天津工业大学 2011 《现代企业管理与技术经济分析》考点总结

一什么是企业？企业的特征。

1企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，通过满足社会需要来达到获盈利的目的，具有法人资格的经济组织。

2企业具有明确的产权归属关系；企业是独立的具有法人资格的经济组织；企业以盈利为目的；企业的生产和经营活动具有风险性；企业必须承担一定的社会责任。

二

三企业系统的结构：企业的产品流；企业的价值流；企业的人事流；企业的信息流。

四什么叫企业管理？

企业管理是指企业的管理者为了充分利用各种资源，实现企业的既定目标，依据企业的特性及其生产经营规律，对企业整个生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的总称。

五 企业管理的性质：1企业管理具有与生产力和社会化大 生产相联系的自然属性。2具有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。

六 企业管理的职能：1计划职能；2组织职能；3指挥职能；4协调职能；5控制职能。

七 科学理论阶段：1费雷德里克温泰勒：1911泰勒出版的《科学管理原理》标志着科学管理思想的正式形成，创立了科学管理理论；2法约尔：最早提出了经营与管理的区别，并明确划分了管理的职能，描述了管理的过程，“管理过程理论”；3马克思韦伯：“理想行政组织体系”；4梅奥：提出“社会人”的观点。

八 现代管理阶段：1切斯特巴纳德：将社会的概念用在管理上，在组织的性质和理论方面做出了杰出贡献；2赫伯特西蒙：“决策理论学派”;3彼得德鲁克，欧内斯特戴尔：“经验主义学派”;4弗雷德卢桑思，亨利明茨伯格：权变理论学派；5弗里蒙特卡斯特，杰伊弗莱斯特：系统管理学派。

九、 五项修炼：1自我超越，是学习不断深入并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观的观察现实。是学习型组织的精神基础。2改善心智模式,是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式，它影响人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至是图像、印象。3建立共同愿景，如果有任何一项理念能够一直在组织中鼓舞人心，凝聚一群人，那么这个组织就有了一个共同的愿景。4团队学习，团队学习的有效性不仅在于团队整体会产生出色的成果，而且其个别成员学习的速度也比其他人的学习速度快。5系统思考，是要让人与组织形成系统观察、系统思考的能力，并以此观察世界，从而决定我们正确的行动。

十 企业组织结构设计的基本原则：1目标可行原则；2有效精简原则；3有效

管理幅度原则；4指挥统一原则；5权责对等原则；6协调原则；7双向沟通原则。 十一 企业组织结构的主要形式：1直线制；2职能制；3直线职能制；4事业部制；5模拟分权制；6矩阵制。

十二 现代企业制度的概念及特征

1概念：适应现代市场经济体制要求，以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制企业为主要形态，以产权明晰、责任明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。

2特征：产权关系明晰；权利责任明确；政府企业职责分开；企业管理科学。 十三 企业战略管理：企业确定其使命，根据企业内外部环境分析设定战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业的资源与能力把这种谋划付诸实施，对实施过程进行合理和有效控制的动态管理过程。

十四 五种基本竞争力示意图

十五 波士顿矩阵

十五 企业战略类型与选择

1成长战略（扩张战略）是企业依据内外环境与目标需要，实行扩张与发展的一种战略。

2稳定战略，是企业继续生产经营原有的产品，维持原有经营目标的一种战略。

3紧缩战略，是一种在特定环境下调整缩减经营规模的战略。

十六 成本领先战略是指企业通过降低成本，使本企业的总成本低于竞争对手的成本，甚至达到全行业最低，以构建竞争优势的战略。

十七 盈亏平衡

Q为盈亏平衡点产量(销量)；C为总固定成本；P为产品价

格；V为单位变动成本。

要获得一定的目标利润B时，其公式为：

十八 市场细分 ：所谓市场细分，就是根据消费者消费欲望与消费需求的差异性，把市场化分为若干个消费者群，每个消费者群就是一个细分市场。每个子市场为需求特点类似的消费群体。

十九 市场细分的原则：1可衡量性原则；2可进入性原则；3效益性原则；4动态性原则。

二十 市场营销观念：

1生产观念，指企业经营活动的中心是发展生产、扩大规模，生产什么就销售什么产品。

2产品观念，企业将关注的重点放在如何开发与生产那些质

量高、性能好、有特色、价格合理的产品。

3推销观念，由于产品出现供过于求，企业把关注点投向市场，将强化推销作为经营的重点。

4市场营销观念，是以顾客为中心，顾客需要什么产品和服务，企业就应当生产、销售什么产品和服务，以期通过满足顾客的需求和欲望，实现企业的利润。

5社会市场营销观念，企业提供产品和服务，不仅要满足顾客的需求和欲望，而且还要符合社会的长远利益，并以此作为实现营销目标的关键。

二十一 市场营销 4P 和 4C的内容 ： 4P ——产品、价格、分销、促销 4P 是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行营销活动的主要手段，对它们的组合运用，形成了企业的市场营销策略。 4C 1 、消费者的需要和欲望。 2 、消费者获取满足的成本。 3 、用户购买的方便性。 4 、与用户沟通。

二十二 无差异市场营销 ：指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。

二十三 产品整体概念包含核心产品、有形产品，附加产品三个基本层次。

二十四 产品组合包括三因素：宽度、深度、关联度。

二十五 产品生命周期 ：产品生命周期是指产品从进入市场直到退出市场所经历的市场生命循环过程，即投入期、成长期、成熟期和衰退期。

二十六 促销：是指企业运用各种方法，向消费者传递产品或服务的信息，从而激发其购买欲望，促进其购买的活动过程。包含三个含义：1促销活动要运用多种不同的方法进行；2促销活动的内容是传递各种信息；3促销活动的目的是促进产品或服务的销售，提高经济效益。

二十七 全面质量管理 ：通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功为目标，应用一整套科学合理的质量管理体系、手段、方法所进行的系统的质量管理活动。 二十八 资金时间价值 ：所谓资金的时间价值是指资金在扩大再生产及其循环周转中、随着时间的推移而产生的资金增值。

二十九 2 、论述品牌概念内容及其对消费者营销者的意义： 品牌概念：品牌概念是指能够吸引消费者，并且建立品牌忠诚度，进而为客户创造品牌（与市场）优势地位的观念。品牌概念应该包括核心概念和延伸概念，必须保持品牌概念的统一和完整，具体包括企业业务领域（行业、主要产品等）、企业形象（跨国、本土等）、企业文化（严谨、进取、保守）、产品定位（高档、中档、低档）、产品风格（时尚、新潮、动感）。 品牌概念的主体是品牌。品牌概念是品牌的

核心组成部分，是品牌传播中的一个亮点。品牌概念既来自品牌产品的品质，又对其产品进行约束。品牌因为具有概念而使其与其它品牌有了本质的区别。

三十 什么是全面质量管理和全面质量管理的特点 ：通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功为目标，应用一整套科学合理的质量管理体系、手段、方法所进行的系统的质量管理活动。 1. 全面质量的管理 2. 全过程的质量管理 3. 全员参与的质量管理 4. 全方法的质量管理 三十一 净现值 ： 将项目寿命期内各年的现金流入量与现金流出量的差值，按基准折现率折现为初始年的现值之和。 三十二

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