生产管理学习题

第一章 概论

一、判断题

1、运作、营销和财务三大职能在大多数组织中都经不相干地运作。 2、服务业的兴起是社会生产力发展水平的一个标志。

3、供应链被称为价值链，因为商品或服务的价值沿供应链实现价值增加。 4、供应链优化是指确定在供应链内的商业组织的最优数量。 5、外包是将公司的一些内部活动和决策转移给外部的供应商。

6、美国通用电气公司（GE）消除水平壁垒和垂直壁垒的案例，很好地解释了流程重构的方法和效果。 7、服务可以用库存来调节顾客的随机性需求。

8、运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。 9、有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。 10、供应链管理是协调包括采购、生产、产品配送或服务等的活动。 11、供应链管理的目标是供应与需求同步化。 12、外包使得公司注重核心竞争能力。

13、生产运作是一切社会组织都要从事的活动。

14、流程重构地基本原则之一是围绕结果组织活动，而不是围绕任务组织活动。 15、生产过程包括：工艺过程、运输过程、自然过程、等待停滞过程。

16、制造业生产类型的划分,按生产稳定性和重复性可分为大量生产、成批生产与单件小批生产。 17、服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。 18、制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。

19、服务业不仅制造产品，往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。 20、教育不属于服务业。

21、服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。 22、流程式生产有较多标准化的产品。 23、加工装配式生产是离散性生产。

24、加工装配式生产的能力可以明确规定。 25、备货型生产的产品个性化程度高。 26、订货型生产的生产效率较低。 27、订货型生产可能消除成品库存。 28、订货型生产宜采用高效加工设备。

29、在备货订货分离点的上游，是订货型生产。 30、在备货订货分离点的下游，是订货型生产 31、服务业生产率的测量要比制造业容易。 32、服务业不制造实体产品。 33、纯服务业不能通过库存调节。

34、划分生产类型是按照品种多少、产量大小和生产的重复程度。 35、大量生产就是大批量生产。 36、单件小批生产的效率较低。

37、按需生产是组织生产过程的基本出发点。 38、准时性是组织生产过程的基本要求。

39、资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。 40、信息集成是资源集成的基础。

二、选择题

1、下列哪项不属于大量生产运作？

A、飞机制造 B、汽车制造 C、快餐 D、中小学教育 E、学生入学体检 2、合理组织生产过程的基本要求有（ ）等。

A、连续性 B、平行性 C、比例性 D、均衡性 3、在大多数的企业中存在的三个主要职能是： A、制造、生产和运作 B、运作、营销和财务 C、运作、会计和营销 D、运作、制造和财务 E、彼此独立地存在 4、下列哪项不是生产运作管理的目标？ A、高效 B、灵活 C、准时 D、清洁 E、以上都不是 5、生产运作管理不包括哪个内容？ A、计划 B、组织 C、控制 D、以上都是 E、融资 6、生产要素不包括 A、劳动者 B、劳动资料 C、劳动对象 D、信息 E、以上都不是 7、相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：

A、品种数较多 B、资本密集 C、有较多标准产品 D、设备柔性较低 E、只能停产检修 8、按照物流特征，飞机制造企业属于 A、A型企业 B、V型企业 C、T型企业 D、以上都是 E、以上都不是 9、单件小批生产的好处是

A、生产周期短 B、效率高 C、成本低 D、可以不变应万变 E、工时定额准 10、加工中心是哪种集成的例子 A、信息集成 B、功能集成 C、企业间集成 D、人的集成 E、以上都不是

三、简答题

1、简述生产运作管理的内容与目标。 内容：生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理。生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计。生产运作系统的运行是指在现行的生产运作系统中，如何适应市场的变化，按用户的需求，生产合格产品和提供满意服务。主要涉及计划、组织和控制三个方面。计划解决生产什么、生产多少和何时出产的问题。如预测对本企业产品和服务的需求，确定产品和服务的品种和产量，编制生产运作计划等。组织方面解决如何合理组织生产要素，使有限的资源得到充分而合理的利用的问题。控制方面解决如何保证按计划完成任务的问题，主要包括接受订货控制、投料控制、生产进度控制、库存控制和成本控制等。

