管理学原理

厦门大学网络教育2016-2017学年第二学期

《管理学原理》课程期末复习题

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） 一、单项选择题（请选择正确答案，并将其号码填在题干的括号内。

1、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们价值观念变化引起的，这一因素属于（ C ）

A、 外部经济因素 B、外部技术因素 C、外部社会因素 D、外部政治因素

2、例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（C）。 A、风险型决策

B、不确定型决策

C、非程序化决策 D、程序化决策 3、梅奥认为工人是（ A ）

A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人

4、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理（ A ）职能

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 5、管理人员与一般工作人员的区别在于：（ D ） A、需要与他人配合完成组织目标 B、需要从事具体的文件签发审阅工作 C、需要对自己的工作成果负责 D、需要协调他人的努力以实现组织目标 6、古典管理理论阶段的代表性理论是( B )

A、科学管理理论 B、管理科学理论 C、行为科学理论 D、权变理论 7、控制的基本目的是（ B ）

A、打破现状 B、维持现状 C、激励现状 D、突破现状

8、电子企业所处的外部环境相对来说是（ D ）

A、稳定而又简单的 B、稳定而又复杂的 C、动荡而又简单的 D、动荡而又复杂的 9、提出竞争五力原则的是（ C ）

A、泰罗 B、孔茨 C、迈克尔·波特 D、安索夫 10、电子企业所处的外部环境相对来说是（ D ） A、稳定而又简单的 B、稳定而又复杂的 C、动荡而又简单的 D、动荡而又复杂的

11、关于确定合理的管理幅度的说法，以下哪一个比较合理（C ） A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低

B、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度提升 C、管理幅度应视管理者能力，下属素质，工作性质等因素的不同而定 D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑 12、古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A、科学管理理论 B、管理科学理论 C、行为科学理论 D、权变理论

13、以下那一项不是管理的目标原则（D ）

A、目标指明了组织发展的方向 B、目标决定了管理活动的过程 C、目标能成为一种激励因素 D、目标是组织管理的前提 14、古典决策理论假设（ A ）

A、决策者是完全理性的，只要信息充分、完全可以获得最佳决策 B、决策者往往是非理性的，因此应当灌输科学决策方法 C、理性的和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程 D、运用有限理性标准和满意度原则才能形成科学决策 15、管理学形成的标志是（ A ）

A、泰罗科学管理理论 B、法约尔管理过程理论 C、韦伯行政管理理论 D、梅奥的霍桑实验

二、判断题（请将答案填在题干的括号内，正确为T，错误为F。 ）

16、组织界限的过滤作用使组织系统对外部环境不是绝对的封闭。（ F ）开放

17、管理层次多，会造成组织中的管理费用支出的增加。（ T ） 18法约尔提出实行管理的例外原则。（ F ）泰罗

19、奖励权利是指领导者由于其职位的合法性而拥有的某些强制权利，比如对下属进行批评和惩戒的权利。（ F ）

20、统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，而统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题。（ T ）P140

21、计划工作中的“改变航道原则”是使计划本身具有改变方向的能力——是计划工作最重要的原则。（ F ）P245

22、合理—合法的权力的基础是依法确定的职务或职位。（T ） 23、作为监听者的经理属于人际关系方面的角色。（F ）信息

24、管理者工作学派的主要代表人物是亨利·明茨伯格（ F ）哈罗德.孔茨 亨利·明茨伯格是经理角色学派

25、、合理—合法的权力的基础是依法确定的职务或职位。（ T ）

26、、韦伯认为只有合理合法的权利才能作为最适宜理想的行政体系的组织基础。（ F ）理性

27、、管理者在复杂的环境中从事管理工作，他们受环境的约束，但却没有能力影响环境。（ F ）

28、、西蒙得到决策理论认为决策的原则应该是“最优化原则”。 （ F ）满意化 29、科学管理理论的核心是提高企业的生产效率。（ T ）

30目标并不决定未来，但他们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。（ T ）

三、填空题（将正确答案写在横线上。 ）

21、控制的过程_________________、_______________________、______________。

22、按计划期限的长短，可以把计划分为_______________________、_______________。

24、构成组织的基本要素_______________________、____________________、_______________________________。

