东航移动OA项目

DOC. NO. 2010-10-01A

中国东方航空公司 移动OA系统项目方案

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前言

1、业务发展的需要

在移动技术日益进步的今天，移动办公系统的实施作为桌面办公系统的一种有力补充已经被排进日程。中国东方航空公司在综合考虑了对以后业务发展的好处，提出移动办公的方向，并作为行业拓展的重要武器。 2、项目建设可行性

3G是英文3rdGeneration的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机（1G）和第二代GSM、TDMA等数字手机（2G），第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆字节／每秒）、384kbps（千字节／每秒）以及144kbps的传输速度。

3G智能手机的发展使得商务人士在进行语音通话的同时可享受更多的数据服务，可实

现移动办公、动态监控等功能。

移动办公系统是以现代管理理论为指导，充分总结国内各企事业单位的移动办公需求和管理特点，跟当前流行的各种办公自动化系统相结合，可在手机上应用的系统。该系统不论是在战略性、前瞻性、普及性、还是在扩展性、灵活性都十分有利于目前我国企业的管理信息化应用。可方便地实现移动办公、协同工作、远程管理、个人理财等功能。 3、系统建设意义

移动办公系统结合联通后台现有的办公系统可实现很多强大的功能，在实施中建议采用分步实施的方式，分成三期实现所有PC架构的功能，一期主要实现运监部内部办事人员和各级领导常用的功能，后两期再结合东航的实际情况实现更多具体的功能。随着智能手机技术的发展，可以实现更多、更复杂的功能，随着移动办公的成功建设，基于这套移动办公的行业应用也必将蓬勃展开。 4、移动办公业务概述

目前东航移动OA系统功能细分如下：规范工作制度、明确职权、提高工作效率、减少工作失误、广开信息来源、减少纸张作业、实现公司员工办公工作流自动化，加强事后分析

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与监督能力，大大提高了办公效率。但是所有这一切都离不开计算机的支持，越来越多的领导和员工反映在开会或者出差过程中，不能及时处理办公事务。

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第一章 行业概述 1.1移动办公特点

1.1.1行业特征分析

? 异地办公和移动办公的需求

在公司的员工可以通过邮件和会议方式进行实时信息交流，而出差在外的人员由于不方便上网和工作时间的特殊性，对工作带来了很大的不便。主要体现在：

? 不能实时获得公司的公告信息 ? 不能及时收到会议通知信息 ? 不能及时收发和处理电子邮件 ? 工作总结和工作报告不能及时上交 ? 不能查看公司员工信息(通讯录)

? 不能及时了解部分员工的手机号码变动情况

? 提高工作效率和办公流程的需求

由于公司部分领导出差可能会导致员工不能及时借款和进行报帐。出差在外的员工则不方便按时提交个人工作计划和工作报告。

利用智能手机的客户端功能，公司领导可实时处理相关审批流程。

利用手机的短消息功能，可及时提醒领导有员工的借款需批示，提高工作效率。 同时利用手机短信可对没有及时提交工作总结和报告的员工进行提示，催促其

尽快提交相关报告。

利用智能手机实现的闭环工作流管理可大大提高员工的工作效率，加快办公的

处理流程。

1.2移动OA建设原则及目的

1.2.1建设原则

? 分布实施的原则

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可采取分步实施的原则，首先结合企业现有OA系统的功能实现基本的移动办公功能，然后在此基础上进行功能扩充，实现包括个人理财/移动销售/企信通在内的强大的功能。 ? 设备利旧和保护投资

系统建设无需投入大量的设备，只需增加无线应用网关作为OA系统和移动终端（手机）之间的通讯接口，可有效保护投资。

? 系统安全可靠

移动办公自动化系统能够提供7*24小时不间断服务。 系统利用防火墙等设备抵抗外部非法入侵。 系统具备严格的权限管理，严防公司机密的泄漏。

? 支持灵活升级

系统采用模块化结构设计，手机软件可通过USB线进行灵活升级。

1.2.2建设目的

采用先进计算机技术和通信技术，为企业提供安全可靠的移动办公解决方案。

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第二章 东航移动OA总体设计

2.1系统逻辑架构图

总体描述：移动办公系统提供这样一种模式，在终端上管理一个应用界面，此界面提供的字段可以根据企业的应用需要配置，根据不同的企业应用，不同的行业应用进行修改，且此界面可以由用户进行配置。