目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。 2、简述提高多品种中小批量生产运作效率的途径

提高多品种中小批量生产运作效率的途径有两条：一、减少零件变化。主要方法为：推行产品系列化及零部件标准化、通用化；推行成组技术。成组技术是一种利用零件相似性来组织多品种小批量生产的方法，这种方法可以减少重复工作，节省时间，提高效率。推行变化减少方案。二、提高生产系统的柔性。主要措施包括提高机床的柔性、采用成组技术等。 3、解释生产系统的概念。

生产系统：指企业的核心系统，即制造子系统，它直接决定着产品的数量、质量以及生产费用。由人和机器构成的，能将一定输入转化为特定输出的有机整体。

4、生产与运作管理的作用和意义是什么？

生产运作是企业创造价值的主要环节；生产运作是企业经营的基本职能之一；财务、营销、生产、技术、人力资源；生产运作是企业竞争力的源泉。

5、服务性运作有什么特征。

服务运作的生产率难以测定；服务运作的质量标准难以建立；与顾客接触是服务运作的一个重要内容，但这种接触往往导致效率低下；纯服务运作不能通过库存来调节。 6、企业采用多品种小批量生产方式的具体原因是什么？它有哪些特征？

采用多品种小批量生产方式的具体原因是：（1）适应市场需求；（2）新一代产品层出不穷，又很快被淘汰，导致产品寿命周期缩短，又迫使企业不断开发、生产和提供更新的产品；（3）企业间竞争激烈，扩大市场占有率已成为重要的企业目标，企业不得不接二连三地推出新产品，以取得竞争的主动权。

多品种小批量生产的特征：（1）生产品种多样性；（2）生产过程复杂性；（3）生产能力的适应性；（4）环境条件的多变性；（5）生产计划的变动性；（6）生产管理的动态性。 7、 业务流程重组的涵义是什么? 业务流程重组(Business process reengineering,简称BPR)是指对企业的经营运作流程从根本上予以重新思维和再认识, 并从新的角度进行再设计或重新设计,旨在使企业的经营运作流程在成本、质量、服务、速度等绩效方面得到显著的、超乎异常的改进。

从上述定义中可以看出, 业务流程重组所注重的是对流程的重新设计和更新, 以期获得显著的绩效改进。

8、根据你对业务流程重组的理解, 认为进行流程重组时应遵循哪些原则?

流程重组的组织实施应当围绕着目标结果进行, 而不应局限与具体的作业任务。 作业任务的设置应当是在那些最需要并且最具有意义的地方。 通过将信息处理技术与业务流程溶为一体来产生所需要的信息。 集中调配地域上是处于分散的可用资源。

应当保持平行作业行为之间的联接与即时沟通, 而不必去注重对这些作业行为结果的集中整合。

对作业任务的实施实行现场决策, 对业务流程实行适时控制。 在信息产生之处一次性地准确获取原始信息。 9、流程重组可分为哪几个步骤?

蔡斯等人就流程重组的实施计划提出了如下6个步骤：（1）表述现状；（2） 流程识别；（3） 流程重组能力估计；（4） 理解现有流程；（5） 创造新的流程设计；（6） 新设计流程的实施。

10、试述组织均衡生产的意义。

均衡生产的意义：①是产品生产过程的客观要求：生产过程的连续性、平行性、比例性； ②是提高产品质量的保证：若前紧后松，质量无保证； ③有利于全面提高企业的生产经营效果，改善设备和工时的利用，避免过度磨损和安全事故的发生； ④有利于改进经营管理，精力可放在企业长远规划上。

11、什么是生产系统柔性 生产系统柔性：一是适应不同产品或零件的加工要求，即能加工的产品或零件的种类数越多，柔性越好；二是转换时间，即加工不同零件之间的转换时间越短，柔性越好。 案例思考题（答案要点）

1、为什么丰田公司神奇的生产运作体系很难被人学习与效仿？

答：丰田公司神奇的生产运作体系在于其真正做到了最大限度地消灭浪费，并不断调整生产理念，不断创新设计流程，且具有较强地学习能力。其运作体系之所以难以被学习和效仿，原因在于丰田公司会根据环境的不同情况，来不断地调整自己地生产体系，它地整个生产体系不是一成不变的，而是处于一个动态之中，这正是丰田公司取得成功的关键因素之一，也是外人难以学习与效仿之处。

