浅谈中国移动电子商务及其发展

浅谈中国移动电子商务及其发展

摘要：近年来移动设备及移动互联网的发展和普及速度令人惊讶，随之也带来了全新的用户习惯和消费模式。随着我国3G网络的普及和应用，越来越多的企业开始尝试开展移动营销。在经济危机全球化的背景下，发展移动电子商务对加快我国相关产业的发展，扩大内需具有重要的作用。虽然目前移动电子商务面临各种待解决的问题，但是在技术更新与社会需求的交替推动下，移动电子商务必将成为不可阻挡的发展趋势。

关键词：移动电子商务 价值链 发展障碍 对策 所谓移动电子商务，是指通过手机、PDA等移动通信设备与因特网有机结合所进行的B2B、B2C或C2C的电子商务活动。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美地结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

迄今为止，我国移动电子商务技术的发展经历了三个阶段。第一个阶段是以短讯为基础技术的方式；第二个阶段的移动电子商务采用基于WAP技术的方式；第三个阶段是以2009年发放牌照为标志、能够实现无缝漫游和移动宽带的3G时代。3G背景下，无线通信产品能够为人们提供速度高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的语音分组交换数据多媒体业务和多用户速率通信。不同于第一代第二代移动电子商务，新一代移动电子商务系统采用了基于SOA架构的Web service、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动商务办公机制。

在由传统互联网转向移动互联网的过程中，电子商务的发展绝对不仅仅是从固定接入到移动接入的改变，商业模式、产业链等方面都将发生重大的转变。一般来说电信和移动通信行业价值链的形成方向是从消费者到运营商再到制造商，而移动电子商务却有一个完全倒置的产业价值链。从移动运营商和服务提供商等开始，直到逐步形成一个完善的移动增值服务运营模式和体系，最后打通到消费者，从根本上影响和改变了消费者原有的消费模式。移动电子商务各参与方为了最大地获取自己的商业利益，以移动用户的需求为中心在开展电子商务的过程中担当着不同的商业角色，要想达到各方盈利的目的，关键是要建立和维持成功的联盟与合作。事实上，移动电子商务价值链是不能单独生存的，必须依赖于已有业务的产业链，即构建于成熟的通信增值业务价值链和商业产业链之上。 在移动电子商务产业价值链中，移动网络运营商作为提供信息交易平台的一

方，与交易各方都有着密切的联系，凭借其客户资源、品牌优势、网络实力成为该价值链的核心。它肩负着设立行业标准、控制价值链核心资源、协调价值链各环节之间关系等多项任务，决定着整个价值链的竞争优势和发展命运，因此移动运营商必须有效地管理价值链上各个合作伙伴之间的关系，使各合作方都能够在整个价值链获益的基础上实现自身的发展。在网络体系建设上，运营商尽力建设一个可以支撑多层次、多服务的开放性网络平台，确保价值链上各个环节接入、计费结算的可靠性和便利性；在处理与产业价值链各环节之间的关系方面，营造出一种平等合作、多方共赢的良好合作环境，寻求产业价值链上每一个环节的价值提升和增值。运营商必须在事前经过充分论证，有明确的目标客户群，并形成清晰的业务模式和盈利模式。运营商也必须关注用户需求，扩大用户群，形成消费趋势。在业务创新上首先要关注用户需求，以满足用户需求为业务创新方向，为用户提供多层次、分领域、差异化的服务。

我国的移动电子商务发展迅速，2012年度中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增长135%，预计2013年这一数字有望达到1300亿元。2009年中国移动电子商务用户规模达3600万，2010年这一数字攀升到7700万。2011年移动电子商务用户规模达到1.5亿人，同比增长94.8%。2012年移动电子商务用户规模约达2.5亿人，同比增长67%。预计到2013年，这个数字将增长到3.725亿人。艾瑞咨询分析认为，中国移动电子商务用户规模在未来几年的快速增长主要受到三个方面因素的影响：手机用户数量的上升、上网资费的下调及手机商务应用服务的快速发展。手机终端性能的不断提高、智能手机比例的逐步扩大和应用服务内容的不断丰富，也将使移动电子商务的应用环境不断改善、商务服务体系更加完善，这将促使规模庞大的潜在用户群体向移动电子商务服务进行渗透。另外，国家政策的大力支持、无线基础设施建设迅速特别是3G网络的铺设加速了移动电子商务的发展。

在发展过程中，我国移动电子商务存在诸多问题，阻碍了电子商务的发展。首先，我国移动电子商务市场发育尚不成熟。广大的中小企业还没有充分认识到移动电子商务在企业信息化中的作用；我国移动电子商务资源未被充分开发；我国移动电子商务的产业链虽初步形成但不完善。其次，我国当前的移动服务尚不能满足客户对增值应用的需求。在信息化比较成熟的企业，对移动电子商务的的需求倾向性很强、很急迫。但是，由于移动电子商务发展进程中缺少对市场的深度研究和对客户需求的深度分析，移动技术研发的重点也还很不到位，能够实现和企业已有管理软件对接的增值型应用还很少。服务的内涵还很肤浅，许多软件商、集成商还没有看到或是没有意识到这种需求。第三，我国移动电子商务还没有发挥移动应用中实施动态管理的优势。第四，我国相关基础设施的发展还不能适应移动电子商务发展的需要。和移动电子商务市场快速扩展的态势相比,当前

硬件设备的性能、商务应用的功能和易用性，以及移动运营商平台的性能都还不适应移动电子商务应用的发展需求。初期应用相对集中于少数行业，大规模应用也还没有跳出以短信为主的方式。第五，安全缺乏保障。移动电子商务面临的最大障碍便是保护用户的合法信息不受侵犯。解决安全问题涉及到两个方面：首先是技术，通过研发新技术为移动电子商务提供基本安全保障，如密码、密钥、SIM 智能卡、防火墙等；其次是信用体系和相应法律法规的建立和完善。网络的虚拟性使得信用制度更显重要，我国目前的信用体系建立得不够完善，严重威胁交易的安全性。

法律对于任何一种新生事物都有一个从不完善到完善的过程，需要在移动商务的实际运用过程中不断地发现问题，不断地完善信用体系和相应的法律法规；选择合适的移动电子商务解决方案；加强在移动电子商务活动中物流环节的建设,提高整体服务水平；加强移动电子商务的安全建设加强移动电子商务的安全建设，完善对移动终端的设计，加强移动商务安全规范管理，开发轻便高效的安全协议。同时，我们需要加强将移动电子商务和这些领域的服务特征相结合的理论模型的研究，以理论指导实践，推动移动电子商务的发展。无论是资费的降低、终端的丰富和应用的精准化，都不是某个企业能够单独实现的，需要整个产业链的协作，因此，形成一个开放、共赢、竞争的产业链至关重要。

为了支持移动电子商务的发展，党中央国务院在“十二五”规划纲要中明确要求，积极发展电子商务，完善中小企业的电子商务服务。良好的政策支持和巨大的市场潜力，吸引了整个产业链的目光。传统的电子商务企业纷纷涉足移动电子商务业务，亚马逊、淘宝、当当、京东商城、凡客等都推出了相应的手机客户端或手机版网页。不难想象，移动电子商务定会大放异彩。

参考文献:

[1]黄刘生.电子商务安全问题[M].北京理工大学出版社，2005. [2]郭芳李桂荣王英:浅析移动电子商务[J].商场现代化,2007,5 [3]郭军升.试论电子商务的竞争优势与要求市场论坛2006年第4期

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