东芝2051 2551维修手册Weiss故障排除手册

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根据版权法，在没有得到东芝泰格的书面许可的情况下严禁以任何形式复制本手册。

前言 1前言

感谢您购买东芝多功能彩色数码复印机。本手册描述如何解决使用设备时发生的问题。请把本手册放在触手可及的地方，并用它来配置一个能最佳使用e-STUDIO 功能的环境。

公司拥有手册的最终解释权。手册中的不当之处在所难免，敬请谅解。手册中的相关图片请以实际安装后的图片为准。 如何阅读本手册

本手册中的符号

本手册中，我们在描述一些重要内容时，使用以下所示的标记。请务必在使用设备前，阅读这些内容。

此外，本手册也使用以下标记，描述了便于操作本设备的有用信息：

选购件

关于可用的选购件，请参阅随机的《快速开始手册》中的“选购件”。

屏幕

y 根据设备的使用环境，例如：选购件的安装状态，本手册中的屏幕可能会与实际情况不同。

y 本手册中的屏幕以使用A/B 型纸张为例。如果使用LT 型纸张时，则按键的显示或顺序可能会与您的设备不同。 商标

y

Windows XP 的官方名称是Microsoft Windows XP 操作系统。y

Windows Vista 的官方名称是Microsoft Windows Vista 操作系统。y

Windows 7的官方名称是Microsoft Windows 7操作系统。y

Windows Server 2003的官方名称是Microsoft Windows Server 2003操作系统。y

Windows Server 2008的官方名称是Microsoft Windows Server 2008操作系统。y

Microsoft 、Windows 、Windows NT 和其它微软产品的商标和产品名称是微软公司在美国和其他国家的商标。y

Apple 、AppleTalk 、Macintosh 、Mac 、Mac OS 、Safari 和TrueType 是苹果股份有限公司在美国和其他国家的商标。y

Adobe 、Adobe Acrobat 、Adobe Reader 、Adobe Acrobat Reader 和PostScript 是Adobe 系统公司的商标。y

Mozilla 、Firefox 和Firefox 标识是Mozilla 基金会在美国和其他国家的商标。y

IBM 、AT 和AIX 是国家商用机器公司的商标。y

NOVELL 、NetWare 和NDS 是Novell 公司在美国的商标。y

TopAccess 是东芝泰格信息系统有限公司的商标。y 本手册和软件中的其他公司名称和产品名称分别是其相应公司的商标。

表示潜在的危险情况，如不避免，将导致死亡等严重伤害、或严重损坏设备或使设备及周围资产燃

烧。

表示潜在的危险情况，如不避免，可能导致中小程度的伤害、设备和周围资产的局部损坏或数据丢失。指出操作设备时您应注意的信息。

描述了有利于设备操作的便捷信息。表示页面所描述的内容与您当前所做的有关。根据需要，参见这些页面。 ? ?

2 前言

目录

前言 (1)

第一章硬件故障排除

当显示该屏幕时 (9)

触摸屏上显示的信息 (11)

清除卡纸 (14)

确定卡纸位置 (14)

清除卡纸 (15)

自动双面输稿器（下部）中的卡纸 (16)

自动双面输稿器（上部）中的卡纸 (17)

纸盒供纸区域中的卡纸 (18)

大容量供纸器中的卡纸 (19)

供纸工作台中的卡纸 (19)

第一纸盒中的卡纸 (20)

第二到第四纸盒中的卡纸 (20)

大容量供纸器纸盒中的卡纸 (21)

旁路供纸托盘中的卡纸 (22)

自动双面单元中的卡纸 (23)

纸张输送通路中的卡纸 (24)

定影单元中的卡纸 (25)

作业分类托盘和交错分页托盘中的卡纸 (27)

中继桥单元中的卡纸 (28)

内置式整理器和打孔单元中的卡纸 (28)

脊缝式装订整理器和打孔单元中的卡纸 (31)

脊缝式装订整理器的脊缝式装订单元中的卡纸 (33)

清除由错误的纸张尺寸设置引起的卡纸 (34)

清除卡钉 (39)

整理器中的卡钉 (39)

脊缝式装订单元中的卡钉 (44)

更换墨粉盒 (46)

更换“快用完”的墨粉盒 (49)

更换废粉盒 (52)

更换将满的废粉盒 (53)

添加订书钉 (55)

添加整理器的订书钉 (55)

添加脊缝式装订单元的订书钉 (58)

清洁主充电电极和LED打印头 (60)

清洁打孔垃圾箱 (63)

内置式整理器的打孔单元 (63)

脊缝式装订整理器的打孔单元 (64)

当打印纸张从输出托盘上溢出时 (66)

