关于xx酒店季度、年度优秀员工及优秀管理员评选规定

备忘录 收件人：各部门 发件人：人力资源部 日 期：2012年5月2日

主 题：关于xxxxxxx酒店季度、年度优秀员工及优秀管理员评选规定 第一条：目的

为了倡导积极向上、团结和谐的企业文化，提升团队凝聚力，建立起优秀员工队伍发展平台，增强员工的集体荣誉感，塑造良好的企业形象，促进酒店良好的运行势态和管理水平，充分调动全体员工的工作积极性和主观能动性，达到表彰先进，激励后进之目的，同时号召全体员工要以身边的先锋模范人物为榜样，认真执行酒店的各项规章制度和操作流程，形成比、学、赶、帮良好氛围，带动起酒店积极向上良好风气，稳定员工队伍建设，激励员工不断拼搏进取，保持高水准的优质服务，充分给员工或团队展现自我价值的空间。酒店计划实施以季度、年度为周期的优秀员工，年度优秀管理人员评选方案，建立优胜劣汰机制，特制订本评选规定。 第二条：适用范围

本规定适用于公司全体员工（临时工、非正式合同工、1—3个月实习生或其它特殊岗位除外），副经理级以上不参加优秀员工评选，可参与优秀管理员评选。 第三条：评选项目

1、 个人项目：优秀员工、优秀管理人员

2、团队项目：优秀部门、优秀分部（以后根据酒店运行状况另行文规定实施） 第四条：评选范围与定义

1、 优秀员工：部门主管级（含）以下的各部门员工。 2、 优秀管理人员：部门副经理级（含）以上员工。 第五条：评选考核

1、 评选考核小组：由各部门第一负责人、人力资源部及总办组成。

2、 考核要求：（1）根据对应条件对部门符合条件的推选员工进行评选考核，评选过程

中应注重对客观优秀事迹的收集和验证。

（2）人力资源部负责人对各部门推选人员进行复核。 （3）总办对各项评核进行最终评核签批实施奖励。 第六条：季度优秀员工评选基本条件

1、入职满试用期员工。

2、部门主管级（含）以下的各部门员工。

3、当季度中未有出现违反酒店任何规章管理制度的行为（以人事档案为基准）。 第七条：季度优秀员工评选标准

1、处理人际关系良好（如与同事或宾客人际关系融洽、和谐，未发生过吵闹等投诉事

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件等）；

2、具有良好的团队精神，品德素养过硬，有良好的职业道德、服务意识及态度端正、

团结同事、乐于助人、不计较个人得失。

3、以身作则，工作认真负责，工作无较大失误，主动担当责任，与同事工作主动沟通、

配合并引导。完全服从并能按要求完成工作安排，积极学习酒店各项规章制度章程，模范执行酒店各项管理制度、规程，评选规定时间内出勤率达100%，在评选内无书面违纪行为。

4、热爱酒店服务，以店为家，对本职工作充满热情与信心，具有奉献精神，在本岗位 上发挥关键作用，出色完成本职工作，工作业绩突出，受本部门人员一致认同及赞扬。 5、平时能主动积极参与岗位各项工作技能与操作规程，努力丰富自己岗位知识，工作

技能娴熟，超越部门其他员工。

6、主动参与酒店培训工作，包括参与培训与培训他人，考核成绩优异。 7、积极参与酒店举办的各类活动。

8、注意酒店形象，重礼仪，个人仪容仪表良符合酒店规范要求。 9、当季度累计获得3次酒店内通报表扬或两次记功。

10、在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降、卫生耗等方面主动提出合理化建

议，为酒店或部门创造良好效益。 11、身体健康，无不良嗜好。

第七条：季度优秀员工评选名额范围与推荐名额要求

1、各部门名额限定：董办、总办、人力资源部：1名，采购部、财务部：1名，餐饮部（中餐部、西餐部、出品部）：5名，前厅部：1名，客房部（楼层、PA部、制服房）：1名，市场营销部、康体部：1名，工程部、电脑部：1名，保安部、后勤部：1名 2、要求：评选名额作为各部门评选参照依据，各部门候选人评选不能超出所限定的人数，如部门员工达不到所规定评选条件，可考虑不进行推选，其人数可少于规定名额。

第八条：季度优秀员工评选程序与推选要求

1、 评选由人力资源部负责组织，以部门为单位为本部门员工推荐。

2、各部门于每季度最后一个月10日前到人力资源部领取《优秀员工评选表》与《年度、 季度优秀员工评选单》，按规定条件在部门进行推选。为使评选公平公正地进行，各部门须按：员工自荐、推荐或部门负责人推选→召开员工大会→投票选举→以差额选举法当场统计，最高票数者为最佳员工。如有平票情况，由部门召开各管理层会议作最终确定。

