BTNM产品介绍 - 图文

BTNM v3.5网络运维管理专家

产品介绍及技术特征

上海北塔通讯网络科技发展有限公司

BTNM3.5产品介绍及技术特征

目 录

一、 二、

引言_________________________________________________________ 5 网络管理系统的特点和现状 ____________________________________ 6

2.1、用户网络管理的特点 _________________________________________________ 6 2.2、网络管理产品的现状 _________________________________________________ 7 2.3、北塔公司对网络管理系统的考虑 _______________________________________ 9

三、 产品特点 ___________________________________________________ 10

3.1、易于使用 __________________________________________________________ 10 3.2、易于部署 __________________________________________________________ 10 3.3、灵活扩展 __________________________________________________________ 10 3.4、分级管理 __________________________________________________________ 11 3.5、全面综合管理 ______________________________________________________ 11

四、 产品架构与功能 _____________________________________________ 11

4.1、BTNM基础模块 ___________________________________________________ 12

4.1.1. 4.1.2. 4.1.3. 4.1.4. 4.1.5. 4.1.6. 4.1.7. 4.1.8. 4.1.9. 4.1.10. 4.1.11.

跨厂商、跨平台的统一拓扑管理 _______________________________________ 12 跨地域的分层、分片网络管理 _________________________________________ 13 真实面版图管理 _____________________________________________________ 14 提供设备与线路的性能管理 ___________________________________________ 15 提供基于Cisco IP Accouting 的跨IP网段数据流分析 ______________________ 17 基于事前管理（ Before Trouble ）的数据综合分析能力 ___________________ 18 IP地址分布查询与服务分布查询 _______________________________________ 18 提供 Syslog 保存与分析服务 __________________________________________ 18 提供服务的Online 检测 ______________________________________________ 19 支持数据的历史记录与分析 ___________________________________________ 19 系统日志管理 _______________________________________________________ 20

4.2、BTNM地址薄模块 _________________________________________________ 20 4.3、BTNM高级服务器管理模块 _________________________________________ 21

4.3.1、 服务器资源分析 _____________________________________________________ 21 a、进程状态分析 ___________________________________________________________ 21

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b、文件系统分析 ___________________________________________________________ 21 d、CPU利用率 ____________________________________________________________ 22 e、内存利用率 _____________________________________________________________ 22 f、硬盘性能分析 ___________________________________________________________ 22 g、SQLServer性能分析 _____________________________________________________ 22 h、Informix性能分析 _______________________________________________________ 23 4.3.2、 服务器资源监视 _____________________________________________________ 23 a、数据库服务监视 _________________________________________________________ 23 b、应用进程监视 ___________________________________________________________ 24 b、文件系统利用率监视 _____________________________________________________ 24 d、文件大小监视 ___________________________________________________________ 25 e、服务器CPU/内存性能监视 ________________________________________________ 25 f、服务器日志查询、分析 ___________________________________________________ 25 g、HTTP服务有效性监视 ___________________________________________________ 25 h、应用服务有效性监视 _____________________________________________________ 26 i、视频流媒体监测 _________________________________________________________ 26 4.3.3、 服务性能记录 _______________________________________________________ 26 a、服务器性能资源记录 _____________________________________________________ 26 b、HTTP/FTP服务响应速度记录 _____________________________________________ 26 c、数据库服务状态记录 _____________________________________________________ 27

4.4、BTNM中间件管理模块 _____________________________________________ 27

4.4.1、 中间件性能分析 _____________________________________________________ 27 4.4.2、 中间件性能监视 _____________________________________________________ 28 4.4.3、 中间件性能参数记录 _________________________________________________ 29

4.5、BTNM 事件告警管理模块 ___________________________________________ 29 4.6、BTNM报表分析模块 _______________________________________________ 31 4.7、BTNM远程控制模块 _______________________________________________ 33 4.8、BTNM 环境监测模块 _______________________________________________ 33

五、 BTNM基本技术参数 __________________________________________ 35

5.1、BTNM安装需求 _________________________________________________________ 35

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5.2、网络带宽占用情况 _______________________________________________________ 36

六、 部分成功案例 _______________________________________________ 36

6.1、政府行业 _______________________________________________________________ 36 7.2、电力行业 _______________________________________________________________ 37 7.3、金融、广电及传媒 _______________________________________________________ 38 7.4、公安行业 _______________________________________________________________ 39 7.5、石油、石化行业 _________________________________________________________ 39 7.6、企业 ___________________________________________________________________ 39 7.7、教育行业 _______________________________________________________________ 40

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一、 引言

信息是现代社会的灵魂，更是各用户、机构和组织（以下统称用户）得以顺利开展业务、提升核心竞争力之关键所在。越来越多的用户为此构建了较大规模的用户内部网络（Intranet），并在网络环境中部署了大量的业务应用系统。其业务的开展也越来越依赖于此通畅、稳定的网络环境和高效、可靠的业务应用系统。可以说，网络及其应用系统已经成为各用户生存和发展的基石。因此，对网络和应用系统进行综合监控和管理，保障信息系统的通畅、稳定运行，保证信息服务的质量，已经成为信息系统管理人员的核心任务。 “工欲善其事，必先利其器”，采用一套好的网络运行维护监控系统将会为管理好网络起到事半功倍的效果；首先它可以优化网络和有效的利用系统资源，保障网络和应用系统通畅、稳定地运行，能够直接地支撑和监控用户的各种网络应用、服务，保证其高质量地实现；其次，当在网络出现故障时，他可以为信息系统管理人员快速的定位问题乃至解决问题提供强有力的帮助。

北塔通讯网络科技发展有限公司精心总结各网管产品的得与失，深入接触和分析大量用户单位的信息系统管理人员的基本情况，清楚地了解到他们：

? 更熟悉的是本单位、本用户的应用系统，而非网络系统； ? 更关心的是网络“经种种复杂设置后，对应用而言的效果”，而非设置本身； ? 更关心“能否通过网络平台，获取对改进、监控、分析应用第一手有价值的定量信

息”；

? 更需要简单、高效、实用，“一言中的”的网络助手，维护系统的“正常运转”。 为此，北塔通讯网络科技发展有限公司开发的具有自主知识产权的BTNM网络运维管理专家作为定位于“系统平台”“运行维护管理”的管理产品，尤其注重分析运维的特点，注重分析使用者的特点，为用户信息系统管理人员提供了“基于网络平台、面向客户应用”的网络资源与应用服务资源的综合网络管理系统及解决方案，面对用户复杂的异构网络环境和系统，可实现对信息系统所依托的网络平台资源、服务器资源、应用系统资源、信息服务资源等进行统一综合管理，能够帮助管理人员对所管理的信息系统进行全方位的监视和管理，有效预测、预防、隔离、诊断和解决发生的问题，掌握各种系统资源的利用情况，管理并提供服务水平报告，预先掌握客户体验。

基于BTNM网络运维管理专家的网络与服务综合管理解决方案由三个有机部分组成，分别是BTNM网络运维管理专家、北塔数据流分析监控管理系统、北塔应用服务器管理监控系统。三个系统相互协作，可以实现网络的透明化管理。而数据流分析系统又可以作为一个独立的系统，协助用户对网际数据流进行分析监控，起到“网络摄像头”的作用。三个部分的灵活组合，提供了强大网络资源管理解决方案，实现了从网络接入层到应用服务层的全方位的解决方案，为用户全面管理好自己的网络提供了强有力的保障。

本文针对网络管理和网络服务管理的需求和特点，阐述北塔通讯网络科技发展有限公司对网络管理的理解和基于snmp（简单网络管理协议）的网络资源综合管理方案。

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二、 网络管理系统的特点和现状

2.1、用户网络管理的特点

? 跨厂商、跨平台的统一管理

首先，在用户网网络建设中，出于性能、价格比考虑，考虑到技术的不断发展，考虑到不同时期网络建设的不同重点，同时也因为需要考虑投资保护，时至今日，完全是单一品牌 设备、产品 组成整个网络的情况已很少见了，所以我们需要管理的对象是由各个厂商产品组成的混合平台。

其次，正像今天的广域、局域网络无法再简单地以距离作为区分标准一样，今天我们 “平台” 的概念也早已超出了网络交换机、路由器的范畴，广义地说保障我们应用服务正常运行的所有设备，含电源保障设备、服务器设备等等在内都是我们应该统一加以关注的“平台”环境。

? 纯设备管理意义有限

早期网络管理概念的建立与网络设备管理产品的销售密不可分，久而久之，“设备管理”与“网络管理”在概念上不少用户心目中已混为一谈。

然而，纯设备管理的意义有限，在今天的用户网络管理实践中意义不大，原因： ? 现在网络设备的质量与性能已经非常完善（无论国产的或进口的 ），三天两头出设

备级别故障的可能性不高，甚至有用户表示“我的网络设备买来后从没有做过什么管理，照旧用得很好，所以我不需要什么网管” ? 除非常少数的巨型网络以外，大多数用户网络设备所执行的运行规则相对较为固定，

