西南大学《公共关系学》参考资料

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西南大学 网络与继续教育学院

欢迎您！ é???-|é?? 同学 学号：W16105571716003

单项选择题

1、组织开创时期，组织可采用（ ）。 A．进攻型公关 B．维系型公关 C．服务型公关 D．建设型公关 1. 2. 3. 4. 2、

公共关系学专门研究（ ）。

A．组织与公众传播沟通问题 B．组织与公众关系的稳定问题

C．组织与社区传播沟通问题 D．组织的内部运营问题 1. 2. 3. 4.

C.

3、就公众对组织的态度和意向而言，（ ）是组织需要争取的“大多数”，是公关竞争的决定因素，是公关工作的必争之地。 A．首要公众 B．顺意公众 C．逆意公众 D．边缘公众 1. 2.

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3. 4.

4、、在组织管理中担负着预警系统检测环境职责的是（ ）。

A、信息收集 B、辅助决策

C、传播推广 D、交际应酬 1. 2. 3. 4.

5、4、美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（ ）。 A．一种传播管理行为 B．一种管理职能 C．一门艺术和科学 D．一种公众性关系 1. 2. 3. 4.

6、2、（ ）原则，即选择和使用的手段和方法须符合公共关系工作的性质和要求，才可能充分发挥其功能。 A、联系目标 B．区别内容 C．适应对象 D．合乎经济 1. 2. 3.

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4. 7、

新闻最重要的特点是在（ ）的前提下消息的新鲜和及时。 A．真实 B．时效 C．翔实 D．具体 1. 2. 3. 4.

E.

8、服务型公关的特点（ ）。

A．主导性强，时效性强，传播面广 B．直接沟通，形式灵活，富人情味 C．社会参与广，影响力强 D．实在实惠，以行动为最有力语言 1. 2. 3. 4.

F.

9、2、（ ）原则是危机管理的核心原则。 A、及时性 B、主动性 C、真实性 D、公众至上 1. 2. 3. 4.

10、标志着组织形象特定风格的是（ ） A．产品形象 B．服务形象

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C．环境形象 D．文化形象 1. 2. 3. 4.

11、( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A、消费者公众 B、社区公众 C、媒介公众 D、政府公众 1. 2. 3. 4.

12、新闻稿件的写作要求有（ ）。 A．情节详细 B．主题突出 C．用语惊人 D．细节有趣 1. 2. 3. 4.

13、具有显著的跨文化特征的沟通对象是（ ）。 A、消费者公众 B、社区公众 C、媒介公众 D、国际公众 1. 2. 3. 4.

14、具有“准自家人”特点的公众对象是（ ）。

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A、消费者公众 B、社区公众 C、媒介公众 D、政府公众 1. 2. 3. 4.

15、美国卡特利普和森特在其《有效的公共关系》一书中，提出了（ ）。 A．“双向对称”的公共关系模式 B．“凡宣传皆好事”的命题 C．“公众必须被告知”的命题 D．“投公众所好”的主张 1. 2. 3. 4. 16、

语言交流的特点是（ ）。 A．有话真说 B．语义明确 C．人情味浓 D．节省时间 1. 2. 3. 4.

17、对公关人员来说，（ ）是与公众交往场合中的通行证，还是体现修养水平和业务素质的一种标志。

A．形象 B．性格

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C．气质 D．礼仪 1. 2. 3. 4.

18、3、（ ）是会议一切准备工作的指针。

A、会议的主题 B、会议的必要性 C、会议的进行 D、会议的宣传 1. 2. 3. 4.

19、（ ）在组织管理中起着“参谋”作用。 A．收集信息职责 B．辅助决策职责 C．传播推广职责 D．沟通协调职责 1. 2. 3. 4. 20、

最具渗透力和扩散力的传播媒介是（ ）。 A．语言媒介 B．电子媒介 C．因特网媒介 D．文字媒介 1. 2.

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3. 4.

21、2、（ ）是一种传播性质最强、公共关系操作意义最大的关系。 A、消费者公众 B、社区公众 C、媒介公众 D、政府公众 1. 2. 3. 4. 22、

在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系行为准则而形成的公关观念，一般称为（ ）。

A．协调观念 B．互惠观念 C．传播观念 D．服务观念 1. 2. 3. 4. 23、

组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）。 A．公关知识普及教育 B．公关思想及意识教育

C．政治思想教育 D．公关能力教育 1. 2. 3. 4.

24、公共关系活动的（ ）是对公共关系活动内容的高度概括，它统帅整个公共

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关系活动。

A、方案 B、主题 C、目标 D、预算 1. 2. 3. 4. 25、

现代政府公关的本质是政府组织与公众之间的（ ） A．横向沟通 B．纵向沟通 C．单向沟通 D．双向沟通 1. 2. 3. 4. 26、

（ ）是整个组织形象的客观基础，公众通过它去了解一个组织，组织也通过它去争取公众。

A．产品形象 B．服务形象 C．人员形象 D．标识形象 1. 2. 3. 4.