通过这个界面，可以实现向销售人员、顾问人员、户外服务人员提供如下的服务： 1、 提交客户信息、销售数据、服务数据、问题收集等等原始信息到企业的后台无线应

用网关。

2、 提交在现场的表单、数据到企业的后台无线应用网关。 3、 通过定制的界面，对以上所描述的历史数据进行查询。 无线应用网关对以上信息的处理功能： 1、 通道功能

a) 对于移动办公用户，提供使用3G网络，无线热点，向东航内部网络反馈数据

的通道服务。

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b) 将移动办公用户智能终端上的各种数据，正确的导入到数据库的功能。 c) 为移动办公用户提供在终端上查询各种数据的功能。

d) 通道使用xml的形式传递数据，以保证系统的开放性与扩展性。 2、 管理功能和数据维护功能

a) 移动用户的管理 b) 网关服务权限的管理

c) 数据维护功能，包括终端和PC端的数据录入、修改、删除、查询、统计报表

等功能

d) 新功能项生成功能，当用户需要新的功能时，可以动态地生成新的功能项。 e) 查询、统计/报表功能定制功能（其中报表定制功能第二期中实现）

接口功能：无线应用网关的很大一个应用层面是将存储的原始信息，转换到联通其他的应用系统中去，从而提供决策。

2.2系统建设投资设备介绍

移动办公项目上，主要需提供的设备如下： VPN接入设备

? 作用：实现WVPDN的安全接入（协商提供）。 邮件检测服务器

? 作用：实现邮件的实时检测，可采用一台主流工控机。（也可用已有的服务

器担任）

无线应用网关（前期可与其它服务共用）

? 作用：实现移动办公系统跟联通现有OA系统的对接 ? 作用：实现移动OA后台系统跟终端的协议转换

? 前期可采用工控机，后期如终端访问数量超过512建议采用PC服务器。注

此网关放置在联通的机房。

短信网关

? 作用：实现短消息的发送和接收

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? 利用现有短信网关。 智能商务终端

? 作用：语音通话 ? 作用：客户端功能

第三章 移动OA业务功能设计

移动OA系统是结合企业原有的办公系统，利用无线技术实现与原有网络办公系统实现对接的一套办公系统，具有安全性强，实时性好等特点，可以实现以下功能。

3.1用户登录

用户通过手机输入用户名，密码，系统返回成功或者失败，用户验证成功后列出用户可操作的选择项目：公文处理、企业通讯录。用户验证失败后提示用户错误信息。

鉴于输入密码比较繁琐，今后部署口令策略，手机要具备记忆设置功能，以方便下次登陆。

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3.2公文处理

本次东航移动办公系统开发早期阶段，我们主要将精力集中在领导常用的功能上，主要包括公文处理、用户登录。目前第一阶段用户群是公司领导和部门领导。

公文处理主要包括待办文件、待阅文件、查询文件（批办件、已阅件、办结件）。 待办文件包括：公司收文、公司发文、部门发文、部门收文等四种文件类型。待办文件为领导提供处理公文的功能，通过该功能，领导应该能看到公文拟稿表单上的重要信息，能够阅读常见文档，能进行意见批示，并送下一环节处理。待办文件分为待办文件显示列表、待办文件的页面展示、待办文件的流转三个子功能。

3.2.1待办文件显示列表

用户选择待办文件，经过后台业务处理，手机上显示当前登录用户需要处理或批示的所有待办的公文列表。公文列表显示的字段有：接收时间、文件类型、标题、发送人。

3.2.2待办文件的页面展示

1. 用户点击任意一条待办的公文，可查看其详细的文档信息。用户根据不同的待办公文列

表显示出不同的公文详细页面展示。

2. 待办文件的页面展示中有附件的显示只显示附件的文件名。如果用户要具体看附件的内

容，点击附件名，选择使用某种工具打开阅读该附件。可以支持的阅读格式为手机内置工具可以打开的文件格式。并且，要求附件的大小不超过512k，如果超过512K该附件将打开失败！（宇龙公司要求附件打开不能超过512K）。

3. 具体的页面展示按照各文件类型不同而界面元素不同。以下列出各文件的显示字段。根

据领导的办公特定我们在5.17时候将主要在待办列表中显示公司收文、公司发文、签报、公司收文、部门收文等几类文件。其主要的展示字段如下。 收文（公司收文、部门收文）：文件标题、意见、附件、正文

公司发文（党组文件、有限文件、公司文件、公司文件(项目管理)）：标题、缓急、主送、抄送、主办、会办、意见、附件、正文

部门发文（部门发文、部门函）：标题、缓急、主送、抄送、主办、意见、附件、正文

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其中，可能超过125个汉字的字段有：意见、主送、会办、会签。为了方便表示我们称这些字段为大文本字段。