2、学习能力为什么是丰田公司生气勃勃的源泉？

答：员工的学习能力是丰田真正的力量。丰田的学习能力不仅表现在向外界学习上，而且表现在从错误中吸取教训的能力上。在此基础上，员工就会不断创新，为生产运作体系提出新的观点。学习能力强了，员工就会注意思考问题，为客户着想，这些都是丰田公司生气勃勃的源泉。

3、为什么丰田公司把消除浪费放到十分重要的地位？

答：因为在丰田生产方式的内涵中，节约建立在价值链上。提高生产运转的速度，及时解决出现的问题并保证质量，都是丰田消除浪费的举措。对每道工序都作精心设计，丰田体系详尽的计划，严格的纪律，勤奋的工作，这些都极大的消除了不合格品的产生。在丰田，超产被认为是最严重的一种浪费行为。

一、判断题

1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、√ 11、√ 12、√ 13、√ 14、√ 15、× 16、√ 17、√ 18、× 19、× 20、× 21、√ 22、√ 23、√ 24、× 25、× 26、√ 27、√ 28、× 29、× 30、√ 31、× 32、√ 33、√ 34、√ 35、× 36、√ 37、√ 38、√ 39、√ 40、√ 二、选择题

1、C 2、 ABCD 3、B 4、E 5、E 6、E 7、A 8、A 9、D 10、B

第二章 企业战略和运作策略

一、判断题

1、基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。

2、差异化战略就是使企业在某项业务上成为该行业内所有竞争者中成本最低的战略。 3、未来变化莫测，计划跟不上变化，制定战略没有意义。

4、当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。 5、当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。 6、降低成本是无限的。

7、事业层战略又称经营战略。

8、公司自行处理其产出是后向一体化的例子。 9、垂直一体化又称横向一体化。 10、水平一体化又称横向一体化。 11、运作策略是一种职能策略。

12、提高质量可能导致低成本和差异化。 13、提高效率不能导致产品差异化。 14、好的顾客回应导致成本领先。

15、自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。

16、在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。

二、选择题

1、生产运作的总体战略不包括： A、自制或购买 B、低成本和大批量 C、多品种和小批量 D、高质量 E、设施布置

2、现代企业竞争模式发生了转移，决定制造企业竞争力的要素有：

A、品种 B、时间 C、质量 D、服务 E、价格 3、战略选择包括：

A、公司战略 B、企业战略 C、经营战略 D、职能战略 4、低层决策被称为

A、战略决策 B、战术决策 C、操作决策 D、预测E、设计决策 5、对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是

A、长期的 B、中期的 C、短期的 D、临时的 E、都不是 6、组织的特异能力通常与哪些因素有关？

A、价格 B、质量 C、时间 D、柔性 E、所有以上因素 7、SWOT分析包括

A、外部分析：识别机会和威胁 B、内部分析：发现优势和劣势 C、提出不同组合下的策略 D、以上都包括 E、以上都不是 8、哪项属于事业层战略

A、相关多元化 B、不相关多元化 C、垂直一体化 D、水平一体化 E、成本领先 9、哪项属于公司层战略

A、成本领先 B、差异化 C、集中化 D、多元化 E、以上都不是 10、商场不等于战场，因为

A、要战胜竞争对手 B、要运用战略 C、要争夺市场份额 D、既要竞争，又要合作； E、以上都是。

四、计算题

1、某汽车制造公司决定在南方建一新厂，先在南方三个省初步确定了3个备选厂址A、B和C，经过专家调查和判断，对这三个厂址按5个因素进行评分。结果如下表所示： 选址因素 交通运输 土地费用 生活条件 人口素质 科技文化条件 权重 0.25 0.10 0.25 0.20 0.20 备选厂址 A 90 80 90 90 90 B 95 75 80 85 80 C 80 95 80 80 80 哪个厂址较可取？

解：A：0.25×90+0.1×80+0.25×90+0.2×90+0.2×90=89 B：0.25×95+0.1×75+0.25×80+0.2×85+0.2×80=84.25 C：0.25×80+0.1×95+0.25×80+0.2×80+0.2×80=81.5

所以选择A方案

2、某公司正考虑在某地区扩展。公司业务在很大程度上依赖于水上运输，最初的地点选在三个港口：A、B和C基于下表的数据，哪个地点最优？ A B C 每单位可变成本 1.80 2.00 1.95 每年固定成本 150 000.00 300 单位价格 3.00 3.00 3.00 每年业务量 300 000 250 答案见下表 港口A 港口B 港口C 收入 900000 750000 975000 变动成本 540000 500000 633750 固定成本 150000 300000 400000 总成本 690000 800000 1033000 利润 210000 -50000 -58750 港口A最优

