人力资源管理师笔、面试题集（很实用）

人力资源管理师笔、面试题集

目录

一、销售人员笔试试题 二、行政秘书笔试试题 三、行政人事笔试试题 四、基层管理人员笔试试题 五、销售人员面试试题 六、采购人员面试试题 七、管理人员面试试题 八、文秘助理人员面试试题 九、客户服务人员面试试题

十、面试评估表 十一、面试综合考核表 十二、招聘笔试管理制度 十三、面试实施管理细则

一、销售人员笔试试题 一、选择题

1—13题为单选题，14—15为多选题。 1．2、4、6、8、（A）

A．10 B．11 C．12 D．14 2．找出不同类的一项（B）

A．铁锅 B．米饭 C．勺子 D．盘子 3．一个西瓜切三刀最多能切成（C）块

A．4 B．6 C．8 D．16

4．现要在马路的一侧种树，马路长50米，每隔5米种一棵树，那么请问，一共需要种植（ D ）棵树

A．8 B．9 C．10 D．11

5．组合策略（4P）不包含哪一项（A）

A．广告策略 B．价格策略 C．渠道策略 D．促销策略

6．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（A）

A．无差异市场营销战略 B．密集市场营销战略 C．差异市场营销战略 D．集中市场营销战略 7．指出下列哪种市场是不可扩张市场（D）

A．儿童玩具市场 B．家用电器市场 C．烟草市场 D．食盐市场 8．中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（A）

A．声望定价 B．基点定价 C．招徕定价 D．需求导向定价 9．产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（D）

A、直接购买 B、冲动购买 C、往返购买 D、互惠购买 10．企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（D） A．产品价格低于（高于）主要竞争对手产品 B．产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品 C．本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业 D．对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手

11．当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（A） A．售后服务人员的素质和严格规范的流程 B．营销方案的调整 C．制订完善的索赔补充计划 D．产品研发 12．企业产品的市场份额主要是由以下哪个因素决定的（A）

A．具有共同特征的客户数量 B．企业产品价格的竞争力 C．企业产品特征优异程度 D．企业投放广告数量 13．企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同可选择以下策略（ABCD） A．扩大产品组合 B．缩减产品组合 C．产品延伸 D．产品大类现代化 14．根据消费者消费习惯划分，消费品可分为以下几类（BCDE）

A、公用品 B、便利品 C、选购品 D、特殊品 E、非渴求品 二、简答题

1．作为销售人员，你认为自己应该具备何种能力？

2．在促销力度不强的情况下，你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品？

3．公司派小张到北美的某一个小岛上推销鞋，小张回来说：“推销不了鞋，那个小岛上的人们根本就不穿鞋。”公司又派小李去了，小李回来说：“那个小岛上的人们都不穿鞋，市场好大呀！”作为销售人员，你会得到什么启示？

4．刘老板已经同意经销公司产品，并答应你三天内可以打款进货，但到第四天他还没有打款．当你打电话或上门拜访他时，他又以种种原因推脱说这几天很忙过几天就打款．请问你该怎么让刘老板尽快打款？

5．你对自己的人生是如何规划的，你预计在公司工作多长时间？ 三、论述题

1．请您介绍一个您认为以前工作、生活、学习中最成功的案例，并详细分析成功的原因。

2．您是如何面对压力的，如果您进入公司两个月仍没有销售额，您会怎么想？怎么办？

二、行政秘书笔试试题 一、单项选择题

一般智力测验（1～5题） 1．3、5、9、17、 （ B ）

A．29 B．33 C．30 D．40 2．现有37名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5人，请问需要（ C ）次才能渡完

A．7 B．8 C．9 D．10 3．如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，现有15个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水（C）。

A．3瓶 B．4瓶 C．5瓶 D．6瓶 4．甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。 甲：“是丙打碎的。” 乙：“不是我打碎的。”

丙：“甲在说谎。” 丁：“是甲打碎的。”

他们4个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。 请问：是谁打碎的玻璃 （ B ）

A．甲 B．乙 C．丙 D．丁 5．甲、乙、丙三人买书共花费96元钱，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（D）。

A．3：5：4 B．4：5：6 C．2：3：4 D．3：4：5 语言理解能力（6～11题）

6．随着工业的发展和人口的增长，排放的废污水量也相应地（ A ）增加，从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。

A．迅猛 B．急剧 C．迅速 D．剧烈 7．他对武侠小说的（ D ），使他不再专心学习，以至于学习成绩出现很大的退步。

A．热爱 B．爱好 C．痴迷 D．迷恋 8．下面4句话中，有歧义的一句是（ D ）

A．天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一个小口风琴 B．他仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着他 C．他对你说的一番话，我看你一句都没听进去 D．我已经和你父亲说好了，周末咱们一块去 9．甲比乙大，乙小于丙，则可推断出（ C ）

