用心倾听

倾听用耳别忘了用心

—摘自新疆都市报

歌德曾说：对别人述说自己，这是一种天性；认真对待别人向你述说他自己的事，这是一种教养。

沟通是具有双向性的。在我们向别人灌输自己意识思想的同时，我们也应该学会积极的倾听。倾听是能力的一种体现，是一种沟通的技巧。倾听需要全心全意，凡是有心的人都能够通过自己的毅力和坚持来锻炼这种能力。倾听是呼吸别人心灵天窗的空气，是走进别人心灵暖床的林荫小道，下面让我们沿着这条小道，了解倾听。 1、用心去倾听

曾经听过这样一个故事：

有一次美国知名主持人林克莱特问一名小朋友说：“你长大后想当什么？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我挂上降落伞跳出去。”

当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。

没想到，接着孩子两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”

这个故事很多人都听过，在倾听的过程中，你认为自己真的明白了倾听的艺术了吗？你不是常常半途打断对方的演讲；是不是又自以为是的进行反驳呢？ 2、不做面无表情的倾听者

学会听人说话，是社交中最容易做的事情，不过在现实生活中，这却是很多人最容易忽略的。

张晓梅认为，在听别人讲话时，目光要与讲话者对应，面部表情应该根据对方谈论的内容而有所反应；身体前倾，以表示你对他人正在讲的话题感兴趣或者专注；点头或者摇头，以表示肯定或者否定；要时不时地报以“嗯”、“是”、“对的”、“哦”，这样简短的语气词来表示你在认真倾听；对别人提出的问题应该及时并且诚恳的回答。

听就要真心真意地听，对我们自己和对他人都是很有好处的，安排好自己的时间而去听他人谈话是一件很值得的事情。 3、倾听要有耐心

张晓梅说倾听的一方要有耐心，这体现在两个方面：一是别人的谈话在通常情况下都是与心情有关的事情，因而一般可能会比较零散或混乱，观点不是那么突出或逻辑性不太强，要鼓励对方把话说完，自然就能听懂全部的意思了。否则，容易自以为是地去理解，去发现意见，产生更加不好的效果。二是别人对事物的观点和看法有可能是你无法接受的，但是有伤你的某些感情，你可以不同意，但应试着去理解别人的心情和情绪。一定要耐心把话听完，才能达到倾听的目的。

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