3、推选当月15日前将部门所推选人选名单、员工选票与书面材料（《优秀员工评选表》等内容）报至人力资源部。由评审小组进行审核，评定。

4、两个或以上部门组合限定1个推选名额，各负责人可考虑进行轮流推选，如一部门有员工未达到优秀评选要求，部门负责人应自主放弃推选权利，如双方均达到，择选最优，如一部门一直未有员工符合条件，推选权归属其它部门。

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第九条：年度优秀员工评选基本条件

1、 最少在酒店工作满9个月以上员工。 4、 部门主管级（含）以下的各部门员工。

5、 当年度中未有出现违反酒店任何规章管理制度的行为（以人事档案为基准）。 6、 在当年工作中至少有一次被评选为季度优秀员工。 第十条：年度优秀员工评选标准

1、 评选标准与季度优秀员工评选基本类同。

2、 在当年工作中有3次记功与1次记大功可直接当选。

3、 最后一个季度优秀员工与年度优秀员工原则上不能推选同一员工。 第十一条：年度优秀员工评选名额范围与推荐名额要求

1、 各部门名额限定：

二线部门：2名；餐饮部：2名；前厅、客房部、市场营销部、康体部：1名 2、 推荐名额要求与季度优秀员工要求相同。 第十二条：年度优秀员工评选程序与推选要求

1、评选由人力资源部负责组织，以部门为单位为本部门员工推荐。

2、每年12月1日—10日，因名额限定，各部门可自行推选候选人，由相应部门负责人共同进行考核，召开会议商讨，将最终确定最佳候选人推选上报。

3、最终确定推选的部门负责人于每年12月10日前到人力资源部领取《优秀员工评选表》与员工推选票，评选流程与季度优秀员工相同，同时在推选当年12月15日前将部门所推荐人选名单、员工选票与书面材料（《优秀员工评选表》等内容）报至人力资源部。由评审小组进行审核，评定。

第十三条：优秀管理人员评选基本条件

1、 在酒店工作满10个月以上，通过转正满6个月。 2、 部门副经理级（含）以上的各部门管理人员。

3、 当年度中未有出现违反酒店任何规章管理制度的行为（以人事档案为基准）。 第十四条：年度优秀管理员评选标准

1、 领导能力：能指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；能明确下属职责，保证组

织效率；获得下属尊敬和肯定。

2、 目标管理能力：能根据公司经营目标制定切实可行的部门工作目标，完成酒店规划

的目标营业目标与管理目标，其目标范围由酒店总办或董办确定数据为准，为实现组织目标，可统筹安排一切资源来组织实施工作目标。

3、 决策能力：能根据影响工作目标的影响因素快速准确做出判断，提高工作绩效。 4、 责任心：能主动发现工作中的问题并尽力协调处理，能主动高效的完成工作。 5、预算及费用控制：能主动对本部门费用使用情况做好预算并尽量减少。 6、沟通能力：善于用人际沟通技巧说服他人；能有效化解矛盾和抱怨。

7、团队/协作精神：能主动配合其他部门工作，并为相互之间更好的开展工作提供建议

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并主动做各种尝试。

8、自我管理能力：善于自觉地掌握和支配其情感与行为，并能正确引导其他人的行为。 9、责任心：能主动发现工作中的问题并尽力协调处理，能主动高效的完成工作。 10、组织/规划能力：能根据公司经营目标制定本部门工作计划，按轻重缓急排定工作次

序；工作目标和期限明确、可行；能为下属拟定切实的行动计划。

11、有效监控能力：对目标的执行情况进行有效监控，综合分析目标实施过程的影响因素。 12、果断决策能力：能根据影响工作目标的影响因素快速准确做出判断，提高工作绩效。 13、业绩评价能力：对下属工作业绩有非常客观公正的评价，下属没有申诉抱怨。 14、自我管理能力：善于自觉地掌握和支配其情感与行为，并能正确引导其他人的行为。 15、培育下属：能积极培养下属业务能力，所属员工认为业务能力可得到不断提升，为酒

店培养大批优秀人才。

16、努力改革工作成效或通过合理化建议，为公司创造显著经济效益。 17、所在的部门团队成员无重大违纪现象（记大过或以上）。

18、在管理团队中未发生服务事故，如有员工违反操作规程给酒店造成公司200元以上

的经济损失，损害酒店对外声誉与形象。

19、评选年度未发生因内部管理问题导致员工出现集体罢工现象。 20、无重大员工个人工伤事故，医疗费超过1500元以上。 21、所管辖区内员工无发生打架斗殴不良事件。

