基础工业工程实验任务报告

河北工业大学经济管理学院工业工程系

基础工业工程实验任务报告

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目录

一、老百姓大药房基本概况介绍 ................................................................................................... 3

1.老百姓大药房的大小及基本布局 ........................................................................................ 3 2.老百姓大药房平面布置图 .................................................................................................... 3 二、分析药店合理性 ....................................................................................................................... 3

1.顾客购买中药 ........................................................................................................................ 3 2.将药物放到药货架 ................................................................................................................ 5 三、中药员抓药流程 ....................................................................................................................... 7

1. 双手操作分析过程 .............................................................................................................. 7 2. 现行双手操作分析图（以一副一药为例） ...................................................................... 7 3.改善方案 .............................................................................................. 错误！未定义书签。 四、模特法确定抓药时间 ............................................................................. 错误！未定义书签。

1. MOD原理 ........................................................................................... 错误！未定义书签。 2动作因素分析（以一副一药为例） .................................................. 错误！未定义书签。 3动作因素分析表 .................................................................................. 错误！未定义书签。 4. MOD法计算标准时间 ...................................................................... 错误！未定义书签。 五、 秒表时间研究确定标准时间 ............................................................... 错误！未定义书签。

1. 获取充分的资料 ................................................................................ 错误！未定义书签。 2. 作业分解—划分操作单元 ................................................................ 错误！未定义书签。 3. 确定观测次数 ................................................................................... 错误！未定义书签。 4. 测时 ................................................................................................... 错误！未定义书签。 5.剔除异常值并计算各单元实际操作时间.......................................... 错误！未定义书签。 5. 计算正常时间 ................................................................................... 错误！未定义书签。 6. 确定宽放时间 ................................................................................... 错误！未定义书签。 7. 确定标准时间 ................................................................................... 错误！未定义书签。 六、 模特法和秒表时间研究的方法比较 ................................................... 错误！未定义书签。

一、老百姓大药房基本概况介绍

1.老百姓大药房的大小及基本布局

该药店大小为1223*1243mm，药店分为收银台、中药柜台、煎药房、药货架、器械柜、堆头、中医坐台七个部分。其中药货架又按照各功能分为感冒类、妇科类、外用类、医疗器具类、儿科类、保健食品、日化类、肝胆类、糖尿病类、心脑血管类等部分。

2.老百姓大药房平面布置图

图1百姓大药房平面布置图

二、分析药店合理性

通过仔细观察顾客购买药品（主要以中药为例）的全过程，并记录顾客每个步骤所需时间和移动距离。最终绘制出流程程序图分析其合理性；通过询问药店人员将药品放在药货架的经过，并以其为主线绘制出线图线路图，并分析其合理性。 1.顾客购买中药

（1） 通过观察分析可以将顾客购买中药的过程分为以下几个过程：1）进入药店并走向布

置图2）观看布置图查找中医坐台位置3）走至中医坐台区4）等待看病5）看病6）持药方到收银台7）等待结账8）结账9）走之盖章区10）持小票等待盖章11）盖章12）持盖章小票到中药柜13）等待配药14）持配好的药离开

（2） 由上述过程绘制出流程程序图

工作名称：顾客购买中药 开始：病人进入药店 结束：持配好药品 方法：现行方法 研究者：赵晓巧 日期：2014年6月 审阅者： 日期： 工序说明 进入药店并走向布置图 观看布置图查找中医坐台位置 等待看病 看病 距离/m 2 时间/s 2.4 30 2.4 48 950 4.8 65 30 1.2 45 10 6 80 图2改善前流程程序图

由图可知在这个过程中移动的次数有5次，等待的次数是4次，而且等待的时间是238s。可见这个流程中等待和搬运的时间占了大部分。可以用ECRS等方法对其流程进行合并和改善方案如下：

A． 在入口特别标明中医坐台区位置，这样就避免了在布置图上查找的过程，在人忙的时候

多安排几个中医减少等待时间。 B． 将盖章环节和结账合并。

改善后的流程程序图如下：

统计 项目 加工 检查 搬运 等待 储存 加工 符号 检查 次数 3 1 5 4 1 工序系列 搬运 等待 储存 时间/s 990 30 16.8 238 距离/m 15 走至中医坐台区 2 持药方到收银台 4 等待结账 结账 走之盖章区 盖章 持盖章小票到中药柜 等待配药 1 6 持小票等待盖章 持配好的药离开

工作名称：顾客购买中药 开始：病人进入药店 结束：持配好药品 方法：改善方法 研究者：赵晓巧 日期：2014年6月 审阅者： 日期： 工序说明 进入药店并走向中医坐台 看病 距离/m 2 时间/s 2.4 950 4.8 65 30 6 80 统计 项目 加工 检查 搬运 等待 储存 加工 符号 检查 次数 2 3 2 1 工序系列 搬运 等待 储存 时间/s 980 13.2 145 距离/m 12 持药方到收银台 4 等待结账和盖章 结账和盖章 持盖章小票到中药柜 等待配药 6 持配好的药离开 图3改善后流程程序图

（3） 现行方法和改良方法的比较表

现行方案 改善方案 项目 加工 检查 搬运 等待 储存 统计

2.将药物放到药货架 （1）通过询问药店的相关人员了解到该药店没有正式的仓储区，一般都将药品放置在相应货架的柜子里。待药品不足时才从外部购进。其现行线图线路图如下：

次数 3 1 5 4 1 14 时间 990 30 16.8 238 1274.8 距离 15 15 次数 2 3 2 1 8 时间/s 980 13.2 145 1138.2 距离/m 12 12 表1改善前后对比表

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