办公室常用口语

询问访客身份：

May I have your name, please?

请问您贵姓？ What pany are you from?

您是哪个公司的？

Could you tell me what pany you are representing?

能告诉我您代表什么公司吗？

如果碰到了老朋友可以说： What brings you here? 是什么风把你吹来了？ 询问是否预约，来访目的？ Do you have an appointment?

约好了吗？

Would you give me your business card?

请给我您的名片好吗？

And can I ask what you wish to see him about?

我能问一下您要见他有何事吗？

让客人稍候片刻：

I'll see if he is available.

请让我看看上司是否方便。

Would you please have a seat and wait for a few

moments. 请您坐下稍等片刻。

给客人倒茶，礼貌待客：

Would you like coffee or tea? How do you like

your coffee?

你要咖啡还是茶？要什么样的咖啡？(是否加奶或糖)

带客人去见经理：

Please have a seat, Mr. Jones and Mr. Smith will

see you in few minutes.

请坐，琼斯先生和史密斯先生几分钟后就到。 Mr. Chen is expecting you. I'll tell him that

you're here.

陈先生正在等你。我去告诉他你已到。 Would you e this way, please?

请随我这边来。

婉言拒绝客人来访：

Mr. Chen is occupied at the moment and wants

to know if your business is urgent.

陈先生正忙着，请问您的事情很紧急吗？ He may want to get in touch with you in the future.

Would you leave your card?

真的不掉线吗？？、？？？？？？？？？？？？

他想以后再和你联系。请留下你的名片好吗？

一定要为自己争取机会：

I'll take just a few minutes of his time. 我只要占用他几分钟的时间。

I'd prefer to explain that to him directly. 我想我最好直接对他本人讲。

接待(2)

在上一次，你已经学会为你接待的客人安排好食宿。下来就该邀请他参加公司的活动了： 安排各种活动：

The tea party begins at 7 o'clock. 茶话会在7点开始。

How's the party, Mr. Taylor? 晚会如何，TAYLOR先生？

The ceremony will mence as soon as the minister arrives. 庆祝会等部长一来就开始。

Our General Manager can't be here today, so I'm speaking on his behalf.

我们的总经理今天不能到会，因此由我代表他讲话。

We are going to show you the town while you're here.

你在此逗留期间我们将陪你在城里游览一番。 Do you have any place in mind you wanted to go in our town? 本城有什么地方你想去看看？ What would you like to do this

morning?There is nothing scheduled before lunch.

上午你想干什么？中饭前日程表上没有活动安排。

Is there anything planned for tonight? 今晚有什么安排？

Have you anything in mind you'd like to do? 你是不是已有打算。

We'll visit a school in the afternoon as you proposed.

按你的提议，下午我们去参观一所学校。 I think it'd be better for me to take you there so that you won't get lost. 我想最好还是我领你去，以免你迷路。

在各项活动结束后与客人送别，首先告诉他启程的车票已经安排好了：

We had reserved you two First class seats on the plane leaving Shanghai for Hong Kong at 10:00 a.m. on Monday March 20. 我们已为你订了二张３月２０日星期一上午１０点由上海飞往香港的一等舱机

欢迎下次再来：

If you would be kind enough to let me know in advance the date and approximate time of any intended visit,I will make arrangements to be on hand to receive you.

真的不掉线吗？？、？？？？？？？？？？？？

若蒙提前惠告计划来访日期及大致时间，我将亲自出面接待你。

对我们的接待工作您满意吗？

If you have any plaints to make about our service, we will be quick to make adjustments.

若对我们的服务有任何不满，请提出，我们会很快加以调整。

接待(2)

在上一次，你已经学会为你接待的客人安排好食宿。下来就该邀请他参加公司的活动了： 安排各种活动：

The tea party begins at 7 o'clock. 茶话会在7点开始。

How's the party, Mr. Taylor? 晚会如何，TAYLOR先生？

The ceremony will mence as soon as the minister arrives. 庆祝会等部长一来就开始。

Our General Manager can't be here today,

so I'm speaking on his behalf.

