管理学期末复习题

1. 如果将嘉庚学院为每个专业每一年级学生制定的培养计划看作是一次性规划中的计划，那么在培养计划中学生毕业前所有修习的每一门课程可以称为（ ）。 A、项目 B、 政策 C、 计划 D、 规则

2. 詹妮为所在组织制定了一份战略规划，现在准备实施其中的一部分具体的规划。为此，她需要（ ）

A、使命宣言 B、战略规划 C、战术规划 D、长期规划

3. 在产品生命周期四个阶段中（ ）阶段，产品的差异化十分重要，但同时保持低成本、寻找新产品和服务也已经成为重要的战略考虑。 A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期

4. 下列何者不是相关多元化的优势？（ ） A、降低风险 B、分摊一般管理费用 C、充分利用自身核心竞争力

D、有效的资源配置以尽可能占领市场机会

5. 对于GE矩阵中的问号业务，企业应该采取何手段？（ ） A、投资 B、保持 C、放弃 D、先观察再说

6. 随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（ ）。

A、集中化战略 B、差异化战略 C、分散化战略 D、总成本领先战略

7. 张明以每台5000元的价格购买了50台PC，他本来希望能够在销售中每台获利1000元。但是，一种新款的PC上市，令张明的PC变得过时。但张明还是拒绝按低于每台4500元的价格出售，因为这样她就亏钱了。这是（ ）影响了张明的决策。

A、风险偏好 B、承诺升级 C、满意 D、直觉

8. 罗切是一位人力资源经理，负责定期招募入门级员工。她的工作完全是例行的，以至于只要看到申请函立刻就可以知道此人是否会被聘用。罗切采用了以下哪种决策方式？（ ）

A、 程序型 B、非程序型 C、理性 D、行为

9、没有清晰规划，视环境的变化而做出反应的做法属于哪种战略？（ ）。 A、前瞻者战略 B、防卫者战略 C、分析者战略 D、反应者战略

10. 外部环境越为复杂，不确定性越强，组织越倾向于（ ） A、 集权 B、改变组织目标 C、拓宽管理幅度 D、改变组织结构 E、分权

11. G公司发现消费者对公司产品的购买价格抱怨太高，但G公司并没有赚取高额利润，进一步调查发现经过层层中间商后，商品售价的确比出厂价高了很多，因此公司决定直接向消费者销售产品。这一做法是（ ）。

A、取代供应商 B、取代销售商 C、兼并 D、收购

12. 以下说法错误的是（ ）。

A、违反统一领导原则就必然违反统一指挥原则。

B、规则和规定不是决策的原则，但它们在各种情况下充当了决策本身。 C、管理任务越相似、新问题出现的频率越高，管理幅度越宽。 D、授予职能性职权是利用支持职位的最有效方法。

13. H公司开发出两种新产品，现在知道这两种产品获取市场成功的概率分别为30%和50%，若成功收益分别为200万和600万，若失败，则亏损分别是100万和300万，H公司应选哪种产品投放市场？此类决策环境属于（ ）。 A、确定型决策环境 B、风险型决策 C、非确定型决策环境 D、稳定性决策环境

14. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去单位

中拥有的职权是一种（ ）

A、专长权 B、个人影响力 C、法定职权 D、信息权

15. 战术规划的制定应该注意以下问题，但不包括（ ）。 A、确定人力资源的投入

B、认识和理解相应的战略规划和战术目标 C、获得和分配信息与资源 D、确定相关资源和时间因素

16. 华为公司的（ ）是“聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”。

A、使命 B、战略目标 C、战术目标 D、作业目标

17. 产品生命周期模型描述了销售额如何随着产品的生命周期而改变。在以下哪个阶段阻止竞争对手进入最为重要？（ ）

A、导入 B、成长 C、衰退 D、成熟

18. 对于波士顿矩阵中的明星业务，企业应该采取何手段？（ ） A、投资 B、保持 C、放弃 D、先观察再说

19. 学校授权辅导员管理学生考勤，但辅导员所负责的课程班太多，有时不能亲自核查每一个课程班出勤情况，便授权由相应班长负责此事。辅导员对考勤的管理（ ）。

A、不再负有责任 B、责任与原来相同 C、责任减轻 D、不再负主要责任

20. 下列何者不属于人员变革？( )

A、能力 B、绩效 C、态度 D、人力资源管理

21. 以下属于激励因素的是（ ） a主管 b工作条件 c 人际关系 d 责任 A、abcd B、 acd C、 cd D、d

22. 为了消除可能弥漫于整个组织中的传闻和非正式沟通网络，管理者应当（ ）。

A、什么也不做，应该消除传闻是做不到的。 B、禁止水平沟通。 C、控制非正式组织。

D、保持垂直沟通线路的开放。

23、下列哪一项不是组织结构的基本因素？（ ）

A、工作设计 B、工作组合 C、建立报告关系 D、提高赢利能力

24. ERG理论与需要层次的理论的最重要区别在于（ ） A、ERG理论将需要层次论进行紧凑为三个相互重叠的层次

B、ERG理论含有挫折-倒退的因素，并认为同时有两种需要导致激励 C、需要层次理论可以分析不同文化中的人具有不同的需要和层次 D、需要层次理论具有普遍性，并且需要的层次的顺序总是一样的。 25. 赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（ ）

