投诉书

篇一：投诉书

投诉书

投诉人姓名： 性别： 身份证号码： 住址： 电话：

被投诉单位：单位住址： 电话：

投诉请求：查出浙江民泰商业银行股份有限公司成都新都支行违纪违规行为，追 究其职能部门及相关人员的法律责任

事实和理由：

2014年4月17日，浙江民泰商业银行股份有限公司成都新都支行与成都六合台场餐饮管理有限责任公司签订借款合同，民泰银行新都支行向成都六合台场餐饮管理有限责任公司发放贷款200万元，在这次贷款发放中民泰银行新都支行有重大违法违规操作：

一、客户经理与借款人恶意串通，违规放贷

民泰银行新都支行明知借款人将贷款用于投资别墅，借款人不能据此获取贷款，为完成贷款任务，民泰银行为借款人提出变更贷款主体、贷款方式、担保方式等具体操作方案，授意借款人虚构成都六合台场餐饮管理有限责任公司向成都熹尚贸易有限公司购买海鲜，贷款200万元做生产经营之用的事实，达到获取贷款，并将贷款用于投资别墅的目的，规避金融监管。

二、故意放松贷款审查义务

民泰银行客户经理为完成“放贷任务”，在发放贷款前后的工作程序中严重不符合规范，在这笔以保证方式担保的个人贷款，前前后后都只有客户经理钟运良一人在操作，对于证实借款人有还款能力，也只是让保证人随意签字了事，未真实了解、尽职调查借款人资信情况，保证人保证意愿、担保能力等情况；对于六合台场公司是否真实购买熹尚贸易公司的海鲜的事实也毫无调查，对于交易的相对方熹尚公司的情况也未尽职尽责审查，熹尚贸易公司的住址在汽配城，经营范围也主要以日用百货、电子产品、汽车零配件等，与“卖海鲜”没有有半点关系。以上问题只需稍加调查就能发现其中的问题，可见民泰银行新都支行的行为并非过失，只能是故意为之。

三、贷后管理不严

在贷款发放后，未对贷款资金进行跟踪检查和监控分析，监督贷款资金按约定合同约定使用的情况，对借款人将贷款用于别墅的购买与投资行为放任为之，不采取有效的措施制止借款人违反借款合同的约定使用贷款。在借款人未能按时偿还贷款也只是给电话通知催促借款人还款，未及时采取有效措施防范化解贷款风险，也未及时提起诉讼程序，导致六合台场公司与借款人的资产流失，200万元的借款难以收回。

综上所述，民泰银行新都支行在此次的贷款发放中，违反《中华人民共和国银行业监督管理法》和《流动资金贷款管理暂行办法》与借款人恶意串通，违法违规发放贷款。在发放贷款前后严重违背审慎经营规则，贷款调查、审查未尽职尽责，违反贷款发放操作规范，致使200万元贷款难以收回，事实清楚，现依法

向 检举揭发，恳请主管部门认真查处浙江民泰商业银行股份有限公司成都新都支行的违法、违规行为，追究其职能部门及相关人员的法律责任。

此致

××××

投诉人：

2016年7月 日

篇二：投诉书范本

（1）投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。

（2）被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名（或单位名称）、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。

（3）消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。

（4）投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。

消费者投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作

参考

消费者投诉书

______________消费者协会

我叫________，男/女，家住 ____市 ____巷 ____号，工作单位 ________，联系电话 ____________，邮政编码 __。我到 ____市 ____商场购买 ____ 牌电脑时，其合法权益受到侵害。 ____商场在 ____街 ____号，商场负责人： ______。售货员：______，电话号码：____________。

事情的经过是这样的：（略）

我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求 ____商场赔偿损失 ________元。

投诉人： _______

____年____月____日

篇三：投诉书

投诉人名称：XXX

投诉人电话：

联络邮箱：

被诉方名称：X官方旗舰店

被诉方联系电话：

事情经过：本人因个人日常生活所需，于2015年1月11日在苏宁易购网络平台X官方旗舰店（以下简称”商家”），购买了产品XXX 名牌58英寸4K极清智能网络液晶平板电视机，价格6999元。1月20日X速运公司送货到家,1月26日，XXX售后服务人员到家开箱安装，已经在墙上订好架子，准备将电视机挂上安装时才发现屏幕破裂，售后服务人员只好中止安装，并拍了图片上传反馈到商家，当天(1月26日)我通过通过苏宁易购网络平台，向该商家申请退货，在1月29日商家拒绝退货，拒绝原因：“您电视20号签收，26号反馈屏碎，已严重超时验收商品，物流不予以理赔，我司销售页面温馨提示有介绍，支持开箱验货，24小时内通电验机，已先安排我司售后核实换屏费用”。我随后又在1月30日，2月1日, 2月3日,2月4日先后四次申请退货，该商家又先后四次拒绝退货。并提出要我承担4100元的换屏费用。在这种三番五次没有结果的情形下，我只好向贵局投诉了。请依法维护消费者的合法权益。其理由如下：

1、苏宁易购各场景下退换货规则有规定：

（1）.请注意签收前验机（需安装品类由售后安装人员验机，送货查验商品外包装完好）；

（2）.商品验机时的外观有损、缺少附件类问题，您可指出并选择退换货。

2、苏宁易购配送与签收规定：

在您收到商品时，如无需安装，请务必检查是否存在因运输过程造成的损坏、漏液、破碎等外观损坏，或原装配件缺失、缺少发票等缺少附件问题，如您发现以上情况，请选择拒收，并可第一时间与商家或苏宁客服联系；需安装类商品请在安装工人上门后开箱验机，货物签收后安装工人未上门前请勿拆箱。部分城市会有所差异，请按照物流工人指导进行验机、收货。

3、电子商品保修期的有关规定，属于退货的七天期限之内。

4、该电视包装箱上明示：“严禁翻滚和横运本设备”。 顺丰速递在该电视包装箱上贴的标志明示，“请多人搬运”文字，还有向上放置和易碎图标。

从小区监控录像上看，X速递是由一位工人送货，并且送货员严重违反搬运规定，横运着电视机用手推车通过电梯送货的，从送货进电梯到我家和完成送货重返电梯下楼，时间总共不到10分钟。物流工人没有指导过如何进行验机、收货。

5、开箱验收在包装上有封条，如果撕开需要客户签字认可，我没有验货，在封条上也没有签字。

6、该款电视的包装箱也不当之处，只是一层包装。通过物流的易碎商品，一般来讲需要很好的包装保护。做得比较好的公司采用了双层包装，或外包装用木架再包装的办法。比如我购买的美的微波炉,

美的公司就采用了内外二个包装箱进行包装。还在网络上购买过穿衣镜，商家就采用了木架外包装。这样商品在运输、搬运过程的安全性就提高了很多倍。

7、物流是否理赔，商家都有责任维护消费者权益的义务，该商家不能以物流不理赔为原因，而拒拒绝承担对消费者的理赔责任。

8、该商家的温馨提示要求消费者在收到电视12小时内通电验机，这是霸王条款，电视机需安装类商品，消费不可能在12小时内请到售后服务人员上门安装，更没有这方面的专业知识自行去通电验机。况且我请X售后服务人员上门安装是预约的,从24号预约到26号11点多才到家安装,也超过24小时。当商家的所谓提示与苏宁易购的退换货规则、购配送与签收规定不一致时。从保护弱者上来讲，应按有利于消费者的规定执行。即应执行苏宁易购的退换货规则、购配送与签收规定。

具体诉求：根据“谁经销谁负责”的原则，由被诉方给予我退货退款。

消费票据：已通过附件的形式发送。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/oetb.html