品、车中 辆被盗、赔偿 处罚、曝光、刑事大 拘役 加强巡逻、发现此类情况及时通知车主并做好记录 加强用电设备设施检查，消防例如：电器线路引发火灾 因发生火灾造成消防管理4 风险 共利益受损 业主或租户的公消防系统不能正常运行 物业管理全程 设施检查、加强人员培训和演练。 消防系统维修保养由专业公司处罚、曝光、刑事物业管理全程 中 拘役 负责、加强消防设施设备的检查、设备损坏及时维修 灭火系统无水（消火栓、喷淋） 物业管理全程 处罚、曝光、刑事小 拘役 加强消防设施设备的检查、每月、每季度进行放水测试 每天对消防泵、喷淋泵进行检消防泵、喷淋泵无法启动 物业管理全程 处罚、曝光、刑事小 拘役 自动测试 堵塞消防通道 物业管理全程 处罚、曝光、刑事大 拘役 物业本身主要包例如：触电伤人 括房屋本体公共部位及属于物业管理服务范围的房屋建筑物的附 着物、坠落物和悬5 设备风险 挂物；公共设施和 设备包括供水、供 电、供气安全报警系统、排水和排污系统、配套的娱乐活动设施等。 物业管理全程 中 赔偿 并及时处理，增加安全标识。 巡查、发现堵塞现象及时清理 加强送、配电箱、线路的巡视，加强对消防通道和公共区域的查、每月、每季度进行手动或序号 风险 表现范围 名称 物业管理范围内，物例如：人员掉水池 业管理单位依据合公共同，对园区和大厦内高空坠物 物业管理全程 物业管理全程 物业管理全程 表现形式 生命周期 发生可能损失 概率 中 中 损或其他 大 资金损失 善收费程序 物业管理全程 物业管理全程 员工受伤、资金损大 失 大 开展 租户沟通，注意重点客户监控 服务工作不能正常员工遵守交通规则及法规 建立管理费预警机制、加强与加强员工安全意识培训、引导张贴高空坠物的宣传画册等 加强员工培训和思想教育、完人员伤亡，赔偿 增加安全标识、加强巡逻。 应采取措施 人员受伤、车辆受发通知做好提醒和告知工作、6 环境的公共区域和场地进 风险 行管理和维护服务， 维护正常的使用和功 能 例如：员工损公肥私、贪污盗窃或坚守自盗 内部由于内部管理及劳资员工交通事故 7 管理纠纷、不安全生产及风险 违规操作造成的风险 收费由于公司收费方面出8 风险 现的风险 例如：业户长时间拖欠费用 严格执行收费管理制度、认真填写交接班记录，做好登记和停车场定额发票存根丢失 物业管理全程 公司声誉受损、罚小 款 根由专人负责、部门负责人每天进行检查核对 严格执行收费管理制度、做到“一车一卡一杆”、保障停车停车场收费款项 物业管理全程 场收费系统正常运行、杜绝“非小 减少收益 法开闸”、免费车辆（除军警车）必须有“免费停车卷”，并登记在《免费车辆登记表上》 例如：雷击 物业管理全程 大 交接、未用和使用过的发票存人员伤亡、赔偿 定期检测，保证防雷设施完好。 定期检查排污泵是否正常、做暴雨导致车库水浸 因狂风、暴雨、恐怖自然9 灾害 成的危机 台风 行径及疾病流行等造物业管理全程 小 车辆受损、赔偿 好雨季汛期的防范工作、提前准备好沙袋应急用 发通知给企业做好防台风工设施设备、物品受物业管理全程 小 损 作、制定应急预案、员工应急处理培训 例如：二次装修发生安全事故 物业管理全程 中 人员受伤或其他 加强巡查管理，杜绝违章超作。 作业人员必须持证上岗、要求企业的高空作业行为 其他 其他会造成危害的情况 企业欠款纠纷 物业管理全程 小 人员受伤或其他 企业对高空作业人员做好安全防护措施、做好现场围蔽 做好进入园区人员、车辆登记、10 物业管理全程 小 其他 现场做好劝阻工作，防止出现打架情况、协助做好协调工作

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