复习资料电子商务概论

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电子商务概论试题及复习资料。

电子商务概论专升本复习资料 一、电子商务复习大纲 第一章 电子商务概述 一、电子商务的发展

60年代~90年代:发展主要是基于EDI的电子商务 90年代~ 今 : 发展主要是基于Internet的电子商务

英文缩写:EC(狭义):特指运用因特网开展的交易(或与交易直接有关的)活动。 EB(广义):是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化。 EC EB

电子技术 Web技术 Web技术+其他IT技术 商务活动 交易 交易+其他与企业经营有关的活动

二、电子商务的基本组成

基本要素:Internet、Intranet 、Extranet、网络用户、物流配送中心、认证中心、网上银行、网上商店

三、电子商务网上购物一般流程

网络商品直销,是指消费者和生产者或者需求方和供应方,直接利用网络形式所开展的买卖活动,B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。

这种交易的最大特点是供需直接见面,环节少,速度快,费用低。

网络商品直销过程可以分为以下六个步骤:

① 消费者进入因特网,查看在线商店或企业的主页;

② 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格; ③ 消费者选择支付方式,如信用卡,也可选用借记卡、电子货币或电子支票等; ④ 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器,确认汇款额是否认可; ⑤ 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门;

⑥ 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司,信用卡公司负责发给消费者收费清单。

四、电子商务分类:

B TO B(B2B) B TO C(B2C) C TO C(C2C) B TO G(B2G) 网上商店销售的商品分为实体性商品和虚拟商品。

实体性商品:是指具有物理形态的物质形态产品,是人可以通过视觉和触觉所能感觉到的。 虚拟商品:一般是无形的,即使表现出一定的形态也是通过其载体体现出来的。

CA认证中心:承担网上安全电子交易认证服务,能签发数字证书并能确认用户身份的服务机构。

五、电子商务的基本功能:

1. 内容管理功能:管理网上发布的各种信息,充分利用网上信息扩大企业和商家的影响力。 2. 协同处理功能:自动处理电子商务的业务流程,支持各种人员协调工作。 3. 交易服务功能:包括电子商务的管理功能和网上服务功能等。 六、电子商务基本特征

1.交易虚拟化 2.交易成本低 3.交易效率高 4.交易全球化

第二章 互联网络基本常识 一、 产生

1.1969年 ARPANET 用于军事方面,是最早的Internet雏形。 2.80年代 NSFNET 3.90年代 Internet 1996年确定中国互联网络:

CHINANET中国互联网(我国最早的网络) CHINAGBN中国金桥网 CERNET 中国教育网 CSTNET 中国科技网

中国国际经济贸易互联网(CIETNET)中国联通网(UNINET) 中国网通网(CNCNET)中国移动互联网(CMNET)

二、 统一资源定位器(URL):

统一资源定位器URL(Uniform Resource Locators)是在一个计算机网络中用来标识、定位某个主页地址,既用来定位信息资源所在位置。

URL的格式为:(协议)://(主机名):(端口号)/(文件路径)/(文件名) 端口号一般为默认的(80)

如:http://www.hrbcu.edu.cn/BBS/index.asp 三、 域名命名规则:

所谓域名(Domain Name),就是用人性化的名字表示主机地址。在Internet上所有主机都有一个\名字-地址\及\地址-名字\的映射,完成映射的过程叫地址解析,完成\名字-地址\映射的过程叫正向解析,完成\地址-名字\映射的过程叫反向解析。

Internet主机域名的一般格式是:主机名.单位名.类型名.国家名。例如;www.hrbcu.edu.cn Internet把顶级域名分为三类:

国家顶级域名:us美国 cn中国 jp 日本 ca加拿大 国际级域名 :int(唯一的)

通用顶级域名:.com 商业部门 .net网络机构 .edu 教育部门 .org非赢利性组织 .gov政府机构 域名与IP地址是相互通用的.

IP地址的分类:

IP地址由32个二进制位,分4组,每组8个二进制位,每组以十进制数字0~255表示,用“.”分开,称为点分十进制编址。(192.168.0.1)

A类地址:1~126(第一组),在第一组中不能出现0和127,可容纳16777214台主机。 B类地址:128~191(第二组),可容纳65534台主机。 C类地址:192~223(第三组),可容纳254台主机。

EDI:电子数据交换,将商业或行政事务处理按一个公认的标准形成一个结构化的事务处理或报文数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法。 TCP/IP:TCP传输控制协议与IP网际协议。

FTP(File Transfer Protocol)文件传输协议,客户机与服务器的连接称为\登录\;将文件上传到服务器上称为\上载\;反之称为\下载\。 HTML语言 文件开始 文件头开始

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第三章 网络营销 一、含义

1.网络营销:是企业以现代营销理论为基础,利用Internet技术和功能,最大限度的满足客户要求,以达到开拓市场,增强赢利为目标的经营过程。

2.特点:a.跨越时空性; b.自由、平等、开放的竞争环境; c.交互性; d.数字性; e.营销目标定位准确; f.提高效率,降低成本; g.整合性;h.技术性。

3.网络商务信息:信息(Information),广义地讲,它是物质和能量在时间、空间上定性或定量的模拟型或其符号的集合。信息通常指的是商业信息、情报、数据、密码、知识等。只有通过计算机网络传递的商务信息(包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统),才属于网络商务信息的范畴。信息在网络空间的传递称为网络通信,在网络上停留时称为存储。

相对于传统商务信息,具有以下显著的特点: (1)实效性强 (2)准确性高 (3)便于存储

※网络商务信息的分级:

第一级是免费商务信息。这些信息主要是社会公益性的信息。 第二级是收取较低费用的信息。这些信息是属于一般性的普通类信息。

第三级是收取标准信息费的信息。是属于知识、经济类的信息,收费采用成本加利润的资费标准。

第四级是优质优价的信息。这类信息是有极高使用价值的专用信息,如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等. 4.网络营销与传统营销的整合:

【网络营销作为新的营销理念和策略,凭借互联网特性对传统经营方式产生了巨大的冲击,但这并不等于说网络营销将完全取代传统营销,网络营销与传统营销是一个整合的过程。这是因为:首先,互联网作为新兴的虚拟市场,它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体,许多的群体由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网,如老人和落后国家地区,因此传统的营销策略和手段则可以覆盖这部分群体。其次,互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势,但对于许多消费者来说,由于个人生活方式不愿意接收或者使用新的沟通方式和营销渠道,如许多消费者不愿意在网上购物,而习惯在商场上一边购物一边休闲。第三,互联网作为一种有效沟通方式,可以方便企业与用户之间直接双向沟通,但消费者有着自己个人偏好和习惯,愿意选择传统方式进行沟通,如报纸有网上电子版本后,并没有冲击原来的纸张印刷出版业务,相反起到相互促进的作用。最后,互联网只是一种工具,营销面对的灵性的人,因此传统一些以人为主的营销策略所具有独特的亲和力是网络营销没有办法替代的。随着技术的发展,互联网将逐步克服上述不足,在很长一段时间内网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面,最后实现融洽的内在统一,在将来没有必要再谈论网络营销了,因为营销的基础之一就是网络。】

二、网上市场调查

1.含义:指在互联网络上,针对特定营销环境进行简单调查设计、搜集资料和初步分析的活动。

2.特点:a.无时空限制;b.组织简单,费用低廉;c.高效性;d.统计准确;e.及时调整性; f.针对性;g.可靠性;h.客观性。

三、传统营销渠道与网络营销渠道的区别:

1. 功能分析:传统营销渠道的功能是单一的,它仅仅是商品从生产者向消费者转移的通道,而网络营销渠道的功能是多方面的;首先:是信息发布的渠道;其次是销售产品,提供服务的便捷途径;第三,是企业间洽谈业务,开展商务活动的场所。

2. 结构分析:网络营销的分销渠道的结构要比传统营销渠道的结构简单的多。

3. 费用分析:在网络营销中无论是直接分销渠道,还是间接分销渠道与传统营销相比,大大减少了流通环节,有效的降低了交易成本。 四、 网络促销的形式:

分别是:网络广告、网络直销、销售促进、公共关系 五、 网络商品的分类(按性质分类)

1.实体商品:有物理形态的物质形态产品,是人可以通过视觉和触觉所能感觉的到的。 2.虚拟商品:一般是无形的,即使表现出一定形态也是通过其载体体现出来的。如计算机软件。

六、 网络广告:

1. 按形式分为:文字广告和图形广告

2. 文字广告分类:电子邮件广告、新闻组广告、电子公告板广告 3. 图形广告分类:图标广告、旗帜广告 4. 旗帜广告:旗帜广告是最常见的网络广告形式。

目前旗帜广告已发展有多种形式:Button 按钮广告,文本广告,插页广告:插页广告又称弹出式广告.

