《管理学》章节习题2012版

《管理学》习题集 第一章 管理与管理者 一、单项选择： 1、管理活动的本质是：

A、对人的管理 B、对物的管理 C、对资金的管理 D、对技术的管理 2、管理的目的：

A、获取信息 B、协调各方关系 C、寻求市场机会 D、 实现组织目标

3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。从管理学的角度分析。业务上的外行更适合担任： A、基层管理者，因为管理的内容比较简单 B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要 C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务 D、外行在任何情况下，都可以领导内行

4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？ A、计划、控制、组织、领导 B、计划、领导、组织、控制 C、计划、组织、控制、领导 D、计划、组织、领导、控制 5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：

A、工资金额的多少 B、是否协调他人的工作 C、是否组织新的项目 D、是否拥有技术技能 6、管理的普遍性意味着：

A、管理不重要 B、有最好的管理模式

C、一切组织都需要管理 D、所有的管理者采用同样的模式 7、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要：

A、基层管理人员 B、中层管理人员 C、高层管理人员 D、B和C 8、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：

A、技术技能 B、诊断技能 C、人际关系技能 D、分析技能

9、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是：

A、重效率，轻效果 B、轻效率性、重有效性 C、重效果，轻效率 D、效率和效果都不重视

10、一位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是： A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任

11、在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析收企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：

A、诊断技能 B、人际关系技能 C、概念性技能 D、技术技能

12、高鼎公司的销售副总裁组织一个专门团队走访了公司的重要客户，在这一过程中，副总裁主要行使了管理者的什么角色？

A、人际关系的角色 B、谈判者的角色 C、决策者的角色 D、检察者的角色

13、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是

A、决策角色 B、信息角色 C、人际角色 D、联络角色 14、对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是

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A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、分配技能 二、判断题：

1、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能数量都是一样的。对 2、协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。对 3、按照罗伯特卡茨的理论，高层管理者对领导技能要求比较高。错 4、管理人员不应该做作业工作，应把全部的精力都放在管理工作上。错 三、简答题

1、罗伯特·卡茨的管理者技能理论认为管理者具备哪些技能，不同层次管理者的技能要求有什么不同。

答：技术技能、人际技能和概念技能。各层管理者对人际技能的要求基本一致，而高层管理者对概念技能的要求更高，基层管理者对技术技能的要求更高。

第二章 管理理论的演变 一、单项选择题

1、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为人是：

A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 2、泰罗认为，科学管理的中心问题是：

A、实行职能工长制 B、使用标准化的工具 C、挑选第一流的工人 D、提高劳动生产效率 3、被称为“科学管理之父”的是（ B ）

A.亚当·斯密 B.泰罗 C.韦伯 D.法约尔

4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（ C ）

A.职能工长制 B.工作定额原理 C.例外原则 D.心理革命

5、美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：

A、有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是仅注重管理理论 B、是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重 C、关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提

D、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力 6、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（ C ）的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派

7、韦伯认为：只有（ ）才宜于作为理想组织体系的基础。

A.传统的权力 B.理性—合法的权力 C.专制的权力 D.超凡的权力

8、现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是

A．决策理论学派 B．行为科学学派 C、管理科学学派 D．系统管理学派 二、判断题

1、劳动分工的概念最初由亚当·斯密在他的《国富论》中提出。对 2、泰罗被认为是“科学管理之父”。对 三、简答题

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1、简述科学管理理论的主要内容。

答：1) 标准化操作方法； 2) 工作定额原理； 3) 挑选、培训“第一流工人”； 4) 差别计件工资制； 5) 改进管理方法：计划与执行职能分开； 2、简述人际关系理论的主要内容。

答：1）工人是“社会人”，而不是“经济人”； 2）企业中除了“正式组织”之外，还存在非正式组织；

3）领导在于通过职工 “满足度”的增加，来提高工人的士气，从而达到提高生产效率的目的。 3、简述权变管理理论的主要内容。

答：权变管理理论认为，不存在最好的、能适应一切情况的、一成不变的管理方法与管理理论。权变理论强调管理方式和方法同其所处环境的特点密切相关，管理方式和方法要适用于当时当地的环境和条件，要因时、因地、因人制宜。一种形式的管理方式在不同的环境条件下，会有不同的结果，因此，要具体问题具体分析。

第三章 道德与公司社会责任 一、单项选择：

1、以下行为中，不属于企业社会责任表现的是：

A、治理污染 B、定期不定期培训员工 C、为顾客提供售后服务 D、开发新产品

2、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着。

A、正相关性 B、负相关性 C、没有明显关联 D、无法判断 3、如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的： A、社会义务 B、社会响应 C、社会责任 D、社会权利

4、企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动停止了该产品生产的做法反映了该企业履行了其： A、社会责任 B、社会义务 C、社会响应 D、问题强度 5、企业提高空气污染的标准以达到法律规定的最低水平是在实践： A、社会责任 B、社会义务 C、社会响应 D、问题强度 6、道德的本质是（ D ）

