人际交往培训-资深礼仪培训师陈慧华推荐

人际关系十分重要,如何与人沟通呢？资深礼仪培训师陈慧华向你推荐人际交往培训

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人际交往能力培训1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

人际交往简介 人际交往概述及定义 人际交往的重要性 人际关系建立的一般过程 人际交往过程中的心理效应 印象形成的数学法则 建立良好人际关系的原则 人际交往的技巧 人际交往的精华名言

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1. 人际交往简介人际交往是思想、情感、态度、信息和学习的交往。 交流思想，一个头脑就有了多种思想。 分享快乐，快乐就会加倍。 分担忧愁，忧愁就会减半。 每个人都是一个独特的生命个体，必然知道一些别的个体所 不知不会的东西； 而善于从每一个人身上学习自己所不知不会的东西，我们才 能不断的进步。

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2. 人际交往概述及定义人际交往也称人际沟通。指个体通过一定的语言、文字或 肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过 程。 通常人际交往有赖于以下条件： 1、传送者和接受者双方对交往信息的一致理解。 2、交往过程中有及时的信息反馈。 3、适当的传播通道或传播网络。 4、一定的交往技能和交往愿望。 5、对对方时刻保持一尊重

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3. 人际交往的重要性1、人际交往促进深化自我认识

2、人际交往促进社会化进程3、人际交往是实现人生价值的桥梁

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3. 人际交往的重要性人际交往促进深化自我认识 在我们的交往活动中，有时候两方面的评价会有一定的差 距，不少人会因此而产生烦恼。 这就要求我们要善于调节两方面的评价，全面提高自己的 综合素质。 正确的自我认识，有助于我们找到自己的社会位置，扮演

好自己的社会角色。

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3. 人际交往的重要性人际交往促进社会化进程 人际交往是社会发展的必然产物，也是社会发展的基本前 提。没有人际交往过程中所形成的各种各样的网络关系以及 人们所担当的各种各样的社会角色，社会就不成其为社会， 发展也无从谈起。

人际交往与我们密不可离，是我们生活的一部分，贯穿生 命的始终。良好的人际交往能力是青少年社会化的起点，是 将来在社会立足的生存需要，也是为社会做贡献的本领。

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3. 人际交往的重要性人际交往是实现人生价值的桥梁 人生的意义在于奉献，人际交往是我们奉献的桥梁。 良好的人际交往，能让我们掌握更多社会的信息，知道人 民的生活和需要，保持和人民大众的血肉联系，才能更好的 为人民服务。

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4. 人际关系建立的四阶段1、定向阶段 包括对交往对象的注意、选择和初步的交流等。 2、情感探索阶段 交往双方开始思考并寻求共同点，包括兴趣、爱好、话

题等等。随着交往次数的增多，发现可以建立情感联系的方 面越多，交往就会持续下去。也有话不投机半句多的，此时 交往将会结束。

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4. 人际关系建立的四阶段3、情感交流阶段 此时，交往的双方已有了基本的信任和感情。交往的广 度和深度继续发展，能真诚的为对方着想，既善于赞美对 方的优点也敢于批评对方的过错。通过双方的信息反馈， 感情会逐步加深。4、稳定交流阶段 这时，交往的双方能够包容对方的缺点，在心理上有同 一性或相容性。互相认识全面而深刻，允许对方进入自己的 私密领域，双方有很高的信任感和安全感。

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5. 人际交往过程中的5种心理效应

心理效应 1 --- 首因效应 心理效应 2 --- 近因效应 心理效应 3 --- 光环效应 心理效应 4 --- 投射效应

心理效应 5 --- 刻板效应

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心理效应 1 --- 首因效应首因效应 人际交往活动中，我们会很重视开始接触到的信息(包括 容貌、语言、神态等),至于后面的信息就显的不是那么重 要了，这种心理称之为首因效应。首因效应启迪我们一方面 要给他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以后的交往 中纠正对他人第一印象的不全面的认识。

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心理效应 2 --- 近因效应近因效应 近因效应是指最近一次交往的印象对我们的认识所产生的 影响。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一 般而言，熟人之间的交往近因效应会发挥较大的作用，因此 我们平时应该注意给人留下良好的最近印象。

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心理效应 3 --- 光环效应光环效应 光环效应又称晕轮效应，是指在交往的过程中，我们往往 会从对方的某个优点而泛化到其他有关的方面，由不全面的 信息而形成完整的印象。光环效应往往对恋爱的双方起更明 显的作用，正所谓情人眼里出西施。

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心理效应 4 --- 投射效应投射效应 投射效应是指在交往的过程中，我们总是假使他人和自己 有相同的倾向，即把自己的特性投射到他人身上，从而形成 对他人的印象。有时候，我们对他人的猜测，无形中透露的 正是自己。所以，我们不要瞎猜别人的坏处，不要那么小心 眼，不要以小人之心度君子之腹。

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心理效应 5 --- 刻板效应刻板效应刻板效应是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、 概括而笼统的看法。在人际交往中，我们有时会把对某一类 人物的整体看法强加到该类的每一个个体上而忽视了个体特 征。刻板效应有利于总体评价，但对个体评价会产生偏差。 比如，农村来的同学认为城市来的同学见识广，而城市来的 同学认为农村来的同学见识狭隘。

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6. 印象形成的数学法则在交往过程中，我们会从别

人的外貌、衣着、语言、行为、 情绪等得到许多信息，人们对这些信息的进一步加工和处理 就形成了对别人的看法，或者可以说是印象。 而我们是怎么利用每一次具体的信息从而形成完整的印象呢？

每一次交往对整体印象的贡献遵循什么样的法则？

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6. 印象形成的数学法则1、平均法则：平均法则就是我们把每一次交往的过程中收 集到的信息加起来，再除以交往的次数，得到一个平均值， 并以平均值来评价他人，从而形成对他人的印象。2、累加法则：累加法则就是我们把每一次交往的过程中得 到的信息求和，利用总值来形成对他人的总的印象。

3、黑票作用：有时候，在对他人印象的形成过程中，既没 有遵循平均法则也没有遵循累加法则，而其中的一种不良信 息就可以动摇之前完整的印象，我们称之为黑票作用。

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