旗帜广告媒体选择与传统广告媒体选择基本类似,首先要考虑广告费用;其次是考虑广告的收益.第三次是要考虑广告的效率.第四是媒体的形象是否与你广告推广形象吻合;另外,还要考虑媒体能否给你详细的广告效果统计分析数据,这是网络媒体与传统媒体的最大区别所在。

七 、网上市场调查的样本类型: 1. 随机样本 2. 过滤性样本 3. 选择样本 八、搜索引擎: 常用检索工具

目录式搜索引擎:因为加入了人的智能,所以信息准确、导航质量高,缺点是需要人工介入(维护工作量大)、信息量少、信息更新不及时。这类搜索引擎的代表是:Yahoo!、LookSmart、Ask Jeeves、Snap、Open Directory。

机器人搜索引擎:由一个称为蜘蛛(Spider)的机器人程序以某种策略自动地在Internet中搜集和发现信息。优点是信息量大、更新及时、毋需人工干预,缺点是返回信息过多,有很多无关信息,用户必须从结果中筛选。这类搜索引擎的代表是:AltaVista、Northern Light、Excite、Infoseek、Inktomi、FAST、Lycos、Google。

元搜索引擎:这类搜索引擎没有自己的数据,而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交。优点是返回结果的信息量大,缺点是不能够充分使用元搜索引擎的功能,用户需要做更多的筛选。这类搜索引擎的代表是WebCrawler、InfoMarket。

九、网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧: 1.尽力使客户在购物时感到方便。 2.使客户对商店产生强烈的第一印象。 3.把干扰减少到最小,广告不一定总是必需的。 4.个性化和问候语。

5.避免冗长的说明和简洁明了。 6.提供可视化的线索和与购物车链接。 7.在长列表中使用交替背景色。 8.给客户一个暂时存放的地方。

购物车软件功能模块:

1、购物车显示模块 2、订单生成模块 3、确认和支付模块

网络营销对传统营销策略的影响: 1、对传统产品品牌策略的影响; 2、对定价策略的影响; 3、对传统营销渠道的影响; 4、对传统广告策略的影响。 网站推广: 1. 电子邮件; 2. 友情链接; 3. 搜索引擎; 4. 讨论组;

5. 利用网络广告; 6. 利用传统方式。

第四章 网上银行与网上支付 一、网上支付工具分类: 电子支付工具可以分为三大类:

1、是电子货币类,如电子现金、电子钱包等; 2、是电子信用卡类,包括智能卡、借记卡、电话卡等;

3、是电子支票类,如电子支票、电子汇款(EFT)、电子划款等。 二、SET协议(安全电子交易)

对象:消费者、在线商店、收单银行、认证中心、电子货币发行机构

三、安全套接层协议(SSL):它是一个保证任何安装了安全套接层的客户端和服务器间事务安全的协议,该协议向基于TCP/IP的客户/服务器应用程序提供了客户端和服务器的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施,能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性。 SSL协议

SSL协议能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性。SSL协议层包括两个协议子层:SSL记录协议与SSL握手协议。 (1)SSL记录协议基本特点 连接是专用的 连接是可靠的

(2)SSL握手协议基本特点 能对通信双方的身份的认证; 进行协商的双方的秘密是安全的; 协商是可靠的;

SSL安全技术在互联网服务器和客户机间提供了安全的TCP/IP通道。SSL可用于加密任何基于TCP/IP的应用,如HTTP、Telnet、FTP等。

SET协议:它是一个在互联网上实现安全电子交易的协议标准。

SSL协议属于网络对话层的标准协议,而SET协议是在对话层之上的应用层的网络标准协议。

SET协议涉及的对象有:

1.消费者。2.在线商店。3.收单银行。4.电子货币发行机构。5.认证中心(CA)。 SSL与SET的区别:SET涵盖了信用卡在电子商务交易中的交易规定、信息保密、资料完整即数字认证、数字签名等,这一标准被公认为全球国际网络的标准,其交易形态将成为未来“电子商务”的典范。SSL协议属于网络对话层标准协议,SET协议是对话层之上的应用层的

标准协议。

图 SET协议的工作原理 SSL提供的安全服务: (1) 加密处理。 (2) 保证信息的完整性。 (3) 提供较完善的认证服务。 SET运行的目标:

1、保证信息在互联网上的安全传输,防止数据被窃取;

2、保证电子商务参与者信息的相互隔离,即银行与客户之间数据的隔离;。 3、对在线商店的信誉程度认证,同时还有消费者、在线商店与银行间的认证; 4、保证网上交易的实时性,使所有的支付过程都是在线的;

5、规范协议和消息格式,促使不同软件具有兼容性和互操作功能,可以运行在不同的计算机平台上。

电子现金(E—cash):是一种以数据形式流通的货币,它把现金数值转换成一系列的加密数据序列,通过这些序列数来表示现实中各种交易金额的币值。 电子现金必须满足如下一些要求:

1、独立性。不受限于具体的计算机软硬件系统。 2、不可复用。一次花完后,不能再用第二次。

3、匿名性。可以方便地从一个人传递给另一个人,但是不能提供跟踪这种传递的信息。 4、可分性。可以使用若干种货币单位,可以像普通的现金一样,把大额钱分为小额钱。

根据信用卡的不同性质与功能,可按以下几种分类方式,分为不同类型: (1)按卡的信用性质与功能区分

可分为借记卡(Debit Card,属于广义信用卡)和贷记卡(Credit Card,属于狭义信用卡)。(2)按发卡机构的性质区分

可分为金融卡和非金融卡。如万事达卡(Master Card)、威士卡(Visa Card)、中国银行长城卡等属金融卡或银行卡。加油卡、地铁卡、电话卡、商业优惠卡等属非金融卡或非银行卡。

(3)按发卡对象区分

可分为主卡、附卡、个人卡、公司卡等。 (4)按持卡人信誉或社会经济地位区分 可分为白金卡、金卡、银卡、普通卡等。 (5)流通范围区分 可分为国际卡和地区卡。

第五章 电子商务安全 安全要素:

1.信息的保密性:是指信息在传输或存储过程中不被他人窃取;

2.信息的完整性:由于数据输入时的意外差错或欺诈行为,可能导致贸易各方信息的差异;3.信息的有效性:电子商务以电子形式取代了纸张,如何保证这种电子形式贸易信息的有效性是开展电子商务的前提。

4. 信息的不可抵赖性:要求在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识,使原发方在发送数据后不能抵赖;接收方在接收数据后也不能抵赖。 5. 交易身份的真实性:交易者身份的真实性是指交易双方确实是存在的,不是假冒的。 6. 系统的可靠性:电子商务系统是计算机系统,其可靠性是指防止由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统软件错误、计算机病毒和自然灾害等所产生的潜在威胁,并加以控制和预防,确保系统安全可靠。147—149

什么是防火墙:防火墙有理论上和物理上两种含义。理论上防火墙概念指的是提供对网络的存取控制功能,保护信息资源,避免不正当的存取。从物理上解释,防火墙是Internet和Intranet间设置的一种过滤器、限制器。只有被授权的通讯才能通过此保护层,从而使内部网络与外部网络在一定意义下隔离,防止非法入侵、非法使用系统资源,执行安全管制措施,记录所有可疑的事件。 防火墙具有以下五大基本功能: ① 过滤进出网络的数据包; ② 管理进出网络的访问行为; ③ 封堵某些禁止的访问行为; ④ 记录通过防火墙的信息内容和活动; ⑤ 对网络攻击进行检测和告警。

计算机病毒特性:

1、传播性 2、破坏性 3、潜伏性 计算机安全所涉及的领域可分为三类: (1)党政机关计算机信息系统的安全问题。

(2)国家经济领域内计算机信息系统的安全问题。 (3)国防和军队计算机信息系统的安全问题。

网络安全主要涉及的领域: (1)社会经济领域。 (2)技术领域。 (3)电子商务领域。

电子商务安全中涉及到的私有密钥和公有密钥:

