电子商务对企业战略成本管理的影响

电子商务

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Ｉｎｔｅｒｎｅｔ环境为基础，创建一个巨大的有关企业内部各部门生产管理及竞争者产品、价格等信息的海洋。企业管理者可以使用数据挖掘、智能代理技术从网上的信息海洋中．挖掘有用的知识与规则，加强管理和控制，寻找产品生产成本和竞争优势。电子商务与ＥＲＰ的结合．实现内部文件和资源共享．也大幅度降低了企业的日常管理及生产制造费用。

『摘要１电子商务改变了企业运营方式，增强了企业竞争力。它可以降低企业生

产经营、交易成本，也增加了额外的自身应用成本，由此对企业战略成本管理产生了极大的影响。

『关键词１电子商务成本战略成本管理一、电子商务对企业的影响

１改变企业的生产经营方式。电子商务提供了全球商务一体化的基础，将供应链上的各方无差别地连接在一起，改变传统的企业组织形式，打破原有各业务单元之间的界限．用网络运作．重新组合成一个直接为客户服务的工作组．不同工作组之间的联系更紧密、更灵活。企业也可迅速获得供应链上的共享信息．看到供应链上任何“上家”和“下家”的情况．提高资源、生产、库存和销售的全局可视性．简化企业的经营过程．降低采购成本．缩短产品周期．减少库存，甚至“零库存”成为可能。传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，及时有效地进行产品制造并及时交付。为传统的零售业和批发业开创了”无店铺”网上营销的新模式。各种线上服务为传统服务业提供全新的服务方式。

２．改变企业交易的方式。电话、传真、Ｅ—ｍａ｛Ｉ所实现的功能也仅是公司间的信息互传．ＥＤＩ要求企业投入大，数据交换相对封闭．买卖双方的选择非常不灵活．限制了现代企业交易方式。电子商务过程中，交易双方都是通过互联网络了解对方的情况．并通过数据的发送来完成交易。而交易的双方仅仅通过鼠标的点击，根据国际通用的商业标准和互联网数据传输协议来提醒对方交易的结果．而自己全然不知对方是在隔壁的房间还是在地球的另一端。整个电子商务交易过程、交易程序都可实现无形化、国际化和电子化。

３．有助于企业充分利用信息资源。电子商务通过构建ＭＩＳ和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ相结合的系统，把企业原各自独立的子信息系统集成起来．规范事务处理的工作流程．将

人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，实现企业内部信息交流畅通无阻．实现内部文件和资源共享。企业还可以通过电子商务捕获客户对产品或服务的个性化需求信息．获得市场的主导力量，并渗透到产品的设计、生产、服务过程加强竞争实力，从而获得成本、价格优势。

４．改变企业货款结算方式。在线电子

《２）降低交易成本。电子商务提供在网上进行实时交易的平台，增加产品特性和定价的透明度，增加供应链上信息流的共享性．消除买卖双方之间的信息不对称性．增加市场流动性，减少中间环节．协调不同活动．节约采购价格和商品的售价．为企业吸引更多的客户创造了机会．从而降低交易成本。

（３）降低资金占用成本。电子商务可以使企业组织在短期内形成一个供需链．做到敏捷制造．同步工程．实现商品流通的即时性．甚至做到“零库存”，从而减少固定资产，压低库中存货．降低资金占用。

２．电子商务带来自身应用成本

电子商务的应用成本应该是企业应用其中的软硬件配置、学习和使用、信息获得、网上支付、信息安全、物流配送、售后服务，以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和。

｛１）技术投资成本。电子商务的技术成本包括软、硬件成本、学习成本。硬件成本包括实施电子商务所必需的计算机设备的购买和维护开支。软件成本包括最初的软件开发或购买成本和软件升级成本。学习成本指为了开展电子商务而进行人员技术培训产生的费用。