A.方法 B.手段 C.技术 D.规则或原则 7、决策要完全依据其后果或结果作出是（ A ）的观点。 A.道德的功利观点 B.道德的权利观 C.公平理论道德观 D.综合社会契约理论观点

8、许多优秀的企业领导者在工作中总是表现得“身先士卒”，这种行为属于下列哪种改善道德的行为？

A.建立道德准则和决策准则 B.对员工进行道德训练 C.在道德方面领导员工 D.提供正式的保护机制 二、判断题：

1、管理者的行为是个人的事情，对企业的管理道德没有影响。错 2、一般来说，从长远来看企业承担社会责任会带来经济效益的上升。对 三、简答题

1、简述企业社会责任的具体表现。

答：1）企业对环境的责任； 2）企业对员工的责任； 3）企业对顾客的责任； 4）企业对竞争对手的责任；

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5）企业对投资者的责任； 6）企业对所在社区的责任。 2、简述如何对员工进行道德管理。

答：1）制定和颁布正式的道德规则； 2）聘用符合组织道德准则的人； 3）管理者以身作则； 4）制定切实可行的工作目标； 5）建立优秀的组织文化； 6）依据道德准则，奖罚分明；

第四章 组织文化 一、单项选择：

1、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化被称为： A、企业精神 B、企业价值观 C、企业文化 D、企业环境 2、组织文化的三个层次中，最直观、人们最容易感知的部分是： A、精神层 B、制度层 C、物质层 D、文化层 3、深层的企业文化是指：

A、厂容厂貌 B、职工风貌 C、产品形象 D、企业核心价值观 4、组织文化的核心是

A、组织形象设计 B、组织制度的完善 C、组织的价值观 D、管理机制 二、判断题：

1、组织文化是以软性管理为主，主要靠自律，所以不需要建立制度。错 2、组织文化制约管理行为但对组织绩效的影响不大。错 三、简答题

1、简述组织文化的层次及相互的关系。

答：组织文化可以分为：物质层、制度层文化、精神层文化； 精神层是组织文化的核心；制度层是组织文化的中介层； 物质层和制度层是精神层的直观表现。 2、简述塑造组织文化的途径。

答：选择价值标准；强化员工认同；提炼定格；巩固落实；丰富发展

第五章 决策 一、单项选择：

1、决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？

A、出主意 B、拿主意 C、既出主意又拿主意 D、评价各种主意

2、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普讽刺说“等委员会讨论后决策再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是： A、群体决策往往目标不明确

B、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策 C、群体决策的准确性往往很差 D、群体决策难以把握市场的动向 3、决策树适合于下列哪种类型的决策：

A、确定型决策 B、非确定型决策 C、风险型决策 D、A、B和C 4、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：

A、成本最低的方案 B、较为满意的方案 C、各个目标都最佳的方案 D、实现理论最大的方案

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5、在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是： A、决策方案 B、决策环境 C、决策变量 D、决策评价

6、针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路的决策方法被称为：

A、头脑风暴法 B、名义小组法 C、德尔菲法 D、电子会议法 7、在下列事件中，总经理应当做出决策的事情是： A、竞争对手产品削价 B、违纪职工的处理 C、例行的客户回访 D、给部门配备办公电脑 8、采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为：

A、经验判断法 B、头脑风暴法 C、德尔菲法 D、管理人员评判法 9、企业管理中的高层管理者一般主要负责制定： A、局部程序性决策 B、短期操作性决策 C、日常事务性决策 D、长远战略性决策

10、面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率决策被称为：

A、确定型决策 B、风险型决策 C、不确定型决策 D、追踪决策

11、人们常说“雷声大，雨点小”、“光打雷，不下雨”是对“只决不行”状况的形象描述，如果用于对决策程序进行分析，则应加强决策的什么环节： A、发现问题和确定目标 B、拟定和选择方案 C、执行方案 D、检查评价和反馈处理

12、对于决策中，许多管理人员认为只能求满意决策，不必求最优决策。对于这种观点，你认为以下哪种说法最具有说服力？

A、现实中不存在所谓最优的方案，所以选中的方案都只能是满意方案 B、决策始终处于一个动态修正的过程中，不可能一劳永逸

C、任何决策的制定都是有代价的，追求最优决策方案也许会得不偿失 D、决策取决于决策者的主管判断，降低选择标准自然就可满意

13、决策方案的拟订和选择，不仅要考察采取某种行动的必要性而且要注意实施条件的限制，这说明决策具有( )的特点.

