工业机械和组件行业SAP最佳业务实践

工业机械和组件行业SAP最佳业务实践

业务情景总览 工业机械和组件行业SAP最佳业务实践 V1.470

工业机械和组件行业SAP最佳业务实践

业务流程总览: 业务流程总览:工业机械和组件行业SAP最佳业务实践E70: 按订单生产 (MTO) – 报价处理 E71: 按订单生产 (MTO) – 销售订单业务流程 E72: 按订单设计(ETO)– 报价处理 按订单设计( ) E73: 按订单设计(ETO) – 销售订单业务流程 按订单设计( ) E74: 按库存生产 按库存生产(MTS)与外协处理 与外协处理 E75: 服务业务流程 – 现场服务 E76: 服务业务流程 – 工厂维修 E77: 产品生命周期管理(PLM)- 产品研发与设计 产品生命周期管理( )- E78: 产品生命周期管理 (PLM) – 原型开发 E80: 服务业务流程 – 退货处理 E82: 采购质量控制与供应商评估

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工业机械和组件行业SAP最佳业务实践

组件视图： 组件视图： 按订单生产(MTO) 按订单生产(MTO) – 报价处理客户 供应商SAP R/3

客户发送机器人的报价请求 客户发送机器人的报价请求 (RFQ) ) 第一次报价：使用分类标准预先选择可配置的机器人。 制造商使用预制组件和为订单生产的组件。 第一次报价：使用分类标准预先选择可配置的机器人。 制造商使用预制组件和为订单生产的组件。 基于客户描述( 配置已选的机器人。 基于客户描述(RFQ)中给定的特性，使用特征值分配配置已选的机器人。 )中给定的特性，使用特征值分配配置已选的机器人 定价估计。 基于变式配置进行定价估计 机器人只在最高级别配置。 基于变式配置进行定价估计。机器人只在最高级别配置。 信用额度检查 (可选): 保存报价时，自动进行信贷限额检查。 可选): 保存报价时，自动进行信贷限额检查。 如果超过了客户的信用额度，那么进一步的销售订单处理将被冻结。 如果超过了客户的信用额度，那么进一步的销售订单处理将被冻结。 制造商打印报价并发送给客户。 制造商打印报价并发送给客户。 客户请求报价的技术更改 客户请求报价的技术更改 实现所需的技术更改 删除项目，更改数量，添加可选项目，添加单独物料，添加文本位置) 实现所需的技术更改 (删除项目，更改数量，添加可选项目，添加单独物料，添加文本位置) 并且重新提交给客户(后续报价)。 并且重新提交给客户(后续报价)。 制造商打印报价并发送给客户。 制造商打印报价并发送给客户。 报价的商业更改请求(价格减让) 报价的商业更改请求(价格减让) 商业更改请求 下一步将是销售订单处理。 中描述。 下一步将是销售订单处理。在按订单生产的销售订单业务处理 中描述。 后续报价的回算\ 商业更改(项目层次上的折扣) 并重新提交给客户。 后续报价的回算 商业更改(项目层次

上的折扣) 并重新提交给客户。 制造商打印报价并发送给客户。 制造商打印报价并发送给客户。

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组件视图： 组件视图： 按订单生产 (MTO) – 销售订单业务流程客户 供应商SAP R/3

制造商

采购订单

销售订单： 销售订单： 使用分类标准预先选择可配置的机器人。 使用分类标准预先选择可配置的机器人。 制造商使用预制组件和为订单生产的组件。 制造商使用预制组件和为订单生产的组件。

使用基于客户采购订单中给定特征的特征值分配来配置选中的机器人。 使用基于客户采购订单中给定特征的特征值分配来配置选中的机器人。 配置选中的机器人 描述。 配置完的机器人用销售 BOM 描述。

价格估计 基于变式配置价格估计。 基于变式配置价格估计。 机器人只能在最高级别中配置。 机器人只能在最高级别中配置。 物料需求计划(产生计划订单、采购申请)。 物料需求计划(产生计划订单、采购申请)。 决定交货的确认日期。 决定交货的确认日期。 显示/打印订单确认和预付定金要求，并发送到客户。 显示/打印订单确认和预付定金要求，并发送到客户。

