管理学试卷2(A4)(DOC) - 图文

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金陵科技学院试卷

20 /20 学年 第 学期

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课程所属部门： 课程名称： 管理学原理 课程编号：

考试方式：（A、B、开、闭）卷 使用班级： 学院 级 专业

命 题 人： 教研室（系）主任审核： 主管领导批准：

班级： 学号： 姓名： 题号 得分 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 一、单项选择题(请在每小题的备选答案中，选出一个最佳答案，共20小题，每小题2分，共40分) 1．以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是：（ ） A．协调 B．控制 C．决策 D．计划 2．一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：（ ） A．领导技能 B．组织技能 C．概念技能 D．人际技能 3．南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪， 给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理? （ ） A．厂长滥用职权 B．厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见 C．治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动 D．规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以做例外处理 4．1991年，美国麻省理工学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理学界的轰动，这就是：（ ） A．《企业再造革命》 B．《管理的革命》 C．《第五项修炼》 D．《管理实践》 5．一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效 本题 得分 金陵科技学院试卷 共 8 页 第 2 页

地开展新工作提出原则性建议，你首选的是：（ ） A．明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核 B．充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来 C．充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作 D．以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标 6．根据随机制宜理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？ （ ） A．职位权力 B．政府政策 C．任务结构 D．领导者与被领导者的关系 7．采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：（ ） A．提高受训者的业务专精能力 B．减轻上级领导的工作压力 C．增强受训者的综合管理能力 D．考察受训者的高层管理能力 8．人员的配备工作，属于：（ ） A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 9．管理层次少而管理幅度大的组织结构被称为：（ ） A．直线型组织结构 B．扁平形结构 C．锥形结构 D．事业部制组织结构 10．泰罗的“科学管理理论”使用的是 人性假设。（ ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 11．某公司为了开拓经营领域，试制成功了全新的产品，准备投放市场。公司经理为新产品的经销确定了许多目标，你认为其中应该首先考虑的是哪方面目标？（ ） A．降低产品的生产成本 B．提高产品的市场销售量 C．扩大生产规模，追求规模经济性 D．实现企业利润最大化 12．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的：（ ） A．贫乏型 B．俱乐部型 C．任务型 D．中间型 13．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向于采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？（ ） D．直接控制 金陵科技学院试卷 共 8 页 第 3 页

A．维护政策统一性与提高行政效率 B．最大限度地提高组织的决策水平 C．提高整个组织的市场应急反应能力 D．激发整个组织内部员工的工作热情 14．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（ ） A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B．努力使上级领导集中精力于高层管理 C．更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担 15．某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说：“大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。”学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，??。学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员：“现在，有谁愿意当老师，请举手。”大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ （ ） A．没有明确或忽视了控制的目的 B．没有选择好关键控制点 C．管理人员希望控制全局的欲望 D．人们看待和分析问题角度不同 16．如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到：（ ） A．选聘的条件要适当 C．正确看待文凭与水平 B．注意候选人的潜在能力 D．敢于启用年轻人 17．“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是：（ ） A．领导性格理论 C．领导权变理论 B．领导行为理论 D．领导环境理论 18．管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：（ ） A．打击外部应聘人员的应聘积极性 B．不利于企业骨干人员的稳定 C．不利于选聘对象的全面了解 D．会引起同事不满并造成近亲繁殖 金陵科技学院试卷 共 8 页 第 4 页

19．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：（ ） A．正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 B．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 20．美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)认为：（ ） A．保健因素能直接起激励职工的作用 B．保健因素解决得好能让职工产生满意的感觉 C．激励因素不会转化为保健因素 D．激励因素能产生使职工满意的积极效果 二、是非题（只需判断对错，不须说明理由或改正;对划“√”，错划“×”;本题共10小题，每小题1分，共10分） 本题 得分 1．管理幅度越大，需要的管理人员就越少，管理费用就会上升。（ ） 2．韦伯被誉为“科学管理之父”。（ ） 3．外部选聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（ ） 4．持续不断的“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者首先应该认真分析问题产生的原因。（ ） 5．双因素理论属于过程型激励理论。（ ） 6．领导者的权力按其基础的不同可分为五种类型：法定权、奖励权、惩罚权、专长权和个人影响权。（ ） 7．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。（ ） 8．由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的满意原则。 （ ） 9．按照领导生命周期理论，对工作意愿较高且工作能力强的下属适宜采用低任务、低关系的领导方式。（ ） 10．影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其 金陵科技学院试卷 共 8 页 第 5 页

内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权化倾向较高。（ ） 三、计算题（本题共2小题，每小题5分，共10分） 本题 得分 1．某公司生产某产品的固定成本为200万元，单位产品可变成本为600元，单位产品售价为800元。试用量本利分析法确定其保本产量。 2．某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：（单位：万元） 市场状态 损 概率 益 值 方案 甲方案 乙方案 滞销 一般 畅销 0.2 0.5 0.3 60 0 200 180 300 360 请用决策树法选择最佳方案。 四、简答题（本题共4小题，每小题4分，共16分） 本题 得分 1．简述随机制宜领导理论。 2．简述组织设计的任务。 3．简述决策的影响因素。 4．简述马斯洛的需要层次理论。 五、案例分析题（本题共3小题，每题8分，共24分） 本题 得分 1．公司组织结构的设计

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较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。 乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。 现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。 在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。 甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。 乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。 仔细阅读以上案例，回答下列问题： （1）请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。（本题3分） （2）你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些基本原则?（本题5分） 2．高才生的辞职信 助理工程师李大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。 黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，李大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎李大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使李大佑当时工作更卖劲。 两年前，厂里有指标申报工程师，李大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了： 金陵科技学院试卷 共 8 页 第 7 页

“李工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想提高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“李工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的??”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍李工的肩膀说两句，诸如“李工，干得不错”，“李工，你很有前途”。这的确让李大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而?? 最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，李大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“李工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。 深夜，李大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条： 黄厂长： 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。 李大佑 于深夜 仔细阅读以上案例，回答下列问题： （1）根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于李工来说分别属于什么需要？（本题2分） （2）根据公平理论，李工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？（本题2分） （3）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。（本题4分） 3．不同风格的领导绩效 某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队。研究所由50名高中级职称的专业人员组成；施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练，在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。 张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策、取得共识基础上，做出具体安排的，他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好， 金陵科技学院试卷 共 8 页 第 8 页

鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创新计划，科研方面也取得了显著成绩。 公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总经理作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张，走样变形。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高。 在张总的严格管理下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。 张总经理与唐副总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起人们的讨论。 仔细阅读以上案例，回答下列问题： （1）张总经理与唐副总经理各自采用的领导方式是什么？两种方式相比有优劣之分吗？（本题4分） （2）结合领导风格理论分析为什么他们都能在工作中取得好成绩？（本题4分）

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