我们的总经理今天不能到会，因此由我代表他讲话。

We are going to show you the town while you're here.

你在此逗留期间我们将陪你在城里游览一番。 Do you have any place in mind you wanted to go in our town? 本城有什么地方你想去看看？ What would you like to do this

morning?There is nothing scheduled before lunch.

上午你想干什么？中饭前日程表上没有活动安排。

Is there anything planned for tonight? 今晚有什么安排？

Have you anything in mind you'd like to do? 你是不是已有打算。

We'll visit a school in the afternoon as you proposed.

按你的提议，下午我们去参观一所学校。 I think it'd be better for me to take you

there so that you won't get lost. 我想最好还是我领你去，以免你迷路。

在各项活动结束后与客人送别，首先告诉他启程的车票已经安排好了：

We had reserved you two First class seats on the plane leaving Shanghai for Hong Kong at 10:00 a.m. on Monday March 20. 我们已为你订了二张３月２０日星期一上午１０点由上海飞往香港的一等舱机票。

欢迎下次再来：

If you would be kind enough to let me know in advance the date and approximate time of any intended visit,I will make arrangements to be on hand to receive you.

若蒙提前惠告计划来访日期及大致时间，我将亲自出面接待你。

真的不掉线吗？？、？？？？？？？？？？？？

对我们的接待工作您满意吗？

If you have any plaints to make about our service, we will be quick to make adjustments.

若对我们的服务有任何不满，请提出，我们会很快加以调整。 接待

作为公司的秘书，你是否总会有一些接待的工作要去做呢？

对待来访的客人，提供的服务应使他们感到宾至如归(feel at home),语言也要体贴，处处显示出您的热情周到：

客人到了，询问旅途情况：

Mr. Taylor, it's indeed a pleasure to make your acquaintance. Wele to our pany. TAYLOR先生，与您相识真是荣幸，欢迎来我公司。

Did you have a good trip？ 旅途还顺利吧？

I hope you'll have a pleasant stay here. 希望你此逗留期间愉快。

I hope you've enjoyed your stay in Hangzhou.

但愿你在杭州这段时间过得开心。

We'll do our best to make your stay here a pleasant one .

我们将尽力使你在此逗留期间舒心。

You must be very tired after such a long journey.

经过这么长时间的旅行，你肯定很累。

既然客人劳累就赶紧安排他去宾馆吧： We had reserved one single room with a private bath for you.

我们已为你订了一个带浴室的单人间。 Your room is 1108. We'll take the elevator up.

你的房间号码是1108，我们乘电梯上去。 You will find Room 201 at the end of the corridor.

你走到走廊尽头就能看到201房间。

This way, please. 请这边走。

e with me please! 请跟我来。

如果是外国客人，询问他会中文吗？ Do you read Chinese? 你会中文吗？

What language do you speak? 你说哪种语言？

真的不掉线吗？？、？？？？？？？？？？？？

安排好住处以后，领客人吃饭：

Would you like a cup of coffee or tea? 你来杯茶还是咖啡？

Do you want anything to drink? 你要喝点什么？

向客人提供帮助：

If there's anything you'd like to know, don't hesitate to ask.

如果想要了解什么，尽管问吧。

If I can do anything for you, please don't hesitate to let me know.

如果我能为你做些什么，尽管说好了。 I'm glad to be of help to you. 我很高兴能对你有所帮助。

Are there any questions you'd like to ask before we leave ?

