各部岗位职责说明（7个部门） - 图文

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1、业务部 部门 直接上级 管理权限 管理职能 主要职责 业务部 总经理室 部门性质 下属部门 协调各部门及公司日常运营各项目全程管理 人事总务 受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、采购、基本建设项目等全过程的管理，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 负责对办公秩序、行政文秘、基建项目全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责 1、 坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责； 2、 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3、 协助总经理室做好各部门之间的协调工作，提高工作效率； 4、 做好公司日常的各项综合事务； 5、 根据领导意图和公司发展战略，开展公司通用规章制度的拟定、修改和编写相 关工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理并普及到 全员； 6、 企业文化的建设和跟进，参与公司宣传方面的相关工作； 7、 做好公司行政文书、公函的处理工作，做好收发登记、拟订、审核、印刷、传 递、催办、检查、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案 的管理工作。 8、 负责贯彻总经理室指示，做好上下联络沟通工作，及时收集和了解各部门的工 作动态，及时向总经理室反馈信息，掌握全公司主要活动情况； 9、 负责公司固定资产、办公用品、易耗品的比价、采购、申领、监督的管理；并 做好物资的保管、发放和利用； 10、负责公司各类资料、文件的立卷、归档工作、保密工作和法律事务； 11、负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，撰写会议纪要，并跟 踪、检查、督促会议的贯彻实施； 12、对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查； 13、负责做好公司来宾的接待安排；必要时开展组织全公司员工大会工作，开展年度总结评比和表彰活动。组织、策划公司年会、员工活动； 14、负责公司的外联工作，包含相关单位、政府机关等各项事务的联络、协调与处 理； 15、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯 罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行； 16、负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安 全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实； 17、组织实施电脑办公自动化工作及机房设备的维护、检修；（必要时安排专业人员） 18、负责公司的公章合同章的管理，做好签章的使用登记管理； 19、协助有关部门做好公司的宣传工作； 20、协助财务部做好公司年检、营业执照变更等工作； 21、负责填报政府有关部门下发的各项报表； 22、负责公司有关的所有合同的存档分类,作成管理表并随时更新； 23、负责员工的入退职手续并做入职培训； 24、负责员工的五金,公积金管理； 25、其他突发事件处理和总经理室交办的其他工作任务。 [键入文字]

2、企划部 部门 直接上级 管理权限 管理职能 主要职责 企划部 总经理室 部门性质 下属部门 营销方案的策划及品牌网络推广 策划人员 受总经理室委托，行使对公司营销策划、品牌网络推广计划工作全过程的管理。 负责对公司营销策划、计划实施的部门，对所承担的工作负责 1、坚决服从总经理室的统一思想指挥。认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理室 负责； 2、严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3、负责公司行业信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策； 4、负责公司整体形象策划管理工作，认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划； 5、负责公司营销活动的创意与品牌推广策略的制定； 6、负责公司网站、官方微博、微信的内容的撰写与维护； 7、负责跟踪所有推广活动的执行情况，并及时改善及报告； 8、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制； 9、完成公司领导交办的其他工作任务。

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3、财务部 部门 直接上级 管理权限 管理职能 1、主要职责 财务部 总经理室 部门性质 下属部门 会计核算、财务管理及基本成本控制 无 受总经理室委托，行使对公司财务会计工作全过程的管理权限，并承担报告公司财务规章制度、管理规程及工作指令的义务。 负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门，对所承担的工作负责 1、 贯彻执行《会计法》及国家有关各项法规和规章制度，严格执行国家的《企业会计准 则》和《会计核算办法》等行业相关的会计法规； 2、 严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3、 制定企业财务管理的各项规章制度并监督执行； 4、 配合协助企业年度目标任务的制订与分解，编制并下达企业的财务计划，编制并上报 企业年度财务预算，指导企业的财务活动； 5、 负责企业的财务管理、资金筹集、调拨和融通，制定资金使用管理办法，合理控制使 用资金； 6、 负责成本、费用等核算管理工作，建立成本、费用等核算管理体系，制定成本费用 管理和考核办法，探索降低目标成本、费用等的途径和方法； 7、 负责企业的资产管理、债权债务的管理工作，参与企业的各项投资管理； 8、 负责企业年度财务决算工作，审核、编制有关财务报表，并进行综合分析； 9、 负责企业的纳税管理，运用税收政策，依法纳税，合理避税； 10、负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理和移交档案； 11、负责作成每月管理指标并上报及分析管理指标； 12、完成领导交办的其他事项。