第八章 综合生产计划

一、判断题

1、我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品。 2、用收利润顺序确定品种，收入少、利润小的产品不应再生产。 3、滚动计划是一种动态编制计划的方法。 4、产品出产计划是生产大纲的关键输入。 5. 生产运作能力指一个设施的最大产出率。

6、用改变库存水平的策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用。

二、选择题

1、制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？ A、现有库存水平 B、原材料供应能力 C、现有员工数量 D、现有设备能力 E、员工技术水平 2、加工装配式生产能力的计量方式有

A、具体产品 B、代表产品 C、假定产品 D、设备组生产能力 3、哪项是产品出产计划的输入？ A、库存状态文件 B、生产计划大纲 D、车间生产作业计划

C、产品结构文件

4、制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？ A、线性决策法则 B、线性规划 C、反复试验法 D、模拟法 5、生产计划中的产值指标包括

A、商品产值 B、总产值 C、净产值 D、年产值 6、调整能力的办法有：

A、改变劳动力数量； B、忙时加班加点，闲时培训； C、利用库存调节； D、转包。

三、 简答题

1、生产能力计划分哪几个步骤?

答：尽管每种情境有所不同，但生产能力计划一般可分为以下4个步骤：

步骤1：估计生产设备需求

步骤2：识别现有生产能力与预计生产需求之间的差距 步骤3：制定扩展生产能力备选方案 步骤4：生产能力扩展备选方案评价

2、什么是计划管理？企业计划的层次如何划分？各种职能之间有什么联系？

⑴按照计划来管理企业的生产经营活动,叫做计划管理。计划管理是一个过程，通常包括编制计划、执行计划、检查计划完成情况和制定改进措施四个阶段。计划管理包括企业生产经营活动的各个方面，如生产、供应、销售、设备、成本、财务、劳资等等。

(2)企业计划是分层次的，一般根据企业的组织结构可将计划分成战略层计划、战术层计划和作业层计划3个层次。战略层计划涉及产品发展方向，生产发展规模，技术发展水平，新产品设施的建造等。战术层计划是确定在现有条件下所从事的生产经营活动应达到的目标，如产量、品种、、产值、成本和利润。作业层计划是确定日常的生产经营活动的安排。

(3)联系：战略层计划——长期发展性，为战术层计划产能限制

战术层计划——中期决策，为作业层计划制定边界 作业层计划——短期性，日常行为安排，基础。

3、何谓滚动式计划方法？它有什么优点？

滚动计划法—一种定期修订未来计划的方法。 滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。

优点：① 把计划期内各阶段以及下一个时期的预先安排有机地衔接起来，而且定期调整补充，从而从方法上解决了各阶段计划的衔接和符合实际的问题。② 较好地解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾，使计划更好地发挥其指导生产实际的作用③ 采用滚动计划法，使企业的生产活动能够灵活地适应市场需求，把供产销密切结合起来，从而有利于实现企业预期的目标。

4、影响综合生产计划的因素有哪些？

生产能力：在编制生产计划的过程中，要检查生产能力同生产计划任务是否相适应。 物资供应：在生产能力有保证的前提下，物资供应状况是制约生产计划能否实现的一个主要因素。企业在编制生产计划时，要充分考虑燃料（煤炭、石油等）、动力（水、电、风、气）、原材料等供应条件。企业在物资供应方面，要根据市场情况，预测物资供应保证的可能程度。

劳动力：劳动力也是生产计划的一个影响因素，现有劳动力数量、劳动力水平与各时期、各车间的生产任务是否相适应，将直接影响生产计划能否按期完成。企业应当采取改进劳动组织，适当调配人员，压缩工时定额以及提前做好劳动力的技术培训等措施，以满足生产任务和技术条件变化的要求。

5、何谓MTO？它有何特点？

MTO 是 make to order 的缩写，是一种只有订单才能生产的运营类型。具有如下特点：定制化产品、需求难以预测、价格订货时确定、交期很重要，订货时确定、多采用通用设备、多种操作技能人员。

