国航网上乘机登记使用手册国航网上乘机登记使用手册国...

1 国航网上乘机登记使用手册

一、目标目标

国航网上乘机登记是为旅客提供方便快捷的网上自助值机服务，缓解机场值机柜台的压力，达到丰富航空公司服务的目的。

目前国航网上乘机登记服务已开通国内部分城市始发的国内航班。

二、功能功能

1． 方便在家中、办公室等地点办理乘机登记手续

2． 亲手选择一个自己喜欢的座位

3． 进行常客里程登记

4． 如果您本地连接打印机，可打印出航班登机牌

5． 及时获知到达站天气信息

6． 在专用值机柜台办理行李托运手续

7． 持网上办理的登机牌直接通过安全检查到达指定的登机口登机

三、使用使用步骤步骤步骤

1、身份认证

成功登录国航电子客票网站或国航门户网站后，点击“办理乘机手续”链接，即可看到旅客信息输入页面。如下图所示：

带“*”为必添项，需要输入旅客姓名、凭证类型、凭证号码、手机号码和起飞城市。

2、使用说明

旅客进行身份认证后，点击“办理值机”进入“网上乘机登记使用说明”页面。旅客可得知网上乘机登记提供的“服务功能”、“操作步骤”及“常见问题说明”等。如下图所示：

点击“网上乘机登记常见问题”链接，如下图所示：

3、服务协议

旅客阅读完网上乘机登记使用说明后，点击“下一步”进入“网上乘机登记手续服务协议”页面，旅客需要阅读、接受服务协议，并输入验证码。如下图所示：

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4、行程信息

旅客接受了网上乘机登记服务协议后，将进入行程选择页面。系统根据旅客信息，可提出旅客相关的一条或多条行程信息。

如果旅客在身份认证页面输入的姓名和订票时所用姓名不符时，系统将给出提示信息“您所输入的姓名和票面记录不一致，请仔细核对！”，在旅客行程信息页面中将显示旅客的票面姓名。

（1）办理乘机办理乘机：：

旅客在“请选择航班”中选择需要办理的行程（当前状态为“未办理”），点击“办理乘机”，即可进行网上乘机登记后续操作。如下图所示：

（2）取消乘机取消乘机：：如旅客已办理网上乘机登记手续，但因特殊原因临时取消乘机计划，最迟应在航班起飞时间2小时前，在“请选择航班”中选择需要取消的行程（当前状态为“已办理”），然后点击“取消乘机”进行取消。取消后，网上打印登机牌则视为已作废（只允许取消三次，请谨慎操作此功能）。如下图所示：

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（3）补打登机牌补打登机牌：：如果旅客没有成功打印网上值机登机牌，可再次登陆点击“补打登机牌”进行补打（只允许补打一次）。如下图所示：

5、航班信息

旅客行程信息选择完成后，将进入“旅客航班信息显示页面”。旅客在此页面将看到所乘坐航班的情况：航班日期、航班号、始发站、到达站、起飞时间、登机时间、机型、舱位等级以及航班状态信息。如下图：

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旅客如果需要进行里程累积，参见步骤6；如果无需进行里程累积，可以直接点击“下一步”，进入座位选择的页面。

6、常客常客里程里程里程登记登记

旅客添加常客卡信息，进行里程登记。首先选择常客类型，然后在输入框中输入常客卡号。系统支持星空联盟和盟外合作伙伴的常客。

常客里程登记后，旅客点击“下一步”，进入座位选择的页面。

7、选择选择座位座位

旅客可以自助选择座位。如下图所示：

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（1）“乘客姓名”栏中将提示旅客姓名，供旅客进行信息核对。

（2）提示信息：页面上方给出座位选择提示信息，指导旅客如何进行自助选择座位。

（3）座位图显示：旅客可用通过移动页面右边的箭头“”查看飞机其他位置的座位。

（4）座位选择：旅客在座位图上用鼠标左键选择座位，点击选中座位号，座位符号标识将由“”变化为“”，同时旅客选择的座位号将显示在页面左侧的“您选择的座位”一栏中，如下图所示：

（5）紧急出口座位提示：如果旅客选择紧急出口座位，将给出以下提示，如下图所示：

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旅客座位选择成功后，点击“确认办理”即进行旅客值机接收处理。

8、成功值机

旅客选择座位后，如果进入此页面，则表示旅客值机操作已经成功。成功值机页面将显示以下信息：

（1）旅客信息：旅客姓名、航班号、航班日期、预计起飞时间、座位号和登机口。

注：座位号可能与旅客选择的座位号不一致，由于选择座位可能被其他柜台或旅客抢占。

（2）到达站天气预报：显示到达站24、48和72小时的天气情况，为旅客出行提供方便。

（3）旅客提示信息：提示旅客登机牌打印相关的信息。

旅客可点击“登机牌浏览”按钮进行浏览并打印打印机牌；如果打印登机牌不慎丢失，请持身份证件到机场指定柜台与工作人员联系。

8 9、打印登机牌

选择“登机牌浏览”后，网页上即可显示当前办理值机旅客的登机牌内容。建议旅客先保存再打印，请点击“保存本地”，并使用Adobe Acrobat Reader 软件进行浏览打印；如打印已就绪，请直接点击“打印”；如放弃，请点击“关闭”。

两种打印方式的操作方法如下所示：

（1）通过网页直接打印：点击“打印”按钮，在弹出的提示框中选择打印机进行打印。

（2）先保存后打印：点击“保存本地”按钮，弹出“文件下载”提示框，如果旅客安装了PDF 浏览软件，则直接点击“打开”即可查看登机牌内容；同时也可点击“保存”按钮先将登机牌文件保存到本地，稍候再打印。

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