无需经常调整。 因此，我们需要的是基于整个系统的管理，而非仅基于设备的管理。 ? 运行维护管理

除科学研究用网络以外，我们所面对的用户网络环境，除非有大的应用调整，除非有网络结构扩充、改造，在一年365天中，绝大多数时段是处于运行维护阶段，是处于一种“不常出事”阶段，该阶段的特点使其对相应的管理产品有如下要求：

? 因为绝大多数时段网络是处于一种“不出事”阶段，我们不能预期网络在“何时”、

“何地”会出“何种”问题，所以管理产品应“主动”告诉我们些什么，而非被动地等待我们去查什么，既然系统还未出问题，让管理人员查“什么”呢？---- 运行维护需要“事前的管理”

? 设置管理比重很小，很少要求我们去改动设置，网络维护经验告诉我们，即便需要

改动设置，调整配置，工程师亦主要使用“Telnet”等字符界面设置工具，很少通过图形化界面的管理产品，因为即便是产品原厂的图形化管理产品亦不能提供所有的设置功能（常常是一小部分 ）

? 需要能启发思路的管理数据表现，所需要的管理产品不能仅仅“推卸责任式”地提

供所有的原始数据，而应当主动的加工数据表现形式，“显式”地提示用户哪些方面需要关注。

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原因主要有：

a. 纯粹的瘫痪式故障、中断式故障是很容易鉴别的，当然发生这类故障时及时通

报网络管理人员十分重要，但，更重要的是在接近发生故障时把各种故障的征兆及时让管理人员“感知”，这些征兆在不同网络环境、不同用户环境下各不相同，并无统一标准，无法一概而论。举例说，一条线路流量为5Mbit/s，从纯设备管理角度说，在100M的线路中此数值什么问题也没有，但在实际用户环境中，如果这5M流量出现在备用线路上，这意味着发生了大的系统切换，是应该引起高度重视的事件。管理产品应将此信息“显式”地提示用户。 b. 迄今为止，自动的故障分析与诊断依然是非常难于全面、完整的做到，一旦发

生故障，迅速定位问题可能的区域，可能的性质十分重要，在理论上哪儿都可能出问题的情况下，需要能启发解决问题思路的管理数据表现，而非一堆原始数据的堆砌，如任何一种网络资源管理系统都能够反映流量信息，但是资源管理系统应该能够主动反映这些流量的出处和组成，并且进一步的能够落实到引起该数据流量的PC和其位置，这样才能帮助用户及时定位问题和解决问题，仅仅能够查看某个端口的流量是远远不够的。

? 直观易用，运维管理的特点决定了网络管理人员不可能整天围着管理界面找问题，

其对产品的熟悉程度不可能与整天在手头操作的系统相比，所以产品必须直观易用，因为不会有人总捧着说明书来使用管理产品。大多数网络管理系统沿袭了学院派的风格，按照有关教科书的要求，罗列了网络管理所需要的几大功能模块，提供了很多专业难懂的术语，而忽视了用户的实际情况，虽然博大精深，但是，到真正使用时，用户很难熟练的应用起来，久而久之，这种系统变成了一种摆设，使用户产生诸多不良影响。 ? 安全管理

用户网络的系统安全管理所面对的挑战时刻存在着，是我们日常管理工作中的重点工作，各类病毒的反复发作、应用系统的漏洞和黑客的攻击行为，是绝大多数用户内部网络问题的根源，安全管理是重头。

? 信息的综合管理 现在绝大多数设备、系统均拥有相应的专用管理工具，所以如果我们非常确定的希望了解某一特定管理数据，一般都不难办，但，整体的管理、信息综合的价值不是一堆孤立的数据所能包含的，信息有效综合对于我们建立管理的全局观，从整体把握整个系统的健康状况意义非常大。

2.2、网络管理产品的现状

1、 产品的分类

从管理层次角度而言，网络管理产品可以分为 ：

a.设备管理类，典型的如CiscoWorks网络管理产品，主要是各产品厂商提供的管理产品，管理的目标是“协助用户用好本公司的产品”

b.通用平台管理类，典型的如 HP OpenView，主要提供跨厂商的统一管理平台，以统一的方式提供尽可能多的原始数据，据此用户可以进行二次开发，不少厂商的管理产品有基于

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HP OpenView的版本

c.系统管理类，典型如 CA，结合多种管理工具，提供从设备到服务的多层次、全面的管理

d.其他类，分类介于上面三者之间，强化某些方面的管理，弱化或不提供其他管理。

2、 使用的状况

从很多网管的售后使用状况来看，除少数外，不很理想，很多系统成为了摆设，时间久了，不少用户对管理类产品形成了负面印象：说好听的，叫有你锦上添花； 说不好听的，其实有、无都一样。

分析原因 ，我们认为很少有产品是根据用户现有的管理状况进行针对性开发，问题出在：

a.用户并非“一穷二白”，绝大多数网络管理人员或多或少有各种管理类小工具，在特定的管理角度发挥了相当不错的功效，而不少管理产品，尤其是一些国内的管理产品非常愿意把用户“想象”得一穷二白，希望自己包罗万象，追求大而全，结果很多的功能处于半瓶醋水准，有价值、能互补的功能太少。

b.不少管理功效定位于非常小概率的事件，很少能用得上，但，一旦需要使用，为求完美的大量琐碎的参数设置让使用很不方便。

c.没有结合运维管理的特点，潜台词是“你来找，我就有”至于用户为什么需要找，查看此参数一般希望解决什么样的问题，并不关注，时间久了，用户甚至不知道能用它干什么。

d.指望用户都是网络专家，理解所有技术术语、含义。

指望用户能通读每一节使用说明书，而事实是很少有人会通读每一节使用说明书，“屏幕上找不到的就是没有”。一些管理产品的特定功能很不易找。 e.试图改变管理规则，一相情愿地认为只要技术合理，用户应该也能够“为我”改变一些规则，如：功能非常吸引人，但到实施阶段，用户被告知要在IBM财务主机上安装代理程序（是CA要求也就算了，否则相当一部分用户还真不敢），或要求在每一台 PC 机上安装代理，一旦不能阻止有人卸载，吸引人的功能自然也就没有了。

f.无法提供持续的管理支持，很多管理类问题在具体使用中表现千变万化，尤其是做通用类管理，很多问题并非可以电话支持解决，无法提供持续的管理支持造成产品无法继续使用。

3、 产品本身的定位考虑

产品厂商的开发思路、产品定位非常重要，如果厂商对管理的理解模糊（按教科书要求开发，或立志汉化某些产品）或与用户核心管理价值观不符，那么即便有一些“描述”在字面上符合需求，长远看，是很难起到良好管理效果的。

功能类对比应注重同类功能是否能够结合用户管理的特色，尤其是运行维护特点。

4、 实用性考虑

应关注“能为我做什么”，而非“有什么”，关注“能解决什么问题”而非“产品有什么功能”。

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关注“感兴趣”功能的实施代价，避免那些失败的管理案例所揭示的问题。

5、 谁使用及其特点

应关注产品与使用者之间的关联，管理究竟是一个人实施还是多人共同实施，已有的管理工具与之的区别，能否互补，管理人员的网络知识背景是否与管理产品的预期相符等等。

6、 对“分析”一词的分析

“分析”一词是最吸引人的功能措辞，但，不少管理产品将分析简化为“数据的罗列”，究竟管理产品是如何分析用户查看此“分析”的本意，它又是如何对待这一本意需要我们加以比对。

2.3、北塔公司对网络管理系统的考虑

1．产品的定位-------运行维护管理

北塔公司在综合分析了各类型网络管理的特点后，开发的BTNM （Before Trouble Network Manage）网络资源运行维护管理专家，将事前管理的模式纳入了用户网络管理之中，可以做到防患于未然，大大降低了网络管理的风险。

我们认为，目前网络运维的主要目的是为了保证整个网络上应用系统的正常运行，而从应用的角度去解决应用问题，只能是事后的“来电响应式”，如总是先有病毒后有杀毒软件的，不可能在一个病毒出现前就有相应的杀毒软件，而从网络平台层的角度去解决这些问题就可以起到事半功倍的效果，网络病毒、黑客攻击等行为总是表现为二层的广播和三层的扫描，而这些行为对我们路由器的CPU负载、交换机的Mem占用会产生较大影响，如果我们能够时刻监视网络平台的相关信息，我们就能及时防止病毒的扩散和黑客攻击。