按密钥和相关加密程序类型可把加密分为三类:散列编码、对称加密和非对称加密。 1.散列编码是用散列算法求出某个消息的散列值的过程。散列值相当于消息的指纹,因它对每条消息都是唯一的。

2.对称密钥加密法(私有密钥加密):是指在对信息的加密和解密过程中使用相同的密钥。 3.非对称密钥加密法(公开密钥加密):在该加密体系中,密钥被分解为一对(即一把公用密钥或加密密钥和一把专用密钥或解密密钥)。这对密钥中的任何一把都可作为公用密钥(加密密钥)通过非保密方式向他人公开,而另一把则作为私人密钥(解密密钥)加以保存。 数字签名(digital signature):是将摘要用发送者的私钥加密,与原文一起传送给接收者。接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要,在电子商务安全保密系统中,数字签名技术有着特别重要的地位,在电子商务安全服务中的源鉴别、完整性服务、不可否认服务中都要用到数字签名技术。

图 数字签名过程

数字证书:网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据,提供了一种在Internet上验证身份的方式,由CA认证中心发行的授权证书。 数字证书的作用:

(1)信息的保密性。(2)交易者身份的确定性。 (3)不可否认性。 (4)不可修改性。

CA认证中心的职能:①证书发放;②证书更新;③证书撤消;④证书验证。

数字证书:数字证书也叫数字凭证、数字标识。它含有证书持有者的有关信息,以标识他的身份。证书包含以下的内容: (1) 证书拥有者的姓名。 (2) 证书拥有者的公钥。 (3) 公钥的有效期。 (4) 颁发数字证书的单位。

(5) 颁发数字证书的单位的数字签名。 (6) 数字证书的序列号。

数字证书一般有三种类型:个人数字证书、企业(服务器)数字证书、软件(开发者)数字证书。

第六章 现代物流

一、 物流的功能要素:物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力,这些基本能力有效地组合联结在一起,形成物流的总功能,以便能合理、有效地实现物流系统的总目的。物流系统的功能要素一般包括(运输)、(储存保管)、(包装)、(搬运装卸)、(流通加工)、(配送)、(物流信息处理)等。 二、 物流在生产领域中的分类:

按照物流在社会再生产过程中不同阶段的活动范围和业务性质,一般可将物流系统分为五种类型:

①供应物流:是指从物资(主要指生产资料)供给者,经过采购、运输、储存、加工、包装、搬运装卸、配送,直到购买者拥有并收到物资过程的物流。

②生产物流:是指从原材料采购、运输、储存;车间送料、搬运装卸、半成品流传;成品分类拣选、包装、入库,一直到产品送到中间商或消费者手中全过程的物流。

③销售物流:是指生产工厂或商业企业(批发和零售),从商品采购、运输、储存、装卸搬运、加工、包装、配送、销售,直到顾客收到商品过程的物流。

④回收物流:是指伴随货物运输或搬运中的包装容器、装卸工具及其它可再用的旧杂物的回收、分类、再加工及复用过程的物流。

⑤废弃物流:是指生产和生活消费中的废弃物等的收集、分类、处理过程的物流。

为什么说物流现代化是电子商务的基础?

物流现代化中最重要的部分是物流信息化,物流的信息化是电子商务物流的基本要求,是企

业信息化的重要组成部分,表现为:物流信息的商品化,物流信息收集的数据化和代码化,物流信息处理的电子化和计算机化,物流信息传递的标准化和实时化,物流存储的数字化;物流信息化能更好地协调生产和销售、运输、存储等环节的联系,对优化供货程序、缩短物流时间及降低库存具有重要意义,所以说物流现代化是电子商务的基础。

商流、物流、信息流的关系?

商流、物流、信息流是从商品流通内部结构描述流通过程的概念。它们之间的关系密切,可以说失去其中任何一个,另外的都不会长期存在下去。三“流”是相互依存的前提条件,又是相互依存的基础。主要表现在:

①信息流是由商流和物流引起并反映其变化的各种信息、情报、资料、指令等在传递过程中形成的经济活动。缺少信息流,商流和物流都不能顺利地进行。

②信息流既制约着商流,又制约着物流,它为商品和物流提供预测和决策依据。同时,信息流又是将商流和物流相互沟通,以完成商品流通的全过程。

③三流之间相辅相成,紧密联系,相互促进。因而,三流不仅有利于提高商品流通企业的经济效益,而且也有利于提高社会效益。

网上市场调查的方法:网上直接市场调查、网上间接市场调查 网上市场调查的优势:

①组织简单,费用低廉;②调查结果客观性强;③具有交互性; ④便于检验和控制;⑤无时空、地域的限制。

物流一体化:以物流系统为核心的,由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。

供应链(SCM):跨企业与部门形成的产品和服务的核心业务流程,产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络,即由物料获取、物料加工,并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。

供应链组成示意图

客户关系管理(CRM):是指通过有效管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系,为企业吸引新客户、留住老客户,提供效益和竞争优势。

现代物流与传统物流的区别:

(1) 传统物流只提供简单的位移,现代物流则提供增值服务。

(2) 传统物流是被动服务,现代物流是主动服务。 (3) 传统物流实行人工控制,现代物流实施信息管理。 (4) 传统物流无统一服务标准,现代物流实施标准化服务。

(5) 传统物流侧重点到点或线到线服务,现代物流构建全球服务网络。 (6) 传统物流是单一环节的管理,现代物流是整体系统优化。

物流是电子商务的关键:

当前制约电子商务发展的瓶颈中最突出的就是物流问题,即物流与信息流、商流、资金流严重脱节的问题。没有物流,电子商务只能是一张空头支票。 1、物流保障生产

合理化、现代化的物流,通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期,保障了现代化生产的高效进行。 2、物流是实现个性化服务的保证

电子商务的出现,在最大程度上方便了消费者,而物流是电子商务实现个性化服务的最终保证,缺少了现代化的物流系统,电子商务给消费者带来的购物便捷等于零。 3、物流服务于商流

在整个电子商务的交易过程中,物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流,任何轻松的商流活动都将退化为一纸空文。

第三方物流:

第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务,中间商以合同的形式在一定期限内,提供企业所需的全部或部分物流服务。

第六章电子商务法律法规与税收

1996年6月国际贸易法委员会 《电子商务示范法》

(2004年8月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过2004年8月28日中华人民共和国主席令第十八号公布 自2005年4月1日起施行) 《中华人民共和国电子签名法》

电子合同是通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。 ?数据电文'系指经由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息,数据电文包括但不限于电子数据交换(EDI)、电子邮件、电报或传真所传递的信息。

电子合同与传统合同的区别:

(1) 合同订立的环境不同。传统合同发生在现实世界里,交易双方可以面对面的协商,而电子合同发生在虚拟空间中,交易双方一般互不见面,在电子自动交易中,甚至不能确定交易相对人。他们的身份依靠密码的辨认或认证机构的认证。

(2) 合同订立的各环节发生了变化。要约与承诺的发出和收到的时间较传统合同复杂,合同成立和生效的构成条件也有所不同。

(3) 合同的形式发生了变化。电子合同所载信息是数据电文,不存在原件与复印件的区分,无法用传统的方式进行签名和盖章。

(4) 合同当事人的权利和义务有所不同。在电子合同中,既存在由合同内容所决定的实体权利义务关系,又存在由特殊合同形式产生的形式上的权利义务关系,如数字签名法律关系。在实体权利义务法律关系中,某些在传统合同中不很重视的权利义务在电子合同里显得十分重要,如信息披露义务、保护隐私权义务等。 (5) 电子合同的履行和支付较传统合同复杂。

(6) 电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律产生了重大影响。如知识产权法律、证据法。

电子合同的分类可以按照自身的特点分为: (1)信息产品合同与非信息产品合同。 (2)有形信息产品合同与无形信息产品合同。 (3)信息许可使用合同与信息服务合同。

电子商务立法范围:

应从“商务”和“电子商务所包含的通讯手段”两方面考虑。

二、电子商务试题库 电子商务概论试题一 一、填空:

1.当前国际上,电子商务按照英文缩写分为__________ 、__________。 2.网上商店销售的商品按商品的性质分为__________商品和__________商品。 3.FTP中将网页文件从客户机发送到服务器的过程称为__________。 4.TCP/IP协议称为__________协议和__________协议。

5.承担网上安全电子交易认证服务,能签发数字证书并能确认用户身份的服务机构为__________。 二、单选题:

