三级人力历年0705-1211（最新） - 图文

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三级人力资源管理师考试

各章节分值比例

卷一：职业道德 理论知识 职业标准要求 职业道德 基础知识 人力资源规划 基础知识 培训与开发 专业教材 绩效管理 薪酬管理 劳动关系管理 合计 100分 招聘与配置 10 20分 15分 15分 试卷上为100分。 15分 自动折算为90分。 10分 10分 15分 合计 招聘与配置 专业教材 培训与开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系管理 100分 20分 15分 15分 20分 15分 试卷 25分折算 为10分 人力资源规划 15分 卷二：专业技能

三级人力资源管理师

国家职业标准

职业工作内容 功能 能力要求 相关知识 1．人力资源规划与企业其他规划的关系 2．岗位分析的概念和原理 3．岗位说明书编写要求 4．岗位设计的内容和原则 1．企业定员及其标准的概念 2．企业定员管理的基本内容 3．制定定员标准的基本要求 1．人力资源规范化管理的内容 2．人力资源管理制度体系的结构、特征和要求 3．制定人力资源制度规划的原则 1．审核人力资源费用预算的基本要求 2．控制人力资源费用支出的基本原则 1．笔试的特点及适用范围 2．面试的内涵及适用范围 3．心理测试法的基本要求 4．情景摸拟法的注意事项 1．人员招聘成本的构成 2．各种评估指标的核算方法 3．信度与效度的内涵和种类 1．能够设计岗位调查方案 2．能够分析处理岗位调查结果，撰写并修改岗位说（一）岗位分析与设计 明书 3．能够运用方法研究进行工作岗位设计与再设计 1．能够运用劳动效率、设备和岗位定员等方法确定技能人员的定员标准 2．能够运用比例定员、数理定员等方法确定管理和技术人员的定员标准 1．能够采集处理人力资源管理制度的相关信息 2．能够根据制度体系表的要求，起草人力资源管理专项制度 3．能够检查人力资源管理制度的实施情况，分析存在的问题并提出修改建议 1．能够审核人工成本和人力资源管理费用的预算 2．能够做出人力资源费用预算并控制费用支出 一、 人 （二）定员管理 力 资 源 规 划 （三）制度建设 （四）人力资源费用审核与控制 二、 招 （一）招聘实施 聘 与 配 置 （二）招聘评估 1．能够通过简历、申请表和笔试等方法对应聘人员进行初选 2．能够运用面试、情景模拟等方法进行人员筛选 3．能够提出录用候选人名单 1．能够对招聘活动进行成本效益评估 2．能够对招聘活动进行数量与质量评估 3．能够对招聘活动进行信度与效度检验 助理人力资源管理师(三级) 第 2 页 共 70 页

（三）人员配置 1．能够改进完善劳动组织 2．能够根据计划进行人员配置 3．能够根据生产经营特点组织工作轮班 1．能够办理劳务外派与引进的手续 （四）劳务外派与引进 2．能够进行外派劳务管理 3．能够进行引进劳务管理 （一）培训需求分析 三、 培 训 （二）培训方法选择 与 开 发 （三）培训制度管理 1．人员配置的原理、劳动分工与协作的原则 2．工作地、工作时间组织及工作轮班的组织形式和设计要求 3．“5S”等现场管理方法 劳务外派与引进的内容和形式 1．能够运用各种方法采集培训需求信息 1．培训需求信息的分类和要求 2．能够进行培训需求分析，撰写培训需求分析报告 2．培训需求分析内容和作用 3．撰写需求分析报告的要求 1．能够根据培训的对象、范围和内容，确定培训目各种员工培训方法及其特点 标 2．能够根据培训目标和要求，选择应用培训方法 1．能够提出培训制度的草案 1．员工培训制度的基本内容 2．+能够检查培训制度的执行情况，发现问题，提出2．起草、修订培训制度的要求 改进建议 1．能够检查绩效管理系统的运行情况 2．能够发现绩效管理系统存在的问题 3．能够提出改进绩效管理系统的建议 1． 能够组织和指导行为导向型考评方法的运用，对有关员工进行考评 2．能够组织和指导结果导向型考评方法的运用，对有关员工进行考评 1．能够进行薪酬制度设计的准备工作 2．能够提出专项薪酬管理制度的草案 3．能够检查工资奖金制度的执行情况并提出修订建议 1．能够设计岗位评价指标及其标准 2．能够运用各种方法进行岗位评价 3．能够对评价结果进行处理和分析 1．能够核算人工成本指标 2．能够运用相关方法确定人工成本 1．能够编制员工福利总额的预算计划 2．能够核算各类保险金和住房公积金 1．能够准备集体合同协商相关资料 2．能够检查集体合同执行情况 1． 绩效管理系统的结构和特点 2． 绩效管理系统设计的要求 3． 绩效改进的方法与策略 1绩效考评方法的类型和特点 2．运用绩效考评方法的注意事项 四、绩 效 管 理 （二）员工绩效考评 （一）薪酬制度设计 五、 薪 （二）工作岗位评价 酬 管 理 （三）人工成本核算 （四）员工福利管理 1．薪酬的概念和影响因素 2．薪酬管理的概念、原则和内容 3．薪酬制度设计的基本要求 1．岗位评价基本原理和方法 2．岗位评价要素指标和标准 3．岗位测量评定误差的分类 1．人工成本的概念和成本 2．人工成本的核算方法 1．社会保障的基本概念 2．福利管理的主要内容 1．劳动关系和劳动法律关系的特点 2．劳动关系的转变及其调整方式 3．订立和履行集体合同的基本原则 1．工作满意度调查的内容和要求 2．员工沟通的渠道和注意事项 1．工作时间的概念和种类 2．最低工资保障制度的内容 （一）集体合同管理 六、 （二）企业民主管理 劳 动 关 系 （三）工时与最低工资管 管理 理 1．能够进行员工工作满意度调查与分析 2．能够借助专家或通过工会组织与员工进行沟通 1．能够检查工时制度的执行情况，发现问题，提出改进措施 2．能够检查企业最低工资标准的执行情况，发现问题，提出改进建议 1．能够编制职业安全卫生项目费用预算 2．能够建立职业安全卫生防护用品管理台账 四）劳动安全卫生管理 3．能够对员工进行安全生产教育 4．能够根据伤残评定结果计算工伤保险待遇 工伤事故的分类标准

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2007模拟练习题（一）

卷册一：职业道德 理论知识

第一部分 职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导：◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第l～8题)

l、关于道德的说法中，正确的是( )。

(A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德,()。

(A)比法律产生得时间晚 (C)比法律的社会影响力小 (B)比法律的适用范围广 (D)比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。

(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌．没有高低贵贱之分 (D)以礼特人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( )。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展

(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业．理解正确的是( )。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了

6、英国思想家威廉?葛德文说：“。个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( )。

(A)说假话是人的天性 (B)人说假话时．一般不知道自己是在说假话

(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是( )，

(A)作风正派，公平正义 (C)一视同仁，不留情面 (B)老实厚道．诚恳待人 (D)折中骑墙，平均对待 8、关于节俭，正确的说法是( )。

(A)节俭既是道德义务．也是法律要求 (B)节俭是一种精神．在具体事务上可以有所不同 (C)节俭是各啬的表现 (D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第9～16题)

9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。

(A)价值取向 (B)文化定势 (C)心理趋向 (D)表层意识

10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。

(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现 (B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素 (C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 (D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量 11、( )等言语．属于职业禁语。

(A)“刚才和你说过了．怎么还问” (B)“不是告诉你了，怎么还不明白”(C)“到底要不要，想好了没有” (D)“不知道” 12、和顾客发生争执时．员工不恰当的做法有( )。

(A)和对方讲道理，注意克制自己 (B)如果对方先骂自己-自己可以骂对方 (C)蔑视对方，不和对方一般见识 (D)为了不使矛盾升级?走开 l 3、关于职业责任，说法正确的有( )。

(A)职业责任是职业的内在规定 (B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任 (C)职业责任必须是明文规定的内容 (D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大 14、对于顾客投诉，做法正确的有( )

(A)扎貌接待 (B)耐心倾听 (C)诚意道歉 (D)查找起因，认真解决问题 15、关于遵纪守法，看法正确的有( )

(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法 (B)学法的人未必守法，因此．从业人员没有必要学法

(C)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性 (D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益 16、( )等说法，体现了团结互助要求。

(A)一双筷子容易折．十双筷子折就难 (B)同舟共济．荣辱与共 (C)两肋插刀，在所不辞 (D)赠人玫瑰，手留余香 二、职业道德个人表现部分(第17～25题)您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案． 17、如果工作场所内的自然光线充足。你会( )?

(A)关闭电灯 (B)多数情况下会关闭电灯 (C)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了 (D)没有注意过

18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多-如果没有人愿意加班-客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会( )

(A)虽然不情愿，但还是接受了 (B)反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定 (C)直接拒绝 (D)找理由推脱加班 19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子．而且他的缺点又根多，你会( )。 (A)委婉地指出他的缺点．要他以后注意改进 (B)避免和他接触 (C)绝不会指出他的缺点 (D)敢于批评他，表选自己的真诚愿望 20、你几次向公司领导提出台理化建议，都未被采纳，你会( )

(A)找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止 (B)把建议写成书面报告，再次向领导推荐 (C)找几个人商量一下．形成一个集体意见，再向上反映 (D)以后再也不会提出意见或建议了 21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明?这件事情很有可能是某某同事千的。你会( )? (A)找某某谈心，让他主动承担责任(B)闷在心里，佯装不知

(C)向上司报告自己所了解到的情况 (D)仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法 22、在公司里工作．你一般最信得过的人是( )?

(A)上司 (B)同学或老乡(C)自己在公司里结识的几个朋友 (D)投有值得信任的人 23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你台( )。

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(A)不再相信食品是安全的 (B)吃东西时总是感觉不放心 (C)不把这当回事儿 (D)不再吃这家企业的食品 24、如果公司长期拖欠你的工资．你会( )?

(A)无奈．抱怨 (B)离开这家公司 (C)继续找领导索要 (D)打官司解决 25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是( )?

(A)改变工作条件问题 (B)公司用人问题 (C)公司的分配机制问题 (D)自己的学习和培训问题 第二部分 理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，) 26、劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。

(A)劳动力供给增加量 (B)劳动力供给量 (C)劳动力需求增加量 (D)劳动力需求量 27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( )。 (A)摩擦性失业 (B)技术性失业 (C)结构性失业 (D)季节性失业

28，( )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。 (A)劳动法律关系 (B)劳动合同关系 (C)劳动行政关系 (D)劳动雇佣关系 29、社会保险特征不包括( )。

(A)自由性 (B)社会性 (C)互济性 (D)补偿性

30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。 (A)领先原则 (B)有效原则 (C)经济原则 (D)持久原则

31、( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。 (A)独家性分销 (B)广泛性分销 (C)选择性分销 (D)密集性分销

32、( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。 (A)团趴沟通职能 (B)团队任务职能 (C)团队维护职能 (D)团队决策职能

33、( )是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。 (A)关怀维度 (B)认可维度 (C)结构维度 (D)尊重维度

34、( )指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。 (A)工作成就瘟 (B)工作绩效 (C)工作满意度 (D)工作态度 35、( )是人力资源开发的最高目标。

(A)人的发展 (B)社会发展 (C)企业发展 (D)组织发展 36、( )不属于^力资源创新能力运营体系。

(A)创新能力开发体系 (B)创新能力激励体系 (C)创新能力结构体系 (D)创新能力配置体系 37、在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。

(A)主动开发型 (B)以事为中心 (C)被动反应型 (D)以人为中心

38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一?

(A)战略计划与战术计划 (B)战略规划与组织规划 (C)人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划 39、( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定-

(A)人力资源培训规划 (B)人力资源费用计划 (C)人力资源战略规划 (D)人力资源制度规划 40、( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一 (A)人员规划 (B)制度规划 (C)费用规划 (D)战略规划 4l、( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

(A)人员需求计划 (B)人员供给计划 (C)工作岗位分析 (D)工作岗位调查 42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( )? (A)按机器设备定员 (B)按比例定员 (C)按劳动效率定员 (D)按岗位定员

43、( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。P37 (A)效率定员标准 (B)岗位定员标准 (C)单项定员标准 (D)设备定员标准 44、( )被称为企业的“宪法”。

(A)企业管理制度 (B)企业基本制度 (C)企业薪酬制度 (D)企业培训制度 45、( )不属于行为规范。

(A)品德规范 (B)仪态仪表规范 (C)劳动纪律 (D)员工业务规范 46、( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则?

(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重 (C)适合企业特点 (D)保持动态性原则 47、( )不是内部招募法的优点。

(A)激励性强 (B)适应较快 (C)准确性高 (D)费闱较高

48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于( )的招聘。 (A)销售人员 (B)技术人员 (C)普通职员 (D)高层人员

49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( )。 (A)人才交流中心 (B)猎头公司 (C)校园招聘广告 (D)网络招聘 50、面试不能够考核应聘者的( )。

(A)交流能力 (B)风度气质 (C)表着外貌 (D)科研能力

5l、( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。 (A)清单式提问 (B)开放式提问 (C)举例式提问 (D)封闭式提问 52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )。 (A)校园招聘 (B)猎头公司 (C)熟人推荐 (D)档案筛选

53、在情景模拟测试方法中，( )经多年实践不断充实完善，井被证明是一种很有效的管理人员测评方法。 (A)决策模拟竞赛法 (B)即席发言法 (C)无领导小组讨论 (D)公文筐测试

54、( )是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。 (A)内在一致性系数 (B)稳定系数 (C)外在一致性系数 (D)等值系数 55、( )不是效度的基本类型。

(A)内容技度 (B)预测效度 (C)同侧效度 (D)结果效度

56、( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据．将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。

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(A)面谈法 (B)工作任务分析法 (C)观察法 (D)重点团队分析法 57、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

(A)全面任务分析模型 (B)循环评估模型 (C)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型 58、对培训师进行培训的主要内容不包括( )。

(A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训 (C)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训 59、培训课程实施的前期准备工作不包括( )，

(A)培训后勤准备 (B)准备相关资料 (C)确认培训时间 (D)学员自我介绍 60、( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。 (A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果 61、直接传授型培训法的具体方式不包括( )

(A)研讨法 (B)案例分析法 (C)讲授法 (D)专题讲座法 62、特别任务法常用于( )。

(A)技能培训 (B)知识培训 (C)管理培训 (D)态度培训 63、( )是培训管理的首要制度。

(A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度 (C)培训服务制度 (D)培训考核制度 64、场地拓展训练的特点不包括( )。

(A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维 (C)无限的空间。无限的可能 (D)简便，容易实施 65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与()。

(A)绩效管理目标的设计 (B)绩效管理制度的设计（C)绩效管理方法的设计 (D)绩效管理内容的设计 66、( )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属? (A)双向倾听式面谈 (B)绩效指导面谈 (C)单向劝导式面谈 (D)绩效计划面诚

67、( )通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。 (A)横向比较法 (B)目标比较法 (C)纵向比较法 (D)水平比较法 68、( )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。 (A)效果主导型考评方法 (B)行为主导型考评方法 (C)价值主导型考评方法 (D)品质主导型考评方法

69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种( )。 (A)工作能力 (B)工作态度 (C)工作行为 (D)工作潜力 70、( )是在本期绩效管理活动完成之后的面谈?

(A)绩效考评面谈 (B)绩效总结面谈 (C)绩效计划面谈 (D)缋效指导面谈 71、( )泛指员工获得的一切形式的报酬。 (A)薪酬 (B)给付 (C)收入 (D)分配

72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称( )。 (A)福利 (B)工资 (C)薪资 (D)薪金

73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括( )。

(A)劳动绩效 (B)工会的力量 (C)工作条件 (D)员工的技能 74、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资( )的报酬。 (A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％

75、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是( )。

(A)岗位与薪酬的对应关系 (B)岗位等级的高低 (C)岗位与绩效的对应关系 (D)岗位与职务的相关度 76、成本相对较低的岗位评价方法是( )。

(A)排列法 (B)关键事件法 (C)分类法 (D)因素比较法 77、延长工作时间是指超过( )长度的工作时间。 (A)定额工时 (B)实作工时 (C)实耗工时 (D)标准工时

78、( )是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系， (A)法律关系 (B)权利义务 (C)劳动关系 (D)法律规范

79、雇员是基于( )，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。 (A)法律关系 (B)劳动合同 (C)劳动关系 (D)法律规范 80、( )是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。

(A)劳动合同关系 (B)劳动契约关系 (C)劳动法律关系 (D)劳动合作关系

81、( )是指不以当事人的主观意志为转移．能够引起一定劳动法律后果的客观现象。 (A)劳动法律关系 (B)劳动法律事实 (C)劳动法律事件 (D)劳动法律行为

82、( )劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。 (A)利益激励型 (B)利益约柬型 (C)利益协调型 (D)利益平衡型

83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定．就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项，通过集体协商签订的( )， (A)文本协议 (B)口头协议 (C)阿络协议 (D)书面协议 84、( )的基本特点是体现国家意志。

(A)劳动法律关系 (B)劳动关系 (C)劳动法律法规 (D)劳动合同

85、( )是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动- (A)集体协商制度 (B)集体协商 (C)劳动争议处理 (D)平等协商

二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分) 86、均衡国民收入等于( )。

(A)消费与储蓄 (B)总需求 (C)投赍与储蓄 (D)总供给 (E)消费与投资 87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( )1- (A)就业人口总量 (B)劳动年龄组内部年龄构成

(C)劳动年龄人口占人口总体比重 (D)劳动年龄组外部年龄构成 (E)劳动年龄人口占失业人口比重 88、劳动法基本原则的特点是( )一

(A)是指导性的法律规范 (B)高度的权威性(C)反映劳动法律部门的特点 (D)高度的稳定性(E)反映调整的劳动关系的特殊性

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89、根据解释主题的不同。正式解释分为( )。

(A)立法解释 (B)司法解释 (C)行政解释 (D)任意解释 (E)合同解释 90、产品改良包括( )。

(A)品质改良 (B)特色市场改良 (C)特色改良 (D)附加产品改良 (E)式样改良 9l、企业促销策略包括( )

(A)人员推销 (B)广告(C)营业推广 （B)宣传(E)公共关系 92、心理测验按测验目的可分为( )。

(A)描述性测验 (B)诊断性测验 (C)综合性测验 (D)个体性测验 (E)预测性测验 93、人力资本投资支出包括( )

(A)实际支出 (B)心理损失 (C)直接支出 (D)间接支出 (E)时间支出 94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )。

(A)长期规划 (B)人力资源费用规划 (C)中期计划 (D)企业组织变革规划 (E)短期计划 95、人力资源费用规划的内容包括( )。

(A)人力资源费用的预算 (B)人力资源费用的审核 (C)人力资源费用的核算 (D)人力资源费用的控制 (E)人力资源费用的结算 96、岗位劳动规则的内容包括( )。

(A)时间规则 (B)行为规则 (C)组织规则 (D)费用规则 (E)协作规则 97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( )。

(A)任务整体性 (B)任务多样化 (C)任务的意义 (D)赋予自主权 (E)沟通与反馈 98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为( )。

(A)国家劳动定员标准 (B)按效率定员的标准(C)行业劳动定员标准 (D)企业劳动定员标准 (E)地方劳动定员标准 99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同．企业制度规范的类型包括( )。 (A)企业基本制度 (B)技术规范 (C)企业管理制度 (D)行为规范 (E)企业业务规范 100、外部招募的不足主要体现在( )。

(A)进入角色慢 (B)筛选的难度大且时间长(C)招募成本高 (D)影响内部员工的积极性(E)决策风险大 lOl、网络招聘的优点包括( )。

(A)成本较低 (B)选择余地大，涉及范围广 (C)方便快捷 (D)不受地点和时间的限制 (E)成功率高 102、下列对笔试法的描述正确的是( )。

(A)成绩评定比较主观 (B)可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率 (C)由于考试题目较多．可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度

(D)不能 全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力 (E)笔试往往作为应聘者的初次竞争．成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争 103、在面试过程中，应聘者通常希望( )?

(A)创造融洽的会谈气氛 (B)充分了解自己所关心的问题 (C)被理解、尊重，被公平对待 (D)决定是否愿意到该单位工作(E)有足够时间向考官展示自己的能力 104、面试问题的提问方式包括( )?

(A)开放式提问 (B)举例式提问 (C)封闭式提问 (D)重复式提问 (E)假设式提问 105、工柞轮班制的主要组织形式有( ).

(A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)两班制 106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )?

