2011西藏自治区三级助理电子商务师考试技巧与口诀

1、第三方电子商务模式的实质就是（）。（A）

[A]依托第三方电子商务平台开展电子商务 [B]作为中介开展电子商务 [C]免费为商家提供服务 [D]软硬件服务 2、网络银行的竞争优势有（）。（ABC）

[A]成本竞争优势 [B]差异性竞争优势 [C]知识优势或无边界竞争优势 [D]客户满意优势

3、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。（C）

[A]客户基础资料 [B]客户特征 [C]业务状态 [D]交易活动现状 4、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（）角色。（D）

[A]认证机构 [B]网络买家 [C]网络卖家 [D]介绍、促成和组织者 5、初学者一般不使用纯文本编辑器编写HTML，其原因有（）。（ABC） [A]众多标记令人望而却步 [B]需要逐字逐句输入源代码

[C]编辑时看不到实际显示效果 [D]其功能过于强大，操作太复杂，没必要 6、物流的基本服务应该实现（）。（ABC）

[A]空间效用 [B]时间效用 [C]形式效用 [D]价值效用 7、密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中F表示的是（）。（D） [A]明文 [B]密文 [C]密钥 [D]算法 8、IP地址的标识方法叫做（）表示法。（C）

[A]点分二进制 [B]点分八进制 [C]点分十进制 [D]点分十六进制 9、不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。（D ）

[A]降低服务的不可感知性 [B]强化了服务时空的不可分离性 [C]提供相对的规范、统一服务 [D]改善了客户评价 10、网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种是（）。（B）

[A]采购交易场 [B]网上竞价平台 [C]信息商务平台 [D]第三方交易平台 11、开展E-mail营销需要解决的基本问题有（）。（ABD）

[A]向哪些用户发送电子邮件 [B]发送什么内容的电子邮件 [C]如何统计邮件发送效果 [D]如何发送这些邮件 12、关于Cookie，说法正确的有（）。（AC）

[A]大多数浏览器只允许每个站点保存20个Cookie [B]使用IE设置就可以绝对防止Cookie信息的丢失 [C]浏览器会将不同站点的Cookie分别保存 [D]浏览器可无限在用户计算机上保存的Cookie 13、一个好的搜索引擎需要做到（）。（ABCD）

[A]数据库容量大 [B]检索速度快 [C]更新频率高 [D]支持多语言 14、在网页制作时，框架是对（）进行划分。（B）

[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件 15、（）是Dreamweaver操作的核心。（B） [A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题 16、关键词广告的特点有（）。（ABCD）

[A]广告形式比较简单 [B]显示方式比较合理 [C]采用CPC计价模式 [D]可以方便进行管理

17、社会化媒体营销要在自主信息时代走向兴盛关键在于（）。（ABD）

[A]努力做到让消费者触手可及 [B]给消费者最想要的信息或好处

[C]尽量展示最能体现产品特色的信息 [D]让消费者与你的品牌或产品产生联系 18、自然语言的优势有（）。（B）

[A]提高搜索速度 [B]使网络交流更人性化 [C]使查询具体化 [D]具有高度目标化 19、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（）。（AB） [A]未处理 [B]待确认 [C]全部发货 [D]交易完成 20、物流的基本服务应该实现（）。（ABC）

[A]空间效用 [B]时间效用 [C]形式效用 [D]价值效用

21、百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的（）判定的。（ A ） [A]质量度与出价的乘积 [B]出价 [C]质量度 [D]质量度与出价的和 22、物流从（）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。（A） [A]性质 [B]过程 [C]范围 [D]空间

23、局域网是分布范围在几千米以内，不超过（）的计算机网络。（A） [A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM 24、物流的基本服务应该实现（）。（ABC）

[A]空间效用 [B]时间效用 [C]形式效用 [D]价值效用

25、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性由高到低排列的选项是（）。(D) [A]000000，12345678，ab654321，12345678ab [B]12345678，ab654321，12345678ab，000000 [C]ab654321，12345678，12345678ab，000000 [D]12345678ab，ab654321，12345678，000000 26、快速、高效是（）的特点。（ A）

[A]即时通讯 [B]电子邮件 [C]手机QQ [D]电话客户

27、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（）。（B） [A]邮件代发平台 [B]邮件群发软件 [C]邮件群发系统 [D]邮件列表系统 28、以下广告通常采用文本格式的是（）。(D)

[A]富媒体广告 [B]插播式广告 [C]网幅广告 [D]电子邮件广告 29、以下属于社会化媒体特征的有（）。（BCD） [A]公正 [B]参与 [C]连通性 [D]社区化 30、属于保障密码安全的方法包括（）。(BD)

[A]使用自己的电话号码作为密码以免忘记 [B]使密码具备一定的复杂性 [C]不要频繁改动密码 [D]使密码足够长 31、网络数据库的常用类型有（）。（ABCD）

[A]教育资源库 [B]学术类网络数据库 [C]在线图书馆 [D]娱乐欣赏类数据库 32、以下不属于客户服务售前服务的是( )。（D） [A]需求调查 [B]产品或服务设计 [C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明

33、客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表（C） [A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容

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