1.以下电子商务模式中属于网络商品直销范畴的是( )。 A、B TO B B、B TO C C、C TO C D、B TO G 2.以下域名路径输入正确的是( )。 A、 html://www,hrbcu.edu.cn/bbs/index.asp B、 http:\\\\www.hrbcu.edu.cn\\bbs\\index.asp C、http://www.hrbcu.edu.cn/bbs/index.asp D、html: \\\\www.hrbcu.edu.cn\\bbs\\index.asp

3.下列顶级域名中、哪个是国际顶级域名( )。 A、cn B、com C、org D、int

4.192.168.0.158属于哪类IP地址( )。 A、A类 B、B类 C、C类 D、D类 5.中国教育与科研网的英文名称是( )。

A、CERNET B、CHINAGBN C、CHINANET D、CSTNET 6.下列HTML语言使用正确的是( )。 A、显示字体 B、 建立表格

C、D、 HTML链接功能

7.检索工具按照信息搜集方法的不同,可分为:机器人搜索引擎、元搜索引擎和( )。 A、全文搜索引擎 B、快速搜索引擎 C、目录搜索引擎 D、主题搜索引擎

8.电子合同是通过计算机网络系统订立的、以( )的方式生成、储存或传递的合同。 A、数据电文 B、信息 C、证书 D、密文

9.1996年6月联合国国际贸易法委员会颁布了第一部关于电子商务的法律法规( )。 A、《国际贸易示范法》 B、《电子商务示范法》

C、《电子商务与EDI示范法》 D、《电子商务贸易示范法》

10.在对信息的加密和解密过程中使用不同的密钥的加密形式为( )。 A、 个人密钥 B、私有密钥 C、公开密钥 D、公司密钥 11.在互联网络上应用最广泛的协议是( )。

A、FTP协议 B、TELENET协议 C、HTTP协议 D、TCP/IP协议 12.网络营销与传统营销相比最大的特点是以( )为核心。 A、生产者 B、推销产品 C、市场 D、消费者

13.测试所制作的网页时,不需要考虑的因素是( )。 A、 保证页面内容的正确性 B、格式的正确性

B、 链接的有效性,以及页面下载速度的合理性 D、网页发布工具 14.关于网络营销和传统营销的说法准确的是( )。 A、 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式 B、 网络营销不可能冲击传统营销方式 C、 网络营销最终将和传统营销相整合 D、 网络营销将完全取代传统营销的一切方式 15.用超级链接指向本页内部某处用( )符号。 A、# B、% C、$ D、&

16.在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为( )。 A、URL B、DNS C、DBMS D、DHCP

17.目前国际上使用最广泛的EDI标准是( )。

A、美国X.12标准 B、欧洲标准 C、UN/EDIFACT D、ISO标准

18.网络时代,网络信息的收集绝大部分是通过( )获得的。 A、电子邮件 B、新闻组 C、搜索引擎 D、BBS 19.以下关于MONDEX卡说法错误的是( )。

A、卡内金额能兑换成任何货币用于国际间的购买 B、匿名性

C、数字签名技术的使用,使该卡的支付比现金支付更安全 D、遗失能挂失

20.安全电子交易(SET)是基于互联网络的支持,是授权业务信息传输的安全标准,它采用( )公开密钥体系对通信双方进行认证。 A、DES B、RC4 C、HASH D、RSA 三、多选题:

1.网络商品直销的特点是( )。

A、供需直接交流 B、环节多 C、中间商必不可少 D、速度快 E、费用低

2.网络商务信息相对于传统商务信息,具有以下显著的特点( )。 A、实效性强 B、传递速度慢 C、准确性高 D、更新不及时 E、便于存储 3.电子商务的基本功能分为( )。

A、内容管理功能 B、协同处理功能 C、交易服务功能 D、表单功能 E、ASP功能 4.网络市场调查的特点是( )。

A、 及时调整性 B、组织简单,费用低廉 C、高效性 D、无时空限制 E、客观性

5.旗帜广告媒体选择需要考虑的有( )。 A、 广告费用 B、广告的收益 C、广告的位置

D、广告的效率 E、媒体的形象是否与你广告推广形象吻合 6.购物车软件功能模块( )。

A、 订单打印模块 B、订单配送模块 C、确认和支付模块 D、订单生成模块 E、订单显示模块 7.网上市场调查的样本类型有哪些( )。

A、 合并样本 B、随机样本 C、公开样本 D、过滤性样本 E、选择样本 8.电子商务中电子支付工具可以分为三大类( )。

A、电子货币类 B、电子信用卡类 C、电子支票类 D、现金类 E、发票类 9.SET协议(安全电子交易)所涉及的对象有( )。

A、消费者 B、在线商店 C、收单银行 D、认证中心 E、电子货币发行机构 10.电子现金必须满足如下一些要求( )。

A、独立性 B、可挂失 C、不可复用 D、匿名性 E、可分性 11.当前,在国内网上购物可以选择下列哪些付款方式( )。 A、 邮局汇款 B、银行电汇 C、货到付款

D、在线支付 E、招行“一网通”

12.信用卡按卡的信用性质与功能区分( )。 A、白金卡 B、借记卡 C、万事达卡(Master Card) D、威士卡(Visa Card) E、贷记卡 13.防火墙具有的基本功能包括( )。

A、 过滤进出网络的数据包 B、管理进出网络的访问行为

B、 封堵某些禁止的访问行为 D、记录通过防火墙的信息内容和活动 E、对网络攻击进行检测和告警

14.按照物流在社会再生产过程中不同阶段的活动范围和业务性质,一般可将物流系统分为( )。

A、供应物流 B、生产物流 C、销售物流 D、回收物流 E、废弃物流 15.数字证书的作用是( )。

A、 信息的保密性 B、交易者身份的确定性 C、交易匿名性 D、交易不可否认性 E、交易不可修改性 )?四、判断题:(正确划√,错误划

1.网络上的主机名既可以用它的域名来表示,也可以用它的IP地址来表示( )。 2.IP地址由32位二进制位构成,分为4组,每组对应一个十进制(0-256)( )。 3.目前旗帜广告已发展有多种形式,弹出式广告属于旗帜广告范围( )。

4.www.google.com搜索引擎优点是信息量大、更新及时、毋需人工干预,缺点是返回信息过多,有很多无关信息,用户必须从结果中筛选( )。 5.网上单证设计时,格式需要简洁明了,避免冗长的说明( )。

6.SSL协议属于网络应用层的标准协议,而SET协议是对话层的网络标准协议( )。 7.电子现金(E—cash):是一种以数据形式流通的货币,它把现金数值转换成一系列的加密数据序列,通过这些序列数来表示现实中各种交易金额的币值( )。

8.物流一体化:以物流系统为核心的,由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化( )。

9.第三方物流是由供方与需方其中之一的物流企业提供物流服务的业务模式( )。 10.电子商务立法范围,应从“商务”和“电子商务所包含的通讯手段”两方面考虑( )。 五、简答题:

1. 请叙述电子商务网站建立的基本过程,以及当前进行网站推广的形式有哪些? 2.当前网上银行电子支付中执行SET安全电子交易协议的目标是什么?

3.在保证电子商务交易安全中经常用到数字签名,什么是数字签名及其实现原理? 4.为什么说现代物流是实施电子商务的关键? 5.网络营销对传统营销策略的影响有哪些? 六、论述题:

1.电子商务交易中始终贯穿着商流、物流、信息流和资金流,请论述四流之间的相互关系? 2.实施电子商务安全的基本要素有哪些,并分别加以阐述?