(A)培训什么 (B)培训方法 (C)为什么耍培训 (D)培训方式 (E)谁最需要培训 107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为( ).

(A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析 (C)管理部门培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析 (E)设计部门培训需求分析 108、观察法比较适台于收集( )的培训需求信息?

(A)技术工作人员 (B)生产作业人员 (C)管理工作人员 (D)销售工作人员 (E)服务工作人员 109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。P124

(A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题方式 (D)问卷填写者须署名 (E)问题后应留填写意见的足够空间 110、培训效果信息的种类包括( )方面的信息。

(A)培训时问选定 (B)受训群体选择 (C)培训场地选定 (D)培训形式选择 (E)培训教师选定 111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括( )。

(A)角色扮演法 (B)拓展训练 (C)管理者训练 (D)模拟训练 (E)敏感性训练 112、国外专家认为，绩效管理主要由( )组成- (A)考核 (B)指导 (C)激励 (D)奖励 (E)控制

113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有( )?

(A)考评方法的选择 (B)考评要素的确定 (C)绩效管理对象的确定 (D)标准体系的确定 (E)对实施步骤提出具体要求 114、遵守( )等原则，可以保障激励策略的有效性? (A)预告性 (B)及时性 (C)同一性 (D)明确性 (E)开发性

115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从( )等内容入手?

(A)总体的功能分析 (B)总体的方法分析 (C)总体的结构分析 (D)总体的信息分析 (E)总体的流程分析 116、企业员工薪酬管理的基本目标包括( )。

(A)确立薪酬激励机制 (B)保证内部公平 (C)吸引井留住优秀人才 (D)保证外部公平 (E)合理控制企业人工成本

117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示．其中曲线A与曲线B的关系为( )?岗位评价分点数 (A)A比B的岗位之间薪酬差距大 (B)B的激励作用小

(C)A比B的岗位之间薪酬差距小 (D)A的激励作用小 (E)无法确定 118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )。

(A)少而精原则 (B)细致性原则 (C)可比性原则 (D)精确性原则 (E)综合性原则 119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括( )?

助理人力资源管理师(三级) 第 7 页 共 70 页

(A)员工的个人意愿 (B)社会平均工资水平 (C)员工家属的意愿 (D)劳动就业实际情况 (E)管理人员的意愿 120,以下关于劳动法律关系说法正确的是( )。

(A)劳动法律关系不是强制性法律 (B)劳动法律关系是单务关系 (C)劳动法律关系具有国家强制性 (D)劳动法律关系是双务关系 (E)劳动法律关系的内容是权利和义务 121、劳动法律事实可以分为( )。

(A)劳动法律关系 (B)劳动合同 (C)劳动法律行为 (D)劳动关系 (E)劳动法律事件 122、雇员参与民主管理的形式包括( )。

(A)职工大会 (B)岗位参与 (C)质量小组 (D)政策参与 (E)合理化建议

123劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点包括( )。 (A)群众性 (B)自治性 (C)国家性 (D)强制性 (E)非强制性 124、订立集体合同应当遵循的原则包括( )。

(A)不得采取过激行为 (B)诚实守信、公平合作 (C)兼顾双方合法权益 (D)相互尊重、平等协商 (E)遵守法律、法规和国家有关规定 125、限制延长工作时间的措施包括( )。

(A)条件限制 (B)缩短工作时间 (C)时间限制 (D)延长工作时间支付劳动报酬标准 (E)人员限制 卷册二：操作技能

一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分) 1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)

2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素．(13分)

二、计算题(本题1题．共20分。先根据题意进行计算?然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况．以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间．

三、案例分析题(本厦共2题，第1小题18分，第2小题15分．共33分)

1，某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培

训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。不久．该计划书获批准．公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四．议论纷纷．除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微．要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企．给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的．怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。 请分析

(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分)

(2)企业应当如何把员工培训落到实处？(10分)

2、李某2000年被甲公司雇佣，井与公司签订了劳动台同，其工作岗位是在产生大量糟尘的生产车间-李某上班后，要求发给劳动保护用品．被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院。2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时-职业痛鉴定机构提出事某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后．要求调到无粉尘环境的岗位工作，井对其尘肺病进行疗养和治疗．但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位．也未对其病进行治疗?当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员．不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作．李某无奈．向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉．要求用人单位为其更换工作岗位．对其尘肺病进行疗养和治疗．并承担治疗和疗养的费用。请分析本寨倒-指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15分)

四、方案设计题(本题1题，共22分)

某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书?其主要内容如下： 1、负责公司的劳资管理．井按绩效考评情况实施奖罚；

2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工； 3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》； 4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； 5、负责管理人事档案；

6、负责本部门员工工作绩效考核； 7、负责完成总经理交办的其他任务；

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单-内容不完整，描述不准确，请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。(22分)

2007模拟练习题（二）

卷册一：职业道德

第一部分 职业道德(第 1～25 题，共 25 道题) ◆错选、少选、多选一则该题均不得分． (一)单项选择题(第 1～8 题)

1、关于道德的说法中，正确的是( )。

(A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现

(C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。

助理人力资源管理师(三级) 第 8 页 共 70 页

(A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。

(A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况

(C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。

(A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度

5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产．只有先盘活人．才 能盘活资产．对这句话．准确的理解是( )。

(A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。

(A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行 (C)如果不同意领导的意见．要敢于随时说出自己的想法 (D)一般不越级汇报工作 7、科学发展观指的是( )。

(A)科学发展，高效发展，健康发展 (B)以科学为本．科学、平稳、顺利发展 (C)以人为本，全面、协调、可持续发展 (D)以人为本，科学、高教、健康发展 8、关于职业劳动，正确的说法是( )。

(A)职业劳动是人们无亲的选择 (B)职业劳动是人们谋生的手段

(C)职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果 (D)职业劳动是人生的全部内涵 (二)多项选择题(第 9～16 题)

9、下列言语中，属于职业忌语的是( )．

(A)\有完没完\我就这态度\我解决不了，愿意找谁找谁去\后边等着去\10、关于职业责任，正确的说法是( )．

(A)职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴 (B)凡是社会职业，都有明确的职业责任规定 (C)只有明文规定的职业责任，才必须履行 (D)职业责任具有一定的强制性 11、一般情况下．人的职业理想实现的条件是( )．

(A)个人内在条件 (B)社会需要 (C)后天努力程度 (D)领导赏识 12、诚信的内涵包括( )。

(A)真实 (B)信任 (C)不欺骗对方 (D)不欺骗自己 13、下列做法中．属于不诚实劳动的是( )。

(A)菜员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件 (B)某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件 (C)某员工完成某项工作原计划需要 8 天，实际上用了 18 天 (D)某员工在参考别人软件的基础上。制作了本公司的财务软件 14、从业人员保守企业秘密．正确的做法是( )。

(A)闲谈莫涉及企业的核心技术 (B)制作所谓的假秘密散发出去．迷惑竞争对手

(C)向亲用好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内 (D)企业有危害社会和国家的\秘密\。要敢于揭露 15、关于坚持真理，正确的观念是( )．

(A)真理往往掌握在少数人手中．要树立相信少数人的观念 (B)书本知识往往是错误的。破除本本主义．不再相信书本知识 (C)老师的话往往不一定正确．要敢于对老师得出的结论提出质疑 (D)树立实践观点．坚持实践是检验真理的唯一标准 16、关于节俭，正确的说法是( )。

(A)节俭纯届个人之事．不适宜作为普遍性的要求

(B)节俭是物质短缺时代的特殊要求．在物质产品充裕情况下无须节俭 (C)节俭是安邦定国的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭 (D)节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提 二、职业道德个人表现部分(第 17～25 题)答题指导：

◆该部分均为选择题．每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案． 17、你路遇熟人．与之打招呼，结果对方\视而不见\，没有回应，你会( )?

(A)感到没有面子．下次不再主动打招呼了 (B)感到这人突然有了变化．心想，他不是升官了．就是发财了 (C)心想，他走路时真专注 (D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了 18、在单位工作时．你会( )．

(A)怕有的人说三道四．不敢多与异性同事交往 (B)怕顿导挑剔自己的工作．总是躲避与同事说话 (C)怕信息传导错误．不在背地对人评头论足 (D)怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸 19、假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧。彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的．在争论结束时，你会( )． (A)直截了当告诉对方：\你肯定错了\规劝对方：\做人不要固执．为什么要死死抱着错误的东西当真理呢\(C)邀请对方：\我不相信说服不了你，我们找时间再讨论\

(D)和对方讲：\尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多\20、在与同事们闲聊时，你通常会( )。

(A)说说学习、工作的感受 (B)聊聊自己家里的事情 (C)聊聊新闻 (D)传播小道消息 21、你与同事交往时，常用的方式是( )．

(A)时不时地搞个小型聚餐 (B)基本没有什么来往 (C)经常利用午餐时间或工作问隙．找人聊聊天 (D)等同事来找自己 22、你把一瓶家乡老酒放在办公室，一次．你的一位朋友无意间发现了这瓶酒，但这时只剩下半瓶．你会( )． (A)怀疑酒被人偷偷喝掉了 (B)心想可能遂渐挥发了

(C)心想幸好剩下半瓶．可以招待朋友 (D)怀疑自己记忆不准确了

23、一次．你的一位很健谈、很有学识的朋友不请自到，来你家做客．这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意．你的妻子(丈夫)是一位爱洁净的人。你朋友的这些举动惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你 会( )．

(A)告诉妻子(丈夫)．自己并没有请他来做家里 (B)委婉地告诉朋友．你自己一会儿有事情要做，不能多陪朋友说话

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(C)耐心听朋友聊下去，因为他很有学识 (D)示意妻子(丈夫)回避一下

24、办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了—件在你看来很不得体的衣服．张小姐征求你对她的服装的意见．你会( )． (A)告诉张小姐．她穿这件衣服．显得更难看 (B)对张小姐说．穿衣服只是形式．保持良好的心态更重要 (C)对张小姐说．你自己觉得好是最重要的 (D)告诉张小姐．自己的看法是不准确的．征求别人意见吧 25、在日常工作和生活中．对于自己所接触的那些人，你一般会( )．

(A)接触一次就能够记住对方的姓名、容貌 (B)只有多接触几次。才能记住对方

(C)总也记不住对方是谁，经常会弄混淆 (D)不管能不能记住对方．但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事情 第二部分 理论知识

一、单项选择题(26～85 题，每题 1 分，共 60 分。 26、收入差距的衡量指标是( )。

(A)国民收入 (B)基尼系数 (C)人均 GDP (D)需求弹性

27、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一 种宏观经济管理对策。 (A)财政政策 (B)货币政策 (C)金融政策 (D)收入政策 28、( )是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。

(A)劳动合同关系 (B)劳动法律关系 (C)劳动法律渊源 (D)劳动服务法律关系 29、( )不具有法律效力。

A) (立法解释 (B)任意解释 (C)司法解释 (D)行政解释

30、PDCA 循环法的四个阶段包括．①检查②执行③计划④处理，其正确排列顺序为( )。 (A)①②③④ (B)③②①④ (C)③①④② (D)④①③② 31、企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。 (A)销售能力 (B)实力 (C)服务能力 (D)潜力

32、团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( )。 (A)绩效成果 (B)成员满意度 (C)团队学习 (D)外人满意度 33、( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。 (A)光环效应 (B)投射效应 (C)首因效应 (D)刻板印象

34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致( )。

(A)路径一目标理论 (B)情境领导理论(C)费德勒的权变模型 (D)参与模型 35、现代人力资源管理的内容应( )。

(A)以事为中心 (B)以企业为中心 (C)以人为中心 (D)以社会为中心 36、在管理形式上．现代人力资源管理是( )．

(A)静态管理 (B)权变管理 (C)动态管理 (D)权威管理 37、人力资源开发目标的整体性不包括( )．

(A)目标制定的整体性 (B)目标实施的整体性(C)各个目标间不孤立 (D)目标设计的针对性 38、( )是对企业总体框架的设计．

(A)战略规划 (B)组织规划 (C)人员规划 (D)岗位规划 39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( )．

(A)培训制度 (B)工作说明书 (C)工资制度 (D)任务计划表 40、( )为企业员工的考核、晋升提供了依据．

(A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计 (C)人员流动统计 (D)人员需求计划 41、影响劳动环境的因素不包括( )．

(A)温度与湿度 (B)工作地组织 (C)工作丰富化 (D)照明与色彩

42、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于( )． P26 (A)按设备定员 (B)按比例定员 (C)按效率定员 (D)按岗位定员 43、企业劳动定员标准的特征不包括( )． (A)法定性 (B)技术性 (C)精确性 (D)统一性

44、( )亦称概略定员标准一是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订的标准． (A)比例定员标准 (B)综合定员标准 (C)效率定员标准 (D)设备定员标准 45、制度化管理的优点不包括( )． (A)个人与权利相分离 (B)适合现代小型企业组织的需要 (C)以理性分析为基础 (D)适合现代大型企业组织的需要 46，( )是对企业管理各基本方面规定的活动框架． (A)管理制度 (B)业务规范 (C)技术规范 (D)行为规范

47、选择招聘渠道的主要步骤有：①分析单位的招聘要求：②确定适合的招聘来源：③分析潜在应聘人员的特点：④选择适合的招募方法．捧序正确的是( )．

(A)③①②④ (B)④①③② (C)③①④② (D)①③②④ 48、关于发布广告，描述不正确的是( )．

(A)广告是内部招募最常用的方法之一 (B)有广泛的宣传效果．可以展示单位实力

(C)发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计 (D)工作空缺的信息发布迅速．能够在一两天内就传达给外界 49、( )承担着双重角色．既为单位择人，也为求职者择业。

(A)职业技术学校 (B)劳动部 (C)就业中介机构 (D)再就业服务中心 50、在面试过程中，考官不应该( )．

(A)创造融洽的气氛 (B)让应聘者了解单位的现实状况 (C)决定应聘者是否被录用(D)了解应聘者的知识技能和非智力素质 51、( )要求应聘者对某一问题做出明确的答复．

(A)清单式提问 (B)封闭式提问 (C)举例式提问 (D)开放式提问 52、在做出最终录用决策时，错误的做法是( )。

(A)不能求全责备 (B)尽量使用全面衡量的方法 (C)坚持\少而精\必须使用全部的衡量方法 53、情景模拟适用于测量员工的( )．

(A)学习能力 (B)道德品质 (C)人格特性 (D)表达能力

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54、同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为( )。 (A)稳定系数 (B)内在一致性系数 (C)等值系数 (D)外在一致性系数 55、( )是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标． (A)预测效度 (B)同侧效度 (C)内容效度 (D)异侧效度 56、人员培训活动的起点是( )．

(A)培训目标的确定 (B)培训计划的确定 (C)培训师资的选定 (D)培训需求的确定 57、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( )． (A)破冰活动 (B)学员自我介绍 (C)培训主题介绍 (D)确认培训时问 58、评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应． (A)情感成果 (B)认知成果 (C)技能成果 (D)绩效成果

59、( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法． (A)讲授法 (B)专题讲座法 (C)研讨法 (D)案例研讨法

60、( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。 (A)工作指导法 (B)个别指导法 (C)工作轮换法 (D)特别任务法 61、( )不属于案例研究法。

(A)案例分析法 (B)个案分析法 (C)工作指导法 (D)事件处理法 62、( )又称 T 小组法．简称 ST(Sensitivity Frainiag)法． (A)头脑风暴法 (B)管理者训练 (C)模拟训练法 (D)敏感性训练

63、要用\以人为本\的指导思想和管理理念制定培训制度．保证制度的( )．

(A)稳定性和连贯性 (B)稳定性与现实性 (C)周期性和变化性 (D)创新性和变革性 64、( )不属于场地拓展训练游戏。

(A)高空断桥 (B)接力赛跑 (C)空中单杠 (D)扎筏泅渡

65、( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范．

(A)绩效管理制度 (B)绩教管理目标 (C)绩效管理方法 (D)绩效管理内容 66、在考评的组织实施阶段．应关注的事项不包括( )。

(A)考评信息的虚假程度 (B)考评的准确性 (C)考评结果的反馈方式(D)考评的公正性 67、( )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。

(A)双向倾听式面谈 (B)绩效计划面谈 (C)单向劝导式面谈 (D)绩效指导面谈 68、关键事件法的缺点是( )．

(A)无法为考评者提供客观事实依据(B)记录和观察费时费力(C)不能了解下属如何消除不良续效 (D)不能贯穿考评期始终 69、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。 (A)关键事件法 (B)行为观察法 (C)强制分布法 (D)目标管理法

70、( )应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。 (A)绩效管理程序设计(B)绩效管理方法设计C)绩效管理制度设计D)绩效考评标准设计 71、( )是指以较长的时问为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用\薪水\一词。 (A)薪酬 (B)工资 (C)薪资 (D)薪金

72、影响企业整体薪酬水平的因素不包括( )。

(A)产品的需求弹性 (B)工会的力量 (C)企业的薪酬策略 (D)职务或岗位 73、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了( )原则。

(A)对外具有竞争力 (B)对员工具有激励性(C)对内具有公正性 (D)对成本具有控制性 74、五一期问．小李在公司加班，公司应支付给小李工资( )的报酬。 (A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％

75、( )是一种岗位评价方法。适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业． (A)关键事件法 (B)评分法 (C)因素比较法 (D)排列法

76、分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是( )。

(A)划分类别是关键 (B)成本相对较高 (C)适用大企业管理岗位 (D)对精度要求高 77、( )是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度． (A)标准工作时间 (B)正常工作时间 (C)计件工作时间 (D)缩短工作时间

78、( )只能是雇主与雇员间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。 (A)法律关系 (B)劳动关系 (C)权利义务 (D)法律规范

79、( )是劳动者与用人单位确立劳动关系．明确双方权利义务关系的协议。 (A)集体协议 (B)劳动关系 (C)集体合同 (D)劳动台同

80、( )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。 (A)劳动法律关系 (B)法律关系 (C)劳动合同关系 (D)劳动关系

81、( )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动． (A)劳动法律关系 (B)劳动法律事实 (C)劳动法律事件 (D)劳动法律行为

82、根据劳动法的规定。( )由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的．由职工代表 代表职工与企业签订。 (A)劳动合同 (B)专项协议 (C)集体协议 (D)集体合同

83、( )体现国家意志．覆盖所有劳动关系．通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最 低标准。 (A)劳动法律法规 (H)劳动关系 (C)劳动法律关系 (D)劳动台同 84、( )应承担法律责任。

(A)企业违反集体合同的规定 (B)个人不履行集体合同规定的义务

(C)工会履行集体合同规定义务不当 (D)工会不履行集体合同规定的义务 5、( )不属于目标型调查法．

(A)选择法 (B)序数表示法 (C)正误法 (D)描述调查

二、多项选择题(86～125 题，每小题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分) 86、失业类型分为( )。

(A)摩擦性失业(B)技术性失业(C)结构性失业(D)季节性失业E)阶段性失业 87、劳动力市场的制度结构要素有( )．

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(A)工会 (B)最低社会保障 (C)劳动力需求量(D)最低劳动标准 (E)劳动力供给量 88、劳动法的基本原则包括( )．

(A)物质帮助权原则 (B)适用性原则 C)劳动关系民主化原则 (D)灵活性原则 (E)保证劳动者劳动权的原则 89、下面属于劳动权的是( )．

(A)平等就业权 (B)劳动报酬权 (C)自由择业权 (D)休息休假权 (E)职业培训权 90、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡．

(A)外部环境 (B)内部环境 (C)企业实力 (D)战略目标 (E)长远发展 91、包装策略主要包括( )．

(A)相似包装策略 (B)差别包装策略(C)组合包装策略 (D)复用包装策略 (E)附赠品包装策略 92、心理测验按测验的方式可分为( )。

(A)情商测验 (B)纸笔测验 (C)操作测验 (D)口头测验 (E)情境测验 93、人力资本投资的特性有( )。

(A)收益形式单一化 (B)动态性 (C)谁投资．谁收益 (D)连续性 (E)收益形式多样化 94、从内容上看，人力资源规划可分为( )．

(A)组织规划 (B)企业组织变革规划 (C)人员规划 (D)人力资源费用规划 (E)战略规划 95、工作岗位分析信息的主要来源有( )．

(A)直接观察 (B)事件访谈 (C)工作日志 (D)书面资料 (E)同事报告 96、定员定额标准的内容包括( )．

(A)岗位培训规范 (B)岗位员工规范 (C)时间定额标准 (D)双重定额标准 (E)产量定额标准 97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据．实现( )。 (A)物尽其用 (B)适才适所 (C)人尽其才 (D)人事相宜 (E)位得其人 98、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )．

