《消费者行为学》形成性作业一

《消费者行为学》平时作业一

一、单项选择题，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。（本大题共15小题，每小题2分，共30分）

1.视消费者为积极、主动的问题解决者为出发点的是( ) A.决策导向研究法 B.经验导向研究法 C.行为影响研究法 D.个案研究法

2.按照需要的起源，可以把消费者的需要分为( ) A.物质需要与精神需要 B.生理性需要与社会性需要 C.主观需要与客观需要 D.现实需要与潜在需要 3．马斯洛需求层次论不包括（ ）

A．生理需求 B.爱与归属需求 Ｃ.自尊需求 Ｄ.自我防御需求 4.通过形成适当的态度而获得别人的赞同、奖赏，这是态度的( )

A.适应功能 B.自我防御功能 C.知识或认知功能 D.价值表达功能 5.对消费者行为影响最大的社会群体是( )

A.家庭 B.朋友 C.工作群体 D.购物群体 6．注意的特征不包括（ B ）

A．选择性 B.可诱导性 C.可分割性 D.有限性 7.以下消费者中从众的可能性较大的是( )

A.自信的消费者 B.明确表明态度的消费者 C.对群体较忠诚的消费者 D.对所购产品较熟悉的消费者 8．下列不属于强化作用的是（ ）

A.正强化作用 B.惩罚作用 C.负强化作用 D.二次性强化作用 9.某消费者因购买到有缺陷的产品而担心别人的嘲讽，这种知觉风险是( ) A.功能风险 B.物质风险 C.经济风险 D. 社会风险

10．妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种？（ ）

A.功能性使用 B.象征性使用 C.享乐性使用 D.节约性使用 11.从流行的内容看，IPHONE手机的流行属于( )

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A.物的流行 B.行为的流行 C.思想的流行 D.文化的流行 12.消费者在购买下列商品时，介入程度最高的是（ ） A.房屋 B.饮料 C.数码相机 D.服装 13.消费者购买行为过程的起点和终点是（ ） A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束 B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C.从走进商店到交易完走出商店 D.从需求产生到对所买商品的最终评价

14.消费者有两个以上希望避免的目标，但又必须选择其中之一时面临的冲突是（ ） A.双趋冲突 B.双避冲突 C.趋避冲突 D.动机冲突 15.记忆信息保持的时间在一分钟以内的是（ ）

A.感觉记忆 B.瞬时记忆 C.短时记忆 D.长时记忆

二、判断题。正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)

1.基于生理需要消费是一种本能性消费，它是人类全部消费活动的基础。( ) 2.动机的内隐性决定了消费者的动机只能源自于消费者的内在需要。( ) 3.消费者的认知质量其实就是产品的内在质量。( ) 4.在巴甫洛夫的实验中食物是条件刺激。( )

5.动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（ ） 6.人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记忆。( )

7.新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段（ ） 8.家庭就是住户，两者并没有本质区别。( )

9. 与购买风险紧密相连的是购买者的不确定性。越是在知识上具有不确定性，越是倾向于较少地搜寻信息。( )

10. 消费者的品牌忠诚具有持久性，不会随环境的变化而变化。( )

三、名词解释：(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

1、消费者行为

2

2、忠诚型购买决策

3、认知质量

4、亚文化

四、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)

1、试述消费者行为研究的意义。

2、简述消费者购买决策过程。

3、马斯洛需要层次理论对企业制定营销策略有何启示？

4、决定参照群体影响强度的因素有哪些？

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五、案例题(本大题共2小题，第1小题6分，第2小题9分，共15分) 30岁出头的纪先生自己经营一家设计公司，2010年年初他终于提到了自己的一辆黄色

Minicooper。谈到自己一个大男人为什么要开辆“小车”，他自有看法：原来的奥德赛用于公务，新买的这辆车休闲时自己开。小车环保又好停车，而且还有个性。

汽车4S店的销售人员也有一个惊喜的发现，这就是2010版欧蓝德EX这款“大车”受到不少时尚女性的关注。首批订购者张女士表示，SUV让人感觉有更坚硬的外壳，户外运动和走夜路时，女性更有安全感。安全配置方面SUV一般也比小型车丰富，如很多SUV都标配ABS、EBD、前排双气囊、前排侧气囊和两侧气帘以及刹车辅助系统等，给驾驶者更多一些信心。 1.什么是个性?个性有何特征?

2.联系实际，谈谈导致消费者购车反性别行为的原因有哪些。

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