电子商务概论试题二 一、填空:

1.电子商务的基本功能为__________ 、__________ 、__________。 2.网络上用人性化的名字表示主机地址称为__________。

3.FTP中将网页文件从客户机发送到服务器的过程称为__________。

4.网上市场调查的方法有网上_________市场调查和网上_________市场调查。 5.由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式称为__________。 二、单选题:

1.以下电子商务模式中属于企业与企业间电子交易的是( )。 A、B TO B B、B TO C C、C TO C D、B TO G 2.以下域名路径输入正确的是( )。 C、 html://www.hrbcu.edu.cn/bbs/index.asp D、 http:\\\\www.hrbcu.edu.cn\\bbs\\index.asp C、http://www.hrbcu.edu.cn/bbs/index.asp D、html: \\\\www.hrbcu.edu.cn\\bbs\\index.asp 3.在互联网络上,int属于( )。 A、地区顶级域名 B、通用顶级域名 C、国家顶级域名 D、国际顶级域名 4.139.168.0.158属于哪类IP地址( )。 A、A类 B、B类 C、C类 D、D类 5.中国科技网的英文名称是( )。

A、CERNET B、CHINAGBN C、CHINANET D、CSTNET 6.下列HTML语言使用正确的是( )。 A、 HTML链接功能 B、

显示列并居中

建立表格 C、D、显示字体

7.一个三框架网页对应几个网页( )。 A、1 B、2 C、3 D、4

8.电子合同是通过计算机网络系统订立的、以( )的方式生成、储存或传递的合同。 A、数据电文 B、信息 C、证书 D、密文

9.由于网络信息更新及时、传递速度快,只要信息收集者及时发现信息,就可以保证信息的( )。

A、实效性 B、准确性 C、存储性 D、方便性

10.在对信息的加密和解密过程中使用不同的密钥的加密形式为( )。

B、 个人密钥 B、私有密钥 C、公开密钥 D、公司密钥 11.搜索引擎在引用网页关键字时,将要分析的栏目是( )。 A、body B、table C、head D、meta和title

12.网络营销与传统营销相比最大的特点是以( )为核心。 A、生产者 B、推销产品 C、市场 D、消费者

13.表单网页编辑时一定要遵循设计好的网站模版,这是因为( )。 C、 保证网站总体结构和页面风格统一,提高网页制作效率 B、内容的正确性 C、链接的有效性 D、网页制作工具

14.关于网络营销和传统营销的说法准确的是( )。 E、 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式 F、 网络营销不可能冲击传统营销方式 G、 网络营销最终将和传统营销相整合 H、 网络营销将完全取代传统营销的一切方式 15.将某个网站进行推广的方法不包括( )。 A、更新网页 B、建立友情链接 C、登录搜索引擎 D、通用网址

16.完成“名字---地址”映射的过程称为( )。 A、前向解析 B、正向解析 C、后向解析 D、反向解析 17.目前国际上使用最广泛的EDI标准是( )。

A、美国X.12标准 B、欧洲标准 C、UN/EDIFACT D、ISO标准 18.SSL协议层包括两个协议子层,记录协议和( )。 A、拉手协议 B、牵手协议 C、握手协议 D、携手协议 19.以下关于MONDEX卡说法错误的是( )。

A、卡内金额能兑换成任何货币用于国际间的购买 B、匿名性

C、数字签名技术的使用,使该卡的支付比现金支付更安全 D、遗失能挂失 20.下列产品哪个不属于信息产品( )。 A、软件 B、数据库 C、MP3 D、鲜花 三、多选题:

1.网上单证的设计面对网络消费者,所以必须做到( )。 A、格式简洁 B、界面风格友好 C、详尽的说明 D、功能完整 E、色彩艳丽

2.网络商务信息相对于传统商务信息,具有以下显著的特点( )。 A、实效性强 B、传递速度慢 C、准确性高 D、更新不及时 E、便于存储

3.TCP/IP协议规定,每个IP地址由( )组成。 A、网络地址 B、端口地址 C、协议地址 D、主机地址 E、机器地址

4.网络市场调查的特点是( )。

B、 及时调整性 B、组织简单,费用低廉 C、高效性 D、无时空限制 E、客观性

5.旗帜广告媒体选择需要考虑的有( )。 B、 广告费用 B、广告的收益 C、广告的位置

D、广告的效率 E、媒体的形象是否与你广告推广形象吻合 6.物流系统的功能要素一般包括运输、储存保管、( )。 B、 包装 B、搬运装卸 C、流通加工 D、配送 E、物流信息处理 7.CA认证中心的职能为( )。 A、证书更新 B、证书发放 C、证书打印 D、证书撤消 E、证书验证

8.按密钥和相关加密程序类型可把加密分为三类( )。

A、数字签名 B、散列编码 C、数字时间戳 D、对称加密 E、非对称加密 9.SET协议(安全电子交易)所涉及的对象有( )。

A、消费者 B、在线商店 C、收单银行 D、认证中心 E、电子货币发行机构 10.电子现金必须满足如下一些要求( )。

A、独立性 B、可挂失 C、不可复用 D、匿名性 E、可分性 11.当前,在国内网上购物可以选择下列哪些付款方式( )。 B、 邮局汇款 B、银行电汇 C、货到付款 D、在线支付 E、招行“一网通”

12.目前SET协议定义有三种方式( )。 A、E_mail B、传真方式 C、电话方式 D、Web E、离线方式

13.防火墙具有的基本功能包括( )。

C、 过滤进出网络的数据包 B、管理进出网络的访问行为

D、 封堵某些禁止的访问行为 D、记录通过防火墙的信息内容和活动 E、对网络攻击进行检测和告警

14.按照物流在社会再生产过程中不同阶段的活动范围和业务性质,一般可将物流系统分为( )。

A、供应物流 B、生产物流 C、销售物流 D、回收物流 E、废弃物流 15.数字证书一般有三种类型,分别是( )。 A、银行数字证书 B、信用数字证书 C、个人数字证书 D、企业(服务器)数字证书 E、软件(开发者)数字证书 )?四、判断题:(正确划√,错误划

1.网络上的主机名既可以用它的域名来表示,也可以用它的IP地址来表示( )。 2.电子合同按照标的性质不同,分为信息许可使用合同和信息代理合同( )。

3.目前旗帜广告已发展有多种形式,插页广告属于旗帜广告范围( )。

4.www. Yahoo.com.cn搜索引擎优点是信息准确、导航质量高,缺点是需要人工介入(维护工作量大)、信息量少、信息更新不及时( )。

5.订单提交前,网上购物者可以随时更新购物车中的商品( )。

6.SSL协议属于网络应用层的标准协议,而SET协议是对话层的网络标准协议( )。 7.在线调查表的设计应该主题明确、简洁明了、问题便于被调查者正确理解和回答( )。 8.物流一体化:以物流系统为核心的,由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化( )。

9.网络信息的收集,增加了信息传递的中间环节,保证了信息的准确性( )。 10.数字证书就是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据( )。 五、简答题:

1. 相对于传统的商务信息,网络商务信息分为哪些不同的等级? 2.在网上银行电子支付中,SSL协议与SET协议的区别是什么?

3.网上商店销售的商品分为实体性商品和虚拟商品,它们具有什么不同点? 4.为什么说物流现代化是电子商务的基础?

5.在保证电子商务交易安全中经常用到数字签名,什么是数字签名及其实现原理? 六、论述题:

1.为什么说网络营销与传统营销将最终实现整合? 2.实施电子商务安全的基本要素有哪些,并分别加以阐述?

电子商务概论试题三 一、 填空:

1.电子商务发展可以分为两个主要阶段,即开始于20世纪80年代中期的_____________电子商务和开始于20世纪90年初期____________电子商务

2.CA认证中心的主要职能是_____________、_____________、_____________、________________、________________。

3.目前Internet使用的基本协议是________________。 二、单选题: 1.WWW是指( )。

A、World Wide Wait B、Web Wide World C、World Wide Web D、World Wade Web 2.在下列一级域名中,表示商业机构组织的是( ) A. .com B. .gov C. .net D. .org 3.在电子商务分类中,B to B是( ) A.消费者与消费者间的电子商务 B.企业间的电子商务

C.企业内部的电子商务 D.企业与消费者间的电子商务 4.超文本传输协议是( )

A. FTP B. HTTP C. HTML D.WWW 5.中国域名是( ) A. .us B. .de C. .uk D. .cn

6.( )服务可以使用户进行存储在其它计算机上的程序。 A.BBS B.TCP/IP C. Telnet D.FTP

7.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( ) A.电子支票 B.电子现金

C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包

8.有一种基于网络技术的电子结算工具具有数字化带来的便利而且具有纸质现金不具有的安全性和隐私性( )

A.电子支付 B.电子支票 C.电子现金 D.电子钱包 9.电子数据交换的简称是( ) A.EFT B.EDI C.NET D.EC

10.为了降低最终产品的成本,提高竞争力,上游供货商同下游销售或代理商结成战略联盟,通过信息技术的手段,实现( )

A.供应链管理 B.第三方物流 C.客户关系管理 D.信息集成 11.在加密类型中,RSA是( )

A.随机编码 B.散列编码 C.对称加密 D.非对称加密 12.不适合电子商务的业务是( )