(A)比例定员标准(B)概略定员标准(C)详细定员标准 (D)单项定员标准(E)综合定员标准 99、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括( )．

(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重 (C)保持制度稳定 (D)符合法律的规定 (E)适合企业特点 100、外部招募的优势主要体现在( )。

(A)适应性较快 (B)有利于招聘一流人才 (C)带来新思想 (D)有利于树立良好形象 (E)带来新方法 101、( )属于内部招募方法。

(A)推荐法 (B)校园招聘 (C)档案法 (D)网络招聘 (E)布告法 102、简历的筛选应涉及到( )等几个方面．

(A)审查应聘者的隐私 (B)审查简历中的逻辑性 (C)分析简历内部结构 (D)审查简历的客观内容 (E)对简历的整体印象 103、在面试过程中，考官应该做到( )．

(A)让应聘者充分理解和尊重自己 (B)创造一个融洽的会谈气氛 (C)让应聘者了解应聘单位的情况 (D)了解应聘者的知识和技能 (E)决定应聘者是否通过本次面试 104、劳动环境优化的内容包括( )．

(A)办公桌安排 (B)噪声 (C)温度和湿度 (D)空气 (E)照明与色彩 105、效度评估中的效度主要有( )。

(A)预测效度 (B)内容效度 (C)信度效度 (D)同侧效度 (E)内部一致性 106、培训需求分析是( )的前提。

(A)确定培训目标 (B)进行培训评估 (C)设计培训计划 (D)培训经费预算 (E)有效实施培训 107、根据培训阶段的不同．培训需求分析可以分为( )．

(A)长期培训需求分析 (B)目前培训需求分折 (C)中期培训需求分析(D)未来培训需求分析 (E)短期培训需求分析 108、面谈法有( )等具体操作方法。

(A)个人面谈法 (B)现场面谈法 (C)集体会谈法 (D)团队分析法 (E)任务分析法 109、( )属于培训需求分析模型。

(A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型 (C)全面性任务分析模型(D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培训需求分析模型 110、参与型培训法包括( )。

(A)案例研究法 (B)特别任务法 (C)头脑风暴法 (D)个别指导法 (E)模拟训练法 111、培训前对培训师的基本要求包括( )。

(A)做好准备工作 (B)与学员搞好关系 (C)了解学员的喜好

(D)决定如何在学员之间分组 (E)对\培训者指南\中提到的材料进行检查．根据学员的情况进行取舍 112、建立员工申诉系统，主要功能应包括( )。

(A)减少矛盾和冲突 (B)使考评者了解员工意愿 (C)提高员工的工作积极性 (D)允许员工对考评结果提出异议 (E)使考评者重视信息的采集和证据的获取 113、根据面谈内容的不同．绩效面谈可以区分为( )。

(A)绩效计划面谈 (B)绩效提高面谈 (C)绩效指导面谈 (D)绩效总结面谈 (E)绩效考评面谈 114、( )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高．

(A)全面激励 (B)组织变革 (C)负向激励 (D)人事调整 (E)正向激励 115、关于目标管理法说法正确的是( )．

(A)目标管理法的结果易于观测 (B)目标管理法适合对员工提供建议 (C)便于不同部门问绩效横向比较 (D)目标管理法直接反映员工的工作内容 (E)目标管理法适合对员工进行反馈和辅导 116、薪酬表现形式包括( )．

(A)精神的与物质的 (B)稳定的与非稳定的 (C)有形的与无形的 (D)货币的与非货币的 (E)内在的与外在的 117、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括( )。 (A)基本工资 (B)年薪 (C)激励薪酬 (D)红利 (E)绩效工资 118、制定企业薪酬管理制度的基本依据包括( )．

(A)薪酬调查 (B)掌握企业劳动力供给与需求关系 (C)岗位分析与评价 (D)掌握竞争对手的人工成本状况 (E)掌握竞争对手的财务支付能力 119、社会保险包括( )。

助理人力资源管理师(三级) 第 12 页 共 70 页

(A)养老保险 (B)失业保险 (C)工伤保险 (D)医疗保险 (E)生育保险 120、物质利益原则有非常丰富的内涵．其主要内容包括( )．

(A)物质利益促进机制 (B)物质利益约束机制 (C)物质利益激励机制 (D)物质利益调节机制 (E)物质利益平衡机制 121、( )都可以成为劳动法律关系的客体．

(A)保险福利 (B)工资 (C)工作时间 (D)员工 (E)休息休假

122、劳动关系调整的方式包括( )． (A)劳动合同规范的调整 (B)企业内部劳动规则的调整 (C)集体合同规范的调整 (D)劳动争议处理制度的调整 (E)民主管理制度的调整 123、集体合同与劳动合同的区别体现在( )。

(A)功能不同 (B)主体不同 (C)内容不同 (D)法律效力不同 (E)集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式 124、集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括( )．

(A)有利于企业约束员工(B)加强企业的民主管理 (C)有利于协调劳动关系 (D)维护职工的合法权益 (E)弥补劳动法律法规的不足 125、平等协商与集体协商的主要区别是( )。

(A)主体不同 (B)法律效力不同 (C)目的不同 (D)法律依据不同 (E)程序不同

卷册二：专业能力部分(企业人力资源管理师三级)

一、简答题(本题共 2 题，第 1 小题 10 分，第 2 小题 15 分，共 25 分)

1、考评阶段是绩效管理的重心．请目应如何做好考评的组织实施工作?(10 分) P178

2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分) P274，（同多选122题）

二、计算题(本题 1 题，共 15 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

某企业是主要生产 A 、 B 、 C 三种产品的单位，产品加工时定额和 2008 年的订单如表 1 所示，预计该企业 2008 年的定额完成率为 110% ，废品率为 3% ，员工出勤率为 95% 类型 A B C 产品工时定额（小时） 100 200 300 2008 年订单（台） 30 50 60 计算该单位企业 2008 年生产人员定员人数。

三、案例分析题(本题共 2 题，每小题 20 分．共 40 分)

1、TS 集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在 一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任 Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。

公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团．井由总裁亲自参加．随后．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给 TS 集团带来了新的生机和活力．使其迅速发展成为当地知名的公司。

随着知名度的迅速提高．该公司开始从组织内部寻找人才．公司决策层认为：寻找人才是非常困难的．但是组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任．如果有．先在内部解决．各个部门之问 可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提 出调动申请． 请回答：

(1)在起步阶段．TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8 分) P58-P59

(2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(12 分)

2、A 煤矿是有 2000 余人的年产 120 万吨原煤的中型煤矿．2006 年上级主管部门特拨下 15 万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。 在这 15 万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个\分配安全奖金\的会议．这些高层管理者认为．工人只需保证自身安全而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次．矿长 3000 元．副矿长 2500 元．科长 800 元．一般管理人员 500 元，工人一律 50 元．奖金刚好发完． 奖金下发后全矿显得风平浪静．但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组 到各工队追查事故起因时，矿工们说：\我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多， 让他们干吧!\还有一些工人说：\老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。\

请结合本案例回答下列问题：

(1)请剖析 A 煤矿的奖金分配方案．并说明它产生负激励作用的原因．(6 分) P191

（2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10 分)

(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。(4 分)

四、方案设计题(本题 1 题，共 20 分)

某外贸企业为提升企业的竞争力．针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训．希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后 人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者 填写培训课程评估表． 请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。

评估表要求：

助理人力资源管理师(三级) 第 13 页 共 70 页

（ 1 ）表中列出“调查说明”。 （ 2 ）表中提出“保密要求”。 （ 3 ）表中给出“示例”。

（ 4 ）表中列出“个人信息”。

（ 5 ）表中列出至少 6 个相关封闭式问题，每个封闭式问题的选项少于 5 项和多于 9 项，扣分。 （ 6 ）表中至少列出 2 个开放式问题。

2008

卷册一：

模拟练习题（一）

职业道德 理论知识

第一部分 职业道德 （第1~25题，共25道题） （一） 单项选择题（第1~8题）

1、我国社会主义道德建设得基本原则是（ ）。

A 利己主义 B 集体主义 C人道主义 D 个人主义 2、《公民道德建设实施纲要》指出，从业人员的职业道德规范是（ ）。

A 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 C 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D 以人为本，全面、协调、可持续发展 3、职业道德的特征是（ ）

A 应用范围的无限定性 B 内容上的不稳定性C 演变过程上的连续性 D 表现形式的单一性 4、在职业活动中，符合文明礼貌的具体要求的是（ ） A 相貌出众 B智勇双全 C 举止洒脱 D 待人热情

5、对一般从业人员来说，符合仪容仪表规范要求的是（ ）

A男士穿黑色西装，配灰色布鞋 B女士穿高筒袜，配以超短裙C男士头发光亮整洁，剔除胡须D女士留长发，涂红色指甲油 6、从业人员符合爱岗敬业要求的是（ ）

A 干一行，蒙一行，挑一行 B干一行，爱一行，专一行 D干一行，说一行，辞一行 D干一行，想一行，换一行 7、符合诚实劳动要求的是（ ）

A 卖出的产品适当缺少一点分量，以为企业增加利润B 低价购进原材料，以次充好降低成本 C 既要出工，更要出力D 如果分内的工作已经全部完成，可以利用起来做一点私活儿 8、关于诚实守信，正确的看法是（ ）

A 诚实守信的人和企业能够赢得长远利益B 不诚实守信的人和企业虽然形象不佳，但容易取得事业上的成功 C 诚实守信的人和企业缺乏足够的智慧D 朋友之间处事要坚持诚实守信，但在工作中则不必如此 （二）多项选择题 （第9—16题）

9、企业文化的整合功能表现为它能够增强员工的（ ） A 整体观念 B 归属意识 C 责任意识 D 个人观念

10、在市场经济条件下，从业人员关于竞争理解正确的是（ ）

A 竞争是你死我活、优胜劣汰的过程，不存在共生共赢的结果B 良好的职业道德素质是增强个人和企业竞争力的重要因素 C 现代竞争是质量、成本、服务等各个反方面的综合性竞争D 具有良好信誉得个人或企业，能够在竞争中处于优势地位 11、我国古代儒家提出的人生要求包括（ ）

A “修身” B “齐家” C “治国” D “平天下” 12、关于创新，正确的说法是（ ）

A 任何人都不能轻视自己，因为每个人都有创新的可能B 只要想出一个新点子，就可以算作是创新

C 能够创新的人一般具有特殊思维方式，这种思维方式是与生俱来的 D 创新需要智慧，也需要良好的情感 13、在职业活动中，属于“忌语”的是

A “您需要点什么” B “到底要不要，想好了没有” C “我不知道” D “慢走” 14、关于爱岗敬业，从业人员理解正确的是（ ）

A 喜欢的工作一定会敬业，敬业的人一定会爱岗B “轻伤不下火线”，即使生病了战斗在工作的岗位上 C 珍惜工作岗位，不怠慢工作D 要在职业活动中实现为人民服务 15、下列做法中，违背办事公道要求的是（ ）

A 某咖啡厅事先不明码标价，事后向消费者收取高额费用B 某车间主任认为员工小李聪明能干又会说话，对他十分关爱 C 一家超市怀疑某女士偷窃货物，令保安人员强行搜身D 由于张市长要求照顾本市企业，于是一家本市企业中标 16、员工加强职业道德修养，需要树立和强化（ ）观念

A “千里之堤，溃于蚁穴” B “勿以善小而不为，勿以恶小而为之” C “慎独” D “哥们儿” （三）职业道德个人表现部分（第17—25题）

17、王老汉独身，住在你家楼上。他豢养鸽子的粪便、毛屑时常飘落到你家的阳台上，你几次与他交涉都没有结果。假如存在以下几种做法，你会选择的是（ ）

Ａ 找王老汉继续交涉，直到有了结果 Ｂ 向社区居民委员会的同志反映情况，要求他们来协调 Ｃ 在自己家养一只鹰，将鸽子吓跑 Ｄ 忍耐下去

18、对于小区经常发生自行车失盗的问题，你解决问题的可能办法是（ ）

A 建议居民成立治安组织，让退休的老年人轮流值班B 对每户居民收取一定的费用，雇佣有一定武功的年轻人当保安 C 自己经常主动上门宣传，让大家都来关注这一问题D 每辆自行车都安装两把更加牢固的大锁 19、公司给每个员工定了月工作指标，如果月底你没有完成，你会（ ）

A 觉得自己笨 B 认为自己不够努力 C 认为工作指标定得不合理 D 找完成指标的人咨询一下

20、你的工作正忙，一个同事的机器出了故障，请你帮助，由于实行计件工资，如果你去帮助别人，就会影响自己的工作和收入，你会（ ）

A 不去帮助同事 B 忙完自己的事情再去帮助同事

C 一边干自己的事情一边指导同事解决问题 D 马上放下手头的事情去帮助同事 21、每天下班后，你经常做的事情是（ ）

A 睡觉 B 打牌、聊天 C 看看专业书籍 D 找朋友聚会聊天

22、你不善喝酒，如果有人向你敬酒，你会感到为难。每次聚会时，你一般会（ ）

助理人力资源管理师(三级) 第 14 页 共 70 页

A 事先向大家说明自己的酒量，并坚持不喝酒B 告诉大家，自己酒量小，只能适当地喝一点 C 既然推辞不掉，只有硬着头皮喝酒D 既然人家盛情邀请，干脆换大杯喝，来个一醉方休 23、开运动会时，你的一般表现是（ ）

A 人们越喊加油，自己越来劲，成绩越好B 人们越喊加油，自己越紧张，成绩越差

C 有没有人喊加油，自己觉得无所谓，成绩不受影响D 没有感觉，因为自己没有参加过运动会 24、对于腐败分子，你的态度是（ ）

A 抓住一个枪毙一个 B 只要抓住，便送交法院处理

C 只要抓住，就没收其全部菜场 D 只要抓住，便将其送到西部改造

25、某宾馆的一个男服务员在服务的过程中，不巧看到某女宾客正在洗澡，这时候女宾客也看到了男服务员。如果你是这位男服务员，你会对女宾客说的话是（ ） A “别介意，女士，您应该关上门。” B “没关系，夫人，我什么也没看见” C “对不起，小姐，我走错了地方。” D “对不起，女士，打扰了。” 第二部分 理论知识 （26~125题，共100道题，满分为100分）

一、 单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、实证研究方法重点是研究现象本身（ ）的问题。 A、本质 B 怎样好 C 为什么 D 是什么

27、在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得（ ）为决策准则 A 经济利益 B 社会效益 C 最低成本 D 最大利润 28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（ ）可以直接适用。 A 劳动法的首要原则 B 劳动法律规范 C 劳动法的基本原则 D 相关国际公约 29、在劳动关系领域，工会不享有（ ）

A 参与权 B 咨询权 C 知情权 D 单方决定权 30、企业综合平衡的任务不包括（ ）

A 最有经济效果 B 最优比例 C 最优发展速度 D 最优战略 31、市场的主要因素，不包括（ ）

A 人口 B 产品偏好 C 购买力 D 购买欲望 32、（ ）是指导行为与事件的相对不容易变化的因素。 A内因 B 外因 C 稳因 D 特质

33、满足亲和需要的行为不包括（ ）

A 参加社交活动 B 受到许多人的喜欢 C 对资源进行控制 D 成为团队的一份子 34、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，不适宜选择的策略是（ ） A 首因策略 B 择优策略 C 淘汰策略 D 轮廓品配策略 35、以下不属于人本管理核心要求的是（ ） A 完善人 B 开发人 C 保留人 D 发展人 36、人力资源教育开发的重点是（ ）

A 职业教育 B 专业教育 C 技术教育 D 文化教育

37、以下属于从人力资源数量方面进行管理的活动是（ ）

A 企业文化建设 B 劳动组织的科学化 C 员工效绩管理 D 薪酬福利制度设计 38、在人力资源规划中，（ ）事关全局，是各种人力资源计划的核心。 A 战略规划 B 组织规划 C 制度规划 D 人员规划

39、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（ ）

A 工作说明书内容可繁可简 B 岗位规范的结构形式呈现多样化

C 岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉 D工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心 40、以下是工作岗位设计方法中方法研究的五个工作阶段，具体步骤是（ ） ①记录 ②选择 ③改进 ④ 实施 ⑤分析

A ①②③④⑤ B ②①⑤④③ C ①②⑤③④ D ②①⑤③④ 41、以下不属于企业定员的内部环境的是（ ）

A 考勤制度 B 退职退休制度 C 奖惩制度 D 企业成为独立的商品生产者 42、核定企业定员的基本方法不包括（ ）

A 按设备定员 B按岗位定员 C 按任务定员 D 按比例定员 43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（ ） A 二者的应用范围相同 B 二者的计量单位不同

C 二者的内涵完全一致 D 劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日” 44、下面（ ）岗位是最不适合按工作岗位定员 A 清洁工 B 信访人员 C 警卫员 D 医务人员

45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（ ）

A 管理机制和组织状况 B 人员整体的素质结构 C 企业的生产经营状况 D 教育机构的人才供给 46、企业在审核人工成本预算时，无需（ ）

A 关注消费者物价指数 B 关注竞争对手的管理费用情况

C 定期进行劳动力工资水平的市场调查 D 关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线 47、具有人员来源广，选择余地大，能招聘到许多优秀人才特点的员工招募方式是( ) A 校园招聘 B 网络招聘 C 内部招聘 D 外部招聘

48、通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选方式是（ ） A 面试 B 笔试 C 调查 D 档案

49、在面试活动中，面试考官始终处于（ ）

A 辅助地位 B 主导地位 C 引导地位 D 从属地位 50、比较简单、随意、类似于面谈的面试方式是（ ） A 初步面试 B 结构化面试 C 诊断面试 D 非结构化面试

51、需对被测试者明显行为、实际操作以及工作效率进行测试的人员选拔方法是（ ）

助理人力资源管理师(三级) 第 15 页 共 70 页

A 人格测试 B 能力测试 C 兴趣测试 D 情景模拟测试

52、把同一组应聘者的同一测试分部分进行考察，衡量各部分所得结果之间一致性的信度评估类型是（ ） A 稳定系数 B 外在一致性系数 C 等值系数 D 内在一致性系数 53、（ ）是一个单位或组织中能级最低的层次 A 决策层 B 管理层 C 执行层 D 操作层

54、在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求的是（ ）的员工配置方法 A 以人为标准进行的配置 B以岗位为标准进行的标准

C 以单向选择为标准进行的配置 D 以双向选择为标准进行的配置 55、已办理就业证的外国人应在入境后（ ）内办理居留证 A 15日 B20日 C 30日 D 60日

56、分析培训需求时，不需要关注的问题是（ ）

A 受训员工的现状 B 受训员工的背景档案 C受训员工的期望 D 受训员工存在的问题 57、在制定培训规划时，排序的结果就是一份（ ）

A 学习流程图 B 培训内容安排表 C 任务分类表 D 工作活动一览表 58、在制定年度培训计划时，（ ）负责对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批 A 后勤部门 B 培训者 C 培训部门 D 管理者

59（ ）对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当最具有发言权 A 培训教师 B 生产管理或计划部门 C 受训人员 D 管理部门和主管领导 60、以下关于以教师为中心的研讨的说法错误的是（ ）

A 讨论的问题只有主题本身 B 教师起活跃气氛引导讨论的作用 C 研讨从头到尾都由教师组织 D 在研讨结束后，由教师进行总结 61、在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是（ ） A 工作指导法 B 工作轮换法 C 个别指导法 D 特别任务法 62、在参与型培训法中，模拟训练法的优点不包括（ ）

A 模拟情景易于准备 B 加强员工的竞争意识 C 提高学员工作技能 D 带动培训中的学习气氛 63、企业培训制度的基本内容不包括（ ）

A 制定员工培训制度的依据 B 实施员工培训的宗旨 C 员工培训制度的实施周期 D 员工培训制度实施办法 64、以下关于入职培训制度的说法错误的是（ ）

A 应对需要参加培训的人员进行界定 B 体现了“先培训，后上岗”的原则 C 应该包括完善的岗位任职资格要求 D 体现了“先培训，后任职”的原则 65、（ ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范

A 绩效管理制度 B 绩效管理程序设计 C 绩效管理法规 D 具体考评程序设计

66、考评者对被考评者潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌的绩效考评方式为（ ） A 上级考评 B 同级考评 C 下级考评 D 自我考评 67、（ ）即在绩效管理活动中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。

A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈 D 绩效总结面谈

68、通过制定一系列行为标准，以及与之配套通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策来鼓励员工更加积极主动地工作属于绩效改进策略的（ ）