出发前，你们还有什么要问的吗？ 真的不掉线吗？？、？？？？？？？？？？？？

五年级学生的心理特点

五年级学生开始进入少年期，身心的发展正处在由幼稚趋向自觉，由依赖趋向独立的半幼稚半成熟交错的矛盾时期。品德心理上具有以下特点：能认识和掌握一定的道理观念，对社会现象开始关注，开始有独立见解，但他们的见解极易受外界影响左右而时常变化。道德感情开始多变

而且不轻易外露。开始以一定的道德标准来评价人、事或社会现象，但仍有片面性。对学校的教育内容趋向思考选择接受。已有的行为习惯日趋稳定，但对新提出的行为要求则容易知行脱节。第二信号系统开始占优势，求知的欲望和能力，好奇心都有所增强，对新鲜事物开始思考、追求、探索。学习的兴趣更为广泛。同学间开始进行个人简单交往，往往偏重于情感而分不清是非。自我意识有所发展，开始注重穿着打扮，自尊心进一步增强，自主性要求日趋强烈，但仍然缺乏自我约束的能力。

六年级学生的心理特点

六年级学生在小学里边处于大哥哥大姐姐的地位，他们一方面对母校和老师充满感情，另一方面又不满足于小学生活，向往进入新的更高一级的学习环境。

六年级学生独立意识和成人感增强，他们不希望老师家长把他们当小孩对待，但他们在独立

处理人际关系和其他实际问题上还很不成熟，需要成人的指导和帮助。

六年级学生接触社会的面比以前广，吸取的信息也更多，对社会现象和国内外新闻比较关心，但选择和处理信息的能力还不强，还不善于正确地进行判断与辨析。六年级学生敬仰英雄和名人，爱抄名人名言，想当英雄，但在日常生活中却又缺少克服困难的意志和毅力；他们对小学生的日常行为要求比较熟练，但又不会觉得不屑做或不能坚持做；同学间在学习上的差距已较明显，部分同学有松劲厌学情绪。

小学英语教学的特点

根据小学生的生理和心理以及发展需求，小学阶

段英语课程的目的是：激发学生学习英语的兴趣，培养他们英语学习的积极态度，使他们建立初步的学习英语的自信心；培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础，使他们形成初步运用英语进行简单日常交流的能力，为进一步学习打下基础。因此，小学英语教学应具备以下特点：

（一）教学内容贴近生活，符合小学生兴趣的需求

1. 教学的语言材料和课堂上的教学活动应充分反映小学生所熟悉的生活，例如Myself,My 真的不掉线吗？？、？？？？？？？？？？？？

family, My school及周围环境和社会生活。这些语言教学内容的安排应由近及远、由小到大、由简到繁、逐渐展开。

真的不掉线吗？？、？？？？？？？？？？？？

2. 教学内容能引起学生的兴趣，例如韵律

诗歌、寓言故事、会话表演、游戏等。

3. 教学的语言材料真实、实用。学生在课上通过用中学、学中用，反复实践，学用结合。

（二）语言功能、结构、话题、任务有机结合

1. 以话题为核心，以功能和结构为主线，以任务型活动为目标安排各单元或各课的教学。

2. 通过视、听、说、玩、唱、画、游、读、写、译等饶有趣味的活动，让学生接触足够量的语言材料，保证输入量，“习得”与“学得”结合，使学生逐步培养起初步的语感。

3. 通过大量语言材料的输入，特别是声像材料的示范，学生模仿，教师指导，使学生逐步形成良好的语音、语调、书写、拼读的习惯。

小学英语教学不宜以语音、语法知识为主，切忌不顾儿童年龄特征，进行成人化教学。更不可追求英语学科高标准要求，要把握好程度和份量，

不可超出小学生的接受能力范围。小学英语课程规定的教学基本要求，如话题的范围和接触的词汇总量（600—700），以及视、听、说、读、写、玩、演等活动能力的要求等应适合大多数学校。各地区学校的要求可以上下浮动，但切不可要求过高，造成学生负担过重。