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4、开发部 部门 直接上级 管理权限 管理职能 主要职责 开发部 销售部 部门性质 下属部门 新产品开发、产品改善 无 受销售部委托，行使对公司技术分析、研究、推广应用、技术指导与监督等全过程。 负责对市场行情分析实行新品开发、规范开发流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责 1、 负责市场行情信息的收集,分析,记录； 2、 负责根据市场行情所需开发出优质产品； 3、 负责指定开发流程并执行,记录； 4、 负责开展新品发布执行规范； 5、 负责重点客户服务计划(成长计划)及预案制订、优化； 6、 负责对客户方所发生的问题特征的搜集和分类； 7、 负责及时准确分析各类客户问题并明确合理问题解决方案； 8、 保持技术观点与营销策略的客观中性解读； 9、 负责协调各类客户问题，主动防范矛盾发生与深化； 10、负责及时通报重大技术问题，邀请有关部门或领导协调问题解决； 11、负责定期总结产品开发成效，针对问题提出纠正与改善意见； 12、负责各类市场资讯搜集、存档、分类及发布工作； 13、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

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5、销售部 部门 直接上级 管理权限 管理职能 主要职责 销售部 总经理室 部门性质 下属部门 公司业务拓展,渠道开发,市场开拓 无 受市场部总监委托，开发公司渠道,拓展公司业务,以及市场开拓和客户服务的管理，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 负责对公司产品各营销环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，制定清晰的渠道开展计划，编制季度计划报表，以确保工作有质有量的进行,对所承担的工作负责 1、 坚决服从总经理室统一指挥，认真的执行其工作指令，一切管理行为向总经理室负责； 2、 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；草拟制订公司销售部有关的营销策略、 规章制度、考核办法和工作流程等，经批准后组织实施； 3、 负责拟定销售部营销对象、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和 计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划； 4、 积极适时、合理有效地开辟新的营销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司的渠道销 售网络。提高市场占有率； 5、 通过电话、拜访等各种方式，了解掌握客户心理，抓住每一个机会，审时度势地向客户 介绍公司产品；接触并筛选对公司产品有兴趣并有需求的有效客户，提升客户转化率， 完成销售任务； 6、 积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态； 7、 对市场营销战略计划的执行进行监督、控制及考核；及时向总经理汇报业务进展情况； 8、 参与进行团队培训及日常管理，负责销售部营销组织建设与激励工作； 9、 客户档案资料的建立与运用，健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月 度销售统计报表； 10、协助实施上级领导制定的主要目标和计划； 11、经常走访客户，做好后期服务工作，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信 誉； 12、抓好本部门人员的管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，耐心细致地做好思 想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生； 13、严格保守公司机密，不得向外透露； 14、完成公司领导交办的其他工作。

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6、售后服务部 部门 直接上级 管理权限 管理职能 售后服务部 销售部 指令的义务 负责公司售后服务专用章(电子章)的保管和登记；负责《不良品报告书》、的作成,及不良分析并解决，对所承担的工作负责 主要职责 1、 严格服从销售部的统一指挥，执行其工作指令，一切行为向销售部负责； 2、 严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发 生； 3、 负责客户投诉的接收,分析,原因查明,解决问题；并做好相关的登记记录； 4、 解决客户在安装过程,使用过程中所出现的各类问题； 5、 负责保证每月向公司报告当月的不良投诉,并做好统计报表； 6、 负责客户反映情况的收集,记录并随时与公司沟通改善； 7、 负责公司代理商及最终客户的相关培训工作，必要时公司员工也可接受培训； 8、 负责售后客服热线的接听汇总统计分配；处理客户投诉；开展优质服务教育工作，坚持 微笑服务和礼貌服务，耐心细致的做好服务工作； 9、 配合公司其它部门的其它工作； 10、负责实施节假日对代理商的祝福和问候；负责提醒客户更换配件的服务； 11、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并提出建议； 12、做到对于在工作过程中所涉及到公司内部的信息进行绝对保密； 13、完成公司领导交办的其他工作任务。

部门性质 下属部门 客户售后服务、跟踪指导 无 受销售部的委托，行使对客户服务管理的权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作[键入文字]

7、 品质部 部门 直接上级 管理权限 管理职能 主要职责 品质部 总经理 指令的义务 完成上级的工作指令，保证产品质量良好，控制被投诉风险 1、 严格服从总经理室的统一指挥，执行其工作指令，一切行为向总经理室负责；负责部门 的日常工作及向领导汇报工作及总结； 2、 负责监控公司产品各环节的品质状况，及时发现潜在风险； 3、 对客户负责，保证客户收到良好品质产品，具体落实品质管理制度和流程，按公司规定， 处理危险头寸，降低公司风险； 4、 编织公司产品进行全检或抽检免检的汇总清单； 5、 做好各产品的作业指导书并随时完善； 6、 确保入库到仓库的产品为全良品； 7、 配合相关部门尽量对产品检验的优先顺序,以紧急发货为优先准则； 8、 负责做好产品检验记录并向上级人员汇报； 9、 负责对紧急品质事件的处理、解决以及后续的汇报； 10、完成公司领导交办的其他工作任务。

部门性质 下属部门 品质管理,控制 无 受总经理室委托，行使公司产品品质管理，并承担执行公司规章制度、品质管理规程及工作

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