6、何谓MTS？它与MTO有哪些差异？

MTS是make to stock缩写，是一种备货型生产。与MTO相比的主要差异在于MTS的产品是标准产品，其需求可以预测、其价格可以事先确定，它的交期不重要，因为可由成品库随时供货，MTS多采用专用高效设备和人员专业化。 四、计算题

1、设有A、B、C、D四种产品，其计划年产量和各产品的单位产品台时定额为： 产品 A B C D 计划年产量（台） 50 100 125 25 单位产品定额（小时） 20 30 40 80 （1）以C为代表产品，将各产品计划年产量折合成代表产品产量。

（2）计算假定产品单位产品台时定额，将各产品计划年产量折合成假定产品产量。

产品 A B C D 计划年产量 50 100 125 25 单位产品台时定额 20 30 40 80 折换成代表产品C的产量 25 75 125 50 折换成假定产品的产量 27 82 136 55 t= (50×20＋100×30＋125×40＋25×80) /300=36.67台时

2、中储物资公司生产A、B两种产品。两种产品都可库存，并且一个单位的A产品每月平均维持库存费为2元，而B产品则为4元。表8-1给出了公司今后六个月的需求预测。该公司的三个加工 生产A、B两种产品的工时定额如表8-2所示。

表8-1

产品组 1 A B 800 425 2 650 300 3 800 500 月份 4 900 500 5 800 400 6 850 500 表8-2 产品组 X A B 1.4 1.5 加工中心 Y 0.7 1.3 Z 1.1 0.8 （1）若X加工中心按照预测生产A、B两种产品，请确定X加工中心的工作负荷。

（2）为制定均衡工作负荷，考虑到B产品的单位维持库存费用是A产品的两倍，所以计划制定者决定按B产品的预测量进行生产，并打算合理安排A产品的生产，以使X加工中心的工作总负荷始终高于6个月的平均值。制定一个生产计划来满足这些目标；

（3）针对在（2）中所制定的计划，计算Y加工中心和Z加工中心的工作负荷；

（4）为什么计划制定者优先选择加工中心X，而不是另两个加工中心制定均衡工作负荷，说明理由。 解：（1）加工中心X的工作负荷的计算如表1所示。

表1 月份 1 2 3 4 5 6 A的预测需求 800 650 800 900 800 850 4800 B的预 测需求 425 300 500 500 400 500 2625 生产A所 需工时 1120 910 1120 1260 1120 1190 6720 生产B所 需工时 638 450 750 750 600 750 3938 总工时 1758 1360 1870 2010 1720 1940 10658 （2）由题意，只需考虑加工中心X，即可求得满足目标的生产计划。为使加工中心X具有较均衡的工作负荷，将加工中心X的6个月内的总工时平均化，可得每个月的工作负荷为10658/6=1776。因此，优先考虑生产B产品，剩下的时间用于生产A产品。计算结果如表2所示。

表2 月份 1 2 3 4 5 6 可分配时间 1776 1776 1776 1776 1776 1776 B产品数量 425 300 500 500 400 500 2625 B产品所需时间 638 450 750 750 600 750 3938 A产品分得时间 1138 1326 1026 1026 1776 1026 6718 A产品数量 813 947 733 733 840 733 4799 3）加工中心Y的工作负荷如表3所示，加工中心Z的工作负荷如表4所示。

表3 月份 1 2 3 4 5 6 A产品数量 813 947 733 733 840 733 4799 B产品数量 425 300 500 500 400 500 2625 A产品时间 569 663 513 513 588 513 3359 表4 月份 1 2 3 4 5 6 A产品数量 813 947 733 733 840 733 4799 B产品数量 425 300 500 500 400 500 2625 A产品时间 894 1042 806 806 924 806 5279 B产品时间 340 240 400 400 320 400 2100 总时间 1234 1282 1206 1206 1244 1206 7379 B产品时间 553 390 650 650 520 650 3413 总时间 1122 1053 1163 1163 1108 1163 6772 （4）加工中心X是生产的瓶颈，它的生产限制了其他加工中心的生产。于是目标是将X加工中心的生产能力充分发挥出来，并计划用其他加工中心来与加工中心X相协调。

一、判断题

1、√2、× 3、√ 4、× 5、√6、× 二、选择题

1、B 2、ABC 3、B 4、C 5、ABC 6、ABCD

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