预付定金 过帐客户的预付定金。 过帐客户的预付定金。 创建外部采购物料的报价请求并送至供应商。 创建外部采购物料的报价请求并送至供应商。

比较系统中制造商返回的报价(找到最优的制造商)。 比较系统中制造商返回的报价(找到最优的制造商)。 创建采购订单并送至制造商。 创建采购订单并送至制造商。

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组件视图： 组件视图： 按订单设计(ETO) 按订单设计(ETO)– 报价处理客户SAP CRM

供应商SAP R/3

客户发送导轨机器人的报价请求 客户发送导轨机器人的报价请求 (RFQ)(MS-Word 文档) 文档) (

基于功能说明( 第一次报价。 基于功能说明(RFQ)创建第一次报价。 )创建第一次报价 系统自动创建报价项目( 网络)。 系统自动创建报价项目(WBS + 网络)。 通过给标准网络分配物料编号完成。 通过给标准网络分配物料编号完成。 报价请求指定作为报价的一个 文档管理。 初始报价请求指定作为报价 初始报价请求指定作为报价的一个 Word 文件 – 链接到 R/3 文档管理。

简易成本计划。 报价项目中的报价计算使用简易成本计划。将计算结果传送到报价中(手动)。 将计算结果传送到报价中(手动)。 因为涉及到较高的成交额和成本，所以需要信用额度检查。 因为涉及到较高的成交额和成本，所以需要信用额度检查。 将第一次报价发送给客户。 将第一次报价发送给客户。 客户请求折扣。 客户请求折扣。 折扣 下一步是创建客户订单作为

接受报价的副本。 下一步是创建客户订单作为接受报价的副本。 在业务情景按订单设计销售订单处理 中描述。 中描述。 参考初始报价创建后续报价。 参考初始报价创建后续报价。 SAP AG 2004

项目成员确认他们的活动(创建报价项目所需的时间)。 项目成员确认他们的活动(创建报价项目所需的时间)。 确认他们的活动 使用交叉应用时间表( 使用交叉应用时间表(CAT)完成。 )完成。

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组件视图：按订单设计( 组件视图：按订单设计(ETO) – 销售订单业务流程 )客户SAP CRM

供应商SAP R/3

导轨式机器人的采购订单 销售订单：输入代表“典型”导轨式机器人粗略结构的总体项目编号。 销售订单：输入代表“典型”导轨式机器人粗略结构的总体项目编号。 此项目编号由销售相关的单层物料清单配置组成。 此项目编号由销售相关的单层物料清单配置组成。 过帐客户的预付定金。 过帐客户的预付定金。 这些项目只是定价相关。 这些项目只是定价相关。 创建项目并分配网络(从模板中手动复制)。 创建项目并分配网络(从模板中手动复制)。 调整项目以适应需要(增加活动、里程碑、时间计划等)。 调整项目以适应需要(增加活动、里程碑、时间计划等)。 手动联结销售订单(开票计划)和相应项目( 元素)。 手动联结销售订单(开票计划)和相应项目(抬头 WBS 元素)。 为预付定金下达里程碑 为预付定金下达里程碑 SD 中相应的开票冻结解冻。 中相应的开票冻结解冻。

预付定金发票)并发送至客户。 创建开票凭证 (预付定金发票)并发送至客户。 预付定金

在网络中为长提前期采购的物料创建作业并分配物料。 在网络中为长提前期采购的物料创建作业并分配物料。 开始物料需求计划(采购申请)。 开始物料需求计划(采购申请)。 并分配到此项目( 从标准 BOM 中复制项目 BOM并分配到此项目(网络)。 并分配到此项目 网络)。 开始物料需求计划(采购申请，计划订单)。 开始物料需求计划(采购申请，计划订单)。 给项目 BOM (正在增长的 BOM)增加单独的组件。客户描述的改变或技术思路的改变可能要引发其他修改。 )增加单独的组件。客户描述的改变或技术思路的改变可能要引发其他修改。 开始“导轨式机器人”的物料需求计划 (计划订单；采购申请)。 开始“导轨式机器人” 计划订单；采购申请)。