A、目标性 B、可行性 C、选择性 D、满意性

14、有关活动尚未进行，从而环境未受到影响的情况下作出的决策是： A、长期决策 B、战术决策 C、初始决策 D、程序化决策 15、没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于 A、战略决策 B、战术决策 C、程序化决策 D、非程序化决策 16、在管理中，决策是（ ）

A、高层管理人员所承担的任务 B、高层和中层管理人员所承担的任务 C、高层主管和参谋人员所承担的任务 D、每一位管理人员都可能要从事的活动

17、针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属于（ ） A、管理决策 B、战略决策 C、 业务决策 D、程序化决策

18、如果你是公司的经理，当企业出现以下几件事情需要作出决策时，你将把主要精力放在哪件事上？（ ）

A、原材料的采购 B、资金的安排 C、组织结构的调整 D、 生产计划的规定

19、某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种

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A、风险型决策 B、不确定型决策 C、非程序化决策 D、程序化决策 二、判断题：

1、决策的依据是信息，所以搜集的信息越多，决策的效果越好。错 2、决策就是对各种可行方案进行选择的过程。错 3、定性的决策方法适合于解决不确定型决策问题。错 4、决策遵循的原则应该是满意而非最优原则。对

5、管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策。错 6、决策的本质是选择 对 三、简答题

1、为什么决策的原则是满意而非最优。 （1）决策者很难获得决策需要的全部信息； （2）决策者只能拟订数量有限的方案； （3）决策者很难准确地预测出方案将来的结果；

（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。 2、简述决策者有限理性的表现及其克服办法。

答：有限理性表现在：知识有限；预见能力有限；设计能力有限 克服办法：决策权力的下放；组织民主决策。 3、简述集体决策的优点。

答：1）能更大范围地汇总信息；2）能拟订更多的备选方案； 3）能得到更多的认同；4）能更好地沟通； 5）能做出更好的决策等。

第六章 计划 一、单项选择：

1、“凡事预则立，不预则废”这句话最恰当地体现了哪一种职能的重要性？ A、控制 B、计划 C、组织 D、领导 2、下列计划诸形式中，哪种是主要针对反复出现的业务而制定的：

A、目标 B、规则 C、程序 D、预算 3、网络图中的“关键线路”是指：

A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列 B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列 C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列 D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列 4、在管理的各项工作中，居于首要地位的工作是：

A、计划 B、控制 C、组织 D、领导 5、为了明确企业计划的外部条件，其中最关键的是：

A、定性预测 B、定量预测 C、环境预测 D、销售预测 6、狭义的计划是指：

A、制定计划 B、执行计划 C、检查计划 D、完成计划 7、企业计划从上到下可分为多个层次，通常越低层次的目标越具有以下哪种特点？ A、定性和定量结合 B、趋于定性 C、模糊而不可控 D、具体而可控

8、古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理诸职能中的 A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能

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9、某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？ A、目标缺乏鼓动性 B、目标表述不够清楚 C、目标无法考核 D、目标设定得太高

10、计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配制方案，以求得合理的利用资源。这是强调计划的（ ）

A、目的性 B、普遍性 C、 效率性 D、 创造性

11、很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。以下哪一种最有道理？（ ） A、变化快要求企业只需要制定短期计划。

B、计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大。 C、尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划。 D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划 12、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是： A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合

C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D、以上三方面部是

13、管理中有一说法叫＂跳起来，摘桃子＂，可用来描述目标的 A．可接受性能 B、挑战性 C．可实现性 D、可考核性 二、判断题：

1、滚动计划法是用近细远粗的办法制定计划。对 2、计划是一种约束，会降低组织的灵活性。错

3、当外部环境的不确定性很高时，采用指导性计划而比具体性计划效果更好。对 4、目标管理在动态环境中更加有效。错

5、目标制定的越难就越能激励员工发挥他们的积极性。错

6、在确定计划方案时，应发掘出尽可能多的可行方案并逐一进行详细评估，以选出最优方案。错 三、简答题

1、简述计划与决策的关系。

答：决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念。计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动的具体安排。决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择。 相互联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，二者是相互渗透的。 2、简述目标管理的过程。

答：1）制定目标体系； 2）执行目标； 3）评价效果； 4）实行奖惩； 5）制定新目标并开始新的目标管理循环 3、简述滚动计划法的优点。

答：1）计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际

2）使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；

3）大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尢为重要，提高了组织的应变能力。

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第七章 战略性计划 一、单项选择：

1、企业多元化经营的最主要目的是：

A、分散风险 B、降低成本 C、抢占市场 D、增加利润

2、当企业考察一国政府的稳定性以及其对外国投资的政策时，企业是在考察该国的什么环境？ A、经济环境 B、文化环境 C、法律政治环境 D、技术环境 3、某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于： A、差异化战略 B、无差异化战略 C、成本领先战略 D、集中战略

4、耐克运动鞋多达十来种，适合人们从跑步、击剑、健美到骑自行车和打篮球穿着，耐克公司的竞争战略是：

A、低成本战略 B、差异化战略 C、集中战略 D、一体化战略

5、调查发现，保健品市场的兴起是由于人们的观念变化引起的，这一因素属于外部一般环境中的： A、经济因素 B、技术因素 C、社会文化因素 D、政治法律因素 6、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是：

