业务发展部五月份工作总结

业务发展部五月份工作总结

五月份连日阴雨，给我们各项业务的发展、联系带来很大不便，但我们还是一如既往勤联系、多上门，在公司的统一部署下全面开展各项工作，完成了公司下达的创收指标和各项工作，现将五月份工作总结如下：

一、创收工作

1、本月新发展有线电视用户1405户、创收591530元，前五个月共计新发展有线电视用户4449户、创收1816030元，完成全年总任务目标的40%。

2、本月新发展宽带业务用户130户、创收79089元，前五个月共计发展355户、创收212417元，完成全年总任务目标的43%。

3、五月份两项业务共计创收670619元 。

二、业务发展情况 1、新装立户业务

新装立户业务现阶段面对IPTV的激烈竞争及其它不利因素，发展难度较往年前所未有加大。为此，我们制定、统一了迎难而上的思想，在勤联系、多上门的同时，辅以灵活的营销策略。急客户之所急，想客户之所想，将服务放在第一位。特别是对接触过电信公司，想装IPTV的客户，我们讲政策、陈利弊，磨破了嘴皮、跑累了双腿，终

于让客户回心转意，与我们签订了合同。

为了完成繁重的创收任务，我们彻底改变了在家等待用户洽谈业务的方式，积极主动到市场找业务，将优质服务、延伸服务落实到工作中，此举得到用户的充分肯定。

2、宽带业务

宽带业务方面，我们继续采取贴宣传资料、上门办业务、小区现场营销等方式，虽说是原始方法，但是还是取得了不错的效果，通过业务员的不懈努力，本月发展了130户宽带用户，圆满完成本月任务。

此外，在城区多个小区增加了宽带代办点，取得了一定的宣传及发展效果。宽带业务发展的服务质量也是我们着重切入点，也许公司的网络质量不如其它运营商，但我们对客户进行一对一的贴心服务，适时进行客户回访，尽量让用户舒心使用我们的宽带。

三、存在的问题

1、由于有些城郊结合处网改不彻底，五月份部室宽带退单近30户，而这些区域正好是宽带低端用户聚集地，正是我们的潜在用户。希望公司能加快这些区域的网改速度，扩大业务发展范围。由于软、硬件设施尚未达到标准，发展宽带集团用户时机不成熟。

四、六月份工作安排

1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保六月份任务的完成。

2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。

3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。 4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。 5、完成公司领导下达的其他工作任务。

业务发展部 二〇一二年五月三十日

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