SAP AG 2004将计划订单转换为生产订单。 将计划订单转换为生产订单。

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组件视图：按库存生产(MTS)与外协处理 组件视图：按库存生产(MTS)与外协处理客户SAP R/3SAP CRM 生产商 SAP R/3

外部采购 采购申请 货源

清单

购买? 生产或 购买

预先计划( 个月 计划时间段要多于两个月) 个月/计划时间段要多于两个月 预先计划(12个月 计划时间段要多于两个月) 需求计划((考虑销售订单) 需求计划((考虑销售订单) ((考虑销售订单

是

否 带有外协加工指示的外协加工(全部物料的预测) 带有外协加工指示的外协加工(全部物料的预测) 完成确认和收货

采购订单 销售订单 可用性检查 物料是否在库存中? 物料是否在库存中 SAP AG 2004

预定

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组件视图： 组件视图：服务业务流程 – 现场服务客户SAP CRM

供应商SAP R/3

创建销售订单。 定价。 创建销售订单。 可配制物料的配制 / 定价。 客户库存中连续收货。 客户库存中连续收货。 交货处理(拣配，处理发货)。 交货处理(拣配，处理发货)。 检查设备状态。 检查设备状态。

客户呼叫服务中心以报告设备故障 创建服务通知单。呼叫中心员工在 R\3 IAC 中输入服务通知的所有数据。确定客户的服务合同。 中输入服务通知的所有数据。确定客户的服务合同。 客户呼叫服务中心以报告设备故障 创建服务通知单。 更改服务通知凭证(特指故障报告)。 更改服务通知凭证(特指故障报告)。 凭证 技术服务需要打电话。 技术服务需要打电话。 更改服务通知。 分配负责人员。 更改服务通知。 分配负责人员。 为通知单创建服务订单。 为通知单创建服务订单。 服务订单处理。 输入在客户方维修所需的配件。 服务订单处理。 输入在客户方维修所需的配件。 检查配件的可用性。 检查配件的可用性。 提前装运配件到客户寄售库存中。 提前装运配件到客户寄售库存中。 配件到客户寄售库存中 确认服务订单和所用的物料。服务技术员记录安装时间和维修设备所需的配件。 确认服务订单和所用的物料。服务技术员记录安装时间和维修设备所需的配件。 和所用的物料

电话呼叫

SAP AG 2004创建开票请求。 开票条件。 创建开票请求。 检查开票请求 / 开票条件。

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组件视图： 组件视图： 服务业务流程 – 工厂维修客户SAP CRM

供应商SAP R/3

创建销售订单。可配置物料的配置 定价 定价。 创建销售订单。可配置物料的配置/定价。 客户库存连续收货。 客户库存连续收货。 交货处理(拣配，处理发货) 交货处理(拣配，处理发货) 检查设备状态。 维护设备担保 / 检查设备状态。 通知服务中心员工输入服务通知的全部数据。 在 R\3 IAC 中创建服务通知 。通知服务中心员工输入服务通知的全部数据。 确定客户的服务合同。 确定客户的服务合同。 检查设备的担保。 检查设备的担保。 输入电话 更改服务通

知。 更改服务通知。 RMA (返回物料权限)通过电话 传真传送给客户。 返回物料权限)通过电话/传真传送给客户 传真传送给客户。 为服务产品创建了维修订单(维修订单中的主要项目)。 为服务产品创建了维修订单(维修订单中的主要项目)。 过帐可服务物料的收货 编号/输入序列号 输入序列号。 过帐可服务物料的收货 。检查 RMA 编号 输入序列号。 可服务物料的 在维修订单中返回项目) (在维修订单中返回项目) 开始维修： 创建了服务订单(维修订单中的维修项目)。 开始维修： 创建了服务订单(维修订单中的维修项目)。 服务订单处理。 输入计划工作时间。 服务订单处理。 输入维修需要的数据 / 输入计划工作时间。 确认服务订单。 确认服务订单。 服务订单技术完成。 服务订单技术完成。 将修复的设备交付给客户： 维修订单中的交货项目)。 将修复的设备交付给客户：创建交货 (维修订单中的交货项目)。