（２）安全保障成本。随着电子商务的发展，网上银行、网上合同、电子签名等的应用越来越广泛．网络已经成为企业开展经营活动不可或缺的一部分。电子商务在给企业带来便捷的同时，也存在着安全隐患。一直在国际上广泛应用的两大密码算法ＭＤ５、ＳＨＡ～１，近期宣布被一名中国密码专家破解。这一消息在国际社会尤其是国际密码学领域引起极大反响，同时也再次敲响了电子商务安全的警钟。如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易方身份的真实性，成为推广电子商务的关键

所在。为了确保电子商务的安全．必须建立

支付是电子商务的关键环节，也是电子商

务得以顺利发展的基础条件。随着电子商务在电子交易环节上的突破．网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统，以及网上接待服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融服务业带入一个全新的服务模式。企业可以在网上与银行金融机构及客户联系．利用网络进行更快捷、更便利的货款结算。

５．提高政府对企业服务效率。政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务功能，在调节市场经济运行，防止市场失灵等方面有着很大的作用。在电子商务时代，政府可以利用电子政务系统．为企业提供优质、快捷的服务．提高企业运营的效率。

二、电子商务的成本分析

在电子商务的大浪潮之下．许多人不明事理．盲目乐观．以为电子商务“起码”能节省成本７其实未必．电子商务只能在一定阶段，一定范围内降低成本。企业在进行战略成本管理时．除关注它降低成本的好处外．还必须了解它提高成本的负面效应．才能在二者间趋利避害，寻求利弊结合的那一部分获利空间。

１．电子商务可以降低企业的运营成本｛１）降低生产管理成本。电子商务以

万方数据　

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一系列的技术保障措施。这些技术措施的增加定会加大企业电子商务运营的成本。

（３）物流配送成本。物流配送从经营电子商务的公司中分离出来而由专门的

物流代理公司去经营将成为发展方向。但是，物流配送代理的独立操作引发～

些新的问题已浮出水面．如物权归属、风险责任、产品质量、争议解决等方面的法律问题，这些问题的解决必将引发一些额外开支。物流配送作为电子商务正常运营必不可少的重要环节，需要有商品的存放网点．需要增加运输设备、配送人员的开支．由此将增加大量的额外支出。

（４）法律纠纷成本。无庸置疑，电子商务的发展面临着大量的法律问题，例如：①安全与保密、数字签名、授权认证中心管理。②网上证据的有效性及网上交易纠纷的司法裁定；跨国、跨地区网上交易时法律的适用性、非歧视性等。③欺诈、仿冒、盗窃等网络犯罪的法律适用性。④进出口及关税管理。⑤知识及转换：包括各种编码、数据格式、网子商务规则虽然可以有效地减少交易纠纷．但同时也增加了电子商务各方操作的难度和成本负担。

（５）风险防范成本。电子商务目前存三、电子商务对企业战略成本管理的战略成本管理包括两个层面的内容：１．对价值链分析的影响。按照哈佛Ｅ．Ｐｏｒｔｅｒ的观点，价

万　

方数据值链就是从最初的原材料到最终用途的务成本构成的客观因素错综复杂．使得电产品输送到最终用户手中的整个过程中子商务的成本面临诸多不确定因素．使得相互联系的价值创造活动的序列。价值电子商务成本中存在大量的不可控成本。链分析是战略成本管理的基本分析工具．不可控成本就是在经营过程中管理人员不运用价值链分析．可以明确各价值活动能够直接控制其发生的成本。不可控成本之间的联系．提高企业创造价值的效率，的存在会大幅度提高企业的最终产品成本，

增加企业降低成本的可能性．有利于企甚至造成成本失控。另一方面电子商务还

业取得成本优势和竞争优势。随着电子是涉及到企业方方面面的长期工程．即使商务和虚拟企业的发展．虚拟价值链也工程完工后．也需要不断地进行后续投入。成为为企业创造价值的一个重要链条。因此．无论是企业结构性成本．还是执行信息时代．由于市场瞬息万变．竞争日性成本，企业都极难以将其产生的动因直益激烈．虚拟价值链具有更大的不确定接有效地置于自己的控制之下。