24、组织目标确定需要考虑哪三个方面的利益_______________________、____________________、_______________________________。

25、马斯洛需求层理理论的五个层次__________________、________________、__________________、__________________、_________________________。

四、名词解释

26、前馈控制：指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可

能 出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未 来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施

27、管理层次 28、专家权力 29、强制权力

五、简答题

29、组织如何适应和影响甚至创造外部环境？P63 答：

30、管理者应该如何对待非正式组织？

答：对于非正式组织，管理者既不能视而不见顺其自然，更不能采取简单的禁止 或取缔。只能

以务实的态度、科学的手段、有效的方法加以管理引导，淡化其消 极一面，发挥积极一面。正视非正式组织存在，接受并且理解。作为一个正式组织管理者， 必须正视非正式组织存在的客观性和必要性，因为正式组织永远也不 可能满足所有组织成员要求， 所以只要有正式组织存在，就必然伴随着非正式组 织产生。虽然管理者不能创建非正式组织，也不能废除它们，但是管理者可以学 会与之共处，如果为其提供向良性发展必要条件，就像松下幸之助所说： “可以 使双方协调共处，相得益彰” 。管理者通过各种途径与员工交流不仅可以了解到 员工需求，更可以改善上下级关系，从而使员工更加努力工作。

31、如何评价科学管理理论？P129

答：科学管理理论的提出，标志着管理作为一门科学已经形成。人类的管理理论可

以说就是在科学管理理论的基础上形成和发展起来的，所以说科学管理理论对人类的发展和进步做出了杰出的贡献。但是，作为一个时代的管理理论，泰罗的科学管理理论也不可避免地带有其时代的和历史的局限性。1，提高企业的生产效率是科学管理理论的核心。2、强调用“科学”的方法提高企业生产效率是科学管理理论的基本特征。3，“经济人”的认识是科学管理理论对人的本性的

基本认识。4，科学管理理论强调的是提高企业内部的生产效率。5，科学管理理论系统内在的不一致性。（内容详见书本）

六、论述题

32、结合所学的管理学知识, 谈谈怎样作一名优秀的管理者。

答：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划，组织，领导和控制来协调 他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。因此，要成为 一名有效的管理者，必须把握好两个方面，一是做正确的事，即效能，二是要用 正确的方法，即效率。 管理者需具备的基本素质包括品德，知识及能力。首先， 要做正确的事，必须拥有良好的品德。一方面，它促使管理者从一个正确价值观 角度思考问题，从而做出正确的决策，不会为达一己之私而去损害公众的利益， 因为一个企业的长远利益往往是与大众利益联系在一起的。 短期内谋取暴利损害 大众利益的行为必然会损害一个企业的信誉与形象，最终导致不可挽回的后果。 三鹿集团的倒闭，正是管理者品德集体败坏的结果。另一方面，它让一个领导者 浑身上下充满人格的魅力， 具有高尚品格的领导者有着巨大的号召力，动员力和 说服力， 对下属有着很强的吸引力和感染力， 这样管理者更容易召集到所需人才， 长期价值的创造主要是依靠人， 合理安排管理人才， 是一个企业发展壮大的关键。 当一个企业真正做到物尽其用， 人尽其才的时候，必是这个企业发展最为昌盛的 时候。 用正确的方法， 则必须具备一定的知识和能力。 要成为一名有效的管理者， 除了培养自己良好的品德外，还需要不断地完善自己，充实自己。管理者不仅要 掌握必要的专业知识，还应对各个领域有相关了解，从全局看问题，有一个周全 细腻的头脑，才会实施正确的解决方案，取得最大的经济效益。在我看来，作为 一名的管理者，相比于品德和知识，能力是取得有效管理的关键。不是说品德与 知识不重要，只是它们对进行有效管理的远远不够的，这些是一些理论知识，关 键还得看实践，能力正是实践经验的总结。

33、试论述目标管理的特点是什么？在什么情况下企业适合推行目标管理？P249 答：

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