第三代社保卡换发遇到难题及注意事项

第三代社保卡换发遇到难题及注意事项

一、上门设备较缺

目前适合上门的设备有自助发卡机、PAD、移动终端，但因为移动终端需联接打印机，较为笨重，支行一般不使用该机器。而发卡机、PAD支行数量有限，集中激活时会有机器设备短缺的情况。

解决方案：自助发卡机、PAD、移动终端均可用于激活，3种设备各支行基本都有，请大家用足用好。另外提醒下，自助发卡机、移动终端等设备最好是提前进行升级和测试，特别是自助发卡机原一直使用频率较低，需要升级的东西比较多，按近期支行反馈升级需一天左右，请大家务必将设备作好调试。如果有支行间借调的机器一定要确保已调整好虚拟柜员号的归属机构。

二、PAD操作较慢，容易死机

因PAD做激活操作时需要多次人脸识别，速度较慢。

解决方案：目前其实整个PAD激活过程只需要一次人脸识别，加上换发的一次，总共就两次，较难简化，在有自助发卡机的情况下，可以将年纪大的人优先去自助发卡机上做，年轻稍轻的可以用PAD做，这样可以加快些速度。如果操作上遇到死机或是操作报错的，请及时截图或是拍视频，并将情况作描述通过微信发至彭宇骁或我处，再提交省联社咨询。

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