22、所管辖区内员工工作氛围融洽和谐，无集体怠工现象。 23、酒店董事会重点提名对象。

24、所管辖范围内员工流动率每月平均不超过8%。

25、所管辖范围内至少有1名员工曾被酒店评为委季度或年度优秀员工。 26、在社会或酒店或重大的奖励与表彰，为酒店取得较好的荣誉。 第十五条：优秀管理员评选名额与要求

1、名额：一线部：1名，二线部门：1名。

2、要求：评选名额作为各部门评选参照依据，如均有员工未达到所规定评选条件，可考虑不进行推选，其人数可少于规定名额。

第十六条：优秀管理员评选程序与推选要求

1、 评选由人力资源部负责组织，以部门为单位为本部门管理人员进行推荐，部门第一负

责人可对管辖下属管理人员进行推荐，也可根据自身综合实力进行申请。

2、 各部门于每季度最后一个月10日前到人力资源部领取《优秀员工评选表》，同时在

推选当月15日前将部门所申请人选名单与书面材料报至人力资源部，人力资源部接到申请内容材料后，对各部门申请报评审小组进行审核，评定。在评定过程中，组织组织下属进行评估，同级进行评估；申报上级管理部门进行评估，到次年1月5日完成。

3、 总办于次年1月10日前进行最终审批。

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4、 两个以上部门组合限定1个名额，各部门可根据情况进行申请，如所组合部门均未达

到优秀评选要求，应自主放弃推选权利。

第十七条：张榜公示，争取员工民意满意度调查

人力资源部在审核过程中，对部门所推荐人员或申请参选优秀管理人员进行张榜公示，征求员工民意满意度调查，作为考核评估重要渠道之一。 第十八条：表彰与奖励，在员工大会或举办文化活动中进行

1、被评为“季度优秀员工”者，奖励现金200元/人，并颁发总经理签发的感谢信和荣誉证书。

2、被评为“年度优秀员工”者，奖励现金500元/人，并颁发总经理签发的感谢信和荣誉证书。

3、被评为“年度优秀管理员”者，奖励现金1000元/人，并颁发总经理签发的感谢信和荣誉证书。

4、优秀员工名单审批确定后，由人力资源部协同所在部门员工编写《优秀员工先进事迹材料》，于《水中仙》报刊及员工知识宣传栏处予以广泛宣传。季度在在员工宣传栏中张贴1—2个月，年度张贴1—3个月。

5、优秀员工与优秀管理员将作为酒店人才储备，优先培养、选拔、晋级、加薪。 第十九条：注意事项

1、 禁止出现乱选、乱报候选人、部门负责人一人确定、拉票等不良的工作作风，如经调

查证实有违反现象，则当事门在一年内停止参评活动。

2、 评选小组有权按照本制度规定要求对候选人进行行政核查，是否符合规定要求，可向

总经理提出有关意见。

3、 候选人应以基层员工为主，优秀管理人员除外。 4、 候选人须经多名员工投票选举占51%以上。

5、 评选过程中应注重对员工业绩的收集与验证，征求部门其它员工反馈意见。 6、 评选过程中应保持各部门管理层级间进行充分沟通，对有保密要求不能泄露。 7、 所有奖金归属员工个人所有，本部门其他成员不得以任何形式要求分享。

8、 希望所有酒店员工能够热爱本职工作，兢兢业业，努力创新，为酒店发展作出更大的

贡献。

第二十条：标准说明

酒店各部门应根据自身部门实际情况，在标准的基础上细化，充实和完善评选条件，提出修改意见，确保评选体系的统一性、科学性可可操作性。 第二十一条：各部门内部评选责任

各部门在接收到人力资源部发文通知后，根据酒店相应的管理规定，组织本部门员工进行评选，不按规定推荐候选人的部门，超过期限时间未按规定上报材料，当做自行放弃处理。 第二十二条：本制度规定从签批之日起实施，具体修订权与解释权归属人力资源部。

(附：《优秀员工评选表》，《季度\\年度优秀员工选举单》)

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附件1：《优秀员工评选表》

优秀员工评选表

推选/申请日期： 年 月 日

部门 入职日期 曾荣获何种奖励： 姓名 职务 性别 参评 类别 年龄 □年度 □季度 □优秀管理员 请在相应的类别中打“√” 主要要先进事迹所（事迹填写内容可另附文） 部门推荐人： 年 月 日 年 月 日 注：此表适用于优秀员工，优秀管理员奖评选，请到人力资源部领取。

附件2：《年度/季度优秀员工选举单》

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在部门意见人 部门经理/总监： 年 月 日 力资源部意见总经理意见 总经理： 人力资源部经理/总监： 年 月 日

正面 背面

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