A、采购 B、内部后勤 C、生产作业 D、服务

7、A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是( )

A、技术环境 B、自然环境 C、社会文化环境 D、政治法律环境 8、人口、教育、风俗习惯等属于与管理有关的（ ）

A.政治与法律环境 B.技术环境 C、经济环境 D.社会与文化环境

9、IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（ ）。

A、社会文化环境的影响 B、技术环境的影响 C、经济环境的影响 D、自然环境的影响 10、钢铁生产企业对铁矿石开采企业的收购所进行的战略选择是 A.横向一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.多元化

11、企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于： A．前向一体化 B．后向一体化C．混合一体化 D．横向一体化 二、判断题：

1、某汽车公司为确保原材料供应，自己投资建立钢铁公司，这属于前向一体化。错 2、价值链分析法是由美国的战略学者波特提出的。对

3、当企业外部面临机会，内部相对竞争对手又有优势时，应采取发展型战略。对 4、战略计划就是时间跨度很长的计划。错 三、简答题

1、简述波特产业结构分析中的五种力量。 答：行业内现有竞争者、买方的讨价还价能力、 替代品生产厂商、供应商的讨价还价能力、潜在入侵者 2、简述外部一般环境分析的内容。

答：外部一般环境是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面临的环境。PEST分析法是一个常用的外部一般环境分析工具，它通过政治法律、社会文化、经济、技术四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。

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第八章 组织与组织设计 一、单项选择：

1、企业中管理干部的管理幅度，是指他： A、直接管理的下属数量 B、所管理的部门数量 C、所管理的全部下属数量D、所管理的全部部门的数量 2、下列哪项因素不利于企业实现组织的分权：

A、组织规模很大 B、活动具有一定的分散性 C、高层对低层的决策控制程度低 D、企业内部政策具有统一性 3、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是： A、直线职权关系 B、参谋职权关系

C、既是直线职权关系又是参谋职权关系 D、都不是

4、康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向?

A、宏观经济增长速度加快 B、公司经营业务范围拓宽 C、市场对企业产品的需求下降 D、国家发布了新的技术标准

5、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？组织层次有多少层？ A、10人 4层 B、9人 3层 C、9人 4层 D、8人 3层 6、对于管理者来说，进行授权的直接原因是：

A、使更多的人参与管理工作 B、充分发挥骨干员工的积极性 C、让管理者有时间做更重要的工作 D、减少管理者自己的工作负担 7、如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？

A、参谋人员 B、直线人员 C、咨询人员 D、一线员工

8、政府机关中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等，这些机构的设置是：（ ） A、按职能划分部门 B、按产品划分部门 C、按地区划分部门 D、按顾客划分部门

9、在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述(与中层管理相比)，哪一种是恰当的？

A、管理难度与管理幅度都较小 B、管理难度较小，但管理幅度较大 C、管理难度较大，但管理幅度较小 D、管理难度与管理幅度都较大 10、组织设计的根本目的是保证：

A、人人有事做 B、职务设计 C、报酬设计 D、事事有人做

11、宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担？ A、维修科长 B、维修工人 C、维修部经理 D、工程部经理

12、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？ A、该公司在组织设计上采取了职能型结构 B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题 C、该公司的组织层次设计过多 D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则

13、组织种的直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？ A、领导与被领导 B、一般协作同事

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C、命令与服从 D、负直接责任与协助服务 14、下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？

A、汽车制造厂 B、医院 C、电视剧制作中心 D、军队 15、管理者对待非正式组织的态度应该是：

A、设法消除 B、严加管制 C、善加引导 D、积极鼓励

16、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？

A、职能 B、产品 C、地区 D、流程 17、非管理性事务减少，管理幅度应该：

A、增加 B、减少 C、不变 D、以上说法都对 18、关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的?

A、只有一个人的组织是不存在的 B、不追求经济效益的组织是不存在的 C、没有共同目标的组织是不存在的 D、不需要管理与领导的组织是不存在的 19、下面哪以一条促使组织更多地进行集权而不是分权？

A. 决策信息的广泛性 B. 培养后备管理人员 C. 企业规模的扩大 D. 组织命令的统一性 20、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会 A. 越大 B. 越小 C. 不变 D.不一定 21、过分的集权有很多弊端，除了（ ）

A、降低决策质量 B、不利于决策的统一 C、使组织的适应能力减弱 D、降低组织成员的工作热情 22、实行集中控制与分散经营的组织形式是：

A. 直线制 B.矩阵制 C.事业部制 D.职能制

23、在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题（ ） A、直线制 B、直线职能制 C、矩阵制 D、事业部制

24、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（ ）

A、2人 B、3人 C、4人 D、15人

25、一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越 A.越小 B.越大 C.不确定 D.越小越好

26、“物以类聚，人以群分”这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释 A.X—Y理论 B.非正式组织理论 C.需求层次理论 D.系统管理理论 27、矩阵式组织结构违背了以下原则中的（ ）