第二章复印故障排除

复印问题 (68)

第三章打印故障排除

打印作业问题 (72)

目录 3

清除打印作业错误 (72)

忘记私密打印作业的文件密码 (73)

多图像文件打印耗时 (73)

打印机驱动程序问题 (74)

不可打印（端口设置问题） (74)

不可打印（SNMP团体名称问题） (74)

命令行选项未处理 (74)

获取打印机配置失败 (75)

不可更改[设备设置]选项标签上的设置 (75)

网络连接问题 (76)

不可使用设备进行打印（网络连接问题） (76)

不可进行SMB打印 (76)

不可进行正确的Apple Talk打印 (76)

客户端问题 (77)

检查客户端状态 (77)

硬件问题 (78)

打印作业未输出 (78)

第四章扫描故障排除

扫描问题 (80)

不可发送扫描的电子邮件 (80)

不能找到共享文件夹中保存的数据 (80)

第五章电子归档故障排除

电子归档Web Utility问题 (82)

电子归档Web Utility终止询期 (82)

众多子窗口重复出现 (82)

显示目录帧中的项目耗时长 (82)

错误信息 (83)

第六章网络连接故障排除

定位网络中的多功能彩色数码复印机 (86)

不能定位网络中的多功能彩色数码复印机 (86)

不能使用本地查找来定位多功能彩色数码复印机 (87)

多功能彩色数码复印机未响应ping命令 (88)

LDAP查找和验证问题 (89)

在LDAP搜索后，网络关闭或触摸屏禁用 (89)

LDAP验证时间长 (89)

打印问题（网络相关） (90)

Windows操作系统环境中的SMB打印 (90)

Windows操作系统环境中的Raw TCP或LPR打印 (90)

Windows操作系统环境中的IPP打印 (91)

NetWare环境中的Novell打印 (91)

UNIX/Linux环境 (92)

网络传真(N/W-Fax)驱动程序问题 (93)

网络传真驱动程序安装错误信息 (93)

网络传真驱动程序常见错误 (94)

用户软件验证问题 (96)

4 目录

不能使用用户软件来登录 (96)

第七章使用TopAccess检查设备状态

TopAccess[设备]选项标签上的硬件状态图标 (98)

错误信息 (100)

错误代码 (102)

打印作业的错误代码 (102)

传送和接收的错误代码 (103)

扫描作业的错误代码 (105)

第八章当多功能彩色数码复印机出现故障时

当您认为多功能彩色数码复印机有问题时 (110)

一般操作 (110)

原稿和纸张 (111)

日常维护 (112)

索引 (113)

目录 5

6 目录

硬件故障排除

本章描述如何解决有关纸张、墨粉和其它整理过程中出现的问题。

同时，描述了如何添加纸张、墨粉和订书钉。

当显示该屏幕时 (9)

触摸屏上显示的信息 (11)

清除卡纸 (14)

确定卡纸位置 (14)

清除卡纸 (15)

自动双面输稿器（下部）中的卡纸 (16)

自动双面输稿器（上部）中的卡纸 (17)

纸盒供纸区域中的卡纸 (18)

大容量供纸器中的卡纸 (19)

供纸工作台中的卡纸 (19)

第一纸盒中的卡纸 (20)

第二到第四纸盒中的卡纸 (20)

大容量供纸器纸盒中的卡纸 (21)

旁路供纸托盘中的卡纸 (22)

自动双面单元中的卡纸 (23)

纸张输送通路中的卡纸 (24)

定影单元中的卡纸 (25)

作业分类托盘和交错分页托盘中的卡纸 (27)

中继桥单元中的卡纸 (28)

内置式整理器和打孔单元中的卡纸 (28)

脊缝式装订整理器和打孔单元中的卡纸 (31)

脊缝式装订整理器的脊缝式装订单元中的卡纸 (33)

清除由错误的纸张尺寸设置引起的卡纸 (34)

清除卡钉 (39)

整理器中的卡钉 (39)

脊缝式装订单元中的卡钉 (44)

更换墨粉盒 (46)

更换“快用完”的墨粉盒 (49)

更换废粉盒 (52)

更换将满的废粉盒 (53)

添加订书钉 (55)

添加整理器的订书钉 (55)

添加脊缝式装订单元的订书钉 (58)

清洁主充电电极和LED打印头 (60)

清洁打孔垃圾箱 (63)

内置式整理器的打孔单元 (63)

脊缝式装订整理器的打孔单元 (64)

当打印纸张从输出托盘上溢出时 (66)

