《我们愿意加班》 管理学的案例分析

更新时间:2024-04-20 23:51:01 阅读量: 综合文库 文档下载

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《我们愿意加班》 管理学的案例分析

案例:卢小姐在荷兰银行单证部工作,这是银行最繁忙的一个部门,主要从事信用证通知、议付、审单、结汇、开证等烦琐而又单一的工作。虽然分工很细,但业务量很大,每月1500万美圆的交易额却只有7个人(包括卢小姐)在做,每天案头总是堆满了文件,而做不完的往往得加班1-2小时,因此到了星期五,没有人再愿意加班,而是想尽早回家过周末,虽然加班费是平时的两倍。但星期五恰是银行最忙碌的一天,有些事如不在星期五做完,就必须过两个休息日,这样在时间上就耽误了,也影响了银行的声誉。因此,副行长邓先生自然希望员工能自愿留下来加班,把事情做完。有一次周五,需要结汇的单子并不多,所以员工们想下班后留下来干完,免得星期一案头又堆起一坐小山,邓先生看见了,马上盛情邀请加班的员工在附近一家饭店共进晚餐。在席上,他先是对员工的加班行为进行表扬,同时希望员工们能继续下去,当然员工们都欣然同意。在以后的几个星期内,员工们在星期五都自愿留下来加班,而邓先生也每两星期请员工们吃饭,这样过了一个月,员工们对此开始厌倦,并戏称邓先生的请客吃饭是“鸿门宴”。邓及时得到了这一反馈,并签发了一项新规定,凡星期五加班的,加班费按正常时间的四倍计,累计加班时间满20小时的可休假一天,事实证明该规定非常有效。现在,员工们都愿意在星期五加班了。

问 题

1.试用你学过的激励理论分析,员工为什么对周五加班从愿意到厌倦、又到愿意?

2.如果采用惩罚策略,是否也能起作用?为什么?

员工周五加班从愿意厌倦 又到愿意,,最开始的愿意是因为领导请客吃饭,席间的表扬从一定程度上鼓励了员工,让员工心里得到了满足,据人的需求层次理论研究,这种激励属于受人尊重,被人认可的需求满足,慢慢的时间长了,员工习惯了这种激励,就厌倦了,最后四倍加班费,满20小时休假一天,从金钱上,时间上给员工新的激励,员工变得又自愿加班了。2.采用惩罚策略,也能起作用,但会影响员工的工作效率,胡萝卜加大棒的激励方式是最有效的 惩罚措施会让员工产生恐惧心里,起到了镇压作用,但不能解决根本问题,只是让员工带着心情去工作 是不好的

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