BTNM是定位于“系统平台”“运行维护管理”的管理产品，注重分析运维的特点，注重分析使用者的特点，是一套“事前”管理系统，基于网络平台，面向应用。

如同所有的网络管理产品，设备本身的管理是BTNM的重要组成部分，但，BTNM并不机械的将所有设备原始数据抄出，然后在数据表格、图形上下工夫。

BTNM除关注设备本身状况外，更关注的是流经设备的数据流，关注的是应用对设备造成的压力，关注的是网络应用的压力分布、变化情况，BTNM将设备视为网络这张大“蛛网”上的诸多关键节点，通过这些关键节点为整个应用系统“诊脉”。 在设备数据的表现上BTNM有所取舍，关心用户为什么要看，想看些什么，根据运行维护的需要进行数据裁减，加工，注重主动告诉用户些什么，而非被动地等待用户刚好查到某数据。

BTNM网络物理拓扑结构图集中体现了运行维护管理特色。 2、易用性-------强调主动性和智能性的特点

国内大多数网络管理思路沿袭了CA那种传统的网络管理的特点，它体现的是一种专家系统的特色。它主要关心的是整个网络中应用的好坏，为了确保这些应用的正常运行，它通过在网络中放置探针来对整个应用系统进行数据采集，并为用户提供有关参数，用户通过对这些参数的查询，来达到对网络进行管理的目的。这就要求用户自己首先要了解这些参数所代表的意义，其次用户还要了解哪些参数该到什麽地方去查询，如果用户对这些参数所代表

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的意义不甚明了，那么出了问题用户也不知该去那里查，简而言之，它需要的是一个对网络参数和网管系统都十分了解的网络专家去使用它对网络进行管理才能发挥作用。它是一个网络参数查询管理系统，它不能主动的向用户反映网络可能存在的故障，这就增加了网络管理的难度。

BTNM网络运维管理专家正是看到了传统网络管理软件定位上的缺陷，为了给用户提供一个简单易用而又功能强大的系统，采用了智能化的方法，变被动查询为主动告知的方式，结合用户在平时的网络管理中可能遇到的问题，主动的轮询一些主要的参数，并进行智能化处理，主动告诉管理者网络的状态和可能存在的问题，这样就大大降低了网络管理的门槛，同时采用了类似视窗系统的用户界面，所有主要功能用户都可以信手拈来，无需去看说明书，这就大大方便了用户的使用。

三、 产品特点

3.1、易于使用

BTNM网络运维管理专家基于中文Windows2000及以上操作系统，所有表述采用中文输出，简单易懂；它是主要面向信息系统运行维护人员的综合网络管理平台，而非面向工程技术人员的系统分析工具，因此在原始数据的有效组合、表现形式上，亦反应了产品的易用友好的界面设计；产品设计不在于提供数据供用户分析之用，而是侧重于直截了当的告诉用户这些数据在“说什么”，即原始数据的加工整合，进一步提高系统使用上的简单方便。

3.2、易于部署

BTNM网络运维管理专家采取集中、无需代理的方式运行，无需在被监测信息系统、服务器上安装任何代理软件，只需在一台网管机上安装，即可自动对整个信息系统进行监测和管理，不改变现有系统的应用配置，对现有系统性能影响甚微，安装实施、维护使用十分方便。

3.3、灵活扩展

BTNM网络运维管理专家是一个开放的应用服务资源管理平台，采用先进的软件开发技术和.Net开发平台，建立稳定的插件管理体系，提供标准的插件实现接口。遵循这些接口，北塔公司，甚至管理人员自己都能很快地添加独具特色的插件模块，完成特定关键业务监测和管理功能。

BTNM网络运维管理专家提供基于标准SNMP的MIB库、ODBC数据库以及外部环境监测和管理模块，管理人员无须关心BTNM网络运维管理专家提供的通用监视接口，而只须关注自己的核心业务要求就能完成一般的监测和管理扩展需求。

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3.4、分级管理

为了满足复杂、大型信息系统的管理需求以及与分级、分片管理的要求，BTNM网络运维管理专家可根据用户不同的组织结构、地理分布以及业务关系，实施跨地域层次化的统一管理模式，从而使责权管理更加明确，拓扑图更加清晰，并能大幅度降低网络流量，提高系统的工作效率。

透过使用BTNM网络运维管理专家产品的下位管理平台，核心信息系统管理中心可以直接调阅各分下属信息系统实时物理拓扑结构和性能资源分布数据，取得第一手资料，及时远程帮助下属单位查找问题，定位故障，解决问题；

下位管理平台实现对本单位信息系统中设备层、平台层、应用层、服务层的性能资源的监测、管理以及数据采集任务，并将所采集到的数据传送给上位管理平台分析和显示，对于实时监视各种故障、事件，下位管理平台将在故障告警的第一时间内送达上位管理平台。

3.5、全面综合管理

BTNM网络运维管理专家提供从网络设备到服务器再到各种应用程序分层监视，全面、综合、统一的网络运维管理方案。

BTNM能够生成真实的网络物理拓朴图，可以实时显示设备的负载情况、端口状况、线路状况等，同时对由于网络设备产生的问题能够迅速定位，这些问题包括各类网络设备的“硬”性故障，如宕机等，各类“软”性故障，如性能异常等。BTNM能将这些数据根据其所相关的服务进行有效的关联，将其做为检测服务状况的一个重要组成部分。例如：网络设备与网络端口的利用是在对服务的瓶颈进行分析时重要的数据来源，它们将与服务器、应用程序、应用服务的信息进行综合关联的分析，从而实现对服务瓶颈的综合的分析。 BTNM能够从各种网络设备、服务器以及各种应用程序中获取各种与服务相关的信息。同时，通过内置的智能分析与管理功能，对各种数据进行关联、分析、过滤从而得到全面和综合的信息。用户能够实现对服务的实时性能监视，保证服务的高可用性与高可靠性；同时通过对服务历史数据的统计分析，使用户能够对服务的整体运行质量与发展趋势做出科学的判断。

四、 产品架构与功能

BTNM网络运维管理专家由三个有机部分组成，分别是BTNM网络平台管理系统、BTNM数据流分析监控管理系统、BTNM高级服务器管理监控系统。三个系统相互协作，实现网络的透明化、一体化管理。实现了从网络接入层到应用服务层的全方位的解决方案，为用户全面管理好自己的网络提供了强有力的保障。

BTNM安装于 Windows 2000中文版及以上的平台上，需要512M或以上的内存，CPU 不低于 P4 2.8G， 支持含局域网络、广域网络在内的各类IP网络的统一管理。

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4.1、BTNM基础模块

BTNM基础模块提供的功能有：网络拓朴管理、分层分片网络管理、真实面板图、设备性能管理、线路管理、IPAccounting、数据综合分析、网络性能检测、IP与服务资源分布查询、服务状态监视、历史记录、预警管理、syslog管理等。 4.1.1. 跨厂商、跨平台的统一拓扑管理

在网络的平台层管理中，拓扑结构管理是最为核心的管理要素之一，一张准确的拓扑结构图对于了解网络规模、应用分布、故障定位等管理需求有其他管理角度无法取代的特殊地位。

根据用户的有关要求，BTNM网络资源管理系统能够采用多种算法、迅速搜索整个网络内的所有节点、自动勾画出整个网络的准确第二层拓朴图――物理拓扑图，包括设备间的冗余连接、备份连接、均衡负载连接，网络用户可以为每条设备间连接加以注释，为每台设备设置中文设备名称，监测网络中每台设备的名称、IP地址、类型、厂商等，并能够自动辨别线路连接类型。

在该拓扑图上，能够动态实时反映的网络布线信息，设备运行状态及链路的流量变化情况等，帮助用户一幕了然的掌控整个网络的实时运行状态。下图是一个应用BTNM网络资源管理专家所自动生成的网络的物理拓扑图，它涵盖了局域网部分、广域网部分、应用服务器部分等主要组成部分。

依据拓扑结构图，我们可以：

1. 直接了解整个网络设备的负载状况（CPU/Mem），每台设备均以不同颜色醒目的标

注出当前设备负载状况，以蓝色、绿色、黄色或红色标注出当前所有设备及链路的负载状况，蓝色表示无数据、绿色表示运行正常、黄色表示需要关注、红色表示设

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备或链路处于重载状态下，应该立刻利用数据流分析系统查明原因，避免可能出现的网络中断，这样可以及时告诉网络管理人员网络的整体运行状况和发展趋势。 2. 直接了解各线路流量状况，支持多种类型的专线方式，对不同类型的专线设定不同的监测条件、不同的监测频度，用以灰色、蓝色、黄色或红色来直观的反映各物理线路上的连通状态、总流量、带宽、帧流量、广播流量、丢包及有错包的分布情况，蓝色表示运行正常、黄色表示需要关注、红色表示需要管理人员去分析可能的原因，避免网络中断。 3. 监测专线的连通状况，若线路不通则以显著的颜色标示该条线路。 4. 给每台设备定义中文设备名称，直接显示在拓扑图上每台设备下方，利于设备管理。 5. 利用物理拓扑结构图我们很容易判别某设备故障所可能波及的网络范围，这一切在

IP层逻辑拓扑结构图中是无法发现的。 6. BTNM支持对网络上的应用主机进行“Online”管理，能从IP层、TCP层监视主机服务，能对ODBC数据库连接服务进行监视，能探察这些服务器的Web、FTP、SMTP、POP3服务是否有效，BTNM 在拓扑结构图上直接标注这些被管理主机的物理连接位置。 7. 拓朴图可以备份与导入，同时还可以存储为JPG格式的图片文件，支持打印功能。 4.1.2. 跨地域的分层、分片网络管理

考虑到用户网络的管理区域可能相当庞大， BTNM还支持分层、跨地域的管理，透过使用BTNM产品的管理平台，可以在总部网络管理中心直接调阅各下属单位的网络实时物理拓扑结构，各个层次的相对独立性，上级部门在需要时可以对下级部门进行管理，保证了整个网络管理的统一性和完整性。在了解信息的深度与广度上与本地管理非常接近。 同时，BTNM支持建立拓朴子图和缩略图（双击可以展开显示），可以对拓朴图进行分布或集中式的监控。

应用： ?