A 精神激励策略 B 正向激励策略 C 负向激励策略 D 物质激励策略 69、关键事件的缺点不包括（ ）

A 不能做定量分析 B 关键事件的记录和观察费时费力

C 不能具体区分工作行为的重要性程度 D 具有滞后性、短期性和表现性的特点 70、以下关于绩效标准说法错误的是（ ）

A 较低的管理成本 B 占用较多的人力、物力、财力

C 为下属提供了清晰准确的努力方向 C 对员工具有更加明确的导向和激励作用 71、（ ）通常以工时或完成产品的件数计算员工用当获得的劳动报酬 A 薪酬 B 薪资 C 薪金 D 工资

72、支付与员工岗位价值相当的薪酬体现了企业薪酬管理的（ ）

A 对外具有竞争力原则 B 对员工具有激励性原则 C 对内具有公正性原则 D 对成本具有控制性原则 73、休息日安排劳动者工作，又不能安排补休的，支付的工资报酬不低于标准工资的（ ） A 100% B 150% C 200% D 300%

74、以下指标不属于工作岗位评价的评定指标的是（ ）

A 劳动责任要素 B 劳动技能要素 C 劳动效率要素 D 社会心理要素

75、适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业的工作岗位评价方法是（ ） A 排列法 B 分值法 C 分类法 D 评分法

76、员工的福利费用是在工资总额基础上按规定的（ ）来计算 A 5% B 10% C 12% D 14% 77、（ ）是指用人单位与劳动者在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系 A 劳动关系 B 劳动合同关系 C 经济关系 D 劳动法律关系 78、（ ）是依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象。 A 劳动法律行为 B 劳动法律关系 C 劳动法律事件 D 劳动法律事实 79、下列关于集体合同的说法不正确的是（ ）

A 集体合同为定期合同 B 口头形式的集体合同不具有法律效力

C 我国立法规定集体合同的期限为3~5年子 D 劳动条件标准条款不得低于法律法规规定的最低标准 80、集体合同协商一方提出集体协商要求，另外一方应在收到协商要求之日起（ ）内给以回应。 A 10日 B 15日C 20日D 30日

81、企业根据劳动岗位的特点对上岗员工提出的客观要求的综合规定属于（ ） A 编制定员规则 B 劳动纪律 C 劳动定额规则 D 劳动岗位规范

助理人力资源管理师(三级) 第 16 页 共 70 页

82、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（ ） A 平等协商的结果受国家法律保护 B 平等协商表现为知情、质询、咨询 C平等协商往往是集体协商的准备阶段

D 集体协商表现为劳动关系双方对劳动条件的决定过程 83、（ ）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具 A 汇总报表B 正式通报 C 例会制度 D劳动管理表单 84、新员工三级安全卫生教育的内容不包括（ ） A 入厂教育 B 车间教育 C 安全教育 D 班组教育

85、职工因工致残推出生产，三级伤残应支付一次性伤残补助金为（ ）本人工资 A 12个月 B 20个月 C 22个月 D 24个月 二、多项选择题（多选，少选均不得分）

86、失业是指劳动力供给与劳动力需求在( )上的失衡所形成的。 A 结构 B 总量 C 数量 D 形式 E 比例

87、劳动力市场的制度结构要素主要包括（ ）

A 特殊保护制度 B 最低社会保障 C 劳动安全制度 D 最低劳动标准 E 工会权利义务 88、劳动合同制度包括劳动合同（ ）的规则 A 订立 B 解除 C 履行D 终止 E 变更 89、劳动标准制度包括（ ）

A 工资制度 B 工作时间制度 C 劳动安全卫生制度 D 休息休假制度 E 女职工和未成年工特殊保护制度 90、企业的外部经营环境中的微观环境包括（ ）

A 经济环境 B 法律环境 C 产业环境 D 市场环境 E 政治环境 91、为贯彻已定的战略所必须从事的工作包括（ ）

A 建立相应组织 B 设置行政支持系统 C 配置战略资源D 实行薪酬支持计划 E 实行战略控制 92、群体决策的特点有（ ）

A 能减少决策的可接受性 B 对决策结果的责任不清C 比个体决策需要更多的时间 D 群体讨论时易产生个人倾向 E 从众心理妨碍不同意见表达 93、企业为赢得经营战略上的先机，要占领制高点包括（ ）

A 人才制高点 B 组织制高点 C 技术制高点 D 研发制高点 E 市场制高点 94、工作岗位分析信息的主要来源有（ ）

A 书面的资料 B 同事的报告 C 任职者报告 D 直接的观察 E 任职者家属的报告 95、以下属于管理岗位培训规范内容的是（ ）

A 知识要求 B 指导性培训计划 C 经历要求 D 参考性培训大纲 E 推荐教材 96、在改进岗位设计中，工作扩大化的作用有（ ） A 有利于提高劳动效率 B 使工作的范围和责任增加

C 利于员工发挥自己的技术专长 D 促进员工的综合素质的提高 E 改变员工对工作感到单调的状况

97、企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为（ ）

A 国家劳动定员标准 B 部门劳动定员标准 C 行业劳动定员标准 D 地方劳动定员标准E 企业劳动定员标准 98、以下关于制度化管理的说法正确的有（ ）

A 管理人员所拥有的权利受严格的限制 B 每个管理者都拥有自己只能所必要的权力 C 制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制” D 制度化管理是由瑞典管理学家马克思·韦伯提出的 E 制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理 99、现代企业人力资源管理的基本职能包括（ ） A 调整 B 发展 C 保持 D 录用 E 考评

100、外部招募发布广告的关键问题在于（ ）

A 广告媒体如何计费 B 招募结果如何反馈 C 广告媒体如何选择 D 广告内容是否合法E广告内容如何设计 101、网络招聘的优点有（ ）

A 选择余地大 B 成本较低 C 涉及的范围广 D 方便快捷 E 有利于激励员工 102、对基础知识和素质能力的测试，一般包括（ ）

A 数字才能 B 一般专业知识 C 理解速度 D 专业知识和能力 E 推理能力 103、面试中面试考官提问的问题安排应（ ）

A 先易后难 B 先熟悉后生疏 C 循序渐进 D 先具体后抽象 E 由内而外 104、招聘的直接成本包括（ ）

A 招募费用 B 内部提升费用 C 选拔费用 D 工作流动费用 E 安置费用

105、作业组是企业中最基本的协作方式，需要组成作业组的情况包括（ ） A 为了加强工作联系 B 看管大型复杂的机器设备 C 工人的工作彼此密切相关 D 为了便于加强管理和交流 E 生产作业需要工人共同完成

106、在培训需求的阶段分析中，目前培训需求分析的内容主要有（ ）

A 员工的调动情况 B 未能实现的生产任务 C 生产经营目标的实现状况D 企业运行存在的问题 E 员工已经具备的知识水平 107、员工培训需求分析报告的内容包括（ ）

A 附录 B 产生培训需求的原因 C 报告提要 D 解释、评价分析结果 E、阐明分析结果 108、培训实施前应对参加培训的学员进行审核，审核时应考虑的因素有（ ）

A 学员的工作内容 B 学员的工作意愿 C 学员的培训经历 D 学员的工作绩效E 工作经验与资历 109、可以通过访问收集培训效果信息，访问对象可以是（ ）

A 培训实施者 B 培训学员同事 C 培训组织者 D 培训学员领导 E 培训的对象 110、与场地拓展相比，野外拓展的区别在于（ ）

A 提高了个体的环境适应 B 借助自然地域，轻松自然 C 提供了真实模拟的情景体验 D 使参与人员拥有开放接纳的心态 D 使参与人员拥有不同的共同生活经历 111、以下属于与技能培训相适应的培训方法是（ ）

助理人力资源管理师(三级) 第 17 页 共 70 页

A 头脑风暴法 B 等价交换 C 工作传授法 D 模拟训练 E 个人指导法 112、绩效管理会涉及到的人员包括（ ）

A 政府 B 员工 C 各级主管 D 客户 E 人力资源部专职人员 113、在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑（ ）

A 管理成本 B 工作实用性 C 工作责任 D 工作适用性 E 能力素质

114、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容包括（ ）的诊断

A 对企业组织 B 对企业绩效管理体系 C 对企业绩效管理制度 D 对绩效指标和标准体系E 对被考评者全面、全过程 115、以下关于加权选择量表法的说法正确的有( )

A 便于反馈 B 适用范围较大 C 核算简单 D 根据工作内容设计不同的考评表E 打分容易 116、薪酬的货币形式包括（ ）

A 基本工资 B 绩效工资 C 社会保险 D 员工福利 E 特殊津贴 117、设计与完善企业薪酬制度的具体工作包括（ ）

A 薪酬支付形式设计 B 薪酬项目的比例 C 薪酬调整制度建立D 薪酬项目的构成E 工资等级标准设计 118、劳动技能指标包括（ ）

A 技术知识要求 B 看管设备复杂程度 C 劳动紧张程度 D 品种质量难易程度E 粉尘危害程度 119、福利管理的主要原则包括（ ）

A 合理性原则 B 必要性的原则 C 计划性原则 D 协调性原则 E 重要性原则 120、下列属于劳动法律关系的主体的是（ ） A 企业 B 保险福利 C 机关 D 工作时间 E 劳动

121、劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括（ ） A 群众性 B 法律性 C 自治性 D 社会性 E 非强制性 122、订立集体合同应遵循的原则包括（ ）

A 形式合法 B 诚实守信公平合作 C 兼顾双方合法权益 D 不得采取过激行为E 相互尊重平等协商 123、职工代表大会的职权表现在（ ）

A 审议建议权 B 审议通过权 C 审议决定权 D 评议监督权 E 推荐选举权 124、限制延长工作时间的措施包括（ ）

A 条件限制 B 时间限制 C 人员限制 D 行政命令 E按有关规定提高劳动报酬 125、以下关于用人单位克扣劳动者工资的情况，合法的是（ ）

A 劳动者正常加班工资 B 代扣代缴个人所得税 C 因劳动者请事假等原因相应减法工资

D 法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费E 用人单位代扣代缴的应由劳动者个人担负的各项社会保险费用

卷册二、专业技能试卷

一 、简答题

1、请简要说明选择招聘渠道的主要步骤

2、请简要说明制定单向工资管理制度的基本程序 二、计算题

某生产企业机加工车间实行早、中两班制，计划期内每轮班生产产品的产量任务为2000件，每个工人的班产量定额为50件，定额完成率预计平均为120%，出勤率为98%

请分别运用产量和工时定额核算出该车间的定员人数 三、综合分析题

1、某企业销售部主管老赵对小钱说：“你下班前到我办公室来一趟，我想就你的工作表现和你谈一下，也算是年终的考评。”小钱等这句话好长时间了，因为公司业务发生了重大改变，自己的工作也有所调整，因此他很想与主管讨论一下，可否根据自己的工作变化制定一个新标准，此外，他对考评结果也有一些担心，因为他认为自己在上一年中的工作表现不是太好。 四点半，在主管老赵的办公室，老赵对小钱说：“我已经填好了你的考评表，你不用看了，我在你所有方面都评了优，签上名吧！今年大家都得了优，因为这个月大家都加班加点把订单都赶出来了，这批订货对公司实在太重要了，所以我没有什么可多说的，继续好好干吧！我会给你加工资的。” 小钱看过考评后签了字，他可以看出主管确实很忙，所以他觉得自己还是离开为好，他也不想毁掉一次加工资的大好机会，可是，当小钱离开主管老赵的办公室时，还是有一种强烈的失落和无助感，他觉得“又重复进行了一次无效的交流”。

请结合本案例，就提高绩效面谈的质量，企业应当采取哪些有效措施和方法？

2、小张与正华公司签订了为期3年的劳动合同。合同中约定，小张的工资每月计发一次。合同履行期间，正华公司工会与公司经协商签订了一份集体合同。该集体合同中约定：正华公司所有员工每年年终可一次性获得第13个月的工资。根据这份集体合同的规定，小张属于可以享受第13个月工资的员工范围。正华公司的集体合同获得公司职工代表大会的通过并经当地劳动行政行政部门审核后开始生效实施。但年终过后，小张没有得到公司支付的第13个月的工资。于是，小张既向公司提出补发第13月工资的要求。但公司表示，小张和正华公司签订的劳动合同中约定了劳动报酬的支付次数，双方应当严格按照劳动合同的约定履行，对小张提出的要求不予同意，双方由此产生争议

小张认为，双方虽然在劳动合同中约定了劳动报酬的支付次数，但工会与正华公司协商签订的集体合同中又规定员工每年增发第13个月的工资，两份合同均为有效合同。因此，公司应当依照集体合同的规定补发第13个月的年终工资，而正华公司认为，公司与劳动者本人的劳动合同，是经过双方协商签订的有效合同，双方应当严格遵照履行；集体合同是正华公司与工会签订的有关公司综合情况的协议，不应影响个别劳动合同和履行；小张提出的要求超出了集体劳动合同约定的范围，公司可以不予支付。

请对本案例做出评析 四、方案设计题

假如您是某公司人力资源部经理助理，请你草拟一份《公司新员工入职培训的管理办法》的制度草案

助理人力资源管理师(三级) 第 18 页 共 70 页

2008模拟练习题（二）

卷 册 一：职业道德 理论知识

第一部分 职业道德 (第1～25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第l～8题)

1、关于职业道德，正确的说法是（ ）。

( A )职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标( B )职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素

( C )职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范( D )职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求 2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（ ）。

( A )爱国、守法、自强 ( B )求实、严谨、规范 ( C )诚心、敬业、公道 ( D )忠诚、审慎、勤勉 3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（ ）。

( A )标准化、规范化、制度化 ( B )全球化、现代化、市场化 ( C )一致化、动作化、简约化 ( D )高效化、人性化、科学化 4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（ ）。

( A )美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念 ( B )“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关

( C )敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别 ( D )敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工 5、关于诚信，正确的说法是（ ）。

( A )诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本( B )诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关 ( C )为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件的观点 ( D )无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵 6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（ ）。

( A )轻重缓急一个样 ( B )待遇高低一般齐 ( C )遵守制度一致化 ( D )奖励惩罚一刀切 7、职业纪律的普遍适用性是指（ ）。

( A )职业纪律与人情水火不相容 ( B )领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为 ( C )在职业纪律面前，人人平等( D )即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改 8、下列关于节约的说法中，正确的是（ ）。

( A )在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重( B )靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富

( C )节约与否应该由员工自主决定( D )节约的本质内涵是当用则用，宜省则省 （二）多项选择题（第9～16题）

9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是（ ）。

( A )爱岗敬业 ( B )以人为本 ( C )保护环境 ( D )奉献社会 10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（ ）。

( A )时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求

( B )不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作 ( C )在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作 ( D )经常加班符合勤勉的要求

11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（ ）。

( A )学会对自己的一切行为负责 ( B )对自己的事情要千方百计地做好 ( C )投入自己的忠诚和责任心 ( D )不允许对企业管理提出不同的意见 12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（ ）。

( A )只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感 ( B )向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感

( C )以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感 ( D )时时反思自己的不足，有利于强化职业情感

13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（ ）。

( A )经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标 ( B )政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场

( C )为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品 ( D )采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元 14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（ ）。

( A )牢记操作规程 ( B )演练操作规程( C )坚持操作规程 ( D )自创操作规程 15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（ ）。

( A )求同存异 ( B )出奇制胜( C )公平竞争 ( D )互相协作 16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（ ）。

( A )因事而异 ( B )尽职尽责( C )尊重集体 ( D )为人民服务 二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

答题指导：◆您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他们当志愿者的主要目的是（ ）。 ( A )为奥运出把力 ( B )能够近距离地感受奥运会的热烈氛围 ( C )有机会在电视上露露脸儿( D )积累一些社会阅历

18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。如果捐款，生活将受到严重影响。看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（ ）。

( A )不捐款( B )量力而行，少捐一点

( C )和其他员工一样捐款，自己家里的困难再想其他办法解决( D )向同事请教，问一问自己到底该怎么办 19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨，往常你是骑自行车上班的，这时你（ ）。

( A )估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班

助理人力资源管理师(三级) 第 19 页 共 70 页

( B )认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班 ( C )担心会迟到，赶紧打出租车去上班

( D )先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位

20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。商场的月饼多种多样，你会选择（ ）。 ( A )价格比较高的 ( B )看起来包装最精美的

( C )只要是知名品牌就好 ( D )自己过去吃过，感觉还不错的

21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。最近，她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。你会（ ）。

( A )装做不知情，事后不会向别人讲起这件事情

( B )责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解 ( C )庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力 ( D )觉得张某不可靠，疏远张某 22、平时，你常有的感觉是（ ）。

( A )心如止水 ( B )轻松愉快( C )心灰意懒 ( D )疲惫不堪 23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（ ）。

( A )拿出香烟来快速吸上几口很快就熄灭( B )主动到室外去吸烟 ( C )只要见到有人吸烟，自己就可以吸了( D )先吸，有人制止再说

24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会（ ）。

( A )坚持在这家公司工作下去 ( B )立即离开这家公司 ( C )观察一段时间再做决定 ( D )边工作边找其他单位

25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（ ）。

( A )分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情( B )责备他们不该这样对待自己 ( C )回忆一下自己是否做错了什么( D )随他去，只要自己没有做错什么就行

第二部分 理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。 26、（ ）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。 ( A )总需求 ( B )总需求价格 ( C )总供给 ( D )总供给价格 27、关于平均失业持续期表述错误的是（ ）。

( A )无论时间长短都属于非正常失业 ( B )它的长度是反映失业严重程度的重要指标

( C )平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性 ( D )平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者 28、以下不属于劳动标准法的是（ ）。

( A )劳动争议处理法 ( B )工资法 ( C )劳动安全卫生标准法 ( D )工作时间法 29、劳动法律关系的主要形态是（ ）。

( A )劳动行政法律关系 ( B )劳动合同关系 ( C )劳动服务法律关系 ( D )劳动监督关系 30、顾客力量分析不包括（ ）。

( A )顾客购买动机分析 ( B )顾客消费承受能力 ( C )市场商品消费结构分析 ( D )企业产品消费群体分析 31、市场营销计划的控制不包括（ ）。

( A )季度计划控制 ( B )效率控制 ( C )年度计划控制 ( D )战略控制 32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ）。

( A )感情承诺 ( B )继续承诺 ( C )规范承诺 ( D )口头承诺 33、第一个对学习中的强化做出理论分析的是（ ）。

( A )弗洛姆 ( B )莱文泽尔 ( C )爱德华?桑代克 ( D )赫兹伯格 34、个体的沟通风格不包括（ ）。

( A )自我实践型 ( B )自我保护型 ( C )自我暴露型 ( D )自我实现型 35、基于“经济人”假说的管理是运用（ ）来调动人的积极性。

( A )物质刺激 ( B )满足社会需要 ( C )内部激励 ( D )搞好人际关系 36、组织开发的基本目标不包括（ ）。

( A )改变组织氛围 ( B )改变组织环境 ( C )改变组织文化 ( D )改变组织结构 37、以下不属于员工动态特征的是（ ）。

( A )员工学习 ( B )员工自我保护机制 ( C )员工激励 ( D )员工的成熟和发展 38、生产岗位操作规范的内容不包括（ ）。

( A )工作实例 ( B )与相关岗位的协调配合程度 ( C )岗位的职责和主要任务 ( D )完成各项任务的程序和操作方法 39、（ ）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。 ( A )岗位分析 ( B )工作说明书 ( C )岗位规范 ( D )劳动说明书 40、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（ ）。

( A )人力资源费用预算 ( B )人力资源费用控制 ( C )人力资源费用监督 ( D )人力资源费用结算 41、以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是（ ）。

( A )流程图是分析生产程序的工具 ( B )操作人程序图是以宏观的物料流程为对象

( C )人一机程序图是显示机手并动的操作程序图( D )多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系 42、以下关于工业工程的说法错误的是（ ）。

( A )研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统 ( B )基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新

( C )研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法

( D )研究任务是构建一个完整的“人—机—环境”系统并保障其有效运行 43、以下关于劳动定额的说法不正确的是（ ）。

( A )班产量定额=工作时间/工时定额 ( B )基本形式有工时定额和产量定额

( C )工人劳动效率=劳动定额/定额完成率( D )采用产量定额或工时定额的计算定员数时，其结果是相同的

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44、以下关于制度规范的表述不正确的是（ ）。

( A )管理制度主要针对集体而非个人( B )业务规范所规定的对象均具有可重复性特点

( C )管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范( D )技术规范是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度规范 45、以下关于定员标准的说法错误的是（ ）。

