天翼云卡办理使用介绍

天翼云卡办理使用介绍

1、套餐名称

云卡预置的主流套餐为乐享3G套餐或飞Young套餐，根据预置套餐类型和套餐档位不同，又分为多种类别。

不同类别云卡的名称统一为“套餐名+套餐档次+云卡”。现阶段主要有三种云卡：飞Young19云卡、乐享49云卡、乐享89云卡。

2、套餐介绍

采用预开户、首话单激活模式，用户购买时已预置天翼主流套餐、预存一定金额话费和赠送话费，并实行准实时预付费计费。

3、套餐内容

3.1、飞Young19云卡

月基本费19元(赠送来电显示）;套餐包含:本地通话拨打(含市话和国内长途) 80分钟/国内短信80条/国内上网流量20MB /本地电话接听免费/套餐外资费1.国内上网:0.15元/MB。（温馨提示：超出套餐所包含20M流量之后，在国内上网0.15元/MB。（0.15元/1024KB）*用户使用量来收取（即：1M=1024KB，实际使用产生的费用=（实际使用量/1024）*0.15元））2.本地通话拨打(含市话和国内长途):0.15元/分钟3.国内漫游拨打和接听:0.39元/分钟4.国内短信:0.10元/条5.WiFi:0.03元/分钟6.其他资费按标准资费执行.

3.2、乐享49云卡

月基本费49元(赠送来电显示）;套餐包含:本地通话拨打(含市话和国内长途)100分钟/国内短信30条/国内彩信6条/国内上网流量200MB/国内WiFi30小时/本地电话接听免费/套餐外资费1.国内上网:0.0003元/kB。（温馨提示：超出套餐所包含20M流量之后，在国内上网0.15元/MB。（0.15元/1024KB）*用户使用量来收取（即：1M=1024KB，实际使用

产生的费用=（实际使用量/1024）*0.15元））2.本地通话拨打(含市话和国内长途):0.2元/分钟3.国内短信:0.10元/条4.WiFi:0.03元/分钟5.其他资费按标准资费执行.

3.3、乐享89云卡

月基本费89元(赠送来电显示）;套餐包含:本地通话拨打(含市话和国内长途)240分钟/国内短信30条/国内彩信6条/国内上网流量400MB/国内WiFi30小时/本地电话接听免费/套餐外资费1.国内上网:0.0003元/kB。（温馨提示：超出套餐所包含20M流量之后，在国内上网0.15元/MB。（0.15元/1024KB）*用户使用量来收取（即：1M=1024KB，实际使用产生的费用=（实际使用量/1024）*0.15元））2.本地通话拨打(含市话和国内长途):0.15元/分钟3.国内短信:0.10元/条4.WiFi:0.03元/分钟5.其他资费按标准资费执行.

4、资费说明

4.1、套餐变更

1、赠费期内，只有乐享49云卡和乐享89云卡资费可以互换；飞Young19云卡不可以变更其他套餐。（前提是在各盟市资费变更规范中，可以变更资费的情况下执行）

2、云卡与其他套餐一样，可以加挂流量包，但不能叠加流量包。

政企云卡政企客户的云卡主要面向中小企业和聚类客户细分市场，在销售品形态上，除赋予政企属性的销售品编码外，与公众客户云卡保持一致。

3、UIM卡为2FF卡(标准UIM卡)，用户如需使用3FF卡(小卡)，可自行前往营业厅免费更换。

4.2、业务规则

1、激活生效：采用首话单激活方式，含语音、点对点短信、数据等，激活后套餐即时生效。首月资费：按照自激活日起，套餐月基本费按天折算，在激活当天一次性收取当月剩余天数月费，首月套餐内包含内容（如手机上网流量、通话时长、短信条数等）也按激活后当

月剩余天数折算。

注：（1）当月剩余天数：从激活日(含)到当月最后一天的合计天数

（2）套餐内包含内容(如手机上网流量、通话时长、短信条数等)，按照有利于用户的角度，在折算后向上取整，如：用户在7月20日激活乐享49云卡，当月剩余天数为11天，则收取用户套餐费=49元*11/30=17.97元，用户获得套餐内容为74M流量、37分钟语音、11条短信、3条彩信、11小时WiFi。

2、首月之后资费每月1日到3日全额扣取套餐月基本费。如您的账户余额不足抵扣套餐月基本费，则做欠费处理。

3、预存话费规则云卡内含有50元或100元预存话费，入网激活后即时到账，预存话费不能用于国际及港澳台通信费、电信代收的信息服务费，不退返现金。飞Young19云卡、乐享49云卡默认预存50元话费，乐享89云卡默认预存100元话费。

4、赠费返还额度每月月初出账后，根据用户上个月消费总额(含赠款，不含国际及港澳台通信费、由电信代收但归属于增值业务服务商的信息服务费)作为基数，按30%比例计算优惠额度，以赠送话费的方式返还到用户的余额账户中，赠费仅限当月使用。

5、赠费返还周期，赠费返还周期最长36个月，即每月返还一次，最多不超过36次。

6、赠费使用规则赠送话费可用于抵扣每月套餐月费及除国际及港澳台通信费和由电信代收的信息服务费外的其他费用，在赠费返还周期内，抵扣完赠送话费总额为止。赠费返还周期内，用户若拆机、离网、变更非指定套餐(例如无线宽带套餐等）或其他形式违约，剩余话费不再赠送。