A.统一领导 B.统一指挥 C.责权一致 D.分工原则

28、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（ ）工作。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 29、组织设计最为重要的基础工作是： （ ）

A.部门划分与结构形成 B.职务设计与人员调配 C.管理人员的素质和能力 D.职务设计与分析 30、一般来说，组织环境越稳定，管理幅度应该 A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响 31、下述哪个是扁平式组织的缺点

A．信息传递速度慢 B．信息失真程度大 C．不利于管理者协调与控制 D．不利于发挥下级积极性

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32、在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（ ）

A 机械式组织 B 有机式组织 C 虚拟式组织 D 分权式组织 二、判断题：

1、分工是社会化大生产的要求，而且分工越细，效率越高。错 2、当组织规模比较大时，组织适宜分权。对 3、管理者在组织中的层次越高，管理幅度应越小。对 4、非正式组织的存在对正式组织不利，应予以取缔。错

5、参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还有指挥和协调的作用。错 6、考察一个组织的分权程度，主要看组织中决策权或命令权的下放程度。对 7、管理幅度就是管理者所领导的下属的数目。错

8、当组织面临的环境较稳定时，适宜建立机械式组织结构。对 9、非管理性事务增多，管理幅度应该减少。对

10、领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。对 11、统一指挥就意味着统一领导。错

12、过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率。对 三、简答题

1、简述影响组织分权的主要因素。 答：1）组织规模的大小；2）政策的统一性 3）员工的数量和基本素质；4）组织的可控性 5）组织所处的成长阶段 2、简述组织设计的原则。

答：1）专业化分工原；2）统一指挥原则； 3）控制幅度原则；4）职权责利对等原则； 5）柔性经济原则

3、简述影响管理幅度的因素。

答：1）管理工作的内容和性质； 2）管理人员的工作能力情况； 3）下属人员的空间分布状况；4）组织变革的速度； 5）信息沟通的情况

4、简述管理者如何授权。

答：1）简洁地确定目标；2）选择完成任务的人选

3）就建议方案了解下属的意见；4）给予下属完成指定工作的职权

5）为检查进度规划好不同的时间点；6）按计划执行，在合适的时段讨论进展情况

第九章 人力资源管理 一、单项选择：

1、人力资源管理工作的第一步是：

A、编制人力资源计划 B、员工招聘 C、员工培训 D、绩效考核 2、内部招聘的最主要的缺点是：

A、引起同事不满并造成“近亲繁殖” B、打击外部应聘人员的积极性 C、要花很长时间重新了解企业状况 D、不利于对应聘对象进行全面了解

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3、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部： A、没有历史包袱 B、具有广告效应 C、可以迅速开展工作 D、能为组织带来新鲜空气 4、下列关于内部提升的说法，不正确的是：

A、有利于调动员工的积极性 B、不利于吸引外部人才 C、可能会导致组织内部的“近亲繁殖 D、可能会引起同事间的矛盾 5、为求得人与事的优化组合，人员配备过程中必须依循一定原则，首要原则是:( ) A、因事择人原则 B、精简原则 C、人事动态平衡原则 D、责权平衡原则 二、判断题：

1、在岗位出现人员空缺时，通常首先考虑从外部招聘。错 2、绩效评估的目的是为了对员工进行奖惩。错 3、内部招聘的最大缺点是可能造成“近亲繁殖”。对 人员挑选是从应聘者中挑选出最优秀的人才的过程。错 三、简答题

1、简述内部提升的优缺点。

答：1）优点：利于鼓舞士气，调动成员的积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于使被者迅速展开工作。

2）局限：引起同事的不满；可能造成“近亲繁殖”的现象。 2、简述人员配备的原则。

答：1）因事择人原则；2）因材器用原则 3）用人所长原则；4）人事动态平衡原则

第十章 领导 一、单项选择：

1、根据领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取： A、指导型 B、推销型 C、参与型 D、授权型

2、常听到有些领导离职后感慨到“人走茶凉，世态炎凉”。这句话说明这些领导在职时的权力来源最可能是：

A、法定权 B、专长权 C、感召权 D、不能确定

3、俄亥俄州立大学的研究表明，一般更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是： A、高关怀—高定规 B、高关怀—低定规 C、低关怀—高定规 D、低关怀—低定规 4、领导与管理的关系为：

A、管理影响领导 B、领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延 C、领导工作是管理工作的一部分 D、管理的对象是物，领导的对象是人

5、石家庄一厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于： A、法定权力 B、奖惩权力 C、专家权力 D、感召权力

6、由于现代环境的日益复杂多变，封闭式的管理在实际中越来越行不通。因此，权变理论应运而生，并且日益得到了重视。在下面的四种对于权变理论的看法中，你认为哪个正确？ A、权变理论认为没有一成不变的、普遍适用的“最佳”的管理理论与方法 B、权变理论是建立在“复杂人”的假设上的