A．甲大于丙 B． 甲小于丙 C．无法确定甲与丙的大小 D．以上说法均不正确

10．小林认为自己的领导从来不会认为他在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。

请问：小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工（ B ）

A．不是 B．是 C．没表明态度 D．不太好说 专业知识测试（12～24题） 11．秘书人员要具有（ A ）的美德

A．谦虚谨慎 B．惟命是从 C．谨小慎微 D．察言观色

12．各行各业都有自己的职业道德，秘书人员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可（ C ）

A．有自己的想法和创新 B．更多地考虑自己的私人利益

C．假借上级的名义以权谋私 D．做好自己分内的事情，对公司的其他事情漠不关心

13．做会议记录时，除了要把可有可无或重复的语句删去，还要尽可能做到既注重精，又注重详，则需采用（ B ）记录法

A．纲要 B．精详 C．精要 D．补充 14．“人定一”（人定胜天）采用了汉字速记中的（A）略写法。 A．成语 B．熟知 C．词组 Ｄ．多音节词

15．秘书人员不准向客人索要礼品，如对方主动赠送应婉言谢绝，无法谢绝的应该（ B ）

A．收下归自己所有 B．收下后上交公司 C．及时汇报 D．先收下，后退回

16．秘书接待工作的3项主要任务分别是：安排好来宾的工作事宜、接待工作和（ D ）

A．学习 B．参观访问 C．培训活动 D．业余文化娱乐活动

17．在接待工作中，最常使用的接待规格是（C）。

A．高格接待 B．低格接待 C．对等接待 Ｄ．参照以往的接待规格而定

18．对档案存放进行管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（ B ） A．整理工作 B．保管工作 C．统计工作 D．分析工作

19．档案部门的检索工具，按照编制的方法，其中之一是（ B ）

A．人名索引 B．指南 C．全宗指南 D．案卷目录

20．立卷类目是（ C ）

A．案卷名册 B．移交目录 C．案卷目录 D．分类归卷方案

C．资本市场、技术和信息市场、劳动力市场 D．生产资料市场、期货市场、技术和信息市场 8．有天府之国美称的是（A）

A．成都 B．重庆 C．上海 D．杭州 9．双因素理论的提出者是（ B ）

A．马斯诺 B．赫兹伯格 C．亚当斯 D．斯金纳 10．根据确定的年度生产总目标，将目标完成情况作为年度评奖和提拔重用人才的标准，以达到调动员工工作积极性的目的，这种激励方法称为（ C ） A．情感激励法 B．物质激励法 C．目标激励法 D．参与激励法 二、多项选择题

1．组织结构设计应遵循（ABCDE）

A．集权与分权统一 B．目标统一性 C．责、权、利相结合 D．控制幅度原则 E．统一指挥原则

2．合同订立的两个过程为（AC）

A．要约 B．双方协商 C．承诺 D．签字 3．属于人才测评评价中心的方法是（ABCD）

A．无领导小组讨论 B．文件筐测验 C．管理游戏 D．角色扮演 4．拉动经济增长的需求包括（ABD）

A．投资需求 B．消费需求 C．储蓄需求 D．出口需求 5．市场机制主要包括（ D ），其中，核心机制是（ ） ①经营机制 ②价格机制 ③供求机制 ④竞争机制

A．①②③，④ B．②③，④ C．①③④，② D．②③④，② 三、简答题

1.作为一名领导者，要懂得如何授权与分权给下属，请联系实际工作谈谈您是如何实施的。

2.谈谈您对学习型组织的理解。 四、案例分析

您是技术部门的负责人，现部门有一名员工，工作表现中等偏上，但他更大的兴

趣是想到市场部门做企划工作，而如果他全身心地投入到现在的工作中去，其成绩会更好。您作为部门负责人，将如何比较妥善地解决这个问题？ 五、销售人员面试试题

1．销售人员面试试题样例（一）

销售人员须具备较强的客户服务意识、灵活的沟通技巧、较强的销售能力和工作积极主动等素质，下面列举的这些面试问题可以用于测试销售人员的这些能力。具体内容如下表所示。

销售人员面试试题样本

考察内容 1.自我介绍 销售能力 2.对自己最为熟悉的产品作一下介绍 3.对考场周围的任意一件物品作即兴推销 1.请举一个说明你成功地说服别人按照你的想法去做事情的事例 商务谈判 沟通能力 2.请讲述你曾遇到的最困难的一次销售经历，期间，你是如何与客户沟通的 3.现场模拟：与某公司的采购经理进行业务谈判 1.描述某一具体业务的销售流程 工作经验 2.如果让你对新员工以销售为主题进行培训，你的主要内容如何安排 3.在工作过程中，你是如何开发新客户和维持老客户的 求职动机 道德品质 你为什么来应聘这个职位 如果你的一位客户无意中落下了一个文件夹，其中有很多对你来说是很重要的商业信息，你打算怎么做 你的一位同事工作能力和业绩都不如你，可最近得到了提升，你如何对待此事 请举一个本属于你的上级领导分内的工作而他却没有做，你主动完成的事例 面试试题 团队合作 工作主动性 情绪控制能力 当你对客户进行推销时，遭到多次拒绝，你如何调整自己的心

