2012劳动关系协调师 新 第一章 劳动标准

国家职业资格鉴定

劳动关系协调职业

劳动关系协调师培训(天津)二O一二年十月十四日

两则新闻 工资集体协商场面如婚礼《宁波晚报》 2011年4月22日 本报讯 郑重地落笔，在 协议上签名，然后双方起立，微笑握手这 么友爱的场面，是婚礼现场？不，你一定 想不到，这是100家企业的职工方代表和企 业方，代表企业的劳资双方在就工资集体 协商进行要约签字！”的场面。

签字仪式被设计得相当隆重。在主持人的引 导下，首先是作为企业职工方代表的企业工 会，在要约书上签上单位名称和工会主席签 名，向企业行政方递交了要约书；随后，企 业行政方代表在应约书上签上单位名称和行 政方代表签名，向工会方递交应约书。“请 各企业要约、应约双方起立握手，互致谢 意！”在一片掌声中，主持人还特别叮嘱双 方要保存好各自的要约、应约书。

终极目标：自律-自治-自由 19世纪末德国政治学家和社会学家马克思 韦伯通过对英国产业社会实际状况的调查 发现产业界通过劳资交涉已经形成了自律 性规则，并成为产业的基本规则。 20世纪五十年代劳动关系系统论创始人美 国学者邓洛普通过对美国劳动关系实际状 态的研究，发现维持劳动关系秩序的核心 是工会和企业经营者通过集体谈判、集体 合同形成的规则。并把规则的制定和建立 过程看作是劳动关系的研究中心，重视政 府在形成劳动关系规则中的作用。

“体面劳动”将有效化解劳资矛盾 2010年最具影响力10大劳动关系事件 《法制晚报》2011年2月 ‘1+3’劳资恳谈 协商机制”深圳宝安区委区政府和区劳动 局的重视、领导下探索建立起来的，“1” 就是“一个目标”,即“劳资一心，互爱 共赢”,“3”就是“三种平台”,也就是 资方最高层与最底层员工、中层管理者与 员工、最底层管理者与所属员工的3个沟通 平台，借此实现参加恳谈协商的对象的全 覆盖。 (思想政治工作)

引言

专家粗略统计，目前中国劳务派遣人员总人 数有2700万，并在继续扩大 。 一位参与征求意见讨论的官员表示，是否将 “三性”(临时性、辅助性、替代性)岗位的 具体涵盖范围确定下来、劳务派遣公司是否 同样适用无固定期限合同，是争议较大的两 个问题。目前，全国总工会、国务院国资委 等部门正就主要条款提交意见。

最新恶性事件 2011年5月13日早8时许，天祝县原信用联社职 工持一汽油瓶，抛到信用联社五楼会议室内，引 起会议室内着火。当时，信用联社组织职工在该 会议室内集中学习，会议室内着火后，部分职工 被烧伤，部分职工从五楼会议室窗户处跳

往旁边 一幢三层楼楼顶而受伤。截至目前，伤员全部送 往天祝县人民医院进行紧急救治，目前伤情较重 的19人，其余人员伤情正在检查当中。 经查：杨显文原系信用联社财务室出纳，因 于2011年4月挪用库款，被信用联社开除，因此 怀恨在心，为报复而纵火，作案后逃离现场。

最近的焦点案例问题 上海外企女高管(本企业龄10多年)因“艳照” 丢饭碗？被公司开除正申请仲裁自嘲为艳照门又 一受害者。企业劳动规章：“在工作时间利用公 司电脑下载传播淫秽图片则属于严重违反公司管 理制度，已经构成了开除的条件。 ” 争议焦点： 1、艳照是否属算淫秽物品 2、是否是下载还是上传(从家里的移动硬盘上 传到公司电脑)

关于劳动关系协调职业

21世纪的趋势 以人为本 公司业务发展各要素中首要问题变化

李光耀：

国人须学着接受外来人才 竞争

“我们还有什么选择？ 没有外来人才，增长就会缓慢；吸引外来 人才，就能取得更快速的增长，尽管这样 做会使一些顶端的工作落入外来人才手中？ 若没有增长，人们就可能连工作都没 有。 ”

劳动关系协调师具备能力劳动关系协调师是用人单位和员工双方 利益保障机制的最基层承担者，比较正规 的劳动关系协调师都应经过工会、劳动等 部门的培训，除了懂得相关法律知识外， 还要具有娴熟的沟通交流能力。

劳动关系协调师 劳动标准实施管理 正义感

劳动合同管理 集体协商与集体合同 管理 劳动规章制度建设 劳资沟通与民主管理 员工申诉与劳动争议 处理

相关法律知识 沟通技巧

职业等级该职业共设三个等级，分别为 ——助理劳动关系协调师(国家职业资格三级) ——劳动关系协调师(国家职业资格二级) ——高级劳动关系协调师(国家职业资格一级)

专业能力各部分 分值分析项目劳动标准实施管理 劳动合同管理

劳动关系 协调员(% ) 20 20 10 10

劳动关系 协调师( %) 15 20 10

高级劳动关 系协调师 (%) 10 20 10 15

能 力 要 求

集体协商协调与集体合同 管理 劳动规章制度建设

151525 100

劳资沟通与民主管理员工申诉与劳动争议处理

1525 100

2025 100

合计

第一章 劳动标准实施管理第一节 用人单位劳动标准制定 第二节 劳动标准实施状况评估

— 评估程序和调查评估方法— 实施问题汇总方法和解决方案制定程序

能力要求第一节 1、能够起草用人单位劳动标准 2、能够收集、归纳并比较分析相关单位实 施劳动标准的经验 第二节 1、能够对用人单位劳动标准的实施情况进 行评估 2、能够收集、汇总实施过程中的问题并提

出解决建议

第一节 用人单位劳动标准制定一、用人单位劳动标准的内容 1、含义：劳动双方共同遵守的劳动方面的 办事规程和行为准则。 广义：劳动规章制度、集体合同、劳动合 同约定的劳动标准 狭义：劳动规章制度 2、作用：4个规范+2个管理

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