考试速卖通2017-8-30

速卖通平台相关 （ 不定项选择 ，共1题，每题4分，共4分）

1. 1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）

o A. 已下单买家可以通过邮箱

o B. 已下单买家可以通过订单留言

o C. trademanager

o D. 站内信

相关知识点

物流相关 （ 不定项选择 ，共2题，每题4分，共8分）

1. 1、关于线上发货的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）

o A. 卖家对线上发货的运费有争议可以投诉

o B. 线上发货订单丢包可以索赔

o C. 部分区域物流商可以免费上门揽收

o D. 线上发货运费是线上支付的

2. 2、哪种物流方式需要计算体积重？ （正确答案：A）

o A. UPS

o B. e邮宝

o C. 中国邮政小包

o D. 香港邮政小包

相关知识点

搜索反作弊相关规则 （ 不定项选择 ，共4题，每题4分，共16分）

1. 1、以下哪些行为属于标题类目不符？ （正确答案：ABD）

o A. 标题中出现与实际销售产品不符的关键词

o B. 标题中实际商品属性词为women'sets，但标题中出现wedding dress

o C. 商品的描述使用相同或近似的关键词堆砌

o D. 类目选择正确，但标题与商品的实际属性不一致的情形

2. 2、卖家服务能力直接影响买家购物体验，平台主要在哪几个方面考察卖家的服务能力？ （正确答案：ABCD）

o A. 卖家的服务响应能力

o B. 订单的执行情况

o C. 订单的纠纷、退款情况

o D. 卖家的DSR评分情况

3. 3、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCDEF）

o A. 类目错放

o B. 属性错选

o C. 重复铺货

o D. 标题堆砌

o E. 标题类目不符

o F. 运费不符

4. 4、如何避免属性错选？ （正确答案：ABCD）

o A. 首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如(T恤)，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。

o B. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。

o C. 根据自己所要发布的商品选择正确的类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选、避免遗漏、避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。

o D. 重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。

相关知识点

商品信息质量违规 （ 不定项选择 ，共3题，每题4分，共12分）

1. 1、以下哪些属于商品不当发布行为？ （正确答案：ABC）

o A. 发布非英文信息

o B. 非商业信息，如投诉求婚

o C. 信息类型设置错误：如求购与销售信息混淆

2. 2、盗图投诉成立，将会受到哪些相应的处罚？ （正确答案：ABC）

o A. 被投诉商品删除

o B. 扣6分/次

o C. 累计到12分及12分的倍数时冻结店铺，下架全部商品

o D. 扣分2分/次

3. 3、下列哪些情况属于盗图？ （正确答案：ABCDE）

o A. 拼图

o B. 抠图

o C. 原图进行截图或者PS

o D. 修饰图

o E. 原图使用

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交易违规及其他 （ 不定项选择 ，共3题，每题4分，共12分）

1. 1、恶意骚扰特别严重行为包括哪些？ （正确答案：ABC）

o A. 骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；

o B. 采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；

o C. 文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；

2. 2、虚假发货根据其违规严重程度给予的处罚有哪些？ （正确答案：ABC）

o A. 一般违规2分/次

o B. 严重违规12/分

o C. 特别严重48分/次

3. 3、以下哪些交易行为属于不法获利，如果违规会受到相应处罚的？（正确答案： ABCD）

o A. 发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的

o B. 利用非法手段骗取平台coupon、保证金、平台赔付基金等款项的

o C. 通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的

o D. 卖家违反速卖通规则，通过其他方式非法获利的

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基础规则 （ 不定项选择 ，共4题，每题4分，共16分）

1. 1、为了共同维护诚信公平的交易环境，鼓励卖家举报不法行为，平台当前可以举报的案件类型都有哪些？ （正确答案：ABCD）

o A. 知识产权及禁限售举报

o B. 商品发布违规举报

o C. 搜索作弊举报

o D. 举报恶意买家

2. 2、在速卖通网站，卖家可以通过哪些途径获取平台规则信息？ （正确答案：ABCD）

o A. 速卖通规则频道

o B. 速卖通规则论坛

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/p52t.html