性。虚拟价值链能够提高企业价值创造四、结束语

能力，增强企业整体竞争力．但也产生通过以上分析可知．．企业战略成本管理应从长期和短期两个方面进行规划．合增加额外的难以确定与控制的自身成本。理估计企业能否承担短期亏损．能否在以后期间弥补短期损失并带来可观效益。还要考虑各种随机因素发生的概率．进行不２．对成本与收益抉择关系的影响。企确定性分析．评估各因素影响企业电子商务成本的程度。建立起制度保障体系、组

织保障体系，协调和处理各种成本控制问

题：建立起成本预警分析系统，了解环境、内部条件和竞争对手的变化可能带来的机电子商务活动中决定成本性态的因素多．会与威胁。对生产成本、交易成本、流通成本和营销成本等情况进行管理，做好各因此必然会对量本利分析产生影响。为了种成本和支出估算．做好资金预算计划和融资安排等．对电子商务网络运行成本、信任度成本、技术投资成本、安全保障成本、物流配送成本、法律纠纷成本、风险防范Ｅ（ａｃ。）＝∑驴。。．

成本等问题进行预测．分析，制定成本标其中：Ｐ，：。ｊ情况发生的概率；

准．强化电子商务成本和效益的有效管理ａｃ“第ｋ种额外成本项目在ｊ情况发生与控制。

Ｅ（ａｃｋ）：第ｋ种额外成本项目的期望成本。

ｍ

ｎ

ｃ＝Ｚ参考文献：

ＶＣ．ｘ．＋∑Ｅ（ａｃｋ）＋Ｆｃｉ＝１矧

『１１杨纪仁：成本管理会计北京大学其中：Ｃ：总成本

出版社．２００１

ＶＣ．：第ｉ种产品单位变动成本『２１陈轲：企业战略成本管理研究．中Ｘ．：第ｉ种产品产量国财政经济出版社．２００１

ｍ：产品总数

ｆ３１洪涛：高级电子商务教程．经济管ｎ：额外成本项目总数理出版社．２００３

Ｆｃ：总固定成本

ｆ４１黄立明

伍支贤：电子商务管理．

ｉ产品的单位售价为ｓｉ时．战略目标利复旦大学出版社．２００１

『５１武心莹等：电子商务与企业战略．ｍｍｎ

经济管理出版社．２００１

Ｐ＝∑ｓ．ｘ，一∑ＶＣ。ｘ。一∑Ｅ（ａｃｋ）一ＦＣ

ｉ＝１

ｉ＝１

ｋ＝ｌ

３．对成本动因控制的影响。通过上文『作者单位王河流集美大学工商管理学院

张江林邢台职业技术学院１

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许多溢出效应．引来效仿者参与竞争．还这些都为企业战略成本管理提出了许多新问题。

业运用战略成本管理确定战略收益目标．往往利用量本利模型进行分析。量本利分析的基础是成本性态分析，成本性态是指成本总额的变动与产量之间的依存关系。而且这些因素的发生具有随机性、波动性．反映这种影响，可把电子商务带来的额外成本作为总成本的一部分．对原量本利分析模型进行修订。修订后的计算公式如下：

产权保护。⑥网上商务有关的标准统～络协议等。针对以上法律问题，建立电在着一定程度的风险．如网站人才的流失，黑客、病毒的袭击．新技术的迅速发展所导致的硬、软件的更新换代等等。为了避免风险给企业带来损失．必须加强对电子商务风险的防范与规避。但是消除风险是需要成本的。

影响

一是从成本角度分析、选择和优化企业战略；二是对成本实施控制的战略。前砉是企业制定战略目标中的成本侧面．后者是在前者的基础上为了提高成本管理的有效性而对成本管理制度、方法和措施等所进行的谋划。本文从这两个层面入手，结合电子商务成本特点，分析电子商务对企业战略成本管理的影响。

商学院教授Ｍｉｃｈａｅｌ时的成本：

润的表达式为：

对电子商务的成本分析可知．影响电子商

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