希望取得下属单位的网络管理的第一手资料，辅助管理，而非只有行政汇报一条了解信息的渠道。

以网络中心较强的技术支持能力，在取得下属单位的网络管理的第一手资料的情况下，及时远程帮助下属单位查找问题，定位故障，解决问题。

?

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4.1.3. 真实面版图管理

可以在设备图标上通过双击图标直接进入设备面板管理、用户分级管理、端口流量管理；BTNM提供所有网络设备的真实面板图管理，支持设备堆叠显示。在设备面板图上真实、实时地显示设备各端口连接状态。对于某个具体端口，BTNM提供与该端口连接的主机名称、相对应的IP地址、MAC物理地址。对于某个具体端口，BTNM可以提供端口关断与启用操作。

BTNM网络资源管理系统是一个基于SNMP管理协议开发的跨厂商、跨平台的通用网络管理系统，我们与Cisco、Baynetworks、Juniper、Foundry、Extreme、Avaya、3COM、Intel、Fore、Marconi、CableTron、Motorola、F5、华为、港湾、迈普、SVA上广电、联想、神州数码、D-Link、Accton、TCL、博达、Nokia、Netscreen、天融信等厂商有着良好的合作关系，基本全面支持上述产品。

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4.1.4. 提供设备与线路的性能管理

设备管理是网络平台管理的核心。BTNM支持采用SNMP管理协议各厂商网络产品，包括无线网络产品、防火墙、安全产品、打印机、主机系统、ups等，能自动辨识各生产厂商，在拓朴图上显示各设备的CPU / MEM负载状况，设备连续运行时间，通过这些信息，我们可以了解整个网络的业务运行状况，得到改造、改进网络的第一手技术资料。并在网络结构图上加以显示，其设备真实面板图，确切的反映这些设备的真实运行状态。 ? 设备端口状态分析

BTNM提供设备端口状态（Up/Down），端口总流量、端口总出流量、总入流量、端口总丢包数、总错包数、端口总广播包数、端口MAC地址等分析，可以按数据表或图形时间曲线展开数据分析，在数据表中可以得到各端口的实时流量情况的面板图管理，在设备面板图上真实、实时设备端口连接状态显示。

? 提供端口的用户分布查询 IP-MAC-VLAN-主机名 ? 提供CPU、Mem 负载对比分析

? 提供设备端口各主要参数列表对比、图形展开分析，提供即时数据查询、按时间展

开同一端口不同参数对比、不同端口同一参数对比 ? 提供路由表、IP地址表、TCP、UDP、ICMP、ARP、MAC等数据查询

? 提供直接的Ping检测、SNMP连通性检测、Telnet 接口、Web接口、TraceRoute 检

测

? BTNM提供设备各主要数据实时查询

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

系统表 设备端口表

IP地址表、路由表、基本表 ICMP表 TCP表 UDP表 SNMP表 ARP表 MAC表 CDP表

以上数据均可按数据表或图形时间曲线展开数据分析，在数据表方式中，每一列数据均可按用户要求进行升序或降序排序，对于寻找峰值数据、最小数据十分有力。 ? 设备属性一览

BTNM提供设备属性一览，BTNM即时提供该设备的基本信息。

? ? ? ? ? ? ? ? ?

设备管理地址 （可更改） Host Name 设备中文名称 设备类型、制造厂商

设备共同体名称 （更改，查看隐藏值需权限） 设备 OID 设备描述 设备备注

设备当前负载状况

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?

设备端口信息

? 在设备图标上通过鼠标右键直接进入

? ? ? ? ? ?

设备Telnet、Web管理；

设备告警设置管理、日志查询管理； 设备MIB库查询 设备属性查询、设置 设备参数刷新

进行 Ping 及 TraceRoute测试

? 可以通过菜单直接进入

? 网络第三层 IP Accounting管理 ? 告警设置管理

? 历史记录规则建立、查看和分析

? 设备故障管理与故障预警管理

BTNM产品注重运行维护管理，偏向于事前管理而非事后管理，为此强化了故障管理与故障预警管理，对于设备而言，缺省提供IP Ping失效告警与Snmp 管理失效告警，可以设置设备端口Down告警；

除此之外，BTNM提供建立故障预警管理，通过设置“阀值”，可以不断监测设备负载是否超标（CPU 负载/Mem利用率 ）、线路流量是否正常，线路带宽实时监测、端口是否有持续的错包等现象，在问题发生前及时了解非正常情况。 ? 设备故障日志查询

BTNM提供有关该设备的最近故障日志查询，可以查询某台设备或所有设备，某时段或所有时段日志记录，日志可以打印输出。 ? 线路状态分析

BTNM提供各主要网络“干道”的数据流量的详细信息：包括流入/流出平均速率、流入/流出峰值速率、流入/流出字节数、流入/流出平均带宽利用率和流入/流出峰值带宽利用率，并以显著的颜色区分显示在拓朴图上，根据这些信息，我们可以了解整个网络的数据流动状况，分析实际带宽，提供及时的线路中断等的告警，缩短故障响应与故障处理时间，减少服务中断间隔，及时发现网络瓶颈，得到改造、改进网络的第一手技术资料。 4.1.5. 提供基于Cisco IP Accouting 的跨IP网段数据流分析

截获IP Accouting数据流，支持对原始数据按时段、数据帧大小、源/目的地址等进行数据滤取、分析，支持对筛选后的数据进行历史记录及告警设置。

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4.1.6. 基于事前管理（ Before Trouble ）的数据综合分析能力

基于事前管理，提供网络健康侦测，自动综合相关历史、实时数据，动态检测网络性能异常，捕捉故障征兆，防患于未然。

故障管理是网络管理的基本功能域之一，其主要功能是故障检测、发现、报告、诊断和处理，一般包括三个步骤：

? 发现网络故障；

? 查找、分析和分离故障原因；

? 如有可能，自动排除故障，或者给管理人员提供排除故障的帮助。

BTNM网络运维管理专家能够接收各种形式的网络故障、阈值告警信息，来源包括： ? 设备的主动报告TRAP；

? 系统的探测、轮询（SNMP、TELNET、ODBC等）； ? 设备/服务器的SYSLOG； ? 设备性能阈值监测； ? 系统自身；

BTNM网络运维管理专家通过主动探测或被动接收网络上的各种故障、告警的时间信息，并识别出其中与网络或系统故障相关的内容，对其中的关键部分保持跟踪，向报警模块报告，根据报警策略驱动不同的报警程序，以各种直观的方式显示，从而使得网络管理人员能够及时、准确地掌握网络运行的故障，以便及时发现和修复网络故障，保障业务系统的有效运行。

4.1.7. IP地址分布查询与服务分布查询

BTNM提供IP地址分布查询与服务分布查询，可以跨网段搜索网络IP资源使用情况及网络内服务的分布情况，帮助用户宏观掌握整个网络的状态。

地址分布查询 服务分布查询

4.1.8. 提供 Syslog 保存与分析服务

BTNM通过监听设备或系统UDP514端口，接收指定IP地址发送来的syslog信息，并

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按IP地址进行保存，提供用户进行查看、过滤、统计、输出等功能。 4.1.9. 提供服务的Online 检测

对于网络服务资源，除可以监视服务器的网络物理连接情况外，支持逐层监测： ? 从网络的第3层，检测 IP 的可达性 （ Ping ） ? 从网络的第4层，检测 TCP 服务端口的有效性

? 直接监视Web、Mail、FTP 服务的有效性，直接监视数据库指定项内容的有效性，

给出直接了当的结论 ? 直接监视流媒体服务器服务的服务在线情况 4.1.10. 支持数据的历史记录与分析

BTNM提供设备端口流量记录和设备负载记录，通过记录各主要网络“干道”的数据流量（包括流入/流出平均速率、流入/流出峰值速率、流入/流出字节数、流入/流出平均带宽利用率和流入/流出峰值带宽利用率），各主要设备的负载状况，我们可以了解整个网络的业务运行状况，得到改造、改进网络的第一手技术资料。