C、权变理论研究的是领导者、被领导者之间在特定情景下发生相互作用关系的过程

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D、以上三个都正确

7、按照菲德勒的领导权变理论，在环境较差的情况下，宜采用：

A、高LPC型领导方式 B、低LPC型领导方式 C、A+B D、以上都不对

8、管理方格理论中，领导者不关心生产和工作，主要关心人，但组织目标实现困难的领导方式被称为：

A、贫乏型管理 B、集体协作型管理 C、乡村俱乐部型管理 D、任务型管理 9、警察指挥交通，这是在利用他权力来源中的：

A、法定权 B、奖励权 C、专长权 D、感召权 10、领导的本质是：

A、用权 B、影响力 C、协调人际关系 D、管理职能 11、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？ A、重视人的因素

B、根据不同的条件，采取相应的组织结构、领导方式等 C、力求决策中减少个人艺术成份 D、通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率

12、领导者的风格应当适应其下属的风格，领导者的行为应当随着下属“成熟”的程度不同谁出相应的调整。这一观点出自于什么理论?

A．领导行为连续统一体理论 B．随机制宜领导理论 C．路径——目标理论 D．领导生命周期理论

13、在管理过程中，通过沟通、对员工施加影响、解决部门与人员之间的矛盾，从而实现组织目标的职能是（ ） 。

A、计划 B、组织 C、领导 D、 控制 二、判断题：

1、领导是管理工作的一部分，二者之间存在明显的区别。对 2、按照管理方格理论，（1，9）型的领导方式被称为任务型领导。错

3、根据菲德勒的领导权变理论，当领导面临的环境较好时，应采取低LPC型领导方式。对 4、高关怀——高定规的领导方式总能带来高的绩效和高满意度。错 5、领导行为能否产生预期的效能或效果，取决于领导者本身。错 6、领导者就是管理者，管理者就是领导者。错

7、根据领导生命周期理论，“高任务高关系”是最有效的领导方式。错 8、领导只要有权，下属自然会跟从。错

9、企业的员工士气越高，企业的经济效益就必定越好。错 三、简答题

1、简述领导权力的类型。

答：一是来自于职位权力，是由于领导者在组织中所处的位置由上级和组织赋予的，包括合法权，奖赏权，强制权。

二是来自于非职位权力，不是由于领导者在组织中的位置，而是由于自身的某些特殊条件才具有的，包括专长权和感召权。

2、简述领导权变理论的主要观点。

答：领导权变理论认为，不存在一种普遍最好的领导方式，有效的领导方式是因情境而变的。若使领导行为有效，除取决于领导者的素质、才能，而且还取决于领导方法所应用的情境，如被领导者的素质、工作性质等，它是诸多因素相互作用、相互影响的过程。因此，有效的领导行为应当随着被领导者的特点和环境变化而变化。

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第十一章 激励 一、单项选择：

1、A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较的结果是（O／I）A <（O／I）B，则B可能的表现是：

A、要求增加报酬 B、离职

C、没有任何改变 D、自动减少投入以达到心里的平衡 2、“重赏之下必有勇夫”这一熟语最贴切地体现了以下哪一种理论？

A、需要层次理论 B、公平理论 C、期望理论 D、双因素理论 3、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排 列的：⑴就业保障 ⑵上司对自己工作的赞扬 ⑶工作的挑战性 ⑷同乡联谊 会 ⑸满足标准热量摄入量的食品

A、⑸⑴⑷⑵⑶ B、⑸⑷⑴⑶⑵ C、⑸⑷⑴⑵⑶ D、⑸⑴⑶⑷⑵ 4、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是： A、目标效价高低是激励是否有效的关键 B、期望概率的高低是激励是否有效的关键 C、存在着负效价，应引起领导者注意 D、应把目标效价和期望概率进行优化组合

5、为了激发员工的内在积极性，一项工作最好授予：

A、能力远远高于任务要求的人 B、能力远远低于任务要求的人 C、能力略高于任务要求的人 D、能力略低于任务要求的人 6、渴望结成紧密的个人关系，回避冲突以及建立亲切的友谊属于以下哪种需要？ A、成就 B、归属 C、权力 D、 尊重

7、某国有企业有一个不成文的惯例：新分配来的大学毕业生都必须到最艰苦的部门进行两年左右甚至更长时间的所谓“锻炼”，以消除他们所谓的“消极被动”的工作态度；并且用严格的监督和控制手段，迫使他们在工作中较快地进入角色。你认为该国有企业的做法是基于以下哪种人性假设? A、经济人假设 B、自我实现人假设 C、复杂人假设 D、A+B 8、根据马斯洛的需要层次理论，与同事建立良好的工作关系可以满足人的： A、生理需要 B、安全需要 C、归属需要 D、尊重需要

9、某公司派运动队参加市里举办的职工运动会，公司老总宣布，对在运动会上获得冠军的员工公司发给奖金两千元。这样做可以提高运动员争夺冠军的：

A、期望值 B、效价 C、满足感 D、公平感

10、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明： A、双因素理论在中国不怎么适用 B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 D、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 11、激励过程的出发点是：