27、3、最容易被公众所接受，特别有利于提高组织的美誉度的是（ ）。

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A．宣传型公关 B．交际型公关 C．服务型公关 D．征询型公关 1. 2. 3. 4. 28、

现代组织的营销理论，加入“公共关系”称为（ ）。 A．2P’S B．3P’S C．4P’S D．6P’S 1. 2. 3. 4.

A.

29、公共关系在组织中具有“外交部”功能的指（ ）职责。 A．收集信息 B．辅助决策 C．传播推广 D．沟通协调 1. 2. 3. 4.

30、（ ）是公关危机最显著的特征。

A、严重性 B、不确定性

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C、突发性 D、连锁破坏性 1. 2. 3. 4. 31、

一个组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）。 A．直接责任 B．间接责任 C．技术责任 D．综合责任 1. 2. 3. 4.

32、直接促成现代公共关系兴起的条件是（ ）。 A．人性文化 B．民主政治 C．市场经济 D．传播技术 1. 2. 3. 4.

33、（ ）媒体听众受节目顺序限制，只能被动接受既定的内容，选择性差，并且听众的注意力容易分散。

A、报纸 B、电视 C、广播 D、因特网 1. 2.

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3. 4.

34、（ ）要求在参与国际交往，直接与外国人打交道时，不仅要热情友好，还要注意把握好待人热情友好的分寸。

A、谦虚适当 B、入乡随俗 C、热情适度 D、静观其变 1. 2. 3. 4.

35、 【 】在组织中地位和权力比较高、反映了公关业务在组织中的独立性和重要性。

A．部门隶属型 B．部门并列型 C．高层领导直属型 D．公关委员会 1. 2. 3. 4. 36、

展览活动，是指通过实物、文字和图表等来展现成果或问题的一种宣传形式，它属于缩微了的（ ）。

A．语言传播媒介 B．电子媒介 C．非语言传播符号 D．综合媒介

B. D.

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1. 2. 3. 4.

37、1、公共关系所显示的经营管理手段是一种（ ）。 A．经济手段 B．信息社会的传播沟通手段 C．行政管理监督手段 D．人事管理激励手段 1. 2.

3. 4.

38、

在VIS中，应用最为广泛，出现频率最高的要素是（A．标志 B．标准字 C．标准色 D．企业造型 1. 2. 3. 4.

39、（ ）是公共关系的关键环节和主要方式。

A、信息收集 策

C、传播推广 酬 1. 2. 3.

）

B、辅助决 D、交际应

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4.

判断题

40、界定是否是某一组织的公众关键在于同质性。 1. 2.

A.√ B.×

41、员工关系是公共关系中最基本的一类关系。 1. 2.

A.√ B.×

42、态度层次的传播是公共关系实务活动和社会组织运行的最终目的。 1. 2.

A.√ B.×

43、在组织形象评估坐标图中，B区属于维护美誉度基础上提高知名度。 1. 2.

A.√ B.×

44、企业品牌是企业无形形象的核心内容。 1. 2.

A.√ B.×

45、公众至上原则是危机处理出发点和归宿点。 1.

A.√

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2. B.×

46、消费者关系是组织公共关系中最重要的一类关系。 1. 2.

A.√ B.×

47、公共关系活动的准则以不断创新为出发点。 1. 2.

A.√ B.×

48、8、界定是否是某一组织的公众关键在于同质性。 1. 2.

A.√ B.×

49、社会关系调节中运用最广泛的手段是道德手段。 1. 2.

A.√ B.×

50、维护声誉原则是危机处理的核心原则。 1. 2.

A.√ B.×

51、评价组织形象最基本的指标是知名度和美誉度 1. 2.

A.√ B.×

52、产品质量是企业无形形象的核心内容。

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1. 2.

A.√ B.×

53、在组织形象评估坐标图中，D区属于扭转坏名气，逐步挽回信誉。 1. 2.

A.√ B.×

54、行为层次的传播活动是公共关系实务的最主要最复杂的传播活动。 1. 2.

A.√ B.×

55、公共关系活动的准则是以满足公众需求为灵魂。 1. 2.

A.√ B.×

56、中国公关协会成立于1986年。 1. 2.

A.√ B.×

57、人际关系不是公共关系，但是可以用来处理公共关系问题。 1. 2.

A.√ B.×

58、伯内斯公共关系思想的核心内容是“投公众所好”。 1.

A.√

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准色、企业造型、企业象征图案、企业广告及宣传版面编排模式等基本要素。视觉识别是识别系统的静态表现。

企业识别系统CIS以MIS为实施重心，由这一思想体系带动动态的BIS与静态的VIS，其中VIS能将企业识别的基本精神差异性充分地表达出来。 72、 员工公关工作的具体内容有哪些？

参考答案：

了解员工，承认和尊重员工的个人价值；在组织领导与基层员工间建立体制化的联系渠道；对员工进行多种能力培训，开发潜力资源；组织各种联谊、福利

活动，以联络感情、调节精神。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/orbg.html