第1讲管理工作与管理学1C

管理学主讲人:龚荒中国矿业大学管理学院Tel: 13952112468 Email: gonghuang@管理学课程交流QQ群：3270250181

讲课大纲

管理工作与管理学管理理论的演变与发展计划与决策组织设计与组织文化领导艺术与方法控制原则与方法企业成长的战略规划(选讲)2

课程注意事项

考试成绩：平时出勤率+课堂发言+作业+考试分数（点名三次不在，不得参加考试）

考试范围为本课程所讲过的知识（平时可通过教材和PPT课件复习）。

教材参考：龚荒、刘景山主编《管理学》（第2版），中国矿业大学出版社（可以到矿大出版社直接购买）

上课要求适当做笔记（记大纲、记要点、记心得体会）

与教师联系方式

对本门课教学有什么要求和建议，欢迎与我沟通交流。电话：13952112468

管理学课程交流QQ群：327025018E-mail: gonghuang@

为什么要学习管理？1.管理渗透到人类社会活动的一切领域 2.管理关系到国家的盛衰、事业的成败–世界各国的发展经验表明，先进的科学技术和科学管理是推动一个国家社会和经济发展的“两个车轮”。–美国人自己认定，他们是三分靠技术，七分靠管理，才使他们成为世界第一经济强国。–日本人自己的总结是：管理与设备，管理更重要。管理出效率，管理出质量，管理可以提高经济效益。

3.成功的企业和组织都离不开有效的管理企业家鲁冠球提出：“成，是管理；败，也是管理”“投资：科技：管理=1:3:6”5

4.管理是现实生产力的关键要素

邓小平：“科技是第一生产力”“管理也是一门科学技术” (邓选二卷P65)传统生产力=劳动者+劳动资料+劳动对象现代生产力= (劳动者+劳动资料+劳动对象)×科技

现实生产力= (劳动者+劳动资料+劳动对象)×科技×科学管理

管理的特殊作用：1、生产要素要进行合理配置，才能成为生产力； 2、有了高科技，如何转化为生产力，靠管理；3、劳动者的积极性创造性的调动和发挥，即对劳动者的激励，也靠管理。6

一个开放性的问题：

如何学习管理？

有人说，有许多卓越的领导人、成功的企业家或管理者，并没有经过某种管理科班的培养，照样取得辉煌成就，比如比尔.盖次、杰克.韦尔奇，比如柳传志、张瑞敏，等等。你怎么看待这种现象？

你觉得“管理”可以在课堂上学会吗？应该怎么来学习“管理”？

请你发表意见

第1讲管理工作与管理学

一、管理的基本概念二、管理者的分类与技能三、管理学的特点与学科结构

问题导引：

管理是什么？

管理活动有什么特点？管理工作要做什么？管理是一种职业吗？

做好管理工作需要掌握什么技能？管理学科有何特点？

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一、管理的基本概念引导案例

一条繁忙的公路上，由于附近发生塌方，公路中央卧了块大石头。这块石头的存在阻碍了交通，减少了运输力，有许多车辆和行人绕石而过。也有一些行人试图去推开这块大石头，但没有成功。后来，有一智者站了出来，召集了几个过路人搬这挡路石。智者想办法找来了一些工具，又给每个人分配好位置，然后他高声喊着“一、二、三，起！”石头就被众人一点一点地搬到了路边。障碍没有了，道路通畅了。在这个事情中，智者实际上充当了“管理者”的角色，他的行为就是一种“管理”活动。10

管理工作：具有共性特征的关键要素

管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动以便取得1+1>2的效果 管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制等工作组成的不断循环的过程 管理是设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们心甘情愿、热情愉快地努力完成组织目标和任务。 管理是调动人的积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。 管理者的职责：在给定条件下求解。 11

对管理的解释

管理：是指人们在特定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，合理配置和协调使用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。

资源人力财务物力技术信息

管理者管理职能：计划、组织、领导、控制管理环境

目标产品服务绩效效率效益12

管理的内涵管理环境内外部条件When Where

管理目标为什么而管？Why

管理主体由谁来管？Who

管理对象管理什么？What

管理职能和方法怎么管？How

5W1H13

有效性衡量：效率与效益

有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。讲求效率而不讲究效益——碌碌无为；讲究效益而不讲究效率——得不偿失。

什么事情应该做，取决于价值取向和目标定位。

如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。

效率与效益相比较，效益是第一位的。

管理的职能对管理的职能，国外有多种划分方法，早期的管理理论一般认为，管理有计划、执行、控制三大基本职能。法国的法约尔认为，管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。美国的古利克提出，管理有七项职能，即计划、组织、人事、协调、报告、预算。下表列出了若干学者对管理职能的划分：

管理职能的划分年份管理职能划分人名

计划△△△△△△△△△△△

组织△△△△△△

△△△△△

指协控激人挥调制励事△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△

调集资源

沟通

决创策新

1916 1934 1937 1947 1949 1951 1955 1964 1966 1970 1972

法约尔戴维斯古利克布朗厄威克纽曼孔茨和奥唐奈梅西希克斯海曼和斯科特特里

△△

△

△△△

管理是一个系统的过程

随着现代管理理论的发展，越来越多的研究倾向于管理具有四大职能，即：计划、组织、领导、控制。从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。如何有效实现目标如何有效实现目标

计划工作计划工作组织工作组织工作领导工作领导工作控制工作控制工作

计划工作计划工作组织工作组织工作领导工作领导工作控制工作控制工作

计划工作计划工作组织工作组织工作领导工作领导工作控制工作控制工作

计划工作计划工作组织工作组织工作领导工作领导工作控制工作控制工作

有限限资资源源有

管理理目目标标管结论管理是、组由计划织、控、领导制组成等职能的系统过程

反馈低浪费(讲求效率)低浪费(讲求效率)高成就(讲求效益)高成就(讲求效益)

管理的四大职能

计划工作：确立目标、制订行动方案。–着眼于有限资源的合理配置；

领导工作：指导、协调、激励。–致力于积极性的调动和方向的把握；

组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。–着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；

控制工作：检查和监督。–着力于纠偏

结

论

就理人管管是事理

组织的日常管理工作制定目标及目标实施途径 (做什么及怎么做？)实现资源和活动的最佳配置(通过什么来做？)

计划

组织

控制

领导激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)19

衡量实际工作,矫正偏差 (到底做得怎么样？)

管理的核心问题

有一种说法：当组织出了问题的时候，一定是管理出了问题。当管理出了问题的时候，一定是人的问题。你怎么理解？ 管理的核心：处理组织中的各种人际关系1.主管人员与下属之间的关系——主导与核心 2.组织内的一般成员之间的关系 直接表现为组织的社会气氛

3.群体之间的关系 群体：组织内部的团体，有正式与非正式之分 正式团体：组织内按专业分工所划分的各个部门 非正式团体：正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而形成的一种无形的团体20

二、管理者的分类与技能

管理者的分类–高层管理者对组织负全

责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。–中层管理者承上启下，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。–基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。21

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