态 应变能力 你做出了一个较大的决定，而事情的发展却事与愿违，你如何处理 2．常见销售人员面试样例（二） 1．人们购买产品的三个主要原因是什么？

2．你如何看待拓展业务中的唱歌、喝酒等与业务无关的事情？ 3．对于销售你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

4．你认为什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？ 5．你认为你的性格当中哪些是最适合或者最阻碍销售工作的？ 6．你最典型的一个工作日是怎样安排的？ 7．请你用3分时间推销一件产品给我。

8．谈一下你曾遇到的最困难的销售经历，你是如何劝说客户购买产品的？ 9．请描述一下我们公司现阶段面临的市场竞争？ 10．你所使用的典型销售方法和销售技巧有哪些？

11．如果公司给你定的销售任务很重，完成任务的时间又很紧，你用什么办法确保完成销售任务？

12．你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ 13．一般而言，从你和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？

14．你怎样才能把一个偶然购买你产品的人变成经常购买的人？

15．当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？

16．假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那家公司内部很多人强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

17．你希望与什么样的上级共事？希望公司给你怎样的发展空间？ 六、采购人员面试试题

1．采购员的基本职责有哪些？ 2．采购工作的基本流程有哪些？

3．为什么选择做采购？采购人员的价值体现在哪里？

4．如果你作为一名采购员,你将如何开展工作？

5．如果你经手的某个产品库存过大，出现滞销，该怎么办？

6．采购如果遇到交期延误、缺料状况时，如何采取紧急补救措施以减少损失？ 7．采购可采取哪些合理措施降低费用及增加利润？ 8．经常有客户插急单，一个优秀的采购人员应该怎么做？

9．现在生产部门急需物料，而现有供应商突然提价，作为采购人员的你应该怎么办？

10．老供应商每次报价都略高于新供应商，但沟通后又同意适当降低，应如何处理这种情况？

11．你如何看待采购中的回扣问题？ 12．供应商提供的物料有问题时如何处理？ 13．你是否了解仓储部门和物控部门的运作？

14．如果你的一个亲戚完全满足作为公司供应商的条件，而且价格和质量都不错，在这种情况下，你会选择他作为供应商吗？为什么？

15．除了工资，还有什么福利最吸引你？ 七、管理人员面试试题

1．管理人员面试试题样例（一）

对管理人员的考察一般从管理能力、决策分析能力、团队领导能力、情绪控制能力等方面展开，其面试试题的内容如下表所示。

管理人员面试试题样本

考察内容 1.谈谈对管理的理解 管理意识 2.企业文化的作用 3.企业良好发展需具备哪些条件 管理技巧 1.如何处理部门之间的矛盾 2.如何调动员工工作积极性 管理风格 决策能力 如何对下属授权 请描述一下您是如何对员工进行管理的，并举个例子说明 现有一个项目，急需请总经理批示，而总经理一时联系不上，

面试试题 您会怎么处理 监控能力 团队管理能力 学习和知识更新的速度 情绪控制能力 如果我们公司决定淘汰你，你认为您面试表现中所反映出来的不足之处在哪里，以至于我们做出那样的决定 如何监控和支持下属的工作 如何领导一个高效的团队 是否经常阅读管理书籍 2．管理人员面试试题样例（二） 1．你认为一个合格的管理者，应该具备哪些基本素质？ 2．一家企业要取得进步，哪些方面是决定性的？

3．你认为本行业未来十年面临的最大难题是什么？你打算如何应对？ 4．你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系？ 5．儒家强调以仁义治国而道家强调以制度治国，你会如何取舍？ 6．在工作中，你如何对下属进行授权？ 7．你是如何监督和支持下属员工开展工作的？ 8．您怎样处理与其他部门之间的矛盾？

9．开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们？如果作为一名部门管理人员，你将如何领导和团结团队成员？

10．有人认为事必躬亲的管理者一定不是一个好的管理者，你对此有何看法？ 11．你通常怎样制订和监控一项大型的计划？

12．你的下属没有按时完成任务，上司责备下来，你应该如何应对？ 13．最近读过的管理方面的书籍有哪些？

14．在工作中，要你的客户、上级、同事接受你的工作思路和决定时是否遇到过困难，你是如何处理的？

15．海上战争：将军要攻打敌方战船，夜里他偷偷登上敌船，用手抹了一下敌船的一个角落，居然没有一点灰尘，于是他决定放弃攻打。这个例子说明了什么？ 八、文秘助理人员面试试题 1．用3个词概括一下你自己？

2．请说说你是如何安排一天的工作的，你用了哪些方法和技巧？ 3．用什么具体的方法来确定你的工作重点？为什么？

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