A、那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素 B、那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素 C、那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素 D、那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素

26.在管理方格中，（9,1）类型的管理者是（ ） A、乡村俱乐部管理 B、团队管理 C、权威-顺从型管理 D、贫乏型管理

27.元芳估计不久之后他的竞争对手将在街道对面开一家新的零售店。有了这样的预期，元芳开始设计和实施产品差异化的战略。这样的例子就是（ ） A、反应式变革 B、规划的变革 C、零散变革 D、列文变革

答案：ACCDA BBADE BCBCC ABABD DADBC CB

三、简答题（15分，从以下5题中任选3题，每小题5分）

1、领导和管理的关键区别是什么？

2、在SWOT分析中，S、W、O、T分别代表什么，最好的战略应当是怎样的？

3、什么是德尔菲法，请简述要点。

4、基本的工作设计的替代选择有哪些？

四、论述题（15分，从以下4 题中选7分与8分各选1题）

1、你在高考填报志愿时所作的是理性决策吗？你是否经过了理性决策的每个阶段？如果是请具体描述你的决策程序。如果没有，为什么，并说明是哪些因素影响了你？（7分）

2、影响组织设计主要的情境因素有哪些？试述这些因素对组织设计具体影响。（7分）

3、领导的特质论和行为论主张理想的领导风格适用于任何情境。你是否同意？请说明理由。并谈谈路径-目标理论给你的启示。（8分）

4、金钱在以下理论中分别起什么作用？A、需要层次理论；B、激励——保健双因素理论；C、个体需要理论；D、 期望理论；E、 公平理论。请作相应的论述。（8分）

三、简答题（15分，从以下5题中任选3题，每小题5分）

1、领导和管理的关键区别是什么？

参考答案：作为过程，领导是运用非强迫性影响塑造群体或组织目标，激励导向目标实现，并且协助群体和组织文化的形成的行为。作为特性，领导是一组被感知为领导的个人特征。领导和管理经常联系在一起，但两者是有区别的。具体说明在“制定计划、建立人力网络、执行计划和成果”这四个方面的不同。

2、 在SWOT分析中，S、W、O、T分别代表什么，最好的战略应当是怎样

的？

参考答案：制定战略的起点通常是SWOT分析。SWOT是优势(strengths)、劣势(weaknesses)、机会(opportunities)和威胁(threats)四个词的首字母的组合。SWOT用于详细评估组织内部的优势和劣势以及环境中的机会和威胁。在SWOT分析中，最好的战略应当是：(1)发挥组织的优势和机会；(2)化解威胁；(3)避免(或改正)劣势。

3、什么是德尔菲法，请简述要点。

参考答案：德尔菲法在我国称专家预测法。德尔菲法的要点如下： （1）不记名投寄征询意见；

（2）收集、统计归纳各位专家的意见；

（3）将统计归纳的结果再反馈给专家，专家根据其结果慎重地考虑后再次提出自己的意见；

（4）把收回的第二轮征询意见，再进行统计归纳，反馈给专家。如此多次反复，一般经过三至四轮，就可以取得比较集中一致的意见。

4、基本的工作设计的替代选择有哪些？ 参考答案：（1）工作轮换：有计划地调换员工的工作。（2）工作扩大化：增加员工工作任务。（3）工作丰富化：增加员工工作数量的同时提高员工对工作本身的控制。（4）工作特性模式：照顾到工作体系和员工偏好的工作专业化方法。（5）工作团队：赋予工作团队设计一组内部工作相关的工作体系的责任。

四、论述题（15分，从以下4 题中选7分与8分各选1题）

1、你在高考填报志愿时所作的是理性决策吗？你是否经过了理性决策的每个阶段？如果是请具体描述你的决策程序。如果没有，为什么，并说明是哪些因素影响了你？（7分）

参考答案：利用理性决策的理论和决策的行为理论作答。

（1）理性决策的理论基于决策的古典模式。这一模式假设管理者们在决策时拥有充分的信息并且决策过程符合理性要求。理性决策的基本步骤是：识别和定义决策要求；提出方案；评估方案；选择最佳方案；实施所选择的方案；跟踪和评估方案的有效性。

（2）决策的行为理论基于决策的管理模式。这一模式认识到管理者们在决策时所拥有的只是不完备的信息，他们也并不总是按理性要求行事。管理模式提出了有限理性和满意的概念。政治因素(联合)、直觉和承诺升级都是行为决策中的重

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