1 硬件故障排除

当显示该屏幕时 9当显示该屏幕时

触摸屏将根据设备状态来显示相应的屏幕。本章通过列举，说明问题解决的方法。

1 硬件故障排除

10 当显示该屏幕时

1 硬件故障排除

触摸屏上显示的信息 11

触摸屏上显示的信息

触摸屏会显示相关信息，告知用户设备当前的状态和问题等情况。下表列举了主要的问题和解决的方法。

信息

问题描述

纠正措施

关闭***盖板标识***的盖板打开。

检查触摸屏显示的盖板是否关闭。在***中卡纸多功能彩色数码复印机内卡纸。

请按触摸屏上的指示来清除卡纸。 第14页“清除卡纸”

安装新的***墨粉盒

无剩余墨粉。“***”代表墨粉颜色。（当两种或两种以上颜色的墨粉快用

完时，将用缩略字母表示颜色，如下所示：Y ：黄色，M ：品红色，C ：青色和K ：黑色）

请参见触摸屏上的颜色指示来更换墨粉盒。

（此信息显示后，还可再制作50份复印件。根据复印情况，数量有所不同。） 第46页“更换墨粉盒”***墨粉无法识别

***墨粉盒未安装或安装不正确。请正确安装墨粉盒。

第46页“更换墨粉盒”未使用推荐的墨粉盒。

请使用推荐的墨粉盒。

第46页“更换墨粉盒”

检查控制面板上纸盒N 的纸张尺寸设置。检查纸张方向或尺寸。

纸张N 中放置的纸张尺寸与在多功能彩色数码复印机上为纸盒N 注册的尺寸不符，从而导致卡纸。仅清除卡住的纸张并不能避免卡纸的再次发生。请务必在多功能彩色数码复印机上注册正确的纸张尺寸。 第34页“清除由错误的纸张尺寸设置引起的卡纸”

等待（进行自检）

设备进行维护以确保图像质量。请等待直到调整完成，此信息消失。

清洁时间到。打开前盖板并根据指示进行操作。

需要清洁主充电电极或LED 打印头。请清洁主充电电极和 LED 打印头。

第60页“清洁主充电电极和LED 打印头”检查原稿并再次放置

原稿卡在自动双面输稿器内部。根据触摸屏上的指示取出卡住的原稿。

第16页“自动双面输稿器（下部）中的卡纸”放置在自动双面输稿器上的原稿尺寸或方向不正确。

检查原稿的方向和尺寸并再次放置在自动双面输稿器上。然后重试操作。

更改原稿方向放置在原稿玻璃上的原稿方向不正确。

请将原稿玻璃上的原稿旋转90度。

更换该模式

计数满，不可存储扫描时，扫描的原稿页数超出部门或用户代码规定的限额。请向您的管理员询问有关复印数量限额设置的详情。就绪（***墨粉无法识别）

就绪（***墨粉无法识别）请正确安装墨粉盒。

第46页“更换墨粉盒”未使用推荐的墨粉盒。

请使用推荐的墨粉盒。

第46页“更换墨粉盒”

就绪（脊缝式装订托盘满）整理器的脊缝式装订托盘上堆满纸。取走整理器的脊缝式装订托盘上的纸张。就绪（检查脊缝式装订器）

脊缝式装订单元装订器中的订书钉卡住。

清除卡住的订书钉。

第44页“脊缝式装订单元中的卡钉”

1 硬件故障排除

12 触摸屏上显示的信息

触摸屏上显示的信息 13

1

硬件故障排除

错误代码

触摸屏上可能会显示指示多功能彩色数码复印机状态的错误代码。您可在第7章中找到这些错误代码的列表。 第102页“错误代码”

重新启动机器

多功能彩色数码复印机发生错误而无法正常操作。

重新启动多功能彩色数码复印机可能会纠正错误。同时按控制面板上的[部门代码]和[电源]键，直到听到信号音来关闭电源，然后按[电源]键重新开机。（此时的预热时间较长。）

墨粉快用完(***)

墨粉快用完。“***”表示颜色。当两种或两种以上颜色的墨粉快用完

时，将用缩略字母表示颜色，如下所

示：Y ：黄色，M ：品红色，C ：青色和K ：黑色）

显示该信息时，墨粉盒中还有剩余的墨粉。此时，无需更换墨粉盒。请检查触摸屏上的墨粉颜色来准备墨粉盒。（此信息显示后，还可再制作约1000份复印件。根据

复印情况，即使墨粉盒将空，也可能不会显示该信息。）

?

y 请在显示信息[安装新的***墨粉盒]后，更换墨

粉盒。

y 当其它颜色的墨粉用完时，可进行黑白打印。当黑色墨粉也用完时，彩色和黑白打印都不可进行。

y 当更换的墨粉盒仍然残留有一些墨粉，请参见：

第49页“更换“快用完”的墨粉盒”

