员工品质管理意识和基础知识培训1

适宜企业生产作业人员、班组长、质检员就品质基础知识的培训

品质管理基础培训

制作：杨代熙 2010年5月

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第一讲 质量管理基础知识

一、质量管理发展阶段

●传统质量管理阶段 ●质量检验管理阶段 ●统计质量管理阶段 ●现代质量管理阶段

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人类历史自从有了商品以来， 就开始了以商品的成品检验为主 的质量管理方法

根据历史文献记载，我国早在2400多 年以前就已经有了青铜制刀枪武器的质量 检验制度

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传统质量管理阶段

此阶段从开始出现质量管理一直到19世纪末资

本主义工厂逐步 取代手工作坊为止

这个时期的质量主要靠操作者的感觉、经验和

一此简单的测量工具(操作者的质量管理)

经验即为“标准”，质量标准的实施是靠师傅 带徒弟的方式中授进行的

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<<考工记>>中记载： 审曲面势，以饬五材，以辩民器

审曲面势：就是对产品作类型与规格的设计 以饬五材：是确定所用的材料 以辩民器：对产品进行检验

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先秦时期的“礼记”中“月令”篇，有 “物勒 工名，以考其诚，工有不当，必行其罪”

当时政府部门专门设置了考查质量的“大工尹”，

是为了考查质量，如质量不好就要处罚和治罪

到了北宋日期，为了加强对兵器的质量管理，专

设了军器监

虽然当时的质量标准是靠实践经验的总结，靠手

摸、眼看和一些简单的测量工具来进行检测，可

是质量管理却是十分严厉的

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历代封建王朝，对产品都规定 了一些成品验收标准和处罚措施

秦、汉、唐、宋、明、清朝都以法律 形式颁布对产品质量不好的处罚措施， 如笞(杖打30、40次)、没收、罚款、和 对官吏撤职、降职等处罚措施

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质量检验管理阶段

特点：机器生产代替手工作坊生产后，劳动 者聚集在一起批量生产，于是产生了企业管 理和质量检验管理

百分百检验 工长的质量管理(监工、领班) 检验员的质量管理

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专职检验

专职检验的特点是“三权分立” 有人专职制定标准(立法) 有人负责生产制造(执法) 有人专职按照标准检验产品质量(司法) 从产品中挑出废品，保证出厂产品质量 通过检验反馈质量信息，从而预防今后 出现同类废品

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专职检验的弱点

出现质量问题容易扯皮、推诿、缺乏系统优化 的观念 它属于“事后检验”，无法在生产过程中起到 预防、控制的作用 对产品进行百分百检验，此种做法在经济上并 不合理(增加检验费用、延误交货期) 抽样比值保持一个即定值，在实际操作中存在 小批宽、大批严，两者受到不同待遇

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统计质量管理阶段

我国直到80年代初才逐步跨入统计质量管理阶 段 此阶段利用统计手法，对产品质量信息进行统 计分析

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