7、业务周期及规则云卡的业务周期分为激活有效期、使用有效期、充值期、封存期四个阶段。

8、激活有效期3个月内激活即可；例如10月15日购买的云卡，则在1月15日前激活该

号卡即可。（理论上云卡暂时没有最迟激活期限）。

9、使用有效期号卡激活后，用户本金账户余额大于或等于0元，即在使用有效期内。

10、充值期当您本金账户余额小于0元，或不足以抵扣套餐月费时，进入90日的充值期(即通话限制期)。充值期内，用户的主被叫均不可通话(即双停)，但是不包括紧急呼叫。用户可通过充值重新进入有效期：注：

（1）充值期内的整自然月免收套餐费；

（2）用户因余额不足抵扣套餐月费而停机后，如用户充值，应先抵扣剩余的套餐月费；如用户在非停机当月充值，除抵扣不足的套餐月费外，还应按照激活首月的收费方式收取当月套餐月费，在一个自然月内，欠费停机并充值超过一次以上的，套餐月费(非停机当月的月费计算，与激活首月相同)扣足为止，不重复收取。

（3）充值期的上述规则最迟于2012年12月31日前执行。

11、封存期如您在90日的充值期内未充值恢复使用，则进入90日的封存期，封存期内不允许进行充值操作，封存期结束后即对号码进行回收。

12、充值规则用户主动停机期间，不可充值，办理复机后方可充值。充值期后，不可充值。为防范套现风险，话费本金余额(不含赠费，仅为用户充值费用)上限5000元封顶，超过5000元不可再充值。

13、充值方式您可通过如下方式进行充值缴费:

（1）使用充值付费卡，拨打11888根据语音提示进行充值。

（2）登录中国电信网上营业厅(8e0973a071fe910ef12df881)、掌上营业厅(8e0973a071fe910ef12df881)或通过中国电信营业厅自助终端，按提示进行充值。

（3）使用银行卡，拨打11888或通过银行自助终端、网上银行按提示充值。具体开通业务的银行请咨询10000号或银行客服电话。

（4）在中国电信充值缴费代理点，通过空中充值业务充值。

（5）在好易、拉卡拉、交费易等自助终端上，按提示通过银行卡进行充值。

14、用户密码、套餐变更及停/复机规则用户凭用户密码可在营业厅、10000号及自有电子渠道办理套餐变更、停/复机、业务查询等。初始密码为手机号码后6位，用户必须修改初始密码后，方可办理套餐变更、停/复机、业务查询以及使用WiFi上网等一号通行相关业务，密码修改方式如下: 方式一:使用本机号码拨打10001自助服务热线，按语音提示操作；方式二:手机编写短信“502#原密码＃新密码”或“MMXG#原密码#新密码”发送至10001；方式三:登录网上营业厅自助办理，办理路径:自助服务→客户信息管理→密码修改；方式四:手机登录WAP营业厅界面，进入“密码修改”。

15、补卡/换卡处理规则:实名制云卡用户凭有效身份证件到营业厅办理。非实名制云卡用户凭有效身份证件和卡基到营业厅办理。若客户不能提供卡基的，营业员须与客户核对如下5项信息，至少满足3项者方可办理补卡/换卡:UIM卡；卡的激活时间(精确到月即可)；3个月内(除最近5天)至少3个不同的被叫号码；2个月内(除最近5天)的至少一次充值记录(充值日期、金额、方式)；5天前在营业厅办理业务的受理单，或有该号码记录的合同或单据原件。

16、获取发票方式:

（1）购买预付费套卡入网:您购买套卡时，由营业网点提供发票。

（2）现金充值:用户充值后，由营业网点提供发票。

（3）购买充值付费卡充值:用户购卡时，由营业网点提供发票。

（4）通过自助终端充值:用户在自助终端选择充值金额，并通过银行卡支付，自助终端打印发票。

（5）空中充值：用户充值时，由代理点提供发票。

（6）通过网上营业厅、第三方系统(银行)充值:引导用户到营业厅换领发票。

17、呼叫转移：若用户选择天翼云卡套餐，并设置了呼叫转移功能，呼叫转移产生的分钟数可计入套餐包含的通话分钟数内,同时再加收呼叫转移的功能使用费。超出后呼叫转移产生的费用按套餐超出后通话资费标准，同时再加收呼叫转移的功能使用费收取。例如用户资费是天翼云卡套餐：

情况一：呼叫转移到归属地号码上，1）在未超出套餐包含分钟数时，则按照套餐包含的通话分钟+0.1元/分钟收取。2）在超出套餐包含的通话分钟数后，按照超出资费+0.1元/分钟收取。

情况二：呼叫转移到非归属地号码上，1）在未超出套餐包含分钟数时，则按照套餐包含的通话分钟+呼叫转移功能费（基本费(0.1元/分钟)+长途费(0.06元/6秒)）。2）在超出套餐包含的通话分钟数后，按照超出资费+呼叫转移功能费（基本费(0.1元/分钟)+长途费(0.06元/6秒)）。

5、常见问题

1、天翼云卡套餐是否可以办理过户?

答：办理天翼云卡时均签署协议，协议期内天翼云卡不可以过户。

2、餐中的首话单激活模式是否包括拨打10000或者10001?

答：首话单激活包括第一个电话、短信或上网产生流量，电话不区分免费电话还是收费电话，拨打10001或10000也包含。

3、用户的返费内容为分月赠款(集团云卡)，并使用的是飞Young19元云卡资费，请问该赠费是否与云卡赠费内容一致？

答：该赠费与云卡赠费内容一致。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/o4ul.html