处理废粉

废粉盒满。

请按触摸屏上的指示来更换废粉盒。

第52页“更换废粉盒”请清除打孔碎纸屑打孔单元纸屑箱满。清除碎纸屑。

第63页“清洁打孔垃圾箱”原稿受复印保护。禁止复印原稿。

不可复印该原稿。

超出部门配额。请联系管理员。

部门的复印、打印或扫描配额已达到“0”。关于设置配额的详情，请询问您的管理员。

没有存储原稿的足够工作空间要打印扫描的原稿吗？扫描时，可使用的内存用完。要打印显示信息前存储（扫描）的原稿数据，按触摸屏上的[是]键。要删除存储的数据，按[否]键。原稿数量超出限额

要复印存储的原稿吗？扫描时，原稿数量超出1000页的限额。（使用杂志分页或页码功能。）减少扫描的原稿数量，并再试。

原稿数量超出限制

要复印存储的原稿吗？扫描时，原稿数量超出1000页的限额。

要打印显示信息前存储（扫描）的原稿数据，按触摸屏上的[是]键。要删除存储的数据，按[否]键。配额空。

检查部门计数器部门的复印、打印或扫描配额已为“0”。有关设置配额的详情，请询问您的管理员。配额空。

检查用户计数器

用户的复印、打印或扫描配额已为“0”。

有关设置配额的详情，请询问您的管理员。

信息

问题描述

纠正措施

1 硬件故障排除

14 清除卡纸清除卡纸

确定卡纸位置

当原稿或复印纸张卡住时，此多功能彩色数码复印机停止复印。如下所示，触摸屏显示卡纸位置：卡纸符号有助于您确定卡纸位置。

1.自动双面输稿器（下部）（ 第16页）

2.自动双面输稿器（上部）（ 第25页）

3.定影单元（ 第25页）

4.自动双面单元（ 第23页）

5.旁路供纸托盘（ 第22页）

6.纸盒供纸区域（ 第18页）

7.大容量供纸器（ 第19页）或供纸工作台（ 第19页）

8.纸张输送通路（ 第24页）

9.纸盒（ 第20页， 第20页）或大容量供纸器（ 第21页）的纸盒

10.作业分类托盘，交错分页托盘或中继桥单元（ 第28页）

11.打孔单元（ 第28页， 第31页）

12.脊缝式装订单元（ 第33页）

13.整理器（ 第28页， 第31页）

根据所安装的整理器选购件，触摸屏上显示的硬件设备图片有所不同。12181072345

911

清除卡纸 151

硬件故障排除

清除卡纸

1清除卡住的纸张。

请根据触摸屏上的指示来清除卡纸。按

或

来翻页。2清除卡纸后，关闭所有打开的盖板。

多功能彩色数码复印机开始预热。请根据触摸屏上的指示进行操作。

取出卡纸的提示

取出卡纸时，请注意以下几点。

请小心取出卡纸以防撕裂。

要避免撕裂，请使用双手慢慢取出卡纸。用力会导致纸张破损，加大清除卡纸难度。同时请注意不要在多功能彩色数码复印机内残留碎纸。

1 硬件故障排除

16 清除卡纸 如果频繁发生卡纸

以下是造成卡纸的常见原因。如果连续发生卡纸，请检查以下几种情况。

y 在自动双面输稿器上放置了不适合的原稿。

y 使用了不适合多功能彩色数码复印机的纸张。

y 纸盒内或旁路供纸托盘上放置的纸张尺寸与在多功能彩色数码复印机上注册的尺寸不符。y 还未清除所有卡纸。

y 纸盒的侧导板与纸张之间的间隙太小或太大。

y 纸盒内放置的纸张超出了侧导板上的指示线。

自动双面输稿器（下部）中的卡纸

1打开自动双面输稿器。

2放下绿色杠杆，打开反转盖板并取出原稿。

3

关闭自动双面输稿器。

清除卡纸 171

硬件故障排除

自动双面输稿器（上部）中的卡纸

1抬起控制杆，然后打开上盖板。

2取出卡住的原稿。

3转动内部绿色的旋钮，取出卡住的原稿。4抬起绿色控制杆，打开输送导板。

5抬起输送导板下的导板，然后取出导板下的原稿。

1 硬件故障排除

18 清除卡纸6

关闭输送导板。8

放下原稿供纸器托盘。 纸盒供纸区域中的卡纸

7抬起原稿供纸器托盘，然后取出托盘下的原稿。

9关闭上盖板。

1打开右侧的供纸器盖板。

2取出纸盒中卡住的纸张，然后关闭供纸器盖板。

清除卡纸 19

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/oqee.html