PA保洁员月度绩效考核评分表

PA保洁员月度绩效考核评分表

项目部： 被考核部门： 考核人员： 考核月份： 年 月 考核标准 考核得分 不符合标准，每发现1处扣1分。 被有效投诉，每次扣2分。 不符合作业规程，每发现1次扣2分。 不符合要求，每次扣1分。 未做到，每发现1次扣2分 工作 未做到，每次扣1分。 任务 未做到，每次扣2分。 不符合要求，每次扣1分。 泄露信息，每次扣10分。 未做到，每次扣2分。 未做到，扣1分。 迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣5分。 工作 遵守医院规章制度，和部门规章制度。 每违反一次规章制度、每项扣1分。 制度 服从工作安排，听从领导安排，不顶撞，不顶嘴。 不服从工作安排，每次扣5分。 工作积极主动，不拖拉，不找借口。 未做到，扣1分。 能积极与同事、服务对象、及上级领导保持良好的沟通和因沟通不畅或配合不到位造成工作延误和失 16 配合。 误的，一次扣2分。 17 能对工作出现的问题，马上处理，方法合理有效。 未能及时有效提出解决方案的，一次扣1分。 能力 18 素质 工作效率高，完成效果好，无工作错误，并经常完善。 出现一次错误扣2分。 19 能较好的完成各项临时性工作，主动承担额外工作。 不能完成的，一次扣1分 20 勇于承担责任，对工作失误及时纠正。 推卸责任的或有错不改的，一次扣2分。 21 对工作提出合理化建议。采用能给工作带来积极变化 一经采用，加1-10分。 额外项目 22 顾客表扬（收到顾客满意服务的表扬信。） 有此种情况则获加3分。 合计得分 合计扣分 部门领班签字： 部门经理审核意见： 本人确认签字： 说明：1.PA保洁员月考核得分=服务部门领导评分×45%+领班评分×25% +本部领导×30% 额外加减分 2.奖惩措施：上表满分100分，实行扣分制，从该项工作的权重分中扣除，扣完为止。

（1）评估总得分P≥90分为优秀，考核系数为1.2; 75≤P＜90分,为良好，考核系数为1.0; 60≤P＜75分,为待努力，考核系数为0.8; P＜60分,为不合格，考核系数为0。

（2）被考核者出现违法违纪、严重违反公司规章制度、泄露公司机密、弄虚作假等，当月考核为零，公司有权与其解除劳动关系。 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 项目 考核内容 工作责任区内，保洁清扫现场质量符合工作标准。 保洁服务卫生零投诉。 严格执行保洁作业规程，工作流程。 仪容仪表符合工作要求。 作业标准和频次按时按表完成。 培训考核合格率100%。 保洁工具妥善保管使用，无丢失现象。 服务态度及服务语言符合作业要求。 严格保守医院、客户信息，不向外传播。 完成临时保洁服务及时率100%。 保证设施设备完好，不影响保洁工作。 全勤，出勤及时，不迟到，不早退。

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