( A )标准正文由一般要素和特殊要素构成 ( B )概述由封面、目次、前言和首页构成

( C )定员标准由概述、标准正文和补充构成 ( D )一般要素包括标准名称、范围和引用标准 46、以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是（ ）。 ①制定控制标准 ②差异的处理 ③人力资源费用支出控制的实施

( A )①②③ ( B ) ②①③ ( C )②③① ( D ) ①③② 47、经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是（ ）。

( A )推荐法 ( B )布告法 ( C )档案法 ( D )任命法

48、在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要（ ）。

( A )客观、合理、不徇私 ( B )主观、合理、不徇私 ( C )客观、公平、不徇私 ( D )主观、公正、不徇私 49、在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是（ ）。

( A )初步面试 ( B )结构化面试 ( C )诊断面试 ( D )非结构化面试 50、（ ）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。 ( A )确认式提问 ( B )封闭式提问 ( C )重复式提问 ( D )假设式提问 51、领导者失败的原因往往在于（ ）。

( A )智力不足 ( B )能力不足 ( C )经验不足 ( D )人格特质不适合 52、人员录用效用的计算公式为（ ）。

( A )人员录用效用=录用人数/招聘总成本 ( B )人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用

( C )人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用 ( D )人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用 53、省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是（ ）。 ( A )预测效度 ( B )费用效度 ( C )内容效度 ( D )同侧效度

54、将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成的劳动分工改进方法是（ ）。 ( A )扩大业务法 ( B )充实业务法 ( C )工作连贯法 ( D )轮换工作法 55、在夏季，工作地点的温度经常超过（ ），应采取降温措施。 ( A )25℃ ( B )30℃ ( C )35℃ ( D )40℃ 56、培训需求调查计划的内容不包括（ ）。

( A )主管领导的审批意见 ( B )确定培训需求调查工作的目标 ( C )调查工作的行动计划 ( D )选择合适的培训需求调查方法 57、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（ ）。

( A )根据工作要求规定培训类型 ( B )确定培训内容安排的前后顺序 ( C )翻译和提炼早期收集的信息 ( D )发现工作任务适合的培训类型 58、在制定年度培训计划时，（ ）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。 ( A )管理者 ( B )培训部门 ( C )培训者 ( D )后勤部门 59、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（ ）。

( A )符合培训目标 ( B )培训师的专业性 ( C )培训师的学历 ( D )培训师的配合性 60、专题讲座法的优点不包括（ ）。

( A )形式比较灵活 ( B )员工的培训成本比较低

( C )可随时满足员工某一方面的培训需求 ( D )培训对象易于加深理解 61、参与型培训法是（ ）的方法

( A )以学习知识为目的 ( B )调动员工积极性 ( C )以掌握技能为目的( D )针对行为调整和心理训练 62、以下关于行为模仿法的说法错误的是（ ）。

( A )能够提高学员的行为能力 ( B )适用于高层管理人员的培训

( C )根据培训的具体对象确定培训内容 ( D )使学员能更好地处理工作环境中的人际关系 63、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（ ）的开发方法。 ( A )态度、价值观 ( B )基本能力 ( C )解决问题能力 ( D )技能水平 64、有关培训考核评估制度的说法错误的是（ ）。

( A )目的是在于检验培训的最终成果 ( B )为培训奖惩制度的确立提供依据 ( C )是规范培训人员行为的重要途径 ( D )抽样选择员工进行培训考核评估

65、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（ ）。 ( A )上级考评 ( B )同级考评 ( C )下级考评 ( D )自我考评

66、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（ ）。 ( A )结果导向型考评方法 ( B )行为导向型主观考评方法 ( C )品质导向型考评方法 ( D )行为导向型客观考评方法

67、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（ ）。 ( A )对企业绩效管理体系的诊断 ( B )对考评者全面全过程的诊断 ( C )对企业绩效管理制度的诊断 ( D )对被考评者全面全过程的诊断 68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（ ）。 ( A )考评指标 ( B )考评标准 ( C )考评方法 ( D )被考评者

69、在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（ ( A )正激励策略 ( B )预防性策略 ( C )负激励策略 ( D )制止性策略

70、选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为（ ）。 ( A )目标管理法 ( B )绩效标准法 ( C )直接指标法 ( D )成绩记录法 71、（ ）分为工资和薪金两种形式。

( A )收入 ( B )奖励 ( C )薪金 ( D )薪给 72、计算工资总额的方法不包括（ ）。

( A )盈亏平衡点法 ( B )工资总额占附加值比例 ( C )工资总额与销售额 ( D )工资总额占利润值比例

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。 ）73、确定岗位评价要素和指标时，要使不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比，这体现了（ ）的原则。

( A )少而精 ( B )综合性 ( C )可比性 ( D )重要性 74、工作岗位评价标准不包括（ ）标准。

( A )指标的分级 ( B )指标的量化 ( C )评价的方法 ( D )评价的流程 75、能够量化，可以避免主观因素对评价工作影响的岗位评价方法是（ ）。 ( A )排列法 ( B )分值法 ( C )因素比较法 ( D )评分法

76、新成立的单位应当自成立之日起（ ）内办理住房公积金缴存登记。 ( A )15日 ( B )30日 ( C )60日 ( D )90日 77、劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即（ ）。

( A )人和物的关系 ( B )劳动给付和工资的交换关系 ( C )物与物的关系( D )劳动过程与产品的投入与产出关系 78、劳动法律关系的（ ）是指主体权利义务所指向的事物。

( A )主体 ( B )客体 ( C )内容 ( D )对象 79、在劳动关系的调整方式中，（ ）的基本特点是对劳动关系的社会性调整。

( A )劳动法律法规( B )企业内部劳动规则( C )劳动争议处理制度 ( D )劳动监督检查制度 80、以下关于集体合同的说法不正确的是（ ）。

( A )集体合同规定了企业的最低劳动标准( B )集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核

( C )集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系 ( D )集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容 81、（ ）是指因集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体。

( A )所有者 ( B )集体合同的关系人 ( C )经营者 ( D )集体合同的当事人 82、以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（ ）。 ( A )组织参与 ( B )平等协商制度 ( C )个人参与 ( D )职工代表大会

83、直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是（ ）。 ( A )例会制度 ( B )正式通报( C )员工满意度调查 ( D )劳动管理表单

84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元，每一就业者赡养系数为2，最低食物费用为120元，恩格尔系数为0、6，当地平均工资为900元，( a )为工资调整系数，则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为（ ）。 ( A )150+( a ) ( B )200+( a )( C )240+( a ) ( D )400+( a )

85、职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的（ ）。 ( A )75% ( B )80% ( C )85% ( D )95% 二、 多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、阻碍互惠交换实现的主要障碍包括（ ）。

( A )体制障碍 ( B )市场缺陷( C )诚信障碍 ( D )经济滞后( E )信息障碍 87、扩张性财政政策包括（ ）。

( A )降低税率 ( B )免税( C )扩大政府购买 ( D )退税( E )增加政府转移支付 88、劳动法的内容极为丰富，包括（ ）。

( A )劳动关系 ( B )劳动法律事件( C )劳动标准 ( D )劳动监督检查( E )社会保险 89、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（ ）。 ( A )雇主协会 ( B )政府( C )企业员工 ( D )工会( E )行业协会 90、企业战略控制的方法包括（ ）。

( A )全程控制 ( B )事前控制 ( C )局部控制 ( D )事后控制( E )事中控制 91、按照活动范围和区域的不同，可将市场分为（ ）。

( A )行业性市场 ( B )世界市场( C )商品性市场 ( D )地方市场( E )全国性市场 92、有领袖魅力的管理者的关键特征包括（ ）。

( A )是变革的代言人( B )自信和远见( C )行为不循规蹈矩 ( D )对环境敏感( E )有清楚表达目标的能力 93、人力资源开发的根本目标包括（ ）。

(A)有效促进人发展 (B)有效运用人的潜能(C)有效开发人的潜能 (D)有效促进组织的发展(E)有效开发组织的潜能 94、人力资源规划的内容包括（ ）。

( A )人员规划 ( B )制度规划( C )战略规划 ( D )薪酬规划( E )部门规划 95、工作岗位分析是对岗位的（ ）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程 ( A )性质任务( B )职责权限( C )岗位关系 ( D )劳动环境( E )员工社会关系 96、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（ ）方面。

( A )人体利用 ( B )工具和设备设计( C )多作业分析 ( D )工作条件的改善( E )工作地布置 97、按设备定员，即根据（ ）来计算定员人数。

( A )出勤率 ( B )设备需要开动班次( C )工人看管定额 ( D )设备需要开动的台数( E )生产任务的数量 98、从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（ ）。

( A )用人的数量和质量要求 ( B )各工种工序的工艺流程( C )规定各类人员划分的方法 ( D )采用的典型设备和技术条件( E )人员任职的国家职业资格（等级）。 99人工成本总预算的决定因素包括（ ）。

( A )人力资源规划 ( B )行业工资标准( C )工资指导线标准 ( D )在职员工人数( E )企业人员工资水平 100、内部招募的优点包括（ ）。

( A )准确性高 ( B )成本较高( C )适应较快 ( D )激励性强( E )费用较低 101、选择招聘洽谈会时应关注的问题有（ ）。

( A )了解招聘会的档次 ( B )了解招聘会面对的对象( C )注意招聘会组织者 ( D )注意招聘会的信息宣传( E )注意招聘会的场地

102、在面试过程中，面试考官根据应聘者的反应考察其（ ）。

( A )相关知识的掌握程度 ( B )判断、分析问题的能力 ( C )衣着外貌、风度气质 ( D )应聘者现场的应变能力 ( E )是否符合岗位的要求 103、能力测试的内容主要包括（ ）。

( A )普通能力倾向测试( B )健康状况测试( C )特殊职业能力测试 ( D )道德水平测试( E )心理运动机能测试

助理人力资源管理师(三级) 第 22 页 共 70 页

104、人员配置的原理包括（ ）。

( A )同素异构原理 ( B )能位对应原理( C )互补增值原理 ( D )动态适应原理( E )弹性冗余原理 105、以下属于四班制轮班组织形式的是（ ）。

( A )四六工作制( B )四三制( C )五班轮休制 ( D )四八交叉( E )四班三运转 106、组织层次的培训需求分析的内容主要包括（ ）。

( A )组织目标 ( B )组织战略( C )组织效率 ( D )工作任务( E )组织文化 107、运用面谈法收集培训需求信息的优点有（ ）。

( A )结论可信度高 ( B )有利于培训双方相互了解( C )获得员工支持 ( D )员工更深刻地认识到不足( E )花费时间较少 108、培训效果评估的指标包括（ ）。

( A )认知成果 ( B )技能成果 ( C )情感成果 ( D )绩效成果( E )投资回报率 109、导致培训内容与计划出现差异的原因在于（ ）。

( A )外部环境的干扰 ( B )不同项目之间的交叉或相互影响( C )培训教师的素质与培训内容不符 ( D )培训项目的管理机构没有按照规划实施培训( E )规划中的培训内容没有得到受训员工的认同 110、个别指导法的缺点主要在于（ ）。

( A )指导者可能有意保留自己的经验( B )不利于新员工在工作岗位的创新( C )指导者的水平对学习效果有影响 ( D )不利于新员工融入团队，与同事合作( E )指导者不良的工作习惯会影响新员工 111、企业培训管理制度包括（ ）。

( A )培训监督制度 ( B )培训资金管理制度( C )培训后勤制度 ( D )培训风险管理制度( E )培训服务制度 112、（ ）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。 ( A )建立企业工会 ( B )聘请外部专家( C )获得高层领导的支持 ( D )赢得一般员工的理解和认同( E )寻求中间各层管理人员的全心投入 113、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（ ）。

( A )形成考评结果的分析报告( B )对企业现存问题的分析报告( C )对业绩优异的员工给予奖励 ( D )提出调整和修改绩效管理体系的具体计划( E )制定下一期人力资源管理各方面的调整计划 114、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（ ）。

( A )解决问题式面谈( B )单向劝导式面谈( C )绩效考评式面谈 ( D )双向倾听式面谈( E )综合式绩效面谈 115、关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为（ ）。

( A )时间跨度较大 ( B )考评员工的短期表现( C )能做定性分析 ( D )记录和观察费时费力( E )提供客观事实依据 116、内部回报包括（ ）。

( A )参与企业决策 ( B )更大的责任( C )更大工作空间 ( D )免费工作餐( E )更有趣的工作 117、设计薪酬制度时，要构建相应的支持系统，如（ ）。

( A )绩效考核系统 ( B )用工系统( C )技能开发系统 ( D )培训系统( E )晋升调配系统 118、工作岗位评价的信息来源包括（ ）。

( A )数据采集 ( B )现场调查( C )规章制度 ( D )岗位规范( E )工作说明书 119、从业人员劳动报酬包括（ ）。

( A )外籍及港澳台人员的劳动报酬 ( B )社会保险费用总额( C )聘用的离退休人员的劳动报酬 ( D )在岗员工工资总额( E )留用的离退休人员的劳动报酬 120、劳动法律行为包括（ ）。

( A )沟通行为 ( B )合法行为( C )司法行为 ( D )违约行为( E )调解行为 121、以下属于集体合同中的一般性规定的有（ ）。

( A )集体合同条款的解释 ( B )集体合同的争议处理( C )集体合同条款的变更 ( D )集体合同的违约责任( E )集体合同的有效期限

122、政府劳动行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括（ ）。 ( A )双方代表的身份证 ( B )委托授权书( C )职工代表的劳动合同书 ( D )企业的营业执照( E )相关审议会议通过的集体合同的决议 123、用人单位内部劳动规则包括（ ）。

( A )劳动法律、法规 ( B )劳动合同管理制度( C )劳动定员定额规则 ( D )劳动安全卫生制度( E )劳动岗位规范制定规则 124、劳动合同管理制度包括（ 。

( A )劳动纪律 ( B )应聘人员相关材料的保存办法( C )劳动定额定员规则 ( D )劳动合同草案审批权限的确定( E )劳动合同履行的原则 125、劳动保护费用包括（ ）。

( A )工伤医疗费用 ( B )劳动安全卫生教育培训费用( C )健康检查和职业病防治费用 ( D )有毒有害作业场所定期检测费用( E )劳动安全卫生保护设施建设费用

卷册二：专业能力

一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） 1、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（10分）P7

2、劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定？（10分）

二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

表1是某一机械制造企业2008年1月至3月企业人工成本支出的统计表。请您： （1）指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）栏内（14分） 序号 工业企业人工成本构成(甲) 金额(乙) 列支科目（丙） 1 产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴 520 助理人力资源管理师(三级) 第 23 页 共 70 页

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 产品生产人员的员工福利费 生产单位管理人员工资 生产单位管理人员的员工福利费 劳动保护费 工厂管理人员工资 工厂管理人员的员工福利费 员工教育经费 养老、医疗、失业、工伤和生育保险费 销售部门人员工资 销售部门人员的员工福利费 技工学校经费 工会经费 员工集体福利设施费 合 计 41.6 24 2 18 120 10 36 188 210 16 360 44 36 （2）分别核算出该企业2008年1月至3月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。（6分）

三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）

1、2008 年3 月，著名的TZ 超市在H 市人才市场召开了专场招聘会，拟在H 市招聘15 名销售部门经理。招聘当天，TZ 的招聘工作人员把H 市人才市场的二楼大厅布置的并井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ 资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ 重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早己做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。”

TZ的招聘主要有以下几个步骤：

（1）领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ 工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ 来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ 认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ 通常是不给此类应聘者机会的。

（2）初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ 会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。

（3）初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7 位部门经理（包括4 个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A 、B 、C 、D 的评语。通常被评为“A 、B ”的应聘者才有可能参加下一轮面试。

（4）复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2 次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10 位人员中大约会有l 位能够成为TZ 的员工。

请回答下列的问题：

（1） TZ 在H 市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？（10分）

（2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题？（10分）

2 、RB 公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400 名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质童意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。

质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10 周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。

培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。

课程刚开始时，听课人数平均在60 人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30 人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。

在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风趣，引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”

请回答下列问题：

( l ）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？(10分)

( 2 ）如果你是RB 公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？(10分)

3 、某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A 、B 、C 、D 、E 五个等级。分别占10%、20 ％、40%、20 ％、l0%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10% ，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。

主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E 档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢？

请回答下列问题：

( 1 ）财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？( 9 分） P199

（2）强制分布法有何优点和不足？（11分）

助理人力资源管理师(三级) 第 24 页 共 70 页

2009模拟练习题（一）

卷一：理论知识 职业道德

第一部分 职业道德 （一） 单选题 1．《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（ ） （A）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群从，奉献社会 （B）敬业奉献，诚实守信，崇尚科学，开拓创新，服务人民 （C）热爱祖国，热爱人民，热爱劳动，热爱科学，热爱集体 （D）以人为本，全面协调，持续发民，岗位成才，服务社会 2．职业活动内在的道德准则是（ ）

（A）守法，自律，严谨 （B）忠诚，审慎，勤勉（C）科学，民主，自由（D）自由，平等，博爱 3．下列关于创新的说法中，正确的是（ ） （A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大韙

（B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新

（C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人 （D）创新需要要发散性思维，敢于标新立异 4．下列关于“慎独”的理解中，正确的是（ ）。

（A）克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己 （C）要时刻保持谦虚谨慎的作风（D）保持自己的独立人格 5．IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是（ ）

（A）公道意识 （B）敬业精神（C）合作精神 （D）服务意识 6．我国社会主义道德的核心是（ ）。

（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新 7．诚信的基本特征是（ ）。

（A）通识性，智慧性，止损性，资质性（B）双向性，对等性，资质性，惩罚性 （C）社会性，共识性，双向性，对等性（D）单向性，前置性，智慧性，要约性 8．从业人员践行“公道”规范的基本要求是（ ）。

（A）平等待人，公私分明，坚持原则，追求真理（B）团结同志，防微杜渐，以人为本，共同进步 （C）坚持原则，不近人情，无私无畏，敢于牺牲（D）崇尚科学，坚持真理，童叟无欺,人人平等 （二.）多项选择题

9．下列关于职业化的说法中,正确的是( ).