A、紧张感 B、目标 C、不满意 D、未满足的需要 12、某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的： A、生理的需要 B、安全的需要 C、感情的需要 D、尊重的需要 13、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：

A、需求层次 B、激励程度 C、精神状态 D、主导需求

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14、当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：

A、高额奖金 B、提职 C、配备最好的研究条件D、精神奖励（如评为劳模） 15、一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果： A、提薪 B、升职 C、解聘威胁 D、工作扩大化

16、在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是： A、正强化 B、负强化 C、自然消退 D、惩戒 17、以下哪种因素不属于赫兹伯格所认为的保健因素？ A、富有挑战性的工作 B、良好的人际关系 C、较高的工资水平 D、完备的管理制度

18、哈佛大学的一位教授曾说过：“薪水仅仅可以买到基本水准的工作表现，要成为优秀的领导人，必须有为下属提供内在报酬的能力。”在下列激励理论中，哪一个理论可以支持他的说法？ A、双因素理论 B、需求层次理论 C、强化理论 D、公平理论

19、一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？： A、平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上 B、奖励的东西是小孩最想要的

C、父亲说话向来都是算数的 D、上述三种情况同时存在

20. 根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要？ A. 总经理 B. 刚参加工作的大学生 C. 刑满释放人员 D. 私营企业的雇员 21、下列手段中属于正强化的内容( ) A、批评 B、降级 C、提升 D、罚款

22、某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释？（ ）

A. 期望理论 B. 公平理论 C. 需要层次理论 D. 强化理论 23、以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（ ）

A．富有挑战性的工作B．良好的人际关系C．较高的工资水平D．完备的管理制度 24、促使人产生某种行为的最根本原因是（ ）

A．组织的激励 B．个人动机 C．外部的刺激 D．人的内在需要 25、“胡萝卜加大棒”的管理方式是将人看成是：（ ） A．社会人 B．经济人 C．自我实现人 D．复杂人

26、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化 A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除 27、一个人的成绩与效果取决于他的（C）

A.工作能力和工作的难易程度 B.本人的性格和机遇 C.能力与激励水平 D.价值观与态度

28、按照双因素理论，其“保健因素”是指（ A ） 。

A 能够引起对工作不满意的因素 B 能够影响员工工作满意度的因素 C 能够保护职工身心健康的因素 D 能够改善员工责任感的因素 二、判断题：

1、进行正强化时，应以连续正强化为主。错

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2、奖金只是保健因素，不能成为激励因素。错 3、泰罗的科学管理理论是基于经济人假设。对

4、根据期望理论，员工只要感到工作能获得奖励就会被激发起来。错 5、根据公平理论，平均分配是最合理的。错

6、根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。错

7、只要领导做好了对下级的激励工作，就一定会提高组织的工作业绩。错 8、自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。错 三、简答题

1、简述双因素理论中双因素的作用。

答：保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理的不好，会引发对工作不满情绪的发生；处理的好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”；

激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素相关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。 2、简述运用强化理论应注意的问题。 答：1）经过强化的行为趋向于重复发生； 2）要依照强化对象的不同采用不同的强化措施；

3）小步子前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述； 4）及时反馈就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者； 5）正强化比负强化更有效。

第十二章 沟通 一、单项选择

1、人际沟通中会受到各种“ 噪音干扰”的影响，这里所指的“ 噪音干扰”可能来自于： A、沟通的全过程 B、信息传递过程 C、信息解码过程 D、信息编码过程 2、“忠言逆耳”属于影响有效沟通的障碍中的：

A、个人因素 B、人际因素 C、结构因素 D、技术因素 3、管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：

A、传递者、接收者、信息渠道 B、发送者、传递者、信息内容 C、发送者、接收者、信息内容 D、发送者、传递者、接收者

4、在组织沟通的过程中，常常会遇到噪音干扰，影响沟通效果，以下各种情况，哪些可以认定为噪音：

A、信息发布者语言表达不清晰 B、使用手机通话，信号出现外界干扰 C、信息接收者和信息发布者态度相互抵触 D、A+B+C 5、下列情况下，适合使用单向沟通的是： A、时间比较充裕，但问题比较棘手 B、下属对解决方案的接受程度至关重要 C、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

6、组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为 A、下行沟通 B、上行沟通 C、横向沟通 D、斜向沟通

7、管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需

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要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式? A、正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式 B、正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式 C、正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式 D、正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式

8、据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？ A、体态语言太原始，大可不必重视 B、资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言 C、沟通时，还是口头语言好，体态语言太费解 D、在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用

9、当一则开会的通知以邮件的形式发送给每一位工作人员后，仍然有不少人未按时来开会，事后获悉，很多人说不知道要开会。请分析这是沟通的哪一个环节有问题？ A．传递渠道 B．接收者 C．译码 D．编码 10、持久有形＼可以核实的沟通方式是