A.软件、音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销 C.旅游服务的促销 D.出版业务

13.在电子商务下,以下( )的处理不能完全通过计算机和网络通信技术实现 A.商流 B.信息流 C.物流 D.资金流 14.ERP是( )

A.供应链管理 B.企业资源计划 C.人力资源管理 D.销售链管理 15.根据CRM要求,企业应该最关心( ) A.老客户 B.新客户 C.潜在客户 D.有价值客户 16.下列说法哪一个是正确的?( )。 A.网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式

B.认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C电子商务形式 C.企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式 D.B2C电子商务不属于网络商品直销的范畴 17.下述哪些说法是正确的( )。 A.定义框架的标记是〈Form〉…〈/Form〉

B.定义文档标题的标记是〈head〉…〈/head〉 C.定义标准格式的标记是〈Sub〉…〈/Sub〉 D.定义文本下划线的标记是〈u〉…〈/u〉

18.从本质上讲,电子商务仍然是一种商务活动。不属于电子商务法需要涵盖的是( )。A.电子商务环境下的合同、支付、商品配送的演变形式和操作规则 B.交易双方和政府的地位、作用和运行规范 C.涉及企业交易问题的问题

D.某些现有民商法尚未涉及的特定领域的法律规范

19.SET协议是一个在互联网上实现安全电子交易的协议标准,下面的叙述不正确的是( D )。

A.SET通过使用数字签名来确定数据是否被篡改、保证数据的一致性和完整性,并可以完成交易容易造成防抵赖

B.规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略 C.SET通过使用公共私钥和对称私钥方式加密保证了数据的保密性 D.SET是网络层的网络标准协议

20.( )是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据。 A.数字证书 B.身份证 C.工作证 D.介绍信 三、多选题:

1.电子商务,简单地说就是在Internet上做生意,就是在互联网这个开放的网络环境下,采用基于浏览器∕服务器应用方式,实现( )的一种新型的商业运营模式。 A.快递公司送货上门 B.商户之间在网上交易 C.在线电子支付 D.消费者在网上购物

2.以下哪些措施有助于推广电子商务的应用?( )。

A.加快银行支付系统的建设,实现支付过程和支付手段的电子化 B.制订和完善各种电子商务的相关法律

C.加快信息基础设施的建设,如建设各种信息传输网络,开发信息技术等 D.加快企业信息化

3.以下哪些是Internet的特点( )。

A.便于检索各类信息 B.不论采用何种协议,任何两台主机之间都可以进行通信 C.信息容量大 D.信息可以在全球范围内传播 4.关于域名注册的说法,正确的是( )。

A.按照“先申请先注册”的原则受理域名注册,不受理域名预留 B.注册域名可以变更或者注销,不许转让或者买卖 C.注册域名实行年检制度,由各级域名管理单位负责实施

D.在中国境内接入中国互联网络,而其注册的顶级域名不是CN的,必须在CNNIC登记备案

5.网络营销作为一种营销未来方式,下列说法正确的是( )。

A.网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变 B.将影响到营销所涉及到的各个方面 C.已经与传统营销方式完全整合

D.网络营销与传统营销最终将形成相互影响和相互促进的局面最后实现融洽的内在统一 6.关于数字证书的原理说法错误的是( )。 A.采用公钥体制

B.每个用户自己设定一把公有密钥,用它进行解密和签名

C.当发送一份保密文件时,发送方使用接收方的私钥对数据加密,而接收方则使用自己的私钥解密

D.设定一把公共密钥为一组用户所共享,用户加密和验证签名 7.以下哪些属于网上购物的购物车应该具备的功能( )。 A.自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品 B.不允许购物者更新购物车中的商品 C.自动计算用户所购买商品的总价 D.允许用户随时查询购物车中有关信息

8.如何提高在线调查结果的质量,是开展网上市场调查过程的关键。因此我们应遵循以下原则:( )。

A.吸引尽可能多的人参与调查 B.公布保护个人信息声明 C.避免滥用市场调查功能

D.设计大奖作为补偿或刺激参与者的积极性

9.以下对网络营销和传统营销未来发展的认识正确的是( )。 A.互联网作为新的媒体,它将覆盖所有的群体 B.互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势

C.传统一些以人为主的营销策略所具有独特的亲和力是网络营销所不具备的 D.网络营销不会完全替代传统营销 10.以下( )是政府上网的主要目的。 A. 节省办公费用,提高工作效率 B. 政务公开

C. 节省政府招标时间和费用 D. 便于政府与公众加强沟通,利于政府树立良好形象 11.以下关于数字签名说法不正确的是( )。

A.保证信息是由对方签名发送的,签名者不能否认或难以否认 B.保证信息是由签名者自己签名发送的,签名者不能否认或难以否认 C.保证信息签发后未曾做过任何修改,签发的文件是真实文件

D.保证信息自签发后到收到为止没有做任何修改,签发的文件是真实文件 12.以下关于数字时间戳说法正确的是( )。 A.用来证明消息的收发时间的 B.数字时间戳是由签署人自己写上的

C.该服务有效地为文件发表时间提供了佐证 D.它是由认证单位DTS添加的 E.是以发送方发送文件的时间为依据 13.数字证书的作用是( )。

A. 信息的保密性 B. 交易者身份的确定性 C. 交易不可否认性 D. 交易不可修改性

14.以下关于第三方物流企业与客户之间的关系说法正确的是( )。 A.第三方物流企业与客户是竞争关系 B.第三方物流企业是客户的战略同盟者

C.第三方物流企业是客户的战略投资人,也是风险承担者 D.利益一体化是第三方物流企业的利润基础

15.因特网的发展对企业及其经营的影响表现在( )。

A.网络技术使得大众市场终结,最终可达到针对每一个用户的需求进行生产 B.互联网使得大企业的规模优势更加明显 C.企业的组织层次越来越少 D.企业竞争将以客户为焦点

)?四、判断题:(正确划√,错误划

1.电子商务不仅应用在交易方面,而且可以贯穿企业营运的其他环节。 ( ) 2.企业实施电子商务实质上就是要在互联网上建立企业网站。( )

3.买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为,不属于电子商务的交易过程。( )

4.经营规模不受空间限制不是电子商务的特点。( )

5.EDI是一种实用的电子文件交换技术,是实现电子商务的有效工具。( )

6.按照物流在社会再生产过程中不同阶段的活动范围和业务性质,物流系统分为生产物流、供应物流和销售物流。 ( )

7.企业内部的物流管理部门就是一个第三方物流企业。( ) 8.B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。( ) 9.数字签名技术是利用对称密钥技术实现的。( ) 10.DES算法属于非对称密钥加密技术。( ) 五、简答题:

1.简述电子商务产生与发展的主要因素。

2.简述与私有密钥加密相比,公开密钥加密具有的优点。 3.简述在网络上进行市场调查的独特优越性。 4.简述第三方物流给企业带来的好处。 5.简述电子商务下物流呈现的新特点。 六、论述题:

1.试述电子商务对物流活动的影响。

3.下列关于TCP/IP的说法不正确的是( ) A.TCP/IP是一组支持互联网的基础协议 B.TCP/IP是一种双层程序

C.TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组 D.TCP工作在网络层,IP工作在传输层

4.广义地讲,买主和卖主之间的在线资金交换被称为( ) A.电子结算 B.支票结算 C.现金结算 D.信用卡结算

5.在电子钱包内可以装入各种( )

A. 数字证书 B. 电子货币 C. 用户资料 D. 认证资料

6.每个IP地址由32个二进制位构成,分4组,每组几个二进制位( ) A. 4个 B. 16个 C. 32个 D. 8个

7.( )是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据,提供一种在Internet上验证身份的方式。

A.数字认证 B.数字证书 C.电子证书 D.电子认证 8.电子数据交换的简称是( ) A.EFT B.EDI C.NET D.EC

9.制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于( )。 A.企业之间的电子商务 B.企业与政府部门之间的电子商务 C.企业内部的电子商务 D.企业与消费者之间的电子商务 10.〈HR〉在HTML中是标记( )。 A、标题 B、空格 C、换行 D、水平线

11.下面哪个HTML标签能够正确链接到www.teach.com( )。 A、〈a=“http://www.teach.com”〉电子商务教学系统〈/a〉 B、〈a href=“http://www.teach.com”〉电子商务教学系统〈/a〉 C、〈a〉电子商务教学系统〈/a〉