（三）教学方法多样，生动活泼，激发学生的学习兴趣

1. 兼收并蓄、集各家所长，采用综合的教学路子。情景法、视听法、直接法、结构法、功能法（交际法）、全身反应法、沉浸法、折衷法、综合法等，只要有助于实现教学目标都可以采纳。

2. 创设情景、相互交流、激励情意，启发学习动机，树立学习信心。教师要充分利用教科书中的课文创设栩栩如生的情景，如打电话、购物、生日聚会、野餐、旅游、问路、看病等，为学生提供使用英语进行交流的机会。每当孩子们进入角色，成功地做成一件事，他们便情不自禁，喜形于色，因此兴趣倍增、信心加强，动机和情意

受到了很大的激励。

3. 练习形式多种多样，手、脑、口、耳、眼、肢、体并用，静态、动态结合，基本功操练与自由练习结合，单项和综合练习结合。通过大量的实践，使学生具有良好的语音、语调、书写和拼读的基础，并能用英语表情达意，开展简单的交流活动。

4. 设计任务型活动（taskbased activities)，开放空间，激活学生的思维，培养创造思维。这类活动，可以自始至终引导学生通过完成具体任务活动来学习语言，让学生为了特定的学习真的不掉线吗？？、？？？？？？？？？？？？

目的去进行特定的语言活动，通过完成特定的交际任务来获得和积累相应的学习经验。课堂上所设计的任务一般都要给一些语境（图示或文字说明）和词语提示，但要给学生留有思考和想象的空间，启发学生动脑思考（brainstorming），这不仅有利于发展他们的求同思维（convergent thinking）,更有利于发展他们的求异思维

（divergent thinking）。

（四）教学组织和课堂安排灵活，以学生为主体，有利于充分调动学生的积极性

1. 短时间、高频率、保证学生多次接触英语和足够的实践量。由于小学英语课每周仅可能有2—3课时，为保证让学生多一些接触英语，可把一整节课（45分钟）改成两小节课，这样每周至少有4次英语课。在一些大城市里，理想的做法是上小班课，以20—30人为宜，这样可以更好地发挥效益，加大每个学生的实践量。

2. 开展两人小组、多人小组、成行、成排、半班等多种形式的活动。这是小学英语教学的重要特点之一。只有开展这些活动才能使每一个学生充分地参与课堂实践，才能体现出语言的交际性，才能实现师生之间和学生之间的互动性。

3. 课堂上课桌椅的摆放形式根据教学的需要采用不同的方式——秧田式、半圆式、全圆式、双圆式等，目的是为了更好地开展各种教学活动。

这样做可以促进师生之间的情感交流，而且可以帮助学生培养起互相关心，合作的团队精神。

（五）采用多种媒体的现代化教学手段，创设良好的语言环境和充分的语言实践机会，优化教学过程

1. 利用英语教学音像资源——图画、图表、投影、录音、录像、CD、VCD、DVD等多媒体软件，不仅能为学生提供规范的语音、语调，还可以提供真实自然的语言使用的示范，即语言使用的场合、时间、对象等，而且还有体态语（body language)——手势、动作、表情等的示范。

2. 多种媒体的运用使教学变得生动、形象、活泼，感染力强，容易激发学生兴趣，引起有意注意，加深印象，帮助学生持久记忆。

3. 充分利用现代化教学手段，可以超越时间和空间的限制，使学生臵身于以英语为母语的环境中，体验英语的实际运用。

问题、归纳问题和选择计划，形成可行的实践思路。看问题不墨守陈规，敢想并敢于动手操作。

语文课程和教材要使学生达成上述能力目标，就必须创设让学生能主动探索、自学自练和自主评价的问题情境，必须以培养语文表达、传承和交际能力为重点。事实上，儿童的聪明才智大多是在他自主的语文实践活动中发展起来的。