客户呼叫服务中心以报告设备故障。 客户呼叫服务中心以报告设备故障。 呼叫服务中心以报告设备故障

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组件视图：产品生命周期管理(PLM) 组件视图：产品生命周期管理(PLM) – 产品研发与设计客户 供应商/ 供应商 制造商SAP R/3

经销商订购整套机器人 的设计开发和配置

基于模板创建项目， 基于模板创建项目，将客户规格文档分配到项目中 下达项目 创建销售订单(有关销售的项目) 创建销售订单(有关销售的项目)并分配 WBS 文件分配到第一个组件的物料主数据中。 将对应的 CAD 文件分配到第一个组件的物料主数据中。对文件划红线 价格水平检查： 价格水平检查：通过 BOM 对物料成本评估 更改 BOM – 通过更改编号替换组件 给客户的设计图 工作流集成： 工作流集成：项目经理需要批准 BOM 更改

客户请求附加更改 对设计图划红线 将划红线的装配机械手草稿设计导入后台系统 执行请求更改并通过发行版次级别指定首选组件的开发阶段

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给客户开具项目发票

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组件视图： 组件视图： 产品生命周期管理 (PLM) – 原型开发供应商 供应商/制造商 供应商 制造商SAP R/3

供应商

使用厂商生产件编号

内部或外部需求 使用模板创建项目 下达项目 采购外部服务 将物料分配到网络 物料需求计划 计划订单转换为采购申请 采购申请下达策略 创建采购订单 在工作流中下达采购申请 创建报价请求( 创建报价请求(带有 MPN) ) 订单处理 供应商交付提货) (供应商交付提货) 创建报价 采购订单收货 创建采购订单 收货过帐 采购质量检验 计划订单转换为生产订单 拣配组件 确认生产订单 自动收货

自动创建采购申请

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原型的质量检验 结算生产订单

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组件视图： 组件视图：服务业务流程 – 退货处理客户SAP CRM

供应商SAP R/3

客户退回有故障的配件 创建服务通知 创建服务通知

将未评估的虚拟物料收货到质量检验库存中：使用虚拟物料以避创建免因物料报废而可能多余的会计凭证。 将未评估的虚拟物料收货到质量检验库存中：使用虚拟物料以避创建免因物料报废而可能多余的会计凭证。

检验结果记录：作为进一步参考，可以参考检验批记录检验结果。也有利于使用决策。 检验结果记录：作为进一步参考，可以参考检验批记录检验结果。也有利于使用决策。

基于第一步创建的通知单创建服务订单。确保了通知单和订单之间的凭证流的连接。 基于第一步创建的通知单创建服务订单。确保了通知单和订单之间的凭证流的连接。 服务订单

确认服务订单：在确认中输入维修中提供的服务。所有的物料提货都作为未计划提货过账到订单中。 确认服务订单：在确认中输入维修中提供的服务。所有的物料提货都作为未计划提货过账到订单中。

使用决策： 决定物料是报废还是用作其它目的。 使用决策： 决定物料是报废还是用作其它目的。

完成服务通知 SAP AG 2004

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组件视图： 组件视图：采购质量控制与供应商评估供应商 客户SAP R/3

采购申请和采购订单处理 基于采购订单内向交货 发送货物 记录质量证书 收货到质量质检库存并自动生成检验批 确认检验批并记录质检结果 更改质量证书的状态 使用决策和物料转储到冻结库存 创建质量通知单 从冻结库存中退回交货 完成质量通知 供应商评估 发送货物 SAP AG 2004

收货 确认检验批， 确认检验批，记录质检结果

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