3.2.3待办文件的流转

1．用户在待办文件的详细页面展示上选择需要进行流程流转，出现 “批示意见” 和

“流程处理”按钮。

2．用户选择流程处理后，将发表意见通过手机发送请求然后等待请求消息的应答，根据应答信息通知用户是否成功或者失败。

3.3企业通讯录

通讯录中汇集了总部员工的通信方式，结合通讯录查询功能，可以方便地定位到指定人员，并查看指定人员的详细信息。查询分为两种方式：人员查询，部门查询。

1． 输入查询人员的人员名，返回查询结果的人员信息列表，列表信息包括:姓名、职

务、移动电话。

2． 数据查询的部门明，返回部门人员的信息列表，列表信息包括:姓名、职务、移动

电话。

3． 选则列表信息中单个人员，显示具体的人员详细信息，信息包括：姓名、部门、处

室、职务、办公电话、移动电话、电子邮件。 在5.17之前实现基于coolpad手机的人员列表信息查询。

在下阶段，实现详细信息的查询，并将服务对象扩大为总部所有员工。

另外，下阶段功能上也要考虑进行扩充，能够将查询的人员信息添加至本机通信薄。

3.4收发邮件

收发邮件包括三个子功能：收件箱，写邮件及本机地址薄。直接通过pop3协议实现。 邮件收发的设置缺省为远程管理模式。在该模式下，用户访问到的首先是邮件正文信息和附件列表信息，然后可以选择查看合适的附件内容。

附件的大小限制为5M，超过5M的附件将被禁止下载查看。

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3.5个人助理

个人助理主要包括：日程安排、备忘录、图画备忘、任务表、短信群发等（3G手机已经提供）。

3.6信息公告

主要功能：重要通知管理，联通机关内部的重要通知在内部网发布的同时通过手机短信的方式将公告信息实时发送给相关人员。

会议通知：通过邮件短信等方式通知相关与会人员。

3.7空中议事厅

1、建设目标

空中议事厅为广大的增值应用使用者，提供快速招开会议的手段，此业务利用东航的会议功能,方便工作和办公。

2、基本功能

通过智能手机，用户可以召集多方电话会议。主要包括：用户注册和登陆、修改密码、召开会议、预约会议、待开会议查询、历史会议查询等功能。在预定会议成功后，系统会短信通知会议人员参加会议。

3.8移动OA后台管理系统

3.8.1系统基本参数管理

主要针对系i统各种配置参数进行设置和管理。系统管理员可以统一对系统进行管理，

设置将简便化，管理将更加方便、安全、可靠。其中包括菜单管理、后台数据库配置管理、部门设置、人员注册、数据维护产系统帮助等。

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3.8.2工作流（故障、调令、在运网络工程）管理

根据公司的相关制度，制定严格的任务工作流程，在工作流服务器的控制下实行闭环的

工作流管理。

目前运维管理系统只需要实现这三块的流转监控，后期将随着运维管理项目的增多，移

动OA管理会随之增加。

3.8.3员工及权限管理

灵活的员工设置和权限管理，采用三级权限认证体系，确保系统访问的安全。

第四章 无线应用网关

无线应用网关（WAG）是深圳宇龙通信开发的应用程序，它实现了联通现有OA系统跟移动终端的对接，一方面从OA系统获取需要的各种数据，采用通讯接口、数据库接口、文件接口等多种方式，另一方面通过标准的XML协议将数据通过3G智能手机进行通讯。

采用这种方式可以保证数据传输的实时性，也可以更好的保证系统的安全性，因为智能手机终端是通过VPDN网络访问无线应用网关，可以有效保证安全，不会对东航内部网络造成任何影响。 功能模块结构说明

使用无线应用网关的解决方案实际上是一种开放的解决方案，对于内部OA系统的功能需求变化，可以非常容易的实现更改，在WAG处更改智能终端需要显示的模板即可，不必每次修改智能终端的程序。

结构示意图如下：

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①系统终端 ②WAG ③东航OA系统 4短彩网关 ○

① 系统终端是3G智能手机

② WAG为无线网关系统,为企业提供无线接入的业务服务网关 ③ 移动OA系统在东航运维管理系统系统基础上建设。 ④ 短彩网关（可以协商提供短彩网关）

WAG系统是向企业用户提供移动接入服务的网关，企业用户的手持终端通过无线

TCP/IP接入或短信接入将业务请求发送至WAG，由WAG处理用户的业务请求，并返回给终端用户。

采用TCP/IP协议承载系统终端与WAG服务器的业务协议，WAG与联通OA系统的

通讯可采用TCP/IP通讯或者数据库、文件等多种方式。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/p86x.html