企业管理咨询第二章习题

第二章 企业管理咨询的主体与客体 一、单选

1.咨询组织的客观存在通过 的具体形式来反映。A 咨询机构 B 咨询人员 C 资讯场所 D 咨询方式 2.咨询组织是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识地建立起来的一种（） A 社会群体 B 企事业单位 C 机构和个人 D 机构和行业

3.企业管理咨询工作的顺利开展取决于正确处理好管理咨询的（）

A 服务与接受服务的关系 B 主体与客体的关系 C 咨询与被咨询的关系 D 工作与人际关系

4.咨询组织运行的基本原理是（）A 依靠高素质的工作人员 B 依靠先进的技术设备 C 依靠现代信息网络 D 依靠管理职能来统帅和保证业务机能

5.咨询人员在咨询过程中，不得徇私情，不得利用咨询之机谋取私利，这种工作规范要求咨询人员（） A 谦虚谨慎，平等待人 B 具有正确的政治观点 C 保证正派作风 D 严守企业机密

6.咨询人员在咨询工作中不能仅仅把咨询看作是自己和企业之间的双边关系，而必须同时看作是（） A 自己的合作伙伴 B 自己的本职工作 C 自己的业务范围 D 自己的社会责任 7.总体来看，在咨询工作中，大企业较之小企业（）

A 调查难度大、落实咨询方案的条件差 B 调查难度小、落实咨询方案的条件好 C 调查难度大、落实咨询方案的条件好 D 调查难度小，落实咨询方案的条件 差

8.企业组织在成长过程中，一般都经历由简单到复杂，由不成熟到成熟五个阶段，各个阶段都有其特殊的成长规律，在各个阶段的交叉期，有可能发生特定的矛盾和危机。容易出现专制危机、战略危机的交叉期是（） A 第一阶段到第二阶段 B 第二阶段到第三阶段 C 第三阶段到第四阶段 D 第四阶段到第五阶段 9.企业组织成长第三阶段到第四阶段有可能发生的危机是（） A 专制危机 B 控制危机 C 领导危机 D 丧失活力危机 10.处于第一阶段到第二阶段的企业最易发生的危机是（） A 领导危机 B 专制危机 C 控制危机 D 丧失活力危机

11.咨询组织通过咨询使客户企业能够按照价值规律、供求规律、竞争规律的要求，有效地将投入的各种生产要素进行有机地组合，合理地投入，使生产经营过程实现顺利地转换和高效地产出。客户企业遵循的是（） A 经济规则 B 政治规则 C 技术规则 D 社会规则

12.咨询人员最根本的任务是（）A 正确认识和把握企业系统的运行规律，研究、理解、改善企业运行机制，实现客户企业系统的良性循环 B 积极完成咨询任务，让客户放心 C 认真接受咨询客体的意见，积极寻找可行方案 D 不厌其烦地帮助客户企业纠正生产经营过程中存在的各类问题 13.搞好企业管理咨询工作的重要环节是正确处理好管理咨询的（） A 主体关系 B 主客体关系 C 客体关系 D 人际关系 14.咨询 人员要努力在咨询客体内部培养出一支理解变革、愿意变革和有能力实施变革的力量，使客户企业成为变革的决策者、参与者和实施者。这就要求组织正确处理（）

A 服务者与接受服务者的关系 B 变革的外因与内因的关系 C 主客体之间的经济关系 D 主客体之间的工作关系 15.在正式资讯阶段，咨询工作的主要目标是（）A 搞好公共关系，疏通各方渠道 B 积极引进人才，加强人才储备 C 分析问题原因，涉及改善方案 D 预测事业前景，明确合作意向

16.在预备资讯阶段，咨询工作的主要目标是（）A确定咨询课题，签订咨询协议 B 确定咨询客体，寻找合作伙伴 C 明确资讯任务，分析课题优劣 D 查询历史纪录，谋求更大商机

