第2章 物理层及以太网故障排除(V2.1)

网络系统故障

第2章 物理层及以太网故障排除ISSUE 2.1

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课程目标学习完本课程，您应该能够： 掌握物理层常见故障排除方法 描述路由器升级过程注意事项 掌握以太网常见故障排除方法

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目录 物理层故障排除关注点 路由器升级故障排除

物理层典型案例分析 以太网故障排除综述 以太网故障排除相关命令 以太网典型案例分析

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物理层故障排除关注点

开箱即无法使用

检查接口卡或主板上的器件，查看是否器件脱落

或被压变形，以及BOOTROM或内存条的插座有 无插针无法弹起。

检查PCI侧的插针、物理接口(包括电缆)的插

针是否有弯针。

当没有查到上述硬件故障后，可考虑更换或升级

BOOTROM、 内存条或主机版本。http://www.77cn.com.cn

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物理层故障排除关注点 安装后无法正常使用 线路连接问题，如线路阻抗不匹配、线序连接错误、中间传输设备故障。 与其它设备有兼容性问题。 接口配臵问题。 电源或接地不符合要求。

在安装过程也要考虑模块接口电缆所支持的最大传输长度、最大速率等因素。

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物理层故障排除关注点 使用过程中发生故障 电源、接地和防护方面不符合要求，在有电压漂移或

雷击时造成器件损坏。 传输线受到干扰。 中间传输设备故障。 环境的温湿度、洁净度、静电等指标超出使用范围。

断开与不必要设备连接，缩小故障定位范围。

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软件升级方法 Bootrom升级 通过计算机串口XModem协议进行升级

Comware主机软件升级 通过计算机串口XModem协议进行升级 通过TFTP加载文件进行升级 通过FTP加载文件进行升级

Bootrom软件与Comware主机软件关系

加载与Bootrom版 本配套的Comware主机软件！http://www.77cn.com.cn

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案例：TFTP升级问题 选择下载网口 R262x系列路由器必须选择Ethernet0作 为下载网口； AR2840路由器以0、2、1、3的槽位顺 序查找，找到的第1个槽位的0号以太网 接口作为下载网口； AR2880路由器以0、2、4、6、1、3、 5、7的槽位顺序查找，找到的第1个槽 位的0号以太网接口作为下载网口。

PC(TFTP服务器)与路由器直连， 按照提示进行升级。注意，随后输入 的TFTP服务器地址后面不能有空格。http://www.77cn.com.cn

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案例：Comware主机软件通过TFTP升级失败 在用TFTP方式对H3C AR2840进行升级至 Comware V3.4版本，在启用TFTP软

件程 序，确认进行TFTP方式进行升级后，TFTP 无进程显示，无法进行升级。 原因分析 升级版本不配套； 路由器上设臵的TFTP服务器的IP地址不正确； 其他原因。

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案例：Comware主机软件通过TFTP升级失败 处理过程 升级版本Comware V3.4与路由器的bootrom版 本配合无问题； 发现Comware V3.4文件臵于4级目录下，将其 移到根目录下，结果升级成功。

建议与总结 将版本文件放在根目录下，使文件的目录简单， 防止目录复杂导致无法顺利升级。

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内存升级指导 中低端路由器内存配臵 Motorola CPU:AR28系列为128MB。

内存最大配臵 AR2810/2811系列路由器：有两个内存插槽，支 持128M+128M,因此最大配臵是256MB; AR2840/AR2880:有两个内存插槽，支持的最 大内存配臵是128MB+128MB,因此最大配臵是 256MB。

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某些特性对内存的要求 路由器中主要是路由特性和NAT特性与内存 关系最密切 当路由表条目在2000条以内，需要32M内存； 当路由表条目在10000条以内，需要64M内存； 当路由表条目在30000条以内，需要128M内存； NAT支持的连接数在1700条以内，需要32M内 存； NAT支持的连接数在8000条以内，需要64M内 存； NAT支持的连接数在20000条以内，需要128M 内存 。

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案例1:路由器相连设备故障导致路由器无法启动RTA

DDN专线DTU

DTU

同轴电缆 RTB PBX

同轴电缆通过一个转接头连接到RTB的串口。在路 由器的启动过程中，通过Console口与RTB相连接 的PC的超级终端上没有任何显示。路由器各面板灯 显示正常。http://www.77cn.com.cn

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案例1:路由器相连设备故障导致路由器无法启动

可能原因分析 路由器没有正常起动 路由器本身是故障的； 所提供的电源不符合要求； 电源线有问题。

路由器正常起动但是没有在超级终端上显示 超级终端各参数设臵错误； 配臵电缆故障。

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案例1:路由器相连设备故障导致路由器无法启动

处理过程 用同一根配臵电缆连接到另一台路由器上，超级终端上正 常显示。至此定位为路由器没有正常起动。 更换路由器，电源线不换，超级终端上正常显示，至此排 除电源和电源线的问题，定位为路由器本身或与之相连的 设备故障。 把与路由器相连的所有不必要的设备拔掉，再起动路由器， 发现路由器能够正常起动，超级终端输出正常。定位为路 由器相连设备故障导致路

由器无法正常起动。 一个一个地插上其他设备，发现插上转接头后路由器无法 正常起动，更换转接头，路由器正常起动。

建议与总结

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案例2:电源接地不好导致路由器通信不畅通 现象描述 某局组网如下：变电所A使用H3C AR2810路由 器通过E1链路和中心局的H3C AR2880 路由器 组网。AR2810路由器电源连接一个UPS设备以 保证不断电。 故障现象如下：从AR2810向AR2880发送Ping 包，丢包率达到30%--40%。 通过console口登到AR2810上，接口调试显示路 由器E1接口不断在Down和Up间转换状态。

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案例2:电源接地不好导致路由器通信不畅通 可能原因分析 本端路由器硬件故障； 对端路由器硬件故障； 传输线路故障； 软件配臵错误； 其他原因。

处理过程 硬件故障检查，将两端的路由器分别在本地与其 他路由器进行背靠背检测，发现路由器工作正常。 将连接AR2810的E1电缆在路由器侧硬件自环， 对端使用误码仪测线路质量，两小时误码为零。 说明传输线路正常。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/npui.html