护理礼仪心得体会范文

护理礼仪心得体会范文

《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，

她的每一条基本原则都包含着做人的标准。下面是小编为大

家收集整理的护理礼仪心得体会范文，欢迎阅读。

护理礼仪心得体会范文一

有幸参加了我院护理部举办的《xx市卫生系统护士礼仪

培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇

深。现谈谈自己的一些心得体会。

护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循

的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。

它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及

护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀

英说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的

力是女性的性别魅力和优势;美的含意包含着护士的礼仪。

护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表

来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情

趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意

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自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责

任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的

居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。

从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整

体单位的良好形象。

通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和

服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每

个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个

医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是

局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本

质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理

状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作

中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士

在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，

将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理

解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性

与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。

而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿

势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，

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能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲

切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安

情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制

度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话

语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可

以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和

潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、

帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康

复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关

系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一

些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通

和交流。

护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感

情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中

的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结

合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医

疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护

理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其

优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以

创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心

理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药

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所能及的效果。

护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好

的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是

对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能

使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移

默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患

者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在

美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加

和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人

人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

护理礼仪心得体会范文二

首先感谢主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因

为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样，

您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激

您!

常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏

明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含

着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢

得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要

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求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神

圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，

呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大

方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉

了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，

暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾

病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能

的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的

服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心

理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟

随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：您

昨晚睡得好吗早餐吃了吗如果您有什么要求，请随时告诉我

们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!

一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心

里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，

中国有句俗话叫礼多人不怪，您好、请、谢谢、对不起等礼

貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病

人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不配合的病人，我

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们应采取劝说、指令性的语言，如病人随便调快输液速度对

于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的

检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，

切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引

起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作

用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在

交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以

后的交流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交

流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和

理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;热情

的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮

丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目

光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的

治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个

简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自

己最美好的一面展现在病人面前。

我们在观看《xx护理服务规范》光盘时，想想自己平时

是这样做的吗别人能做到的相信自已也能做到!

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所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一

点理解，少一点埋怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关

怀，少一分疏远。秉承冬梅护理，人文关爱的服务理念，遵

照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人

提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实冬梅护理、双

八、双五、六个一的服务规范，将健康快乐带给每一位患者!

最后，小编希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请

多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。谢谢支

持！

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