浅论国产小米手机营销策略

浅论小米手机网络营销策略

09市场营销

摘要 近年来，我国移动通讯业发展迅速，手机已渐渐普及。截至2011年8月底，中国手机用户总数已达9.2726亿户，中国成为全球最大的手机市场。面对容量巨大且竞争激烈的手机市场环境，小米手机作为国产手机的一个品牌，异军突起。但小米公司和国内外的手机产业相比也还存在着很大差距。本文以小米手机营销策略为研究对象，通过对小米手机现行的营销策略、品牌策略、渠道策略、产品策略、价格和促销策略的基本分析，归纳了小米手机现行营销策略存在的主要问题和已具备的优势，最后在前文的基础上，提炼出小米手机营销的启示。

关键词：国产手机；小米手机；营销策略，发展建议

一、网络营销概述 （一）网络营销的基本概念

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。网络营销以互联网为载体，以符合网络传播的方式、方法和理念实施营销活动，以实现组织目标或社会价值营。网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今，是企业整体营销战略的一个组成部分。

（二）网络营销的职能

网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。下面是八项职能的详细解释。

网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。

网站推广。网站推广是网络营销最基本的职能之一，获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，。

信息发布。网络营销的基本思想就是通过各种互联网手段，将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递，因此信息发布就成为网

络营销的基本职能之一。互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可以将信息发布在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。

销售促进。市场营销的基本目的是为最终增加销售提供支持，网络营销也不例外，各种网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果，同时还有许多针对性的网上促销手段。

网上销售。网上销售是企业销售渠道在网上的延伸

顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等，在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此在线顾客服务成为网络营销的基本组成内容。

顾客关系。顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略，网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，增进顾客关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。

网上调研。网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点，网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。 网络营销的各个职能之间并非相互独立的，而是相互联系、相互促进的，网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。网络营销的八项职能也说明，开展网络营销需要用全面的观点，充分协调和发挥各种职能的作用，让网络营销的整体效益最大化。

二、 小米手机简介

（1） 小米简介

小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。

2011年08月16日，小米手机正式发布，国内媒体第一次接触到这款号称为“中国手机发烧友打造”的智能手机。小米手机最为瞩目的地方在于硬件配置和价格，作为国产乃至全球目前最强的双核Android手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。小米手机采用了高通MSM8260 1.5GHz双核处理器，与

HTC G14的CPU相似，但是主频更高。内存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全满足应用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，材质估计是ASV，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。该屏幕采用半透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。摄像头方面，采用800万高清摄像头。

（2）小米发展大事件： 2010年

4月6日小米公司正式成立，并入驻银谷大厦 8月16日MIUI首个内测版推出 12月10日米聊Android内测版正式发布

2011年

7月12日小米创始团队正式亮相，宣布进军手机市场，揭秘旗下3款产品：MIUI、米聊、小米手机

8月16日小米手机发布会暨MIUI周年粉丝庆典在798举行，国内首款双核1.5G手机——小米手机正式发布

8月29日小米手机1000台工程纪念版开始发售

9月5日小米手机正式开放网络预订，两天内预订超30万台

9月30日米聊注册用户超过700万；MIUI支持13款手机，论坛用户超过60万 10月20日小米手机通过小米网正式发售

2012年

4月10日消息，小米科技副总裁黎万强表示下半年推出小米二代手机（小米M2）

三、网络营销环境分析

（一）智能手机市场环境分析

中国三大移动运营商公布的最近数据显示，中国手机用户数已经达到10亿规模。这说明中国的手机市场是非常大的，而且随着技术的进步，手机更新换代的速度也将越来越快。所以人们对更加先进的手机的需求量也是巨大的。物美价廉是人们购物永恒的追求，但智能手机动辄四五千的价格却让消费者望而却步。在电脑的价格都低至五千元以下的时代，花四五千块钱买一部智能手机确实是不怎么划算。小米手机顺应时代的需求，结合中国国情，推出了高性价比惊爆价小米手机。 根据“2011年上半年中国智能手机市场研究报告”得知：

（1)近八成手机用户把智能手机作为下一部手机的购买对象。

（2)Android操作系统以42.4%的关注度成为2011年上半年中国用户最关注的智

能操作系统。

（3)智能手机市场上超七成的用户关注的手机价位处于1000元—3000元。 小米手机初期主要针对国内市场，而且国内市场足够大。2010年中国手机总销量超过2亿部。即使仅仅占有2%的市场份额总销量就超过400万部。所以我们相信小米手机的市场前景非常乐观。 （二）产品分析

小米手机是一款高性能发烧级智能手机。主要针对手机发烧友，采用线上销售模式，是世界上首款双核1.5GHZ的智能手机。搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz

处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%。经过系统优化后还能提升30%的性能。

（三）竞争者分析

六款手机硬件对比

小米手机与其他手机参数对比

从图片我们可以看出，小米手机的硬件配置处于绝对的中上等，而CPU更是超人一等，但它的售价只要1999元，对比其他的手机，最便宜的LG也要2575元（水货，没有售后服务）。从性价比上来说，小米手机可以说是NO.1

（四）、消费者分析

小米手机定位于高性价比高性能发烧级智能手机，小米手机的主要客户群必然有以下三个特征：

1. 更容易接受新鲜事物的人群。目前18-35岁的人群涵盖了70后的一部分以及所有的80后和部分的90后，这些人群长时间接触互联网，对新鲜事物持较为开放的心态，乐于尝试新鲜事物。因此这部分人群数量较大，潜在客户巨大。

2. 早已习惯于网络购物和从网络获取信息的人群。随着互联网技术的快速发展，人们可以方便快捷的通过互联网了解各方面的最新资讯。很多人从互联网中获取小米手机的相关信息并成为第一批用户，他们对小米手机的较好评价以及口口相传，将促使第二批、第三批小米手机用户的出现。

3. 对于价格有一定敏感程度的人群。大多数年轻人对价格较为敏感，小米手机高性价比对他们是非常具有诱惑力的。

有极强的吸引力和品牌推广作用。价格上采购成本和生产成本小米没有优势，在渠道销售成本会有一定优势，但是和前两项的劣势根本无法相提并论。

（三）市场定位方面

明确自己的定位。小米的用户可分为四类：对于价格敏感的用户、追求价比关注的用户、对硬件性能有极高要求的用户、小米的粉丝用户。小米可以转化前三类的用户成为小米的粉丝，这个需要小米在每一步都做的完美。光从字面和价格匹配上来说，小米的市场定位是不太准确的。目前小米的市场定位为发烧友的手机。前两类用户是很难从他们身上赚到钱的鸡肋用户，他们既没有发烧友的阔绰，也没有普通用户对产品的低要求，他们最关心的永远是性价比和价格而不是品牌本身。第三类对硬件性能有极高要求的用户，他们追求的顶级性能，谁的性能最好他们就买谁的，价格对他们来说是次要的。第四类客户看似是小米的中间力量，其实他们中大部分的是前三类用户，只有极少部分是才是真正的粉丝。

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