D、〈a www.teach.com〉电子商务教学系统〈/a〉 12.下面哪个语句能够在网页上显示图片abc.Gif( )。 A、〈img abc.gif〉 B、〈img src=“abc.gif”〉 C、〈link src=“abc.gif”〉 D、〈a abc.gif〉〈/a〉 13.在B2B流程中,买卖双方合同签订平台是(C )。 A、商业信用调查平台 B、产品质量认证平台 C、信息交流平台 D、销售信息反馈平台

14.以下属于企业销售物流所研究的问题的是( )。

A、产品的供应网络 B、产品的加工环节 C、产品的包装形式 D、产品加工所剩余料 15.下列说法错误的是:(A ) A. 电子货币使用时采用实名制

B. 电子货币用途广、使用灵活 C. 电子货币具有匿名性 D.使用电子货币快速简便

16.在电子商务环境下,下列哪一种企业结构机制比较合理( ) A.宝塔型 B.扁平化 C.网状型 D.垂直化

17.企业将( )物流管理业务转移至第三方物流企业。 A.不成功的 B.不愿意管的 C.不擅长的 D.难度极大的

18.在电子商务时代,新的营销模式的要求是( ) A.多环节、小批量 B.少层次,大批量 C.多品种、小批量 D.少品种、大批量

19.在B2B网络商品中介交易中,买方在( )指定的银行办理转帐付款手续。 A.认证中心 B.网络中心 C.交易中心 D.配送中心 20.网上拍卖的正向竞价模式是指( )

A.竞价拍买 B.竞价拍卖 C.个人议价 D.集体议价 三、多选题:

1.电子商务网站的效益分析包括( )

A.经营风险分析 B.支付方式分析 C.竞争优势与劣势分析 D.盈亏状况分析 E.发展前景分析

2.从技术上分析,一个B2C购物系统需要具备的基本要素是( ) A.安全机制 B.支付系统 C.购物引擎 D.娱乐系统 E.商品的仓储、管理和展示系统

3.企业电子商务网站为保证网上交易的安全,常用的安全措施有( ) A.数据加密 B.防火墙 C.采用会员制 D.采用电子商务安全交易标准 E.建立认证系统 4.网络营销定价策略有( )

A.个性化定价策略 B.品牌定价策略 C.传统定价策略 D.折扣定价策略 E.议价策略

5.网络广告同传统媒介相比具有显著优势,这些优势包括( ) A.极强的互动性 B.内容更加详尽充实 C.消除了时间、空间限制 D.成本低、效率高 E.形式多样

6.智能卡的结构主要包括( )

A 建立智能卡的程序编制器 B 建立智能卡的支付系统 C 处理智能卡操作系统的代理 D 作为智能卡应用系统的代理 7.目前电子现金支付方式存在的问题有( ) A、成本较高 B、风险较大 C、存在货币兑换问题

D、只有少数商家接受电子现金,只有少数银行提供电子现金开户服务 8.以下说法正确的是( )

A、电子支票支付现在面临的主要问题是将数据从专用网络过渡到公共互联网上进行传输。 B、目前的电子资金转账(EFT)或网上银行服务(IB)方式,是将传统的银行转账应用到公用网络上进行的资金转账。

C、电子支票的支付目前一般是通过专用网络、设备、软件及一套完整的用户识别、标准报文、数据验证等规范化协议完成数据传输,从而控制安全性。 D、电子支票是一种先付代币结算机制。 9.有关电子钱包的说法错误的是( ABD )。

A、电子钱包适用于大额支付 B、电子钱包最早出现于法国 C、 Mondex卡是一种电子钱包 D、 电子钱包内只能完全装电子货币

10.网络营销作为一种营销未来方式,下列说法正确的是( )。 A、网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变 B、将影响到营销所涉及到的各个方面 C、已经与传统营销方式完全整合

D、网络营销与传统营销最终将形成相互影响和相互促进的局面最后实现融洽的内在统一 11. B2B是通过( )进行的电子商务活动。 A、专用网络 B、Intranet C、Internet D、Internat 12. 一个完整的网络交易安全体系,必须包括( )。

A、法律健全 B、技术安全 C、福利保障 D、管理安全 E、人身安全 13.利用数字签名技术,能够解决的问题有( ) A、数据完整性 B、数据保密性 C、发送数据后抵赖 D、系统可靠性 E、未经授权擅自访问网站

14.以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是( ) A、SMTP B、POP C.HTTP D、MIME E、IMAP

15.下列电子支付工具中,属于电子支票类的有_______。(BCD ) A 智能卡 B 电子支票 C 电子汇款 D 电子划款 四、简答题:

1.简述传统营销渠道与网络营销渠道的区别。

2.与传统的银行服务体系相比,网上银行具有的优势是什么? 3.什么是网络营销及其与传统营销的区别? 4.简述电子货币的特征。

5.如何在WWW上进行有效的展示?

电子商务概论试题六

一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)

1.从过程的角度将电子商务定义为:“在计算机与通信网络基础上,利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程”是( )定义的 A.中国电子商务专家王可 B.南方电子商务中心 C.世界电子商务会议 D.世界贸易组织

2.电子商务缩短了生产和消费之间的信息流、物流和商流,因此电子商务是( ) A.直接经济 B.网络经济 C.数字经济 D.知识经济

3.90年代,( )介入Internet,带来Internet的第二次飞跃。 A.生产领域 B.商业机构 C.教育机构 D.政府机构

4.www.sina.com表示哪类机构( ) A.商业 B.政府 C.教育 D.军事

5.互联网上的营销可由商品信息至收款、售后一气呵成,是网络营销的( ) A.跨时空性 B.交互性 C.数字性 D.整合性

6.下列哪些产品不适合在网上销售( ) A.电脑 B.图书 C.软件 D.生日蛋糕

7.下列以数字形式流通的货币是 ( ) A.硬币 B.支票 C.现金 D.电子现金

8.对信息的加密和解密过程中使用相同密钥的加密方法是( ) A.数字摘要 B.数字签名

C.对称密钥体制 D.非对称密钥体制 9.维系生产过程不断进行的重要条件是( ) A.资金流 B.商流 C.物流 D.信息流

10.由MRP、MRPⅡ逐步演变并结合计算机技术的快速发展而来的概念是( )A.ERP B.CRM C.SCM D.WFM

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 11.电子商务的系统功能包括( )

A.电子商务的内容管理功能 B.电子商务的协同处理功能 C.电子商务的交易服务功能 D.信息发布功能 E.会员管理功能

12.下列哪些不属于网络营销的特点( ) A.存在竞争的市场壁垒 B.交互性 C.特殊性 D.降低成本 E.自由的环境

13.下列哪些属于网上市场调查的缺点( ) A.不具有及时调整性 B.使用范围有限

C.无法了解被访问者的特征 D.无法了解被访问者的配合程度 E.不具有客观性

14.下列对网络广告表述正确的有( ) A.网络广告是一种新兴的广告形式 B.也称为电子广告

C.网络广告是确定的广告主以付费的方式运用互联网对公众进行劝说的一种信息传播活动。

D.网络广告不能实现精确有效的统计 E.可供选择的广告位是有限的

15.以下哪些属于网络消费需求的特点( ) A.需求的层次性 B.需求的差异性 C.需求的交叉性 D.需求的超前性 E.需求的可诱导性

16.域名的命名除了要遵守国际标准外,从发挥域名商业价值的角度,域名的命名还应考虑到以下几个方面( )

A.与已有的商标或企业名称相关 B.简单、易用 C.多个域名 D.国际性 E.易记

17.按发卡机构的性质区分,信用卡可分为( ) A.金融卡 B.个人卡 C.公司卡 D.非金融卡 E.主卡

18.数字证书包含以下的内容:( )

A.证书拥有者的姓名和公钥 B.颁发数字证书的单位及其数字签名 C.公钥的有效期 D.数字证书的序列号 E.数字证书的级别

19.按照物流在社会再生产过程中不同阶段的活动范围和业务性质,一般可将物流系统分为( )

A.供应物流 B.生产物流 C.销售物流 D.回收物流 E.废弃物流

20.ERP的概念的演进过程大致可分为以下几个阶段( ) A.MRP阶段 B.闭环MRP阶段 C.MRPⅡ阶段 D.ERP阶段 E.ERPⅡ阶段

三、判断题(判断正确与否并改正,本大题共10小题,每小题2分,共20分) 21.网络促销和传统的促销都是让消费者认识、了解、熟悉本企业的产品,最终引导消费者的兴趣,激发他们的购买欲望,并付之行动。

22.企业对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业,就是通过电子商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。

23.网络的互动性、方便性使用户可以直接就产品的价格与企业进行协商,实现更灵活的弹性价格。

24.网上银行是利用Internet和Intranet技术,为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务,包括对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务,还可以为 客户提供跨国的支付与清算等银行业务服务。

25.认证中心(CA)就是承担网上安全电子交易认证服务,能签发数字证书,并能确认用户身份的服务机构。

26.数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。 27.物流定义中的“物品”是指最终产品。

28.配送的实质是现代送货,因此配送和送货没有区别。

29.内部供应链则是指企业外部的,与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。

30.借记卡的特征是“先消费,后还款”,持卡人无需先在发卡机构存款,就可享用一定信贷额度的使用权。

四、简答题(本大题共2小题,每小题5分,共10分) 31.简述传统营销渠道与网络营销渠道的区别 32.请画出简单加密的电子交易模型图。

五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分) 33.试述电子商务对社会经济产生的影响?