A．口头方式 B．书面方式 C．非语言方式 D．电子媒介方式 二、判断题：

1、一般来说，双向沟通优于单项沟通。错

2、非正式沟通会传播小道消息，对组织不利，应予以取缔。错

3、良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不一定是彼此接受对方的观点。对 4、发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。错 5、在沟通过程中至少存在着一个发送者和一个接受者。对 三、简答题

1、简述有效沟通的障碍因素。

答：1）个人因素：一是接受的有选择性，二是沟通技巧的差异；

2）人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度和发送者与接受者之间的相似程度三个方面；

3）结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面 4）技术因素：主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量 2、简述常见提高沟通技巧的方法。

答：1）提高对沟通重要性的认识，正确对待沟通； 2）改善人际关系 3）提高组织沟通网络的技术； 4）控制信息流程 5）主动倾听意见

第十三章 控制 一、单项选择

1、学校对违纪学生进行处分，这属于以下哪一种控制类型？

A、反馈控制 B、前馈控制 C、同期控制 D、以上三种都不是 2、 “亡羊补牢”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的

A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制 3、“治病不如防病，防病不如讲卫生” 这句话体现了哪种控制类型的重要性： A、反馈控制 B、前馈控制 C、 同期控制 D、以上三种都不是

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4、利用监察部门来控制官员的腐败采用的是：

A、反馈控制 B、前馈控制 C、 同期控制 D、以上三种都不是

5、统计分析表明“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应该重视： A、调和组织工作 B、灵活、及时和适度 C、客观、精确和具体外D、突出重点、强调例外 6、控制最基本的目的在于： A、寻找错误 B、衡量业绩

C、确保行为依循计划发展 D、使人们失去自由 7、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：

A、判别偏差产生的主要原因 B、判别偏差的严重程度 C、找出偏差产生的确切位置 D、找出偏差产生的责任人 8、控制工作得以开展的前提条件是：

A、建立控制标准 B、分析偏差原因 C、 采取矫正措施 D、明确问题性质 9、实施控制的关键性步骤是：

A、拟定标准点 B、选择关键控制点 C、选择控制技术 D、建立控制系统 10、控制的根据工作是：

A、计划 B、组织 C、人员配备 D、领导 11、在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于：（ ） A．事前控制B．事后控制C．计划活动D．现场控制

12、对客观条件，尤其是对管理者需要的信息的量和可靠性而言，要求最高的控制类型是： A. 预先控制 B. 现场控制 C. 事后控制 D. 反馈控制

13、外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（ ）

A. 预先控制 B. 事后控制 C. 随机控制 D. 现场控制 14、下列选项中属于控制方法的是（）

A.预算 B.德尔菲法 C.盈亏平衡分析法 D.头脑风暴法 15、管理控制工作的一般程序是：

A．建立控制标准——分析差异产生原因——采取矫正措施 B．采取矫正措施——分析差异产生原因——建立控制标准 C．建立控制标准——采取矫正措施——分析差异产生原因 D．分析差异产生原因——采取矫正措施——建立控制标准 16、（ ）是企业需要控制的重点对象。

A.资源投入 B.组织的活动 C.人员分配 D.经营活动的成果 17、前馈控制旨在防范于未然，下列各项哪一个不是前馈控制？ A．入学考试B．市场调研C．可行性分析D．有病治病

18、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题? A．标准应该越高越好 B．标准应考虑实施成本 C．标准应考虑实际可能 D．标准应考虑顾客需求 二、判断题：

1、一般来说标准必须从计划中产生，所以计划优先于控制，是控制的基础和依据。对 2、衡量业绩是控制活动的唯一目的。错 3、任何对计划的偏差都需要纠正行动。错

4、控控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。错

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5、制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划。对 6、衡量实际工作要在工作完成后才能进行。错 三、简答题

1、简述控制的目的及主要过程。

控制的目的：限制偏差的累积； 适应环境的变化。 控制的过程：确立标准、衡量绩效、纠正偏差 2、简述适度控制需要注意的问题。 答：1）防止控制过多或控制不足； 2）处理好全面控制与重点控制的关系； 3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。

第十四章 创新 一、单项选择：

1、下列不属于创新活动的是：

A、设备的更新改造 B、产品的开发 C、质量的检验 D、工艺的改进 2、下列不属于管理的“维持职能”的是

A、组织 B、创新 C、控制 D3、（ ）是企业技术创新的核心内容。

A.要素组合方法的创新 B.产品创新 C.要素创新 D.人事创新4、（ ）是决定企业其他制度的根本性制度。 A.人事制度 B.经营制度 C.产权制度D.管理制度 5、创新作为一项管理职能，是相对于什么而言的？ A、组织 B、决策 C、维持 D、市场 二、判断题：

1、工艺的改进也属于创新。对 2、创新不等于发明或创造。对 企业创新等同于技术创新。错

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、领导

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