(A)职业化是提高个人和组织的竞争力的必由之路(B)职业化是全球职场的通用语言和职场文化 (C)职业化是新型劳动观的核心内容(D)职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化 10．提高职业技能要端正态度，正确的态度是（ ）。

（A）踏实肯干（B）默默无闻（C）事实求是（D）谦虚谨慎 11．“终身学习”理念提出的主要依据是（ ）。

（A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识

（B）由于科技快速发展和知识爆炸，需要通过学习才能适应时代发展的要求 （C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标 （D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力的源泉 12．“敬业”的基本特征包括（ ）。

（A）回报（B）主动（C）务实（D）持久 13．从业人员践行职业纪律的要求包括（ ）。

（A）学习岗位规则（B）执行操作规程（C）遵守行业规范（D）严守法律法规 14．对现代从业人员来说，节约资源的具体要求包括（ ）。

（A）培养节约资源意识（B）明确节约资源责任（C）创新节约资源方法（D）省吃俭用节约开支 15．下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是（ ）。

（A）个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致（B）努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一 （C）时刻想着自己是团队的一员（D）做好本职工作是搞好整体工作的一个环节 16．从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业理想，要求做到（ ）。 （A）把职业当作事业来做（B）以加班加点工作为基本要求 （C）热心社会公益事业（D）对工作积极主动 三．单选题

17．对于单位分配的日常工作任务，你通常的感受是（ ）。 （A）讨厌（B）乏味（C）烦（D）没啥感觉

18．王家和林家是邻居，各有一个八岁的男孩。一天，两个孩子在玩耍中撕打起来，林家的孩子把五家孩子的脸抓伤了。王夫人要求林夫人予赔偿，为此，两个人争吵起来。对于林夫人的话，你能够认同的是（ ） （A）“你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本事。” （B）“如果有本事，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了。” （C）“我没有让我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！” （D）“两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀！”

19．你和同事人A约好去看映的大片，但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助解决。此时，你会（ ） （A）先与A去看新上映的大片，回来后尽快帮B解决问题 （B）取消与A的约会，去帮助B解决问题

（C）既不好得罪A，也不好得罪B，干脆说自已要忙别的事儿 （D）遇到这样的事，总是让自已很为难

20．某高校发现教师H剽窃论文，你认为学校对H应该采取的处理方式是（ ）

（A）将其开除（B）批评教育就可以了（C）要其公开道歉，再给他一个改过自新的机会

助理人力资源管理师(三级) 第 25 页 共 70 页

（D）鉴于以往管理较松，这次暂不追究H的责任，把重点放在改进制度上

21．如果你所在单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给付加班费，这时，你会（ ） （A）找单位领导索要加班费（B）如果别要都不出头，自已一般也会忍气吞声 （C）离开这家单位（D）动员其他员工进行集体抵抗 22．就目前的工作岗位来说，这份工作对你意味首（ ）

（A）生活来源（B）能力提升的平台（C）满足兴趣爱好的方式（D）无法评价 23．下列说法中，你最能够认同的是（ ）

（A）别人求我三春雨，我去求人六月霜（B）花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒 （C）害人之心不可有，防人之心不可无（D）穷在大街无人问，富在深山有远亲

24．世界首富比尔盖茨决定，将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为他做出这个决定的初衷是（ ） （A）钱太多了，花不完 （B）炒作（C）为社会尽一些责任 （D）一时心血来潮

25．你随旅行团外出旅游，大家兴致勃勃地来到景区的传统手工艺商场，但是你对这些物品原本不感兴趣。这时，你会（） （A）耐着性子随大家一起逛 （B）在外面耐心等候大家

（C）为大家看护行李 （D）很沮丧，认为这是在浪费时间 第二部分 理论知识 一． 单项选择题

26．劳动力市场的客体是（ ）

（A）劳动力市场关系 （B）劳动者的劳动力（C）劳动力的所有者个体 （D）使用劳动力的企业 27．关于就业的说法不正确的是（ ）

（A）就业主体必须有劳动能力（B）就业者所从事的劳动是有酬劳动

（C）就业主体的所得不能是经济收入（D）就业者所参加的劳动属于社会劳动 28．关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是（ ）

（A）它规定了劳动关系的调整规则（B）它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则 （C）它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施

（D）各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的 29．劳动法律关系的构成要素不包括（ ）

（A）主体 （B）内容 （C）客体 （D）原则 30．组织市场的类型不包括（ ）

（A）垄断者市场 （B）产业市场（C）转卖者市场 （D）政府市场 31．在投入期不适宜采取的营销策略是（ ）

（A）快速掠取策略 （B）缓慢渗透策略（C）快速渗透策略 （D）公益宣传策略 32．满足成就需要的行为不包括（ ）

（A）发现和使用更好的方法完成工作 （B）比竞争者更出色 （C）影响他人并改变他们态度和行为 （D）解决一个复杂问题 33．组织公正与报酬分配的原则不包括（ ）

（A）法律公平 （B）分配公平（C）互动公平 （D）程序公平 34．（）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件 （A）参与模型 （B）领导情境理论（C）费德勒的权变模型（D）路径-目标理论 35．以下有关人力资本投资的表述错误的是（ ）

（A）投资主体可以是国家或个人 （B）投资对象是人

（C）投资直接提高人的劳动生产能力 （D）是一种非生产性投资 36．员工的基本特征不包括（ ）

（A）生理性行为与生理性需要（B）社会性行为与社会性需要 （C）道德性行为与道德性需要（D）自我性行为与自我性需要 37．现代人力资源管理以（）为中心

（A）劳动环境 （B）劳动对象（C）劳动资料（D）劳动者 38．岗位规范和工作说明书的区别不包括（ ）

（A）涉及的内容不同 （B）结构形式不同（C）突出的主题不同 （D）适用范围不同 39．以下关于工作岗位分析的说法错误码的是（ ）

（A）尽可能进行全面调查以保证调查质量（B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作

（C）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性（D）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现 40．岗位丰富化的作用不包括（ ）

（A）为员工发展提供了更广阔的空间（B）使工作的范围和责任增加 （C）使员工有更多机会实现个价值（D）有利于提高岗位工作效率 41．企业定员管理的作用不包括（ ）

（A）合理的劳动定员是企业用人的科学标准（B）科学的定员是企业内部员工调配的主要依据 （C）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础（D）合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益 42．以下关于定员方法的表述不正确的是（ ）

（A）辅助生产工人可按比例定员（B）化工、冶金企业适合按岗位定员

（C）检修工、检验工适合按岗位定员（D）机器制造和纺织企业适合按以比例定员 43．企业定员的新方法不包括（ ）

（A）零基定员法 （B）效率定员法

（C）运用概率推断确定医务人员人数（D）运用数理统计方法对管理人员进行定员 44．劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（ ）为对象制定的标准

（A）人力消耗 （B）时间消耗（C）资源消耗 （D）一切劳动消耗 45．以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（ ）

（A）所有权与管理权相结合（B）管理者忠于职守而不是忠于某个人

（C）把责任和权力作为明确规范而制度化（D）以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质 46．以下关于审核人力资源费用预算的基本要求说法错误的是（ ）

助理人力资源管理师(三级) 第 26 页 共 70 页

（A）确保人力资源费用预算的合理性（B）确保人力资源费用预算的准确性 （C）确保人力资源费用预算的科学性（D）确保人力资源费用预算的可比性 47．特别适合普通职员招聘的员工招募方法是（ ） （A）推荐法 （B）布告法（C）档案法 （D）任命法 48．可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（ ）

（A）校园招聘 （B）借助中介（C）猎头公司 （D）熟人推荐 49．筛选简历时，应更多地关注（ ）

（A）学习成绩 （B）管理能力（C）主观内容 （D）客观内容 50．（）可以是温谈式的，面试考官与应聘者随意交谈

（A）初步面试 （B）结构化面试（C）诊断面试 （D）非结构化面试 51．聘总成本效用的计算公式为（ ）

（A）总成本效用=录用人数/招聘总成本（B）总成本效用=应聘人数/招募期间的费用

（C）总成本效用=被选中的人数/选拔期间的费用（D）总成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用 52．在（ ）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过 （A）补偿式 （B）重点选择式（C）结合式 （D）多得淘汰式 53．在生产型企业（）是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用 （A）管理层 （B）车间（C）办公室 （D）调试

54．不公可以调解人的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因素是（ ） （A）绿化 （B）噪声 （C）照明 （D）色彩

55．在周工作时间标准为40小时的情况下，采取四班三运转的轮休制，每个月应安排（ ） （A）1个公休日 （B）2个公休日 （C）3个公休日 （D）4个公休日 56．战略层次的培训需求分析的内容不包括（ ）

（A）外部环境 （B）组织条件（C）组织目标 （D）人员变动

57．实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（ ）

（A）节约培训成本 （B）确认培训目的（C）消除片面需求 （D）争取员工支持 58．运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（ ） （A）能够发挥头脑风暴法的作用 （B）时间花费较少 （C）得到的培训需求信息有价值 （D）结论可信度高

59．在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（）来评估 （A）笔试 （B）观察法 （C）面谈 （D）问卷法

60．在培训中要对培训效果时行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（ ）

（A）教师的教学经验 （B）管理人员工作积极性 （C）教师的领导能力 （D）管理人员的全作精神 61．在培训方法中（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训 （A）实践法 （B）讲授法 （C）专题法 （D）研讨法 62．以下关于敏感性训练法的说法错误的是（ ）

（A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率，公正的讨论 （B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 （C）常采用集体住宿训练，小组讨论，个别交流等活动方式 （D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练

63．针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练法和等价变换思考等培训方法 （A）基础理论知识 （B）创造性（C）解决问题能力 （D）技能性 64．在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（ ）

案例资料2。确定核心问题3。小组分别讨论4。选择最佳方案5。全体讨论解决问题的方案

（A）1．2．3．4．5 （B）1．3．2．4．5 （C）1．5．2．3．4 （D）1．5．3．2．4 65．较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是（ ）

（A）上级考评 （B）同级考评 （C）下级考评 （D）外部人员考评 66．绩效考评中当考评者有机会，有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用（ ）

（A）结果导向型考评方法 （B）行为导向型考评方法（C）品质导向型考评方法 （D）综合的绩效考评方法 67．绩效反馈的主要目的是（）

（A）改进绩效 （B）指出员工的不足（C）激历员工 （D）提供更好的工作方法 68．（）即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件 （A）绩效计划面谈 （B）绩效指导面谈（C）绩效考评面谈 （D）绩效总结面谈 69．一般来说，员工绩效的基本特征不包括（）

（A）发展性 （B）多因性 （C）多维性 （D）动态性

70．比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是（ ）

（A）目标管理法 （B）绩效标准法（C）直接指标法 （D）成绩记录法 71．薪酬的非货币形式不包括（ ）

（A）员工福利（B）表彰嘉奖（C）荣誉称号（D）奖章授予 72．薪酬水平低的企业应关注的市场的薪酬点位为（ ） （A）25% （B）50% （C）75% （D）90% 73．（ ）的目的是为了使员工避免因通货膨胀而导致实际收入的减少

（A）特殊调整 （B）生活指调整 （C）奖历性调整 （D）工龄工资调整 74．在岗位评价中，劳动强度要素不包括（ ）

（A）工时利用率 （B）产量责任 （C）劳动紧张度 （D）工作班制 75．（）是指岗位测评结果的前后一致性程度

（A）信度 （B）效度 （C）准度 （D）精度

76．选择关键评价要素，确定权重，并赋值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是（ ） （A）排列法 （B）分值法 （C）因素比较法 （D）评分法 77．劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了（ ）

助理人力资源管理师(三级) 第 27 页 共 70 页

（A）雇主意志 （B）雇员意志（C）国家意志 （D）社会意志 78．（ ）覆盖所有劳动关系，是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最抵标准

（A）劳动合同 （B）劳去路法律法规 （C）集体合同 （D）劳动法律制度 79．在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（ ）与企业签订

（A）职工代表 （B）企业人事部门 （C）企业法人 （D）职工所在部门负责人 80．劳动行政部门在收到集体合同扣的（）天内未提出异议的，集体合同即行生效 （A）7天 （B）10天 （C）15天 （D）30天

81．职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于（ ）

（A）组织参与 （B）岗位参与 （C）个人参与 （D）合理化建议 82．以下关于标准信息载体的说法错误的是（ ）

（A）例会制度是以书面形式沟通（B）纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通 （C）汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类 （D）正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存 83．（）是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间

（A）标准工作时间 （B）不定时工作时间 （C）计件工作时间 （D）综合计算工作时间 84．劳动保障行政部门应当自受理工作认定申请之日起（ ）内做出工伤认定 （A）30日 （B）45日 （C）60日 （D）90日 85．停工留薪期最长不超过（ ）

（A）6个月 （B）12个月 （C）18个月 （D）24个月 二．多项选项择题

86．规范研究方法的特点包括（ ）

（A）目的在于认识客观事实 （B）结论具有客观性（C）以某种价值判断为基础 （D）结论具有主观性（E）目的在于为政府制定经济策服务 87．政府实施货种政策的主要措施包括（ ）

（A）调整贴现率 （B）调整税率（C）公开市场业务 （D）调整利率（E）调节法定准备金率 88．社会保险的社会性是指（ ）的社会性

（A）保险范围 （B）保险组织（C）保险目的 （D）保险流程（E）保险管理 89．劳动法的构成体系包括（ ）

（A）社会保险和福利制度 （B）劳动合同制度（C）劳动法的监督检查制度 （D）集体合同制度（E）工会和职工民主管理制度 90．风险型决策方法包括（ ）

（A）收益矩阵 （B）决策树（C）线性规划法 （D）微分法（E）敏感性分析法 91．根据对与者的介入程度和品牌间的并异程度，可将消费者的购买行为会为（ ） （A）习惯性购买行为 （B）化解不协调的购买行为（C）个性化购买行为 （D）寻求多样化的购买行为（E）复杂的购买行为 92．路径-目标理论认为的领导行为主要包括（ ）

（A）反馈型 （B）指导型（C）支持型 （D）参与型（E）成就导向型 93．人的心理属性包括（）

（A）心理过程 （B）个性心理特征（C）心理素质 （D）个性意识倾向（E）心理状态 94．岗位规范的结构模式包括（ ）

（A）管理岗位培训规范 （B）生产岗位操作规范 （C）管理岗位知识能力规范 （D）管理岗位考核规范 （E）生产岗位技术业务能力规范 95．工作说明书中说明岗位的基本资料如（ ）

（A）岗位名称 （B）工作权限 （C）岗位等级 （D）定员标准 （E）工作内容 96．以下关于工作岗位设计的说法正确的有（ ）

（A）要遵循明确任务目标的原则（B）岗位应以事，物，为中心设置（C）因人设岗，是设置岗位的基本原则 （D）组织中岗位设置是由该组织的领导决定的（E）岗位的权限是赋予岗位员工对人，财，物的支配使用权 97．企业要制定用人标准，即需要加强（）工作，促进企业劳动组织的科学化 （A）定编 （B）定额 （C）定岗 （D）定员 （E）定薪 98．影响企业人力资源管理的外部环境因素包括（ ）

（A）企业的生产经营状况（B）竞争对手在人力资源方面的情况（C）国家有关劳动人事法律法规法令 （D）各类学校和教育培训机构专门人才供给情况（E）劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况 99．制定人力资源管理制度的基本要求包括（ ）

（A）符合法律和道德规范 （B）保持合理性和先进性（C）从企业长远规划出发 （D）注重系统性和配套性（E）满足企业的实际需要 100．外部招募的优势包括（ ）

（A）带来新思想和新方法 （B）树立形象的作用（C）外部招募成本比较小 （D）存在着较小风险（E）有利于招聘一流人才 101．以下属于专业知识和能力的是（ ）

（A）管理知识 （B）人际关系能力（C）观察能力 （D）财务会计知识（E）记忆能力 102．现代面试以面谈问答为主，加入一些辅助形式，具体包括（ ）

（A）答辩式 （B）案例分析（C）演讲式 （D）模拟操作（E）讨论式 103．开放式提问的类型包括（ ）

（A）无限开放式 （B）结构化开放式（C）有限开放式 （D）非结构化开放式（E）综合开放式 104．根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为（ ）

（A）语言表达能力测试 （B）组织能力测试（C）心理运动机能测试（D）学历水平测试（E）事务处理能力测试 105．通常信度评估系数主要包括（ ）

（A）稳定系数 （B）外在一致性系数（C）随机系数 （D）内在一致性系数（E）等值系数 106．培训需求分析的模型包括（）

助理人力资源管理师(三级) 第 28 页 共 70 页

（A）连续评估模型 （B）全面性任务分析模型（C）循环评估模型 （D）前瞻性培训需求分析模型（E）绩效差距分析模型 107．在制定培训规划进，工作说明的内容包括（ ）

（A）工作人员必须采取的行动 （B）每项行动所需要的技能（C）工作人员面临的资源状况 （D）每项行动或结果的标准 （E）工作人员必须做出的决策 108．进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（ ）

（A）培训性质 （B）行政服务（C）交通状况 （D）座位安排（E）场地费用 109．专题讲座法的优点包括（ ）

（A）形式比较灵活 （B）员工的培训成本比较低（C）内容有系统性 （D）培训对象易于加深理解（E）可随时满足员工某一方面的培训需求 110．角色扮演法的优点包括（ ）

（A）学员参与性强 （B）增加感情交流（C）增强培训效果 （D）问题有普遍性（E）提高业务能力 111．培训激励制度的主要内容包括（ ）

（A）公平竞争的晋升规定 （B）奖惩执行的方式方法（C）完善执行的方式方法 （D）以能力和业绩为导向的分配原则（E）公平，公正，客观的业绩考核标准 112．绩效管理系统的设计包括（ ）

（A）绩效管理制度的设计 （B）绩效管理程序的设计（C）绩效管理标准的设计 （D）绩效管理计划的设计（E）绩效管理人员的选拔

113．绩效管理的考评阶段需要从（ ）方面做好组织实施工作

（A）考评方法的再审核 （B）考评的准确性（C）考评结果的反馈方式 （D）考评的公正性（E）考评使用表格的再检验

114．在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定（ ）

（A）预防性策略 （B）人事调整策略（C）制止性策略 （D）组织变革策略（E）应急性策略 115．行为锚定等级评价法的优点有（ ）

（A）考评更加精准 （B）考评标准明确（C）反馈功能较好 （D）考评维度清晰（E）实施的费用低 116．影响企业整体薪酬水平的因素包括（ ）

（A）劳动绩效 （B）劳动力市场供求状况（C）企业的薪酬策略 （D）生活费用与物价水平（E）企业工资支付能力 117．在薪酬方面，国家的主要政策法规有（ ）

（A）最低工资 （B）最长工作时间（C）经济补偿金 （D）超时工资支付（E）企业代缴的各类保险 118．属于工作岗位评价的测评指标的有（）

（A）劳动责任要素 （B）劳动技能要素（C）劳动强度要素 （D）劳动环境要素（E）社会心理要素 119．影响企业支付能力的因素有（ ）

（A）劳动分配率 （B）销货劳动生产率（C）损益分歧点 （D）实物劳动生率（E）税率水平高低 120．劳动法律事件包括（ ）

（A）企业破产 （B）战争（C）劳动争议 （D）劳动者死亡（E）劳动者伤残 121．构建利益协调型劳动关系的原则有（ ）

（A）法律面前人人平等 （B）契约自由（C）劳动关系主体明确 （D）利益复杂（E）财产权不可侵犯 122．集体合同的内容包括（ ）

（A）劳动条件标准部分（B）一般性规定（C）实现目标的主要措施（D）过渡性规定（E）有效期间应达到的具体目标 123．用人单位内部劳动规则的特点包括（ ）

（A）制定主体的特定性（B）规定劳动关系的协议（C）企业和劳动者共同的行为规范

（D）企业经营权与职工民主管理权相结合的产物（E）是定期的书面合同，其生效需经过特定程序 124．劳动纪律的内容包括（ ）

（A）请假程序 （B）职业培训（C）网位职责 （D）员工发展（E）操作规程 125．在（ ）情况下，劳动者视同工伤

（A）突发疾病死亡（B）在抢险救灾中受到伤害（C）在维护国家利益，公共利益中受到伤害

（D）突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡（E）已取得革命伤残军人证的劳动者到用人单位后旧伤复发

卷册二：专业能力

一． 1． 2．

二． 1． 表1 项目 员工 工资总额 社会 保险费用 福利费用 教育经费 住房费用 招聘费用 解聘费用 简答题

请简要说明外派劳务工作的基本程序。 简要说明员工满意度调查的基本步骤

计算题

某公司毛利金额为5400万元，公司为推销人员所花费的总费用如表1所示。公司中某推销人员月工资为1860元，每年发13个月工资。

金额 532 151 59 13 28 10 7 （万元） 请问： （1） 该推销员年度目标销售毛利是多少？

（2） 该推销员的月目标销售毛利是多少？ 三． 综合分析题 1． 黄鹏是某化工公司人力资源部副经理，该公司副总要求他提出一份企业定员计划书，目前该公司有设备看管工及维

助理人力资源管理师(三级) 第 29 页 共 70 页

修工725人，行政文秘类职员103人，中层干部59人，技术人员58人销售人员43人，黄鹏在编制人员计划书时，采集到了以下数据：近5年员工的平均离职率为4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时，按照公司的扩产计划，销售人员要新增10%到15%，工程技术人员要增加5%到6%，其他人员结构不变，请您说明，

（1） 该公司应采用何种方法核定设备看管及维修工的定员人数？

（2） 在核定定员时应当考虑哪些影响因素？

2．ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人员近400人。在企业发展状大过程中，企业重视管理人员的培养，并根据不同的管理人员的特征采取了一系列的培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究等培训方法，积累了丰富的经验。 如果您是ZX公司的培训主管，您如何选择适合的培训方法？

3、 富凯公司是一家超市连锁公司，在当拥有相当大的客户群，然而，随着几家超市在当地开业使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经过调查研究之后发现，公司下属超市的硬件设施，配套环境，人员比例，所销售货物的质量与数理都与竞争对手没有本质的区别，有的方面甚至还存在着优势，但是一线人员在服务态度，责任心，主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题，为了改变这种现状，该公司制定了一系列的措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整，以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定把重点放在工作行为上，以采用行为锚定等级评价员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 请您结合本案例，回答以下问题

（2） 采用行为锚定等级评价法对营业员进行考评，应采取哪些具体的工作步骤？

（2）行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？

2009模拟练习题（二）

卷册一：职业道德 理论知识

第一部份 职业道德(第1～25题，共25道题) 答题指导：

◆每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的． ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题)

l、道德与法律的关系可以形象地比作( )。

(A)阴阳相和 (B)鸟之两翼 (C)主仆相随 (D)众星拱月 2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是( )。 (A)得利弃义 (B)先义后利 (C)唯利而行 (D)重利轻义 3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到( )。

