中国海外客源市场现状分析及应对措施报告

安徽工业经济职业技术学院 旅游管理系 旅游管理 10921班

中 国 海 外 客 源 市 场 现 状 分 析 及 应 对 措 施 报 告

中国海外客源市场现状分析及应对措施报告

赵郭翔；计春雷；范冬雪；刘明迪；刘超；孙大伟

（10921班，第九组）

摘要：入境旅游作为我国旅游业的重要组成部分，一直是备受关注的领域。为充

分挖掘入境旅游市场潜力，本文对入境旅游外国市场展开研究分析。在研究中发现：我国海外客源市场还有着很大的潜力，但也同时发现了我国旅游业及旅游景区的一些不足之处。下面，我就将这些问题展开具体的阐述。

关键字：入境旅游/客源市场/中国/安徽/九华山

引言

从旅游业的发展轨迹看，入境旅游市场对推动区域旅游发展起着先导作用，可以说，国际市场是一个地区旅游接待上质量，上水平的重要标尺，在某种程度上是判断一个地区旅游发展水平的重要指标。近年来，中国入境旅游业快速发展。同时入境旅游作为安徽省旅游业乃至中国旅游业的重要组成部分，我们需要将安徽乃至全国入境旅游市场发展潜力挖掘出来，让安徽建设成为旅游经济强省，中国建设成为旅游经济强国。

基于此，本文在对安徽乃至全国入境旅游市场现状以及客源构成情况进行分析的基础上，进行了动态研究，并提出了相关对策建议，希望对安徽或是中国的入境旅游发展提供有意义的借鉴。

一、中国海外客源市场部分

（一）目前我国海外客源市场总体情况

中国包括大陆部分、香港和澳门2个特别行政区及台湾地区。在统计上，香港、澳门和台湾的客源及广大华侨也划归“海外客源”。因此，中国海外客源市场可以分为两大部分，一部分是香港、澳门和台湾同胞及华侨，另一部分是外国人，包括已加入外国国籍的中国人。

在入境旅游市场中，港澳台同胞及侨胞一直是我国海外旅游客源市场的主力军，它占我国海外入境人次总数比重一直维持在85%以上，与外国旅客相比占有绝对优势。但最近5年来，入境外国人不仅占总入境人次的比重一直持续增长，而且增长速度特别快，这说明了外国客源市场份额正呈现加速扩大态势。

（二）中国海外客源市场特征

1、年龄在25到65岁之间，主要是商贸人员。 2、在旅游方式以散客为主，团队为辅。

3、在入境游客中仍以短程为主，游览声调以1—3座居多。 4、转化游客的平均行程普遍长于散客。

5、在入境游客，同胞的行程相对较长，外国游客次之，香港同胞的行程最短。旅游大跨度的长线团减少，一次旅游经停城市数趋减，环口岸地域游或一地游的游客增多。

6、海外旅游者人均停留天数逐步缩短。

7、游客感兴趣的仍然集中在山水风光和文物古迹上对民俗风情和饮食烹调也有浓厚的兴趣，海外旅游者的旅游需求日趋多样化，个性化，对旅游产品的选择性越来越强。

8、亚洲和东太平洋区域市场为主体，欧洲和北美洲远程洲际市场为两翼。

（三）中国海外客源市场存在的问题

1、认识偏颇

随着中国在政治、经济、社会文化等各发面的发展，我国与世界上各国的交往越来越频繁。然而，到目前为止，世界上很多国家仍有很多公民对中国的认识还停留在改革开放之前的落后的社会主义国家，对自己的民族和国家怀有一种强烈的优越感，这种认识上的偏颇很大程度上阻碍了他们来中国旅游的欲望。因此，尽快改变这些人对中国的某些认识偏颇，是进一步开发中国海外旅游客源市场的重要因素。

2、各种外语导游（如日语、韩语）的严重欠缺

目前，海外游客在中国旅游时感到不方便和不满意的一个主要问题就是各种外语导游严重不足，导游素质普遍不高。由于大部分海外游客不懂中文，因此导游是他们了解中国，正常进行旅游的重要桥梁。但是，目前各种外语导游人员的供求结构严重不平衡。各种外语导游数量严重不足，已成为进一步开拓我国海外旅游客源市场的重要制约因素。 3、中国国内旅游市场混乱

当前，海外旅华市场中存在着经营企业杂乱，严重削价竞争，违规操作等问题。经常出现中方旅行社为了争夺海外游客，以非常低的价格吸引海外旅行社和游客。其实现有海外游客的消费能力完全可以接受更高的价格，只要是物有所值的产品就会有很大的市场。因此，应尽快改变这一局面，通过切实可行的措施加强旅游市场的管理，为游客提供一个安全可信的旅游环境是发展中国海外旅游客源市场的重要措施。