BTNM历史记录存储采用自带的数据库，它具有体积小、执行效率高等特点，同时还支持oracle、sybase、SQL等常见大型数据库。

? 支持对设备、主机的端口、拓扑连接线路实时记录各项参数 ? 支持记录设备、主机的CPU、Mem 负载情况

? 支持Http、Ftp服务延时历史记录，跨网络Ping 延时历史记录 ? 支持任意设备、主机Snmp MIB 指定参数项历史记录 ? 支持数据库任意参数项内容的历史记录

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? 支持通过驱动第三方数据采集程序采集样点数据，对采集到的数据进行历史记录 ? 对大量、长期的历史数据记录支持 Oracle 数据库记录 ? 支持按日、周、月对比、查看、输出历史记录 4.1.11. 系统日志管理

BTNM提供完备的操作日志管理、故障日志管理，支持按不同时段、不同对象查寻日志，支持日志打印输出、报表输出。

BTNM可以记录和查询系统管理员和日常操作员的所有操作，信息包括用户名称、用户登录时间、操作内容等；BTNM提供有关该设备的最近故障日志查询，可以查询某台设备或所有设备某时段或所有时段日志记录，日志可以打印输出。

4.2、BTNM地址薄模块

? 提供全网所有设备、PC、主机等节点的网络实时分布一览

提供全网“IP/MAC – 所在设备 – 所在端口－所在VLAN －PC 主机名称－端口状态”一览表，动态自动生成，无须人工输入。

? 配合安全管理，提供全网IP定位、MAC定位，捕捉地址盗用及非法设备移动 配合安全管理，在单台或多台网络管理机组成的跨地域管理区域内，提供全网IP定位、MAC定位，全网IP/MAC地址绑定监查，全网服务器机、PC、网络设备设备连接位置变动侦测，捕捉地址盗用及非法设备移动。

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4.3、BTNM高级服务器管理模块

管理和监视服务器操作系统的运行状态和性能数据，包括服务器的CPU负载、内存利用率、应用进程、文件系统、文件体积等信息的分析与监视。

管理和监视服务器上各应用服务的运行状态和性能数据，包括HTTP、FTP、EMAIL、数据库、DNS、DHCP、目录服务以及各中间件等。 4.3.1、 服务器资源分析 a、进程状态分析

服务器进程控制对整个服务器的运行至关重要，会影响到其操作系统的正常运行和关键服务的正常运行，所以实时掌握服务器的所有进程运行情况是很有必要的。

BTNM网络运维管理专家能够以表格的方式实时显示服务器的所有进程运行情况，包括进程名称、CPU利用时间、CPU占用情况、当前内存占用情况、运行状态等等，为用户分析服务器的当前运行情况提供详细的实时数据来源。

BTNM网络运维管理专家自动每分钟从服务器上获取最新的进程运行数据，提供各进程的运行趋势分析图，包括进程的CPU占用趋势图、物理内存利用率趋势图，方便管理人员查看各进程一段时间以来的运行情况。 b、文件系统分析

很多的应用服务都需要使用磁盘空间进行数据的存储和处理，所以一般情况下，服务器的磁盘空间应该保持一定的空白容量，当磁盘空间低于可控制下限时，用户应该马上进行相应处理，避免磁盘空间被占满后关键服务不能正常运行的情况发生。而且磁盘空间被占满也有可能是病毒引起的，这需要管理人员第一时间就要掌握到，尽量避免病毒的扩散和维护关键服务的正常运行。

文件系统分析主要提供服务器上各文件系统的空间大小和使用情况（已用空间、剩余空间、利用率）以及文件系统的名称、类型等基本信息。

管理人员可以指定系统的刷新间隔，自动以一定的频率从服务器上读取文件系统信息和参数，便于服务器文件系统的状态监视和处理。

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d、CPU利用率

1、服务器CPU的利用率，可针对系统的每个CPU分别分析其相应的利用率； 2、服务器当前进程列表所占用的CPU利用率，CPU使用时间； 3、显示服务器CPU性能（分进程显示）实时变化情况和历史变化趋势； 4、服务器CPU阈值告警，当服务器CPU负载过大/小，能产生报警； 5、服务器进程CPU占用阈值告警，当进程占用CPU过大/小，能产生报警； e、内存利用率

1、服务器内存的利用率；

2、服务器当前进程列表所占用的内存利用情况，内存利用率；

3、显示服务器内存利用率（分进程显示）实时变化情况和历史变化趋势； 4、服务器内存利用率阈值告警，当服务器内存利用率过大/小，能产生报警； 5、服务器进程内存利用率阈值告警，当进程占用内存过大/小，能产生报警； f、硬盘性能分析

BTNM网络运维管理专家可以收集磁盘性能I/O状态信息。帮助用户分析磁盘读取的繁忙程度，由于磁盘I/O信息是影响系统性能的常见因素，进而得到对优化整个系统性能的参考指标。

g、SQLServer性能分析

MS SQLServer是用户应用中经常使用的数据库应用服务，对于用户应用的正常运行、用户数据安全都是极其重要。

BTNM网络运维管理专家通过SNMP协议读取服务器的数据，综合监视SQLServer服务的运行状态、运行参数，提供：

基本信息：服务的版本、供应商等基本信息以及运行与否等；

运行参数：启动时间、内存使用、磁盘I/O、日志读写、连接池、缓冲区利用、网络交换、用户连接数、锁、阻塞等数据；

服务配置：相关配置参数的最大值、最小值、当前值、运行值；

存储设备：定义的库或存放设备的逻辑名称、物理位置及其详细说明（设备类型，大小及介质类型）；

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数据库信息：提供数据库名称及其状态（active(1), Single User(2), DBO Only(3), Read Only(4), Offline(5), Suspect(6), Loading(7), and Publishing(8)）； h、Informix性能分析

BTNM通过ODBC检查Informix数据库服务的各种参数和性能数据，提供对数据库的磁盘空间（空闲率）、事务提交数、事务回滚数、顺序扫描总数、排序总数、排序所使用的最大磁盘空间、读取数、缓冲区读取数、写入数、缓冲区写入数等数据进行监测，以便能及时了解数据库服务的性能指标。

提供对数据库中的各关键表的记录数、锁模式、索引、Extents、总页数、使用页数等性能指标进行监测。 4.3.2、 服务器资源监视 a、数据库服务监视

数据库服务监视主要是对大型数据库系统的性能、事务、连接等性能数据进行监视。BTNM网络运维管理专家通过ODBC连接到指定的大型数据库服务上，执行管理人员指定的SQL语句，然后对所获得的结果进行分析处理，如果大于指定的阈值，则自动触发数据库服务监视告警。

开始连接数据库连接成功？否触发“连接失败”告警执行SQL触发“SQL失败”告警执行成功？否读取数据触发“结果为空”告警有数据？否阈值比较触发“符合条件”告警符合？是结束 通过SQL对数据库的系统表进行监视，可以对数据库的表空间（空闲率）进行容量规划，并能够对表空间的使用情况进行定期分析和预警；

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可以实时监控当前连接数据库的会话，并能够在连接数据库出现问题触发告警； 可以获取会话级的数据库运行性能参数，并对性能参数进行关联性分析，进行告警监测； 可以处理数据库的事务提交数、事务回滚数、顺序扫描总数、排序总数、排序所使用的最大磁盘空间等系统运行状态参数的监测和告警；

可以对数据库的磁盘IO参数如读取数、缓冲区读取数、写入数、缓冲区写入数等数据进行监测；

可以对数据库的内存使用率、数据库容量、交易量、数据库连接数、进程状态、数据库资源使用率等信息进行监测；

可以处理数据库中的各数据表的记录数、锁模式、索引、Extents、总页数、使用页数等性能指标进行监测。

可以对数据库的交易日志进行监视。 b、应用进程监视

服务器里正常情况下运行着大量的系统进程和应用进程。它们在运行过程中会消耗服务器的资源，甚至一些非法的进程可以造成服务器的瘫痪，所以服务器的进程管理也是很有必要的。首先就是进程的数量，第一，如果服务器里运行着的进程过多，势必会占用大量系统资源，进程数量越多，造成服务器不稳定的可能性就越大，所以监视所有进程的总数量可以帮助用户及时了解到服务器的资源情况，出现异常，也可以第一时间让用户了解到他必须现在去看看到底发生了什么事？第二，相同名字的进程数量过多，大部分时间意味着病毒爆发，所以监视同名进程的数量也是很有意义的。我们提供了进程数量的监视，时刻监视服务器所有进程数量或进程名字和设置匹配的进程数量，当出现异常时会在第一时间内提醒用户，保证用户尽早发现问题、解决问题，避免更严重的故障发生。

BTNM网络运维管理专家支持对服务器上的应用进程情况进行监视，支持使用*和？的通配符统计符合条件的应用进程的数量，当该数量超过/小于指定的阈值时，系统将触发告警。