(A)凡事请示之后再做 (B)少说多做 (C)以最佳手段实现最优绩效 (D)避免职场陷阱 4、”敬业”概念包含的基本内容是（ ）。

(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精 (B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐 (C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得 (D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报 5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了( )。

(A)诚实劳动的要求 (B)公平公正的要求 (C)善于合作的要求 (D)甘于奉献的要求 6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )。

(A)深入了解，严加防范 (B)知己知彼，斗而不殆 (C)把握情况，有效利用 (D)和谐相处，互利双赢 7、在职业活动中，“诚信”的特征包括( )。

(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性 (C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性 8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是( )。

(A)无差别地均等 (B)按照相同的程序服务 (C)热情、文明、礼貌 (D)不歧视服务对象的人格 (二)多项选择题(第9～16题)

9、坚持集体主义的要求是( )。

(A)把集体利益放在第一位 (B)集体利益高于个人利益

(C)为集体利益而放弃个人利益 (D)必要情况下为集体利益赢牺牲个人利益 10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是( )。 (A)按照计划开展工作 (B)先易后难，将困苦留到后面 (C)经常加班加点工作 (D)善始善终，不虎头蛇尾 11、加强职业道德修养的基本要求是( )。

(A)端正职业态度 (B)强化职业情感 (C)历练职业意志 (D)提高转行能力 12、“坚守工作岗位”的要求是( )。

(A)遵守规定 (B)履行职责(C)临危不惧 (D)机智灵活 l3、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到( )。

(A)不说同事的坏话 (B)开诚布公地与同事相处 (C)彼此看重对方 (D)不随便批评同事的言行 14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有( )。

(A)《反不正当竞争法》 (B)《不当赠品及不当表示防止法》 (C)《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》(D)《谢尔曼法》 请根据下述事例，回答第15、16题。

助理人力资源管理师(三级) 第 30 页 共 70 页

l995年，比尔．盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品．盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批评他做出了一个错误的决定。后来，技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策，扭转了公司的发展方向．那些当时批评盖茨的人不丝没有受到处分，反而得到重用．IBM公司的沃森与盖茨的见解相问．沃森也认为，能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利．他甚至说：“最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人．作为领导，你身边这样的人越多，办成的事也越多。” 15、根据上述事例，你认为( )。

(A)作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误 (B)作为领导．要虚心接受来自下属的批评 (C)员工与领导之间，相互批评有助于公司的发展 (D)不敢批评领导的员工不是好员工 16、根据上述案例，能够得出的结论是( )。

(A)比较而言，著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工 (B)善于听取不同意见是科学决策的重要保证 (C)不怕犯错误，就怕不改正错误 (D)敢于讲真话的人越多，越有助于公司发展 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 17、你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会( )。

(A)放下手头的工作，闭目养神 (B)向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务 (C)尽管心烦，但工作还得继续干 (D)这样的声音不会对自己造成影响

18、你在马路边摆了个货摊以贴补家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会( )。

(A)不理会她，自己该怎样卖还怎样卖 (B)敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走 (C)与老太太说明自己的难处 (D)换一个地方继续叫卖

19、某城市社区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到这里，你会( )。 (A)入乡随俗，与其他居民一样不来往 (B)试探着与周围的邻居说说话

(C)建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉 (D)设想这个地方曾出过事情，提醒自己要警惕

20、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他们邀请你也参加这个沙龙，你会( )。

(A)因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动 (B)调整或减少原来的活动安排，体验一下再说 (C)不去，但会留意沙龙的信息 (D)改变原来的安排，参加沙龙活动

21、据报道，某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作，无奈之下，只能摆街摊以维持生活。对下列说法，你赞同的是( )。

(A)“他早年就不该搞体育” (B)“他应该多学点文化” (C)“他应该找去政府” (D)“他应该找当年的队友帮帮忙” 22、一个当军和你关糸很好的同学来找你，要你帮助他找个工作，你会（ )。

(A)如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司 (B)向其他单位推荐自己的同学

(C)先给他一点钱度过难关，然后让他自己想办法找工作 (D)说明情况，要他自己想办法找工作 23、在你的面前有下列几种工作，你会选择的是( )。

(A)工资低，但公司的成长性很强 (B)地理位置偏远，但能够给你安排一个不错的职务 (C)收入高，但工作十分辛苦 (D)所学知识用得上，但工作环境十分单调

24、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此而广受社会非议。对此，明星大呼冤枉，辩称自己虽然没有使用过该产品，但产品的性能都经过了相关权威部门的检测。你的看法是( )。

(A)明星是被冤枉的 (B)消费者自身要增强理性 (C)国家应该禁止明星作广告 (D)主要责任在明星

25、马路边、过街天桥上，一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨，但绝大多数行人都是匆匆而过，并未给予关注。你会( )。

(A)因经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会 (B)这样的事情见多了，也关注不过来 (C)随意给他一点钱 (D)很同情他，但也会像其他行人一样匆匆而过 第二部分 理论知识(26～1 25题，共1 00道题，满分为100分)

一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，) 26、劳动力市场的基本功能是( )。

(A)实现劳动资源的配置 (B)决定就业量与工资(C)解决生产什么的问题 (D)解决如何生产的问题 27、按要素类别分配社会总产品或收入称为( )收入分配。 (A)要素性 (B)功能性 (C)结构性 (D)成本性 28、劳动法的基本原则的特点不包括( )。

(A)指导性 (B)权威性 (C)稳定性 (D)合理性 29、在劳动关系领域，工会不享有( )。

(A)参与权 决定权 (C)知情权 (D)咨询权

30、消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。 (A)家庭消费 (B)个人消费 (C)政府购买 (D)产业消费 3l、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。

(A)组织因素 (B)个人因素 (C)社会因素 (D)人际因素 32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括( )。

(A)感情承诺 (B)继续承诺 (C)规范承诺 (D)口头承诺 33、社会学习理论的创始人是( )。

(A)弗洛姆 (B)莱文泽尔 (C)班杜拉 (D)爱德华·桑代克 34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括( )。

助理人力资源管理师(三级) 第 31 页 共 70 页

(A)任务结构 (B)领导者的职权 (C)领导与被领导者的关系 (D)领导者的特质 35、以下有关人力资本投资的表述错误的是( )。

(A)投资主体可以是国家或个人 (B)投资对象是人 (C)投资直接提高人的劳动生产能力 (D)是一种非生产性投资 36、以下不属于人力资源特点的是( )。

(A)时间性 (B)创造性 (C)消费性 (D)规律性 37、( )是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。

(A)人力资源管理目标 (B)人力资源管理对象 (C)人力资源管理活动 (D)人力资源管理概念 38、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是( )。

(A)为岗位评价奠定了重要基础 (B)为员工的素质测评提供依据 (C)使员工明确自己的工作职责 (D)能揭示出工作中的薄弱环节 39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是( )。

(A)岗位规范的结构形式呈现多样化 (B)工作说明书不受标准化原则的限制

(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛 (D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉 40、工作岗位设计的影响因素不包括( )。

(A)管理信息系统 (B)软环境条件 (C)劳动环境条件 (D)职能性技术专家 4l、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是( )。 (A)前者增加任务 (B)后者扩大岗位任务结构

(C)后者更有利于促进员工综合素质的提高 (D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更 42、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足( )的需要。 (A)企业劳动分工与协作 (B)提高生产率增加产出

(C)员工发挥自己的技术专长 (D)劳动者从事劳动活动在生理上心理上 43、以下关于企业定员的说法错误的是( )。

(A)编制包括机构编制和政府编制 (B)它与劳动定额的内涵完全一致

(C)企业定员亦称劳动定员或人员编制 (D)使用劳动力的一种数量和质量界限 44、下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是( )。

(A)提示的附录是标准不可分割的组成部分 (B)劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成

(C)提示的附录按国家标准GB／T1．1的要求撰写 (D)标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素 45、企业基本制度的内容不包括( )。

(A)企业章程 (B)董事会组织 (C)人事制度 (D)高层管理组织规范 46、在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括( )。 (A)营造良好的企业文化氛围 (B)明确组织中工作岗位的需求

(C)对有资格的求职人员提供均等的就业机会 (D)采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选 47、( )是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。

(A)稳定和创新 (B)冒险和创新 (C)冒险和进取 (D)稳定与改革 48、对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是( )。

(A)校园招聘 (B)借助中介 (C)猪头公司 (D)熟人推荐 49、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行( )比较。 (A)横向 (B)同一指标 (C)纵向 (D)多个指标 50、( )提问是鼓励应聘看从不同角度思考问题的面试提问方式

(A)开放式 (B)封闭式 (C)清单式 (D)假设式 51、( )评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。

(A)招聘预算 (B)招聘管理成本 (C)招聘费用 (D)招聘成本效益 52、常用的信度评估系数不包括( )系数。

(A)稳定 (B)外在一致性 (C)等值 (D)内在一致性

53、( )组是企业中最基本的协作关系和协作形式。 (A)作业 (B)管理 (C)执行 (D)操作 54、以下关于劳动环境优化的说法错误的是( )。

(A)色彩可以调节情绪 (B)照明亮度越高越好 (C)色彩可以降低疲劳度 (D)不同环境照明度不同 55、四班三运转轮休制的循环周期不可能为( ) (A)4天 (B)6天 (C)8天 (D)12天 56、战略层次的培训需求分析一般由( )发起。

(A)咨询小组 (B)人力资源部 (C)部门主管 (D)高层管理者

57、对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法 (B)层次分析法(C)任务分析法 (D)绩效分析法 58、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。

(A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距

(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 59、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( )来判断。 (A)笔试 (B)问卷法 (C)面谈 (D)观察法 60、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。

(A)要向高层管理人员汇报 (B)有利于提高培训效率 (C)自省以前工作中的不足 (D)获得领导支持的有效方式 61、在培训方法中，( )主要适用于以掌握技能为目的的培训。 (A)实践法 (B)讲授法 (C)专题法 (D)研讨法

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62、行为模仿法的操作步骤包括：①角色扮演与体验；②建立示范模型：③社会行为强化：④培训成果的转化与应用。其正确的排序是( )。

(A)①②③④ (B)③①②④ (C)①②④③ (D)②①③④ 63、针对( )的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。 (A)基础理论知识 (B)创造能力 (C)解决问题能力 (D)特殊技能 64、培训激励制度的主要内容不包括( )。

(A)公平竞争的晋升规定 (B)奖惩实施的方式方法(C)完善的岗位任职资格 (D)以能力和业绩为导向的分配原则 65、宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高( )。

(A)员工个人素质 (B)企业收益 (C)企业整体素质 (D)劳动效率 66、为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工( )系统。

(A)绩效评审 (B)绩效申诉和监察 (C)绩效监察 (D)绩效申诉和评审

67、( )面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。

(A)单向劝导式 (B)综合式绩效 (C)双向倾听式 (D)解决问题式 68、( )导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。 (A)品质 (B)特征 (C)行为 (D)结果

69、( )是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。 (A)关键事件法 (B)行为锚定量表法 (C)行为观察法 (D)加权选择量表法

70、成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性：②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小：③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是( )。 (A)③②① (B)①③② (C)②①③ (D)③①② 71、间接形式的薪酬不包括( )。

(A)利润分成 (B)其他补贴 (C)社会保险 (D)员工福利 72、薪酬水平高的企业应关注的市场薪酬点位为( )点处。 (A)25％ (B)50％ (C)75％ (D)95％ 73、以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是( )。

(A)评价中心是现有的人员 (B)以岗位员工的工作活动为对象 (C)是工作岗位分析的延续 (D)为岗位的分类分级提供了前提

74、( )是由于评定人员偏离标准和违反操作程序而带来的测评结果的偏高或偏低。

(A)登记误差 (B)随机误差 (C)系统误差 (D)内部误差 75、在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行( )调整。 (A)事前 (B)初始 (C)中期 (D)终结

76、在岗位评价的方法中，( )最适合能随时掌握较为详细的薪酬调查资料的企业采用。 (A)排列法 (B)分值法 (C)因素比较法 (D)评分法 77、( )是雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

(A)劳动关系 (B)劳动法律关系 (C)劳动合同 (D)劳动法律制度 78、在劳动关系的调整方式中，( )的基本特点是体现国家意志。

(A)劳动合同 (B)民主管理制度 (C)集体合同 (D)劳动法律法规 79、集体合同由( )代表职工与企业签订。

(A)工会组织 (B)企业人事部门 (C)企业法人 (D)职工所在部门负责人 80、劳动行政部门在收到集体合同后的( )内将审核意见书送达。 (A)7天 (B)10天 (C)15天 (D)30天 81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是( )。 (A)劳动者单方的行为规范 (B)企业规章制度的组成部分

(C)以用人单位为制定的主体 (D)企业劳动关系调节的重要形式

82、( )是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。 (A)编制定员规则 (B)劳动纪律 (C)劳动定额规则 (D)劳动岗位规范 83、以下关于工作时间的说法错误的是( )。

(A)每月制度工作时间为20．83天 (B)用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时

(C)劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班 (D)劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点 84、在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为( )类别。

(A)lO个 (B)15个 (C)20个 (D)30个 85、停工留薪期一般不超过( )月。

(A)6个 （B）12个 (C)18个 （D）24个

二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确。错选、少选、多选，均不得分) 86、规范研究方法的特点包括( )。

(A)目的在于认识客观事实 (B)结论具有客观性 (C)以某种价值判断为基础 (D)结论具有主观性 (E)目的在于为政府制定经济政策服务 87、紧缩性财政政策包括( )。

(A)减少政府购买 (B)提高税率 “ (C)增加公共工程开支 (D)降低贴现率 (E)减少政府转移支付 88、关于劳动法的基本原则的说法正确的是( )。

(A)具有指导性、纲领性的法律规范 (B)其权威性高于劳动法的具体规定 (C)其稳定性低于劳动法的具体规定 (D)其权威性低于劳动法的具体规定 (E)其稳定性高于劳动法的具体规定 89、劳动标准制度包括( )。

助理人力资源管理师(三级) 第 33 页 共 70 页

(A)工资制度 (B)工作时间制度 (C)劳动安全卫生制度 (D)休息休假制度 (E)女职工和未成年工特殊保护制度 90、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者角色可分为( )。

(A)倡议者 (B)需求者 (C)供给者 (D)购买者 (E)使用者 91、成熟期企业可以采取的营销策略有( )。

(A)市场改良 (B)市场营销组合改良 (C)产品改良 (D)增强销售渠道功效 (E)服务改良 92、有领袖魅力的管理者的关键特征包括( )。

(A)是变革的代言人 (B)自信和远见 (C)行为不循规蹈矩 (D)对环境敏感 (E)有清楚表达目标的能力 93、人本管理原则包括( )。P145

(A)人的管理第一 (B)和谐人际关系 (C)员工和组织共同发展 (D)满足社会需要(E)构建以人为中心的组织形态 94、在人力资源规划中，人员规划的内容包括( )。

(A)企业劳动定员 (B)人力资源现状分析(C)人员供需平衡 (D)人力资源费用控制 (E)人员需求与供给预测 95、根据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括( )规范。

(A)管理岗位培训 (B)生产岗位工作 (C)管理岗位考核 (D)生产岗位考核 (E)生产岗位技能 96、以下关于工作说明书的说法正确的是( )。

(A)内容可繁可简 (B)身体条件包括体格和体力两项要求 (C)资历是由工作经验和学历条件构成 (D)工作权限可以不必与工作责任相一致 (E)岗位职责主要包括职责概述和职责范围 97、以下关于企业定员的说法正确的是( )。

(A)定员范围与用工形式有关 (B)定员的对象不包括一般员工 (C)合理的劳动定员能提高劳动生产率

(D)劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平 (E)合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷 98、核定用人数量时，比例定员法适用于( )的定员。

(A)食堂工作人员 (B)卫生保健人员 (C)工程技术人员 (D)托幼工作人员 (E)政治思想工作人员 99、政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括( )。

(A)基准线 (B)控制下线 (C)预警线 (D)控制上线 (E)平均线 100、外部招募存在的不足包括( )。

(A)进入角色慢 (B)筛选难度大、时间长 (C)招募成本高 (D)影响内部员工积极性 (E)决策风险小(x,决策风险大) 101、简历的内容大体上可以包括( )。

(A)主观内容 (B)客观内容 (C)学历背景 (D)身体状况 (E)心理素质 102、面试考官的目标包括( )。

(A)使应聘者发挥实际水平 (B)使应聘者了解单位状况 (C)了解应聘者的专业技能 (D)了解应聘者的生活习惯 (E)决定应聘者是否通过面试 103、最常用的情境模拟方法有( )。

(A)决策模拟竞赛法 (B)角色扮演(C)公文处理模拟法 (D)案例分析 (E)无领导小组讨论 104、人员录用的主要策略有( )。

(A)补偿式 (B)多重淘汰式 (C)结合式 (D)综合决定式 (E)推荐式 105、优化劳动环境因素主要包括( )。

(A)照明 (B)绿化 (C)色彩 (D)噪声 (E)温度

106、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )。

(A)较适合生产作业和技术人员 (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触 (C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据 (E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响 107、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )。

(A)工作人员面临的情境 (B)使用的辅助工具或工作助手 (C)每项行为所需的技能 (D)对每种情境须做出的反应行为 (E)行为及其结果的标准

108、企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括( )。

(A)员工自己提出申请 (B)签订员工培训合同 (C)工作日外出学习的要提供学习考勤单 (D)工作日外出学习的要提供成绩学习单 (E)提倡外出全脱产学习以尽快完成培训 109、研讨法的优点包括( )。

(A)形式多样适应性强 (B)多向式信息交流 (C)有利于大面积培养人才 (D)有利于培养学员综合能力 (E)加深学员对知识的理解 110、敏感性训练法适用于( )。

(A)组织发展训练 (B)晋升前的人际关系训练 (C)新进人员的集体组织训练 (D)外派人员的异国文化训练 (E)中青年管理人员人格塑造训练 111、学员构成这一参数通过学员的( )方面影响培训方法的选择

(A)职务特征 (B)技术心理成熟度 (C)个性特征 (D)工作内容熟练度 (E)家庭背景 112、以下关于下级考评的说法正确的是( )。

(A)所占比重约为lO％ (B)对被考评者容易心存顾虑 (C)常受到人际关系的影响 (D)考评结果缺乏客观公正性 (E)能充分调动被考评者的积极性 113、导致绩效不佳的原因可能是( )。

(A)目标设置不科学 (B)规章制度不健全 (C)工作流程不合理 (D)组织领导不得力 (E)考核时间不足够 114、正向激励策略的形式包括( )。

(A)物质性策略 (B)货币形式策略 (C)精神性策略 (D)非货币形式策略 (E)荣誉性策略 115、以下关于目标管理法的说法正确的有( )。

(A)能为晋升决策提供依据 (B)很少出现评价失误 (C)能提高员工工作积极性 (D)可以进行横向比较 (E)适合对员工提供建议

助理人力资源管理师(三级) 第 34 页 共 70 页

116、企业员工薪酬管理的基本目标包括( )。

(A)保证薪酬具有竞争性 (B)吸引并留住优秀人才 (C)对员工贡献给予肯定 (D)使员工及时得到回报 (E)合理控制企业人工成本

117、在福利方面，国家和地方的政策法规涉及的内容主要有( )。

(A)最低工资 (B)最长工作时间 (C)经济补偿金(D)超时上资支付 (E)企业代缴的各类保险 118、劳动环境指标主要包括( )程度。

(A)粉尘危害 (B)高温危害 (C)劳动紧张 (D)噪声危害 (E)操作复杂 119、核算人工成本的基本指标包括( )。

(A)企业增加值 (B)企业利润总额 (C)企业年缴税总额 (D)企业销售收入 (E)企业从业人员年平均人数 120、行为人作出意思表示是劳动法律关系成立的一般条件，应符合( )的要求。

(A)劳动关系主体明确 (B)包含追求一定法律效果的意图 (C)包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图

(D)完整表达劳动法律关系建立、交更和终止的必须内容 (E)行为人将自己的内心意图表达出来，使他人客观地加以识别 121、物质利益原则为建立利益协调型劳动关系奠定了基础，它包括物质利益( )机制。 (A)激励 (B)平衡 (C)调节 (D)约束 (E)监督 122、下列关于劳动争议仲裁的说法正确的是( )。

(A)劳动争议仲裁兼有司法性特征 (B)劳动争议仲裁委员会是群众组织 (C)劳动争议仲裁是劳动行政执法行为 (D)劳动争议仲裁的组织机构是劳动争议仲裁委员会 (E)劳动争议仲裁委员会是依法独立处理劳动争议案件的专门机构 123、制定劳动纪律应当符合( )的要求。