4、中国国内的旅游环境亟待改善

随着国际游客的增加，中国政府和旅游企业为使用英语的客源国市场提供了较好的旅游环境。但是很多不用英语国家的游客在中国旅游过程中常常感到诸多不方便。同时已推出的中国旅游产品开始老化，而适合于散客的旅游产品相对缺乏。总的来讲，以目前中国旅游业的软件和硬件情况，还远远不能满足日益增长的海外散客的需要，因此，应对中国旅游资源进行重新的整合，为海外游客创造更好、更方便的旅游环境。

（四）中国海外客源市场发展的应对措施

1、开发多元化旅游市场，把中国旅游推向世界

在开发海外客源市场时，我们既要巩固年客源量在100万以上的高级市场，又要培育年客源量在10万以下的低级市场，而且还要注意开拓随机性的机会市场；既要进一步开发日、韩、东南亚等近程市场，又要发展欧美远程市场；既要不断扩大美、日、欧等发达国家的旅游客源，又要有意识的吸引非洲、拉美等发展中国家的旅游客源。

2、树立兼具中华民族特色、东方文明色彩和国际流行元素的旅游形象

中国是一个具有自己特色文明的国家，这本身就是一项无形的旅游财富，更充分更准确地展现中华文明和东方神韵是开发海外入境旅游的关键所在。同时还要注重国际旅游流行元素的引进，并把它们融入到中国的传统文化中去，形成具有中国特色的旅游形象。

3、深化旅游企业改革，提高市场竞争能力

全球化浪潮袭遍各行各业，旅游业自然也不例外，海外入境旅游市场发展如何不仅取决于中国的旅游资源在全球的竞争力，还取决于中国的旅游企业在全球

的竞争力。现代企业制度的建立，先进经营管理体系的完善，多向、多元、多形式的国际合作，是提高企业竞争力的必然措施。 4、鼓励旅游创新，加强促销宣传

旅游是一种体验性活动，只有依托现有旅游资源不断开发新的旅游产品，推出新的旅游品种，如生态旅游、探险旅游、商务旅游、主题旅游等，并对各种旅游产品进行内部组合优化，才能使旅游的发展具有可持续性。同时不失时机地加强海外促销，扩大在海外旅游客源中的影响力和知名度。 5、培养数量足、质量高的各种外语导游队伍

随着海外旅华人数的高速增长，培养数量足、质量高的各种外语导游队伍成为开发海外旅华市场的一个重要问题。为此，需要做好以下三个方面的工作。首先，各旅游行政部门和教育部门应鼓励有条件的高校增设各种外语导游专业，扩大招生规模，保证各种外语导游人员的服务质量。其次，鼓励民间办学力量和私营培训机构或旅游院校举办一些短期各种外语导游培训班。最后，充分利用我国56个民族这一重要资源，通过导游人员考试、继续教育等途径提高他们的素质和服务意识，使其成为我国外语导游队伍中的中坚力量。

二、安徽省海外客源市场部分

（一）目前安徽省海外客源市场总体情况

随着安徽整体经济以及旅游业的不断提高、不断发展，安徽省的入境旅游市场总体规模正在不断的扩大。同时安徽省的入境旅游市场规模也正在逐年的增长，且增长速度极快。

入境旅游作为安徽省旅游业的重要组成部分，与旅游发达省份相比，与安徽省丰富的旅游资源相比，还处于较低的发展水平，安徽入境旅游市场发展潜力远未挖掘出来，与建设旅游经济强省的战略还不相称。

（二）安徽省海外客源市场特征

从入境旅游市场国际主要客源构成来看，港、澳、台一直是安徽稳定的客源市场，它们不仅直接提供入境客源，而且还是其他国际客源的中转站，间接地为安徽提供入境客源，因而港澳台市场在安徽省入境市场中的地位不可动摇。

东南亚与韩国在九华山的海外客源市场中一直占据主体位置，尤其是韩国。在九华山未来开拓海外客源市场的发展过程中，应不断加强与这些地区的联系，巩固主要海外市场占有率。

四、总结部分

在经济全球化和国际化背景下，旅游业开放及其国际化是其必然趋势。其中，大力发展入境旅游，努力开拓海外市场，是今后旅游业发展的一个重要方向。安徽乃至全国的旅游资源丰富，随着世界范围内旅游高潮的兴起，中国海外客源旅游市场的蓬勃发展，也为安徽海外客源旅游发展提供了很好的机遇。安徽省通过调整结构、挖掘产品、全面促销、开辟通道的转型升级，增强区域旅游竞争力，从而扩大海外客源旅游市场，使安徽入境旅游获得持续稳定发展。

参考文献：

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