2011年优质护理服务工作计划
更新时间:2024-03-23 18:39:01 阅读量: 综合文库 文档下载
成都誉美医院2011年
“优质护理服务示范工程”活动工作计划
为深入开展我院“优质护理服务示范工程”活动,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,按照《四川省医疗机构“优质护理服务示范工程”活动评价标准(试行)》(简称《评价标准》),成都誉美医院护理部将按照2011年“优质护理服务示范”工程活动方案,制定活动工作计划。
(一)自查阶段(2011年3月15日—20日)
1、2011年3月15日我院业务院长及护理部主任参加了成都卫生局关于深入推进“优质护理服务月到示范工程”活动会议,成都市将全面开展优质护理服务工作,在2011年3月—4月开展护理技能大练兵竞赛活动,次日护理部召开全院护士会议,做好传达发动工作,调动医院广大护士积极性,使其主动参加到活动中来。
2、医院制定并下发2011年“优质护理服务示范工程”活动实施方案。
3、“优质护理服务示范工程”活动领导小组名单,办公室设在护理部,内容如下:
组长:张鹤
副组长:邵志敏 张兴志 赖金蓉
成员:刘苗 邓选民 田保玉 陈兴秀 王素霞 熊寿英 杨岭 曾岚 杨芬 曾素华 付蓉倩 欧阳佩泳 张正仪 何玉芳 职责与分工:
职责:
1、领导小组成员负责对全院优质护理服务工作落实情况进行、检查、评定。
2、按照四川省医疗机构“优质护理服务示范工程”活动评价标准(试行)进行考核。
3、护理部负责对试点病房每月针求病人意见,其余科室每季度发放意见表针求病人满意度。
4、服务部每月到各科室发放满意度调查表,针求病人意见。 5、对检查中存在的问题及时反馈、整改,持续护理服务质量改进。 分工:
赖金蓉 陈兴秀 负责全院优质护理服务工作 何玉芳 负责门诊优质护理服务工作 王素霞 负责内科优质护理服务工作 杨 岭 负责外科优质护理服务工作 熊寿英 负责中西医结合科优质护理服务工作 曾 岚 负责妇产科优质护理服务工作 杨 芬 曾素华 负责ICU优质护理服务工作 欧阳佩泳 张正仪 负责手术室优质护理服务工作 张秀英 负责血液透析室优质护理服务工作 (二)迎接检查阶段(2011年3月—8月)
根据卫生部和国家中医药管理局《医院实施优质护理服务工作
标准(试行)》(以下简称《工作标准》)和《四川省医疗机构“优质护理服务示范工程”活动评价标准(试行)》(简称《评价标准》),经研究决定开展全市专项督查工作。我院会根据标准做好优质护理服务工作,做好自查及整改。
(三)总结交流阶段(2011年9月—12月)。
将实施示范工程的病房进行阶段性评价总结并组织进行交流,宣传和推广好的做法和经验,逐步交流护理质量管理持续改进的长效机制。
护理部
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