34.“近几年随着电子商务的飞速发展,在改变传统产业的同时,物流业也不可避免地受到影响而飞速的发展。另外,物流业的发展速度也在着影响电子商务的发展速度。”请你谈谈你是如何理解这段话的。

六、综合题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

35.请你为一个书店设计一个网站,要求:(1)用语言描述网站有哪些功能;(2)用语言描述每个功能的具体内容。

36.图示并说明对称加密技术和非对称加密技术相结合(即数字信封技术)的工作过程。

电子商务概论试题七 一、填空题(24分,每空1分)

1.电子商务环境与传统环境的商务交易运作方法是完全不同的,但商务交易过程也由_________________、____________、______________、____________等环节组成。 2.电子货币按流通方式可分为__________型和____________型。

3.计算机网络按分布距离可分为______________、城域网和______________。 4.EDI技术的发展大致经历________________、_______________、______________和_____________四个阶段。

5.《中华人民共和国电子签名法》于_______________(日期)在中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过,于2005年4月1日开始施行。 6.国际上流行两大EDI标准体系:_________________、__________________。 7.信用卡的最大特点是同时具备________与________两种功能。 8.当前电子商务分为__________ 、__________两大类。

9.电子商务信息安全要求有________________、_______________、______________和_____________。

10.网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交换式媒体等技术手段来实现_______________的活动。

二.选择题(单选或多选题,共12分,每题1分) 1.物流包括___________过程。 A、供应物流 B、生产物流 C、销售物流 D、回收、废弃物流

2.黑龙江大学的IP地址是210.46.97.15,它属于 ______地址。 A、A 类 B、B类 C、C类 D、D类

3.戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司,Dell销售模式的核心是_____________。 A、直销模式 B、网络销售 C、店铺销售 D、按订单加工生产

4.信息在加密和解密过程中使用相同的密钥,这种密码体制是_____________。 A、通用密钥 B、私有密钥 C、公开密钥 D、非对称密钥

5. 域名是否被恶意抢注,应通过___________标准来判定。 A、 被抢注域名与注册人的商标、商号、名称等是否有必然的联系 B、 该域名下的网站的网页闲置 C、 注册人有敲诈行为 D、 域名独树一帜

6.现金模拟型电子货币有__________。

A、e现金 B、信用卡型电子现金

C、Mondex型电子现金 D、储值卡型电子现金

7.国内企业青岛海尔集团的发展模式是________________。 A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业无形商品模式 D、经营着离线商店的零售店

8.使用Google查询有关北京举办奥运会的情况,需要在搜索框中输入__________。 A、北京 奥运会 B、北京 and 奥运会 C、北京—奥运会 D、北京 or 奥运会

9.网络技术的发展及其在商业中的应用,改变了市场运作形态,改变了市场竞争游戏规则,其竞争规则为____________。 A、竞争型 B、战争型 C、协作型 D、对抗型

10.网上银行的作用___________。

A、实现传统银行的业务 B、提供24小时实时服务 C、发放电子钱包 D、发放数字证书

11.当前,在国内网上购物可以选择下列哪些付款方式( )。 A、邮局汇款 B、货到付款 C、招行“一网通” D、信用卡

12.网络时代,网络信息的收集绝大部分是通过( )获得的。 A、电子邮件 B、新闻组 C、搜索引擎 D、BBS

13.公开密钥密码体制的代表算法是___________。 A、SHA B、DES C、Hash D、RAS

14.WWW服务是以HTML与___________协议为基础进行信息的编写、存取和传输的。 A、SET B、SSL C、HTTP D、TIP

三、判断对错(8分,每题1分)

1.在电子商务交易过程中信息流与物流、资金流相比更重要,因为及时获取有用信息可以规避风险,获得更大的商机。 2.因特网信息资源多而且管理有效。

3.网上购物时持信用卡消费者收到货物之前,商户已经收到货款。 4.www.google.com搜索引擎优点是信息量大、更新及时、毋需人工干预, 缺点是返回信息过多,有很多无关信息,用户必须从结果中筛选。 5.电子货币发行和运行的流程分为3步骤:发行、流通、回收。

6.物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程,物流活动的要素一般包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、信息等。

7.数字证书是各实体(消费者、商户/企业、银行等)在网上进行信息交流及商务活动的电子身份证。

8.信息在网络中传输需要靠网络中的世界“语言”-----TCP/IP协议。

四.简答题(16分,每题2分) 1、电子商务的定义。 2、网络营销的特点。

3、EDI定义中三个要点是什么? 4、电子商务的特殊法律问题。 5、网上银行的特点。

6.电子商务交易安全中经常用到数字签名,请写出数字签名的操作步骤,画框图表示也可以。

7、请使用通用密码体制下的多表式密码原理对明文进行加密。 明文:CHINA 密钥:WORLD 密文:

8、电子商务下物流的特点。 四.论述题:(10分)

根据电子商务的运行环节、环境等方面,试分析我国电子商务发展现状。

电子商务概论试题八

1、判断题(共10题,2、每题1分,3、共10分)

1、CPU中运算器(ArithmeticalUnit)的主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算和逻辑判断等操作(T)

2、直接电子商务,是指有形货物的电子订货,它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货(F)

3、与传统的支付方式相比,电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。(F) 4、运行Unix的计算机可同时支持多个程序,但不能支持多个登录的网络用户。(F) 5、在面向终端的计算机网络通信系统中,网络用户只能共享一台主机中的软、硬件资源。(T)

6、Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。(T) 7、邮件列表可以分为公开,封闭,管制三种类型。(T)

7、信息储存的方法主要是根据信息提取的频率和数量,建立一套适合需要的信息库系统。

(T)

8、调查资料的分类标准一定要以事实为根据,比如,我们研究一个地区的农业人口比重,就应该以户口所在地(乡村或者城市)为主要依据。(F)

9、在有局域网的条件下,银行卡网上支付需要的工作环境的要求需包括一个上网帐号。(F) 10、出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统(T)

二、单项选择题(共40题,每题1分,共40分)

11、数据传输速率是Modem的重要技术指标,单位为:(A) (A)bps (B)GB (C)KB (D)MB

12、和辅助存储器相比,下面哪一个是主存储器的优点:(A) (A)存取速度快 (B)价格比较便宜 (C)容量很大 (D)价格昂贵

数据库的结构类型分类中哪一个不属于“格式化模型”(C) (A)层次型 (B)网络型 (C)关系型 (D)指(E)针型 14、数字化仪属于:(C)

(A)运算器 (B)存储器 (C)输入设备(D) 输出设备 15、计算机的核心部件指的是:(C) (A)存储器 (B)基本输入输出设备(C) (D)中央处理器 (E)Modem

16、网上交易的安全性是由谁来保证的(B) (A)厂家 (B)认证中心 (C)银行 (D)信用卡中心

17、网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的(D) (A)信息发布平台 (B)信用调查平台 (C)质量认证平台 (D)信息交流平台

18、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类:(D) (A)调查方法

(B)调查者组织调查样本的行为 (C)调查内容 (D)调查采用的技术

19、下面不属于传统营销促销形式的是:(B) (A)人员推销 (B)网络广告 (C)销售促进 (D)宣传推广

20、使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是(A) (A)会列出所有的组成短语的单词的文件 (B)只列出包含断语的文件 (C)只列出包含第一个字母的文件

本文来源:https://www.bwwdw.com/article/ojv.html

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