BTNM网络运维管理专家也可以直接监视某些特定名称的进程的活动状态。系统中的某一活动着的进程可能对用户非常重要，所以用户会关心这个进程是否一直在进程列表中，我们称这样的进程为“关键进程”；当这些进程出现在进程表中或者不出现在进程表中时，系统将自动触发告警，提醒管理人员及时处理。

BTNM网络运维管理专家提供对指定进程进行CPU利用率、内存利用率不间断监视的功能。每一个进程都会占用系统资源，如CPU、内存，当某一个进程或某几个进程占用的CPU过高时，会影响到整个服务器的运行，使得运行速度变慢，使得其他进程因为分享不到CPU而无法正常运行；某些进程如果存在内存泄露等问题，会不断申请内存，导致系统内存溢出。

b、文件系统利用率监视

很多的应用服务都需要使用磁盘空间进行数据的存储和处理，所以一般情况下，服务器

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的磁盘空间应该保持一定的空白容量，当磁盘空间低于可控制下限时，用户应该马上进行相应处理，避免磁盘空间被占满后关键服务不能正常运行的情况发生。而且磁盘空间被占满也有可能是病毒引起的，这需要网管员第一时间就要掌握到，尽量避免病毒的扩散和维护关键服务的正常运行。监视服务器磁盘状态可以进行预警，提醒用户当前该服务器上磁盘空间是否达到警戒线，这样用户就可以及时进行解决，避免更严重的故障发生。

BTNM网络运维管理专家能够不间断的监视服务器的磁盘状态，检测文件系统的空间大小和使用情况，一旦达到了用户设置的告警条件，告警手段多样，能保证第一时间负责人就可以了解到故障情况。 d、文件大小监视

BTNM网络运维管理专家支持对单独的文件进行监视，尤其可以监视该文件的大小，避免这些文件占用太多的磁盘空间导致应用服务器的崩溃。 e、服务器CPU/内存性能监视

BTNM网络运维管理专家自动收集服务器的CPU/内存利用率的性能状态，并与管理人员预设的CPU/内存利用率阈值进行比较和处理，以便及时处理系统的资源分配出现的不正常，避免可能遭到病毒攻击或可能的有非法服务在活动。这将影响到服务器的正常运行，影响到正常服务的运行， f、服务器日志查询、分析

BTNM网络运维管理专家采用syslog、WMI、telnet、ssh的方式来读取所监控服务器的日志，并可按分钟、小时、日等方式对日志进行查询与分析。 g、HTTP服务有效性监视

完整的HTTP服务由三个层次组成：TCP端口是否打开，HTTP服务是否响应，响应内容是否正确。对于客户而言，HTTP服务有效性最直接的、最终的体现就是HTTP服务器能够正确、及时响应客户的请求，而非服务的各种参数——那是HTTP服务性能的监视范围。 监视器将模拟客户请求的方式对HTTP服务的有效性进行最终监视，保证客户的最终体验，并且监视器将进一步提供服务内容的有效性监视，避免顾左右而言它，不能直接命中管理人员所关心的主题。

监视器内嵌了脚本语言功能——python，支持对服务内容的深入分析以及动态监测值的生成，尤其适用于动态变动的网页的有效性监测。如某广播电台在网络上提供在线点播的方式，每个栏目的内容在播出后两个小时内将形成流媒体服务链接出现在该电台网站上，如果仅仅是监视指定页面是否存在就无法保证该内容服务链接是否存在于该页面上，因此需要形成动态的内容监视值才能最终决定该服务是有效的。

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h、应用服务有效性监视

BTNM网络运维管理专家还提供各种企基础信息服务如FTP服务、POP3服务有、SMTP服务、TCP端口、流媒体服务以及DNS、DHCP、目录服务等的监视，可以对这些服务的有效性、服务状态等实施集中、实时的监视。

管理软件能管理LDAP协议，为便捷地增加、改变和删除用户信息，提供一个集中点。管理员可以设置密码政策，以便为拒绝访问的用户提供翔实的信息，还可以设置基于动态 LDAP 查询的访问控制。

对LDAP目录服务进行监视，监视内容包括：

1、 测试增加、改变和删除用户信息 2、 查询正确比率 3、 询主机错误比率

4、 查询当前请求返回时间（最短/平均/最长时间）（ms）

i、视频流媒体监测

提供服务级别的监测，模拟用户10分钟/次，调用REALPLAY的服务插件测试视频内

容的能否打开，测试响应时间（最短/最长时间）（毫秒），测试视频、自愈视频进程。 4.3.3、 服务性能记录 a、服务器性能资源记录

服务器的稳定性及其性能资源利用状态需要长时间的累计服务器相关数据，然后进行分析，最后得出正确结论。

在BTNM网络运维管理专家中，可以针对所有设备的CPU负载、内存利用率等进行全网记录。也可以对单独的应用服务器等进行记录，建议针对各种MQ服务器、MQADMIN服务器、告警采集服务器、LDAP服务器、同步进程服务器、自动采集进程服务器以及数据库服务器的性能资源进行记录。

服务器的网络流量来自服务器与外界的数据交换。这个流量包括了正常的应用程序与外界的数据交换，也包括了非法服务或进程（例如病毒）产生的数据流量。定期分析一段时间来的服务器网卡流量，可以发现是否有不正常的变化，如突然增高或突然很低，这对检查服务器的运行状态很有帮助。

对应用服务器的性能资源进行记录，帮助管理人员根据这些统计结果分析出这些设备的主要运行参数的变化规律，从而为正确评定用户网络设备的承载能力提供依据。另外，如果必要的话，也可以对所有的服务器连接线路的流量指标进行记录，以便对整个网络的流量分布全面了解，以确定网络的瓶颈，为今后的网络扩容提供依据。 b、HTTP/FTP服务响应速度记录

HTTP/FTP服务响应速度对于客户来说是及其重要的，有资料表明，超过5秒种以上的

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HTTP/FTP响应将导致客户离开此页面转而去查看其他网站的页面。

HTTP/FTP服务响应速度记录从最终用户的角度，每隔一定时间，自动模拟终端客户，向HTTP/FTP服务器发送数据请求，并记录该服务器响应的所消耗的时间，提供管理人员长时间的跟踪、记录HTTP/FTP服务器的响应性能，进一步分析其分布规律，从而分析、提供服务器的扩容依据。 c、数据库服务状态记录

通过SQL对数据库的系统表进行查询，可以对数据库的表空间（空闲率）进行容量规划，并能够对表空间的使用情况进行定期记录和分析；

可以实时记录当前连接数据库的会话；

可以获取并记录会话级的数据库运行性能参数，以便对性能参数进行关联性分析； 可以处理数据库的事务提交数、事务回滚数、顺序扫描总数、排序总数、排序所使用的最大磁盘空间等系统运行状态参数的记录和分析；

可以对数据库的磁盘IO参数如读取数、缓冲区读取数、写入数、缓冲区写入数等数据进行记录和分析；

可以处理数据库中的各数据表的记录数、锁模式、索引、Extents、总页数、使用页数等性能指标进行记录和分析。

4.4、BTNM中间件管理模块

4.4.1、 中间件性能分析

BTNM网络运维管理专家提供各种中间件如IIS（HTTP、FTP）、DHCP、WebLogic和WebSphere、MQ的运行状态、参数进行有效实时分析和监视。支持对其他类型的中间件采取基于SNMP、TELNET、ODBC等手段进行扩展的监视和分析。

? Websphere

监视和分析web sphere上servlet的各种TRAP事件接收、处理：初始化开始、初始化错误、初始化完成、Servlet可用/不可用状态切换、开始处理服务、服务被拒绝、服务完成、启动销毁、销毁发生错误、销毁完成、卸载、请求失败等一系列服务器应用程序的状态。

? Apache / Tomcat

监视和分析HTTP服务的响应时间延迟，请求数的变化趋势，Http服务服务的每秒传送字节数、每秒接受字节数、每秒总字节数、连接数峰值、连接用户数、匿名用户数、找不到文件的错误数等。SocoreBoad进程ID，状态，启动时间，访问次数，响应字节数，客户端，客户请求，虚拟主机地址等信息。

? IIS-HTTP

监视和分析每秒发送/接收字节数，发送/接收文件数，当前匿名/非匿名用户数，总共用户数（匿名/非匿名），当前连接数，尝试登录次数，尝试连接次数，各种命令动词（GET /POST

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/HEAD /PUT /DELETE /TRACE /MOVE /COPY /LOCK /UNLOCK等）的统计数量，当前阻塞请求数，总阻塞/允许/拒绝请求数，文件没找到次数等；