(A)内容合法 (B)结构完整 (C)严格履行定员制定程序 (D)标准一致 (E)内容全面约柬管理行为和劳动行为 124、企业民主管理制度的基本形式包括( )。

(A)合理化建议 (B)职工大会 (C)平等协商制度 (D)质量小组 (E)职工代表大会制度 125、劳动法规定，确定和调整最低工资标准应考虑的因素有( )。 (A)就业状况 (B)劳动生产率 (C)社会平均工资水平

(D)地区之闻经济发展水平的差异 (E)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用

卷册二：专业技能

一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）

1、 请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。（15分）P218

2、 简要说明签订集体合同的程序。（15分）P281

二、计算题(本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分

某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。

于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。

此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要．已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96％。 请根据上述资料：

(1) 核算出每台设备的看管定额(人/台)．(8分)

(2) 核算出2009年该类设备的定员人数。（10分）

三、综合题(本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分)

1、 宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。 请结合本案例回答以下问题：

（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？（8分）

（2）在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？（8分）P64

2、沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，“更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外．还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子，”从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。 请结合本案例回答以下问题：

（1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启示?(8分)

助理人力资源管理师(三级) 第 35 页 共 70 页

（2）沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6分）P43-144

（3）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？（4分）P145

3、A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。 请结合本案饲回答以下问愿：

（1）该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?(6分)P188

（2）该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略？（12分）P189

2010模拟练习题（一）

卷册一：理论知识职业道德

第一部分 职业道德(第1～25题，共25道题) 答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题)

1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（ ）。

(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（ ）。

(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉

3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（ ）。

(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（ ）。

(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程

5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（ ）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏(D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（ ）。

(A)牟利性、行业性、平等性 (B)社会性、互利性、平等性(C)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性 7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指（ ）。

(A)人人可为 (B)有利可图 (C)只要想为，便可为 (D)对他人的要求 8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（ ）。

(A)己所不欲，勿施于人 (B)害入之心不可有，防人之心不可无(C)夹着尾巴做人 (D)领导叫干啥就干啥 (二)多项选择题(第9～16题)

9、职业道德的社会作用表现在（ ）

(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成 (C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进入的全面发展 10、我国社会主义职业道德的特点包括（ ）。

(A)以功利主义为价值取向 (B)以集体主义为原则 (C)以“五爱”为基本要求 (D)以为人民服务为核心 11、职业道德对职业技能的作用表现为（ ）。

(A)统领作用 (B)支撑作用 (C)促进作用 (D)决定作用 12、关于敬业，正确的说法是（ ）。

(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面 (C)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件(D)敬业的核心表现是文明礼貌 13、职业道德规范——“诚信”的特征包括（ ）。

(A)模糊性 (B)智慧性 (C)止损性 (D)表象性 14、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括（ ）。

(A)立场要坚定 (B)方法要灵活 (C)要以德服人 (D)要超然物外 15、从业人员若在工作中违背职业纪律，下确的态度是（ ）。

(A)坦诚接受处罚 (B)积极查找原因 (C)主动改进不足 (D)努力修改制度 16、从业人员践行职业道德规范——“奉献”的要求包括（ ）。

(A)明确岗位职责 (B)培养职责情感 (C)全力以赴工作 (D)不计任何报酬 二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择 其中一个选项作为您的答案。

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17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是（ ）。 (A)毅然辞职 (B)尽管无奈，但会坚持到合同期满

(C)提前告知单位，坚持辞职 (D)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己 18、你在工作中结识的好朋友一般是那种（ ）。

(A)两肋插刀、在所不惜的人 (B)相互学习、相互激励和共同进步的人(C)工作进步、富有生活情趣的人 (D)只要谈得来就行 19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而掘你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（ ）。 (A)暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察 (B)相信自己的判断，不会相信Q某的话 (C)给Q某讲清楚这样做的危害 (D)远离Q某，同时对X保持警惕 20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣，你会（ ）。 (A)委婉拒绝 (B)积极参与，支持朋友们搞活动 (C)把自己的真实想法告诉大家 (D)提出别的运动方式

21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间—起聚会聊天，但白从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（ ）。

(A)仿佛觉得N某的心变了 (B)估计过一段时间会好的

(C)只是觉得N某比较忙碌而已 (D)依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友 22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会( )

(A)按照领导的要求进行推选 (B)按自己熟悉的状况来推选(C)平时谁对自己好就推选谁 (D)尽量推选离自己关系较远的人 23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是（ ）。 (A)向其他同事解释迟到原因 (B)马上进入工作状态

(C)一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度 (D)一边工作，一边盘算如何应对主管的批评

24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系—下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱，根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（ ）。 (A)乘坐公交车 (B)乘坐出租车 (C)请示领导 (D)请办公室秘书决定

25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”，对此，你的看法是（ ）。

(A)个别机构或者领导在数字上造假 (B)植树造林本来很困难，数字总会不准确 (C)这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉(D)希望数字真的能够变成现实

第二部分 理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。 26、短期企业唯一可变的生产要素是（ ）。

(A)生产资料 (B)劳动资料 (C)资本收入 (D)劳动收入 27、下列公式错误的是（ ）。

(A)总供给＝消费十收入 (B)均衡国民收入＝消费+储蓄(C)总供给＝消费+储蓄 (D)均衡国民收入＝消费十投资 28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（ ）来实现。

(A)社会保险 (B)社会保障 (C)社会救济 (D)薪酬福利 29、以下不属于劳动保障法的是（ ）。

(A)促时就业法 (B)社会保险法 (C)工作时间法 (D)劳动福利法 30、顾客力量分析不包括（ ）。

(A)顾客消费承受能力 (B)市场商品消费结构分析(C)顾客购买动机分析 (D)企业产品消费群体分析 31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是（ ）。

(A)市场改良 (B)市场营销组合改良 (C)产品改良 (D)增强销售渠道功效

32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于（ ）。 (A)首因效应 (B)光环效应 (C)投射效应 (D)对比效应 33、组织公正与报酬分配的原则不包括（ ）。

(A)分配公平 (B)程序公平 (C)互动公平 (D)法律公平

34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（ ）。

(A)任务结构 (B)领导者的职权(C)领导与被领导者的关系 (D)领导者的特质 35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（ ）。 (A)时效性 (B)创造性 (C)收益性 (D)累积性 36、人力资本投资收益率变化规律不包括（ ）。

(A)人力资本投资的内生收益递减 (B)投资和收益之间的替代与互补关系 (C)人力资本投资的预期收益递减 (D)人力资本投资收益变动与最优投资决策 37、以下不属于人力资源特点的是（ ）。

(A)时间性 (B)能动性 (C)消费性 (D)规律性 38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（ ）。

(A)人尽其才 (B)能位匹配 (C)岗得其人 (D)因人设岗 39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是（ ）。

(A)流线图分为单杠型和多杠型(B)作业程序图是分析生产程序的工具

(C)操作程序图比流程图更详细更具体(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程 40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（ ）。

(A)采用包干负责制 (B)生产工人参以制定计划(C)用多项操作代替单项操作 (D)在单调的作业中增加一些变动因素 4l、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（ ）。

(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率(B)定员必须以生产效率最大化为依据 (C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

助理人力资源管理师(三级) 第 37 页 共 70 页

(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（ ）来计算定员人数。 (A)产量定额 (B)单项定额 (C)工时定额 (C)综合定额 43、企业定员标准的内容不包括（ ）。

(A)生产加工方法 (B)工艺流程 (C)劳动组织条件 (D)管理层次 44、在制度化管理的模式中，（ ）不属于管理人员在实施管理的特点。 (A)遵循因事设人的原则 (B)遵循人岗匹配的原则

(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制 (D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力 45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（ ）。

(A)必须与企业集体合同的精神一致(B)保持企业人力资源制度规划的动态性

(C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同(D)必须在国家劳动法律，法规的范围内进行 46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（ ）。 (A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目 (B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用

(C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全 (D)员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益 47、在以下招聘方式中，成本最高的是（ ）。

(A)发布广告 (B)网络招聘 (C)校园招聘 (D) 猎头推荐 48、（ ）的优点是对候选人的了解比较准确。

(A)校园招聘 (B)借助中介 (C)猎头公司 (D)熟人推荐 49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于（ ）。 (A)开放式提问 (B)封闭式提问 (C)重复式提问 (D)假设式提问 50、（ ）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。 (A)人格测试 (B)能力测试 (C)兴趣测试 (D)道德测试 51、招募成本效用的计算公式为（ ）。 (A)招募成本效用 = 录用人数 ÷ 招募总成本(B)招募成本效用 = 应聘人数 ÷ 招募期间的费用 (C)招募成本费用 = 被选中人数 ÷ 选拔期间的费用(D)招募成本费用 = 正式录用的人数 ÷ 录用期间的费用 52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（ ）。 (A)补偿式 (B)多重式淘汰 (C)结合式 (D)领导决定式

53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是（ ）。 (A)扩大作业法 (B)充实业务法 (C)工作连贯法 (D)轮换工作法 54、（ ）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。 (A)音乐 (B)温度 (C)湿度 (D)绿化 55、五班四运转的轮休制循环期为（ ）。

(A)6天 (B)7天 (C)8天 (D)10天

56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（ ）。 (A)观察法 (B)问卷调查法 (C)面谈法 (D)工作分析法 57、培训规划的主要内容不包括（ ）。

(A)培训项目的确定 (B)培训需求的分析(C)评估手段的选择 (D)培训成本的预算 58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（ ）。

(A)是培训规划的最后一个机制 (B)结果是根据实验加以改进的培训规划

(C)试验和改进在制定规划后实行—轮即可 (D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取 59、（ ）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。

(A)培训教师 (B)生产管理或计划部门(C)受训人员 (D)管理部门和主管领导 60、自学做为一种培训方式，其优点不包括（ ）。

(A)学习费用低 (B)学习者自主性很强(C)不影响工作 (D)学习内容不受限制 61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（ ）。 ①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤细比较；⑥试运行；⑦做决策

(A)①②③④⑤⑥⑦ (B)①③②④⑤⑦⑥ (C)①②④⑤③⑦⑥ (D)①③②⑤④⑥⑦ 62、在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于（ ）的培训。

(A)高层管理人员 (B)基层管理人员 (C)中层管理人员 (D)一般生产人员

63、针对（ ）培训和丌发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。 (A)基础理论知识 (B)创造性 (C)解决问题能力 (D)技能性 64、企业的培训风险不包括（ ）。

(A)人才流失带来的经济损失 (B)培训成本超出预算 (C)专业技术的保密难度增大 (D)送培人员选拔失当 65、容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（ ）。 (A)上级考评 (B)同级考评 (C)下级考评 (D)自我考评 66、绩效管理的最终目标是（ ）。

(A)提高组织工作效率 (B)为员工的发展提供平 (C)改善组织工作氛围 (D)促进企业与员工的共同发展 67、（ ）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

(A)绩效计划面谈 (B)绩效指导面谈 (C)绩效考评面谈 (D)绩效总结面谈 68、（ ）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。 (A)品质导向型 (B)过程导向型 (C)行为导向型 (D)效果导向型 69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（ ）。

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(A)设计和实施的费用比较低 (B)将关键事件和等级评价有效的结合 (C)绩效评价的等级是5~9级 (D)是关键事件法的进一步拓展和应用 70、结果导向型的绩效考评方法的基础是（ ）。

(A)实际产出 (B)计划产出 (C)工作成效 (D)劳动成果 71、奖励不包括（ ）。

(A)红利 (B)带薪年假 (C)佣金 (D)利润分享 72、（ ）以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。 (A)50％ (B)60％ (C)70％ (D)90％ 73、（ ）为企业岗位新资制度奠定了基础。

(A)岗位分析 (B)岗位评价 (C)绩效考核 (D)培训开发

74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是（ ）。 (A)函数法 (B)简单相加法 (C)常数法 (D)百分比系数法 75、（ ）是指岗位测评本身可能达到期望日标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度 (A)信度 (B)效度 (C)准度 (D)精度

76、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是（ ）。 (A)排列法 (B)分值法 (C)因素比较法 (D)计分法 77、下列不属于劳动法律关系特点的是（ ）。

(A)它是一种双务关系 (B)具有国家强制性 (C)内容是权力和义务 (D)平等性和隶属性 78、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指（ ）。

(A)劳动法律行为 (B)劳动法律关系 (C)劳动法律事件 (D)劳动法律事实 79、在劳动关系的调整方式中，（ ）的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。 (A)劳动合同 (B)民主管理制度 (C)集体合同 (D)劳动法律法规 80、以下关于集体合同的说法不正确的是（ ）。

(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同(B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订

(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力 81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（ ）

(A)以下式文件的形式公布 (B)用人单位可以考虑职工的意见

(C)内容不合法的不具有法律效力 (D)其制定程序是先职工参与后正式公布 82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（ ）。

(A)非国有企业实行民主协商制度 (B)职工代表大会主要在国有企业中实行

(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度 (D)职工代表大会制度是对企业管理的替代 83、正式通报不包括（ ）。

(A)信息不易收到歪曲 (B)信息传递准确 b b b (C)沟通内容易于保存 (D)便于双向沟通 84、（ ）是由法律直接规定或由劳动合同约定的。

(A)标准工作时间 (B)工作时间 (C)计件工作时间 (D)综合计算工作时间

85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（ ）支付劳动者工资。 (A)无需 (B)部分 (C)酌情 (D)按照正常提供劳动

二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，。错选、少选、多选，均不得分） 86、失业率取决于（ ）。

(A)失业周期 (B)失业人数 (C)平均失业持续期 (D)就业人数 (E)失业人数所占社会劳动力的比例 87、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括（ ）。

(A)变动税率 (B)调整政府购买水平 (C)公开市场业务 (D)调整政府转移水平 (E)调整货币供应量 88、下面属于法律渊源的有（ ）。

(A)正式解释 (B)劳动法律 (C)地方性劳动法规 (D)劳动规章 b b b (E)国务院劳动行政法规 89、劳动法律关系包括（ ）

(A)劳动关系 (B)劳动行政法律关系(C)劳务派遣关系 (D)劳动服务法律关系 (E)劳动合同关系 90、选择风险型决策的前提包括（ ）。

(A)有一个明确的决策目标 (B)存在两个以上可供选择的方案 (C)可预算出种种自然状态发生的客观概率 (D)可预算不同方案在不同自然状态下的损益值 (E)存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态 91、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（ ）。 (A)倡议者 (B)需求者 (C)供给者 (D)购买者 (E)使用者 92、满足成就需要的行为可以是（ ）。

(A)对资源进行控制 (B)比竞争者更出色 (C)发现和使用更好的方法完成工作 (D)实现或者超越一个难以达到的目标 (E)影响他人并改变他们的态度和行为 93、创新能力的激励机制包括（ ）。

(A)团队激励机制 (B)个人激励机制 (C)市场激励机制 (D)社会激励机制 (E)企业激励机制 94、岗位规范中，岗位劳动规则包括（ ）。

(A)组织规则 (B)岗位规则 (C)行为规则 (D)时间规则 (E)协助规则 95、工作说明书的内容包括（ ）。

(A)资料 (B)岗位基本资料 (C)政治面貌 (D)心理品质要求 (E)工作内容和要求 96、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的（ ）。 (A)责任 (B)监督 (C)权限 (D)任职者的资格 (E)利益 97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（ ）。

(A)行政编制 (B)企业编制 (C)军事编制 (D)事业编制 (E)政府编制 98、工作岗位定员主要根据（ ）等因素来确定定员人数。

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(A)工作量 (B)工作任务 (C)岗位区域 (D)工作效率 (E)实行兼职作业的可能性

99、现代大型企业组织由于（ ）更需要高度的统一，需要有准确、连续稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。 (A)规模大 (B)内部分工细 (C)层次多 (D)遍布地区广 (E)等级多 100、内部选拔的缺点包括（ ）。

(A)选拔费用高 (B)抑制个体创新 (C)产生“团体思维” (D)不利于组织的内部团结 (E)导致部门之间“挖人才”的现象 101、以下属于一般知识和能力的是（ ）。

(A)智商 (B)记忆能力 (C)理解速度 (D)数字能力 (E)财务会计知识 102、提高笔试的有效性应注意的问题包括（ ）。

(A)命题是否恰当 (B)确定命题记分规则(C)学历水平相当 (D)阅卷以及成绩复核 (E)经历大致相同 103、面试能够使用人单位全面了解应聘者的（ ）。

(A)外貌风度 (B)业务知识水平 (C)工作经验 (D)道德品质水平(E)求职动机 104、结构化面试的优点包括（ ）。

(A)对面试考官的要求较低 (B)所收集信息范围不受限 (C)有利于提高面试的效率 (D)对所有应聘者均按同一个标准进行 (E)便于进行分析、比较，减少主观性 105、成用的效度评估类型包括（ ）。

(A)预测效度 (B)费用效度 (C)内容效度 (D)人员效度 (E)同侧效度 106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（ ）。

(A)预测企业未来的人事变动 (B)找出对培训不利的影响因素 (C)考虑各种可能改变组织优先权的因素 (D)调查并了解员工的工作态度和满意度 (E)找出可能对企业目标产生影响的因素 107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（ ）。

(A)能够发挥头脑风暴法的作用 (B)时间费用较少(C)得到的培训需求信息有价值 (D)结论可信度高 (E)员工都会说出真实想法，反映真实情况 108、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认（ ）。

(A)培训师 (B)培训时间 (C)公司政策 (D)培训设备 (E)培训场地 109、讲授法的局限性在于（ ）。

(A)不能满足学员的个性需求 (B)传授的方式较为枯燥单— (C)内容部具备较好的系统性 (D)教师水平直接影响培训的效果 (E)单向传授不利于教学双方互动 110、个别指导法的优点包括（ ）。

(A)可以避免新员工的盲目摸索 (B)有利于企业传统优良作风的传递 (C)有利于新员工尽快融入团队 (D)使受训者找到适合于自己的位置 (E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感 111、影响企业培训活动的因素包括（ ）。

(A)培训领域理论与培训实践的发展 (B)国家的劳动法律法规 (C)企业人力资源供给与需求的变化 (D)企业人事计划的变更 (E)企业生产经营方针的变革及技术

112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（ ）。

(A)绩效管理制度设计 (B)具体考评标准设计(C)管理的总流程设计 (D)具体考评程序设计 (E)考评信息系统设计 113、原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（ ）。 (A)说明材料的来源 (B)以图像记录为依掘 (C)匝包插有利利小利的记录

(D)详细记录事件的时间、地点和参与者 (E)尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明 114、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括（ ）。

(A)企业外部环境 (B)个人生理条件 (C)企业内部因素 (D)个人心理条件(E)国内政治局势 115、采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意（ ）。 (A)目标的具体性 (B)目标数量不宜过多 (C)目标要可测量 (D)员工参与目标制定(E)应制定达到目标的详细步骤和时间框架 116、影响员工个人薪酬水平的因素包括（ ）。

(A)年龄与工龄 (B)劳动绩效 (C)产品的需求 (D)工作条件 (E)工会的力量 117、制定企业薪酬管理制度应该明确企业的略发展规划，即明确（ ）。

(A)企业的战略目标 (B)关键成功因素 (C)实现战略的计划 (D)核心的竞争力 (E)实现战略的措施 118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（ ）。

(A)少而精原则 (B)综合性原则 (C)可比性原则 (D)重要性原则 (E)界限清晰便于测量的原则 119、福利费用包括（ ）。

(A)生活困难补助 (B)医疗卫生费 (C)计划生育补贴 (D)住房公积金 (E)冬季取暖补贴费 120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在（ ）。 (A)劳动关系多元化 (B)劳动关系主题明确化 (C)劳动关系内容复杂化 (D)劳动关系客体多变化 (E)劳动关系的利益协调机制趋向法制化 121、劳动争议贯彻自愿原则，具体包括（ ）。

(A)申请调解自愿 (B)接受调解自愿 (C)调解过程自愿 (D)达成协议自愿 (E)履行协议自愿 122、集体合同与一般协议一样，也具有（ ）等特征。

(A)合法性 (B)主体平等性 (C)内容一致性 (D)客体平等性 (E)法律约束性 123、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括（ ）。

(A)企业的营业执照 (B)工会的社团法人证明材料 (C)双方代表的身份证 (D)集体合同条款的必要说明 (E)职工代表的劳动合同书 124、劳动纪律的内容包括（ ）。

(A)作息时间 (B)考勤办法 (C)考核制度 (D)劳动任务 (E)薪酬结构 125、在（ ）情况下，劳动者应当被认定为工伤。

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