17.在接洽咨询阶段，咨询工作的主要目标是（）A 确定咨询课题 B 明确合作意向 C 协商咨询费用 D 确定咨询责任 18.在实施方案阶段，咨询工作的主要目标是（）A 加强主客体沟通 B 实施改善方案 C 明确咨询目标 D 签订咨询协议

19.通过树立资讯形象处理好咨询的主客体关系的工作主要落实在（） A 接洽咨询阶段 B 预备咨询阶段 C 正式咨询阶段 D 方案实施阶段

20.咨询方案的决策权归属于（）A 咨询机构的领导 B 咨询组的领导 C 咨询组全体成员 D 咨询客户的领导者 二、多选

1.咨询机构的类型主要分为（）A 企业性机构 B事业性机构 C 营利性机构 D 非营利性机构 E专业与非专业机构 2.咨询组织的结构，主要是咨询机构的（）A 内部结构 B 直线职能制结构 C 事业部制机构 D 咨询组的结构 E 外部结构

3.咨询人员应具备的政治、思想和道德品质方面的素质主要包括（）A 敏锐的政治洞察力 B 强烈的事业心 C 高度的责任感和负责精神 D 创新精神 E 作风正派

4.咨询人员的智利素质包括（）A 一般知识 B 专业知识和经验 C 学历程度 D 自学能力 E 较高的智商

5.咨询人员的技能素质包括（）A 一般的倾听与理解能力 B 独立思考与迅速判断问题的能力 C 有效协作和社会交往能力 D 分析与解决疑难问题的能力 E 表达、说服和指导的能力

6.对咨询人员的管理主要包括对咨询人员的（） A 招聘 B 培训 C 考评 D 激励 E 惩罚

7.咨询公司在招聘老咨询人员时，应侧重考察其（）A 心理素质 B 智力素质 C 技能素质 D 政治素质 E 身体素质 8.由于管理咨询客体对咨询持有一定的怀疑心态，这就决定了咨询者（）

A 不能仅仅从技术的角度考虑问题 B 不能用简单的“诊病开方”的办法去对待企业 C 必须投入极大的热情和耐心 D 要通过积极的工作去赢得企业信任 E 要取得企业的配合 9.按照财产所有关系划分，咨询客体企业分为（）

A 公司制企业 B 私有制企业 C 公私混合所有制企业 D 公有制企业 E 集团公司企业

10.根据咨询的目的，可以选择不同的标志对被咨询的企业进行分类。可供选择的分类标志有（） A 企业财产所有制关系 B 企业组织形式 C 生产经营规模 D 涉外经营程度 E 企业成长阶段 11.管理咨询主客体之间存在的基本关系有（）A 服务者与接受服务者的关系 B 变革的外因与内因的关系 C 主客体之间的经济关系 D 主客体之间的工作关系 E 主客体之间的人际关系

12.管理咨询主客体相互影响的具体关系是（）A 经济关系 B 工作关系 C 人际关系 D 合作关系 E 监督关系 13.正确处理咨询主客体之间的工作关系包括（）A 处理好咨询工作中双方的工作关系，达到有效合作

B 处理好咨询工作与客户生产经营工作的关系，减少彼此之间的干扰 C 处理好咨询企业与业务主管部门的关系 D 处理好客户企业与上级主管部门的关系 E 处理好客户的生产经营工作

14.签订资讯协议后就进入了正式咨询阶段。在这一阶段中，咨询主客体要合作完成几项任务，它们是（）

A 明确问题实质 B 确定咨询课题 C 围绕咨询课题深入调查研究 D 拟定可行的改善方案 E 提出工作成果报告 三、名词解释 1.咨询机构的内部结构 2.咨询主客体之间的人际关系

四、简答题 1.如何保持咨询组织良好的运行状态？ 2.在我国，咨询工作规范主要包括哪些内容？ 3.简述咨询人员应具有的素质。 4.简述管理咨询客体应具有的一般特点。 5.简述管理咨询主客体之间的经济关系。 五、论述题

1.企业如何做好对咨询人员的培训工作？ 2.如何正确处理咨询的主客体之间的服务者与接受服务者的关系？ 3.如何处理管理咨询各阶段的主客体关系？

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