? IIS-FTP

监视和分析每秒的发送/接收字节数，发送/接收文件数，当前匿名/非匿名用户数，总共用户数（匿名/非匿名），当前连接数，尝试登录次数，尝试连接次数等；

? MS-DHCP

监视和分析服务的启动时间，收到Discovery信息的数量，收到Request信息的数量，收到Release的数量，发送offer数，收到ack数，收到nack数，延迟次数以及地址分配情况包括子网地址、正使用的地址编号、未使用的地址编号、当前在offter状况的地址编号；

4.4.2、 中间件性能监视

BTNM网络运维管理专家提供各种中间件如IIS（HTTP、FTP）、DHCP、WebLogic和WebSphere 、MQ的运行状态、参数进行有效实时监视。支持对其他类型的中间件采取基于SNMP、TELNET、ODBC等手段进行扩展的监视和分析。

? WebSphere

1）、域的状态等指标监视 2）、JAVA虚拟机的性能监视

3）、活动连接的性能监视：当前活动连接句柄数，总连接句柄数 4）、服务器的状态监视：当前服务器当前打开的socket个数等

5）、队列性能的监视，包括队列执行线程、队列中等待处理个数个数、队列执行线程比

率、队列吞吐量等 6）、部署信息的监视，包括对JTA（事务管理器）与数据库连接池、JMS（队列）、各

种EJB（包括有状态BEAN，无状态BEAN、消息驱动BEAN、实体BEAN）的性能指标的监视 ? IIS-HTTP

监视和分析每秒发送/接收字节数，发送/接收文件数，当前匿名/非匿名用户数，总共用户数（匿名/非匿名），当前连接数，尝试登录次数，尝试连接次数，各种命令动词（GET /POST /HEAD /PUT /DELETE /TRACE /MOVE /COPY /LOCK /UNLOCK等）的统计数量，当前阻塞请求数，总阻塞/允许/拒绝请求数，文件没找到次数等服务性能参数的监视；

? IIS-FTP

监视和分析每秒的发送/接收字节数，发送/接收文件数，当前匿名/非匿名用户数，总共用户数（匿名/非匿名），当前连接数，尝试登录次数，尝试连接次数等等服务性能参数的监视；

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? MS-DHCP

监视和分析服务的启动时间，收到Discovery信息的数量，收到Request信息的数量，收到Release的数量，发送offer数，收到ack数，收到nack数，延迟次数以及地址分配情况包括子网地址、正使用的地址编号、未使用的地址编号、当前在offter状况的地址编号等等服务性能参数的监视； 4.4.3、 中间件性能参数记录

从性能参数的角度来记录各种中间件的状态，与其响应速度相对比、配合，深入分析服务响应速度变化的技术原因和规律，从而最终解决服务响应性能的问题。

? IS-HTTP

监视和分析每秒发送/接收字节数，发送/接收文件数，当前匿名/非匿名用户数，总共用户数（匿名/非匿名），当前连接数，尝试登录次数，尝试连接次数，各种命令动词（GET /POST /HEAD /PUT /DELETE /TRACE /MOVE /COPY /LOCK /UNLOCK等）的统计数量，当前阻塞请求数，总阻塞/允许/拒绝请求数，文件没找到次数等服务性能参数的记录与分析；

? IIS-FTP

监视和分析每秒的发送/接收字节数，发送/接收文件数，当前匿名/非匿名用户数，总共用户数（匿名/非匿名），当前连接数，尝试登录次数，尝试连接次数等等服务性能参数的记录与分析；

? MS-DHCP

监视和分析服务的启动时间，收到Discovery信息的数量，收到Request信息的数量，收到Release的数量，发送offer数，收到ack数，收到nack数，延迟次数以及地址分配情况包括子网地址、正使用的地址编号、未使用的地址编号、当前在offter状况的地址编号等等服务性能参数的记录与分析；

4.5、BTNM 事件告警管理模块

BTNM产品注重运行维护管理，偏向于事前管理而非事后管理，为此强化了故障管理与故障预警管理。BTNM支持从网络的第2层到第7层实施全面的故障告警管理，缺省支持Ping 告警管理与SNMP连接告警管理。

设备失效固然是严重故障，但 BTNM产品的设计并非为了让用户被动地等待“出事”，绝大多数告警项的设计是为了建立“预警”机制，举例来说，对一条千兆网络连接300M的流量算不上大事，但，如果考虑到日常的流量一般不会超过100M，这就是“事件”，通过设置流量告警上限，结合延时设置 （ 放过偶尔的峰值流量 ）可以及时发现问题。

? 支持不超出1分钟的及时故障告警 （ 敏感度可调 ） ? 支持滤除线路抖动引发的误警

? 支持对网络设备的端口、流量、负载（CPU、Mem）等各项参数做阀值告警 ? 支持结合IP Accounting数据流分析（ 无须数据流分析模块支持 ），对跨网段的

IP扫描/攻击行为，流量超标行为提出预警

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? 支持对任意SNMP MIB 项做阀值告警

? 支持对指定数据库指定项内容进行变动监视、阀值告警 ? 支持手机短消息、弹出窗口、电子邮件、语音提示、打印机告警

? 支持分时段告警，支持告警输出与第三方程序联动，支持直接的故障源网络隔离操

作 BTNM提供建立故障预警管理，通过设置“阀值”，可以不断监测设备负载是否超标（CPU 负载/Mem利用率）、线路流量是否正常，端口是否有持续的错包等现象，在问题发生前及时了解非正常情况。

当网络出现如上所述的安全隐患时，系统会发出告警信息。分析判断网络的安全状态，分析非法入侵、攻击、病毒、物理故障等现象。

BTNM支持自定义警报级别，对每种警报级别的报警方式可以分别进行定义；同时通过设置延迟及轮询间隔可以防止由于线路抖动等原因产生的误报。支持报警过滤处理，对于同一故障源只报警一次。同时在故障源上以醒目的标记标示，防止多项重复的报警。 BTNM还可以与第三方程序连动，在发生告警时可以调用相关的程序进行进一步处理，极大地方便了用户的对策的实现。

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4.6、BTNM报表分析模块

BTNM提供各类图表，各类均量、趋势、统计等数据，依据不同的分析角度进行原始数据预筛选、处理，依据不同对象准备标准分析方法，用户可自定义报表表现形式，依据不同需要进行报表的编辑处理，依据用户分析思路开放各类分析工具------提供“简洁明了”“一语中的”“有事实，有结论”的 运行分析报告。

BTNM网络运维管理专家集成提供了性能报表系统，能够直接从历史记录数据库中获取历史数据，形成各种类型的性能分析报表，并支持将性能报表以EXCEL格式导出、发布成网

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络页面以及XML数据文件，供第三方程序调用和进一步处理。

性能分析报表提供的报表时间段包括：小时、天、周、月、年，根据不同的时间段，形成从秒到小时各种不同粒度的数据的趋势图和数据表格，报表提供线性图、直方图、数据列表等多种格式。管理人员可以选择多个数据记录项，组成形成报表进行分析对比，比单元素分析更能从中察觉网络运行状况的关联因素。

由于BTNM网络运维管理专家将原始采集的数据直接保存在数据库中，管理人员可以在任何时候对同一元素、同一时间段的数据进行各种不同粒度的关联分析，避免那种只保存即时报表结果所造成的无法进一步分析的困境。

? CPU负载变化趋势与比较分析报表

对关键交换机、路由器、服务器的CPU负载进行统计分析，生成设备CPU负载的1小时、8小时、12小时、天、周、月趋势报表，支持多个设备CPU负载变化趋势的比较分析和展示。

? 内存利用率变化趋势与比较分析报表

对关键交换机、路由器、服务器的内存利用率进行统计分析，生成设备内存利用率的1小时、8小时、12小时、天、周、月趋势报表，支持多个设备内存利用率变化趋势的比较分析和展示。

? 端口流量变化趋势与比较分析报表

对关键交换机、路由器、服务器的重点端口的流量进行统计分析，生成设备端口流量的1小时、8小时、12小时、天、周、月趋势报表，提供同一端口的所有流量分量——比特流量、帧流量、广播流量、丢包发生率、错包发生率的趋势报表，自动将比特流量、帧流量的总流量、出流量、入流量以背景面积、趋势线的方式集中在各自的报表上展示，尤其可以分析端口流量的变化趋势，发现各种异常网络行为，支持多个设备、多个端口的流量变化趋势的比较分析和展示。

? 环境性能参数变化趋势与比较分析报表

对关键设备的SNMP数据、关键数据库服务的数据、外部环境参数的变化趋势进行统计分析，生成环境性能参数的1小时、8小时、12小时、天、周、月趋势报表，支持多种环境性能参数变化趋势的比较分析和展示。

? 设备性能趋势总报表

对关键交换机、路由器、服务器的CPU负载、内存利用率、各端口流量（含所有分量）以及环境性能参数等数据信息提供变化趋势总览报表，在一张报表上提供所有各性能参数的1小时、8小时、12小时、天、周、月趋势报表。