（五）累积性

从小学语文的学习过程来看，一般是非线性的。语文学习主要是靠集腋成裘、日积月累地学习和积淀，主要是依照不断地感悟范例、积累范例、比较和运用范例的方式来掌握。

这种累积性首先是基于语文学习需要自我不断感悟这一特点。我们在学一篇课文的时候，只是听老师讲就非常不够，总是要经过初读、细读和深读等几个感悟阶段，才能真正理解这篇课

文。如果只读一遍两遍，无论你怎样精心，也只能做到了解一个大意，而不会领会深透，要体味并掌握文中的意境和精妙的语言就更加难以做到。只有不断领会，才能偶然得之。

这种累积性还基于语文训练需要不断反复这一特点。我们看懂一篇课文并不难，做到流畅地读背说写似乎也不是很难，但是要学得很好，达到熟练掌握的程度，就不容易了。传统的语文教学，读书历来讲究复读和涵咏，背诵历来讲究复背，写字历来讲究历练，作文更是讲究多写和反复修改。只有不断进行语言积累、思想积累和经验积累，才能不断提升学生的语文素质。

这种累积性还基于语文学习需要将大量外在的语文材料不断点化成学习者自己的语言和精神这一特点。要学好语文，书读少了不行。但是教材的选文不具有可读性、科学性和思想性更不行。作为教材，选文还要脍炙人口、感人肺腑，语言优美、琅琅上口，要值得读和背；有些段落的结构、句子的形式及大量的词语要值得模仿和

尝试着运用。总之，累积性是小学语文学科的又一大特点。

（六）外显性

从语文学习活动的形式看，大部分都是可外显的。语言有声，文字有形，都是可以外显的。朗读、背诵、写字、说话、作文等语文基本技能在学习和运用时都是可以外显的，都具有向外传递信息的功能，即宣传和交际功能，所以相对于其他各学科的学习水平来说，一个人的语文水平，是最容易当众展示和让他人感觉到的。

真的不掉线

吗？？、？？？？？？？？？？？？

一个人在朗读时，人们通过欣赏，即可大致知道他的语文程度如何；一个人在背诵时，人们通过聆听，即可大致知道他的语文理解和记忆水平；一个人在书写时，人们通过观赏，即可大致

知道他的书法水平、审美取向或文字速记能力；一个人在回答问题或发表意见时，人们通过倾听，即可大致知道他的认识水平、演说水平及文学水平等；一个人在作文时，也不自觉地显示出他多方面的语文才能或不足。朗读的目的，不仅是为了接收信息，还是为了传递和表达信息；背诵的初衷，当然也不只是为了接收信息和陶冶情感，可能更是为了展示某种信息和背诵者的语文才华。如果说，一个人的书写或作文常常是为了给人看的，那么，他回答问题或发表意见绝对就是给别人听的。

总而言之，朗读、背诵、写字、说话、作文等语文技能训练既是一种学习活动，又是一种展示性活动。以学生为主体的语文教学主要是一种以学生的展示性学习活动为主的教学，“书声琅琅”应是小学语文教学最为明显的特点。人们在进行积极的语文学习活动时，在主观上可能并不是为了展示什么，但在客观上却一直都在展示着他的语文水平。因此，小学语文课程和教材应给学生进行自主学习和充分展示语文水平的机会。

这是培养学生成功意识、引导学生不断走向成功的重要跳板。

从学习对象和内容的角度看，小学语文学科具有广域性、开放性和易学性特征。

（七）广域性

从语文学习的内容和范围看，可以毫不夸张地说，人文世界有多大，小学语文所涉及的范畴就有多大。

1． 若从联系生活这个角度看小学语文，三百六十行，行行都离不开小学语文。可以毫不夸张地说，凡是有人群的地方几乎都要用到小学语文，小学语文知识在人类社会无所不在。小学语文学科的外延究竟有多大不清楚。我们只知道小学语文是人们随处都可听到、见到和感受到的。小学语文学科的内涵有多少，还是不清楚，我们只知道许多大文豪在晚年还能够背诵的优秀诗

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