? 自定义编组分析报表

管理人员可以将任意性能数据、任意参数记录项按照分析、统计的需要进行编组，形成各种独特、有效的关联分析模式，通过选择各种时间粒度，完成更高级别的数据趋势分析报表。

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4.7、BTNM远程控制模块

BTNM 支持多种的部署方式，支持分布式应用。单机模式下，服务器和客户端均部署在网管机上，本地客户端实现与服务端的通讯；C/S 模式下，服务器端部署在网管机上，远程控制台安装在用户计算机上，采用远程技术实现服务器端和客户端的通讯；在B/S 浏览模式下，透过IIS 服务器，用户通过HTTP 访问即可实现对网管机的远程WEB浏览管理。这些部署方式，为多平台、跨地域的层次化管理

4.8、BTNM 环境监测模块

BTNM提供温湿度感应监测器来对环境状况进行检测。

BTNM温湿度感应监测器是BTNM环境监测系统的物理探头，可以安装在任何需要实时监测环境温度、湿度的地方，BTNM温湿度感应监测器采用以太网络RJ45接口，可以设置IP地址、网关地址，通过计算机网络，在TCP 10050(缺省)端口 异地、远程接受BTNM环境监测系统的数据采集。 典型应用环境 ：

? 设备机房，用以监测室内温度、湿度，防止失控。

? 机柜内部，用以监测重要设备机柜内部环境温度、湿度，防止失控。

? 存放运行设备的弱电间，尤其是楼道、全封闭，缺少温度、湿度调节设施的弱电间，

用以监测室内温度、湿度，防止失控。 ? 重要库房、办公场所，用以监测室内温度、湿度，防止超标。

BTNM环境监测系统 同时支持的感应监测器数量不受限制，分布地域不受限制（只要网络可通），对每一不同感应监测器支持设置不同监视、告警门限，支持短消息等告警方式，支持告警时驱动第三方应用程序以采取不同的响应策略。

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BTNM3.5产品介绍及技术特征

某探头温、湿度实时查看。

温湿度告警。

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BTNM3.5产品介绍及技术特征

五、 BTNM基本技术参数

5.1、BTNM安装需求

? 网络管理机基本要求

? 标准PC机或PC服务器（彩色显示器分辨率1024*768 ) ? CPU P4 2.8G及以上 ? 1G内存及以上 ? 1G及以上硬盘空间

? 单张10/100M以太网卡并配置正确的IP地址、网关地址 ? 配有光驱

? 网管机安装Microsoft Win2000 SP4及以上操作系统中文版 ? 被管理设备无需安装任何代理软件 ? 网络环境基本要求

? 所有需要管理的网络设备设置IP管理地址、网关地址、打开SNMP协议，

设置Community Read-Only参数 ? 确保网管机能与被管理设备以SNMP协议通信 (不被安全设备过滤 )

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BTNM3.5产品介绍及技术特征

? 特定功能要求

? 任何涉及关闭设备端口的功能需要该设备设置Community Write参数 ? Cisco IP Accounting 数据流分析功能需要在Cisco 路由器或三层交换模

块中支持并打开IP Accounting 功能，需要该设备设置Community Write参数 ? 互联网IP 域名反解析功能需要网管机设置域名服务器地址，并能访问互

联网 ? 网管机ODBC服务监视告警功能需要在网管机上安装需要监视的数据库特

定Client端软件 (数据库厂商提供) ( Microsoft Access 数据库Client端软件缺省有) ? 网管机多媒体语音告警功能需要网管机配置多媒体声卡及音箱

? 网管机手机短信告警需要网管机配置GSM或CDMA Modem，并需要相应

的SIM卡，Modem可由北塔公司提供

? 网管机语音电话告警需要网管机配置Voice Modem ，并使用厂商驱动程

序安装 ( 2000缺省Modem驱动程序不支持语音驱动 ) ? 网管机打印告警需要网管机配置打印机，并完成相应安装 ? 服务在线监视功能需要网管机能访问相应服务器相应功能

5.2、网络带宽占用情况

在网管产品中，网管机占用的带宽是衡量网管软件性能的重要参数。BTNM系统采用了专用Cache，对于基本信息会首先读取Cache内容，在取设备信息时采用时间离散化的技术，有效的避免了网络数据流潮涌的现象。

BTNM系统默认对网管机进行流量告警设置，一般情况下，在100M网卡下汇总200～300设备信息时网管机的总流量在200kB～300KB/S左右。 六、 部分成功案例

6.1、政府行业

◆ 上海市人民政府及下属各区政府 ◆ 上海市公积金管理中心 ◆ 上海市海关 ◆ 上海市铁路局 ◆ 上海市数据通讯管理局 ◆ 上海市交巡警总队

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BTNM3.5产品介绍及技术特征

◆ 上海市第二人民检察院 ◆ 上海市卫生局及下属各部门 ◆ 浙江省椒江市人民政府 ◆ 浙江省丽水市人民政府 ◆ 浙江省南浔市人民政府 ◆ 浙江省绍兴县国税局 ◆ 温州国土资源管理局 ◆ 苏州市地方税务局 ◆ 江西省人民政府 ◆ 江西省消防总队 ◆ 江西省儿童医院 ◆ 青岛市环保局 ◆ 深圳市人民政府 ◆ 深圳市制证中心 ◆ 南海区人民政府 ◆ 佛山市国税局 ◆ 顺德国税局 ◆ 三水国税局 ◆ 南海国税局 ◆ 禅城区国税局 ◆ 顺德地方税务局

7.2、电力行业

◆ 国家电网华东电网公司 ◆ 国家电网西北电网公司 ◆ 上海市电力公司 ◆ 上海电力物资公司 ◆ 华东电力试验中心 ◆ 浙江省电力公司及其下属各市、县级单位、电厂

杭州市电力局 平阳县供电局 北仑发电厂 嘉兴市电力局 宁海市供电局 台州发电厂

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BTNM3.5产品介绍及技术特征

绍兴市电力局 天台县供电局 嘉兴发电厂 湖州市电力局 龙游县供电局 萧山发电厂 金华市电力局 遂昌县供电局 长兴发电厂 衢州市电力局 景宁县供电局 天荒坪发电厂 丽水市电力局 松阳县供电局 乌溪江发电厂 宁波市电力局 苍南县供电局 新安江发电厂 台州市电力局 永安市供电局 紧水滩发电厂

温州市电力局 东阳市供电局 钱清发电厂 舟山市电力局 云河县供电局 半山发电厂 诸暨市电力局 温岭供电局 富春江发电厂 建德市电力局 椒江供电局 宁海电厂 龙泉市供电局 三门供电局 镇海发电厂

义乌市供电局 路桥供电局 浙江省送变电工程公司 ◆ 杭州市电力设计院 ◆ 南通天生港电厂 ◆ 扬州第二发电厂

◆ 四川省电力公司及其下属各市 ◆ 湖北省电力公司 ◆ 贵州省电力公司

◆ 安徽省电力公司及其下属各市 ◆ 安徽省电力科学院 ◆ 河南省郑州市电力公司 ◆ 江西省宜春市电力局 ◆ 广东东莞电力

7.3、金融、广电及传媒

◆ 中国银联

◆ 上海文化传媒集团（SMG） ◆ 上海市人民广播电台 ◆ 上海电视台 ◆ 宁波人民广播电台 ◆ 苏州广播电视总台 ◆ 上海东方网

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◆ 上海市人民政府网

◆ 中国对外贸易中心----广交会（亚洲最大展览中心） ◆ 江门市农村信用社 ◆ 重庆市农村信用社

7.4、公安行业

◆ 上海市公安局 ◆ 徐汇区公安局 ◆ 宝山区公安局 ◆ 闵行区公安局 ◆ 卢湾区公安局 ◆ 浦东新区公安局 ◆ 江西省公安厅 ◆ 江西省安全厅

◆ 上海市监狱管理局及下属13个单位

7.5、石油、石化行业

◆ 大庆石油管理局 ◆ 中国石油（昆仑）润滑油 ◆ 大庆石化 ◆ 吉林石化 ◆ 湖南石化 ◆ 吉林燃料乙醇

7.6、企业

◆ 上海市港务局

◆ 上海燃气（市北）煤气公司 ◆ 上海防讯中心

◆ 上海浦东国际集装箱码头股份有限公司

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◆ 上海港集装箱股份有限公司 ◆ 上海市外高桥码头（一期） ◆ 上海市外高桥码头（二期） ◆ 上海市外高桥码头（四期） ◆ 东方集团丝绸进出口有限公司 ◆ 天津钢管有限责任公司 ◆ 广州东风本田汽车

◆ 台湾英华达（OKWAP手机）集团公司

7.7、教育行业

◆ 中国人民大学 ◆ 浙江大学 ◆ 同济大学 ◆ 华东理工大学 ◆ 松江大学城 ◆ 上海工程技术大学 ◆ 上海师范大学 ◆ 广州大学 ◆ 大庆市实验中学

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