业务员,销售员个人述职报告,年终工作总结和明年计划(1)
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2011个人述职报告及年度总结
2011年11月07日,我有幸进入了重庆永轩商贸有限公司这个大家庭,到现在已有一个多月了,时间虽然不是特别长,作为公司的一名员工,我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。为做好工作,在公司领导和同事的支持帮助下,不断的提高和锻炼自己,熟悉了自己区域的工作,回顾过去历程感慨颇多。
我的专业是医学,刚实习完就进了重庆主城民营药房上班,近三年时间。因在药房上班接触的业务代表就很多,对销售工作产生了很大的兴趣,一直认为人生就是要有所挑战,销售工作就是一个很好的挑战。当时想别人能吃苦做好,我也一定能行,给自己一个明确的定位去做销售吧。
离开多年的药房,我选择了新的销售(行销),学习销售的技巧,买了很多书,到销售的第一线后才知道它真的是挑战,心态是第一关,心态不好很容易被淘汰出做销售这一职业。做了这么久谈不上成功,但销售工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。
到我们永轩公司后,同事间相处很融洽,对具体业务流程熟悉后要胜任工作需要领导多多指导,眼看2011年即将成为过去,回顾这一个多月时间,现将我这段时间来的工作和思想总结汇报如下:
第一,工作总结汇报:
1.我到公司后所属部门是婴童部,负责南坪、巴南、九龙坡三个区婴童
渠道业代工作。
2.所负责销售的品项主要有贝因美系列,汉臣氏牛初乳,以及新上的婴
舒宝纸尿裤/片产品。
3.第一步花了两周左右时间对自己区域终端店熟悉,产品熟悉,一些竞
品熟悉。
4.梳理出十多个有效终端,并分出重点终端五个,分别是孩子王,阳光
贝贝,南大妇幼乐,杨家坪妇幼乐,杨家坪贝贝熊。
5.现目前本负责区域专职导购终端有杨家坪贝贝熊1人,杨家坪妇幼乐
1人,南大妇幼乐1人,阳光贝贝1人。
6.现目前汉臣氏牛初乳产品有货终端共16家,其中铺货7家,分别是
李家沱亲亲依贝、牧雨屋(东海新洲)、可贝可亲、好娃娃、西城绿景
喜来宝、石桥铺贝琪、南坪喜来宝。
7.新品婴舒宝纸尿裤/片产品现目前单店铺货也有7家,分别是石坪桥雅
宝贝、牧雨屋(东海新洲)、好娃娃、西城绿景喜来宝、女人驿站、和
弘南山道、小红帽。
8.我到公司后,婴童部在陈燕主管的带领下,对贝因美系列品种,汉臣
氏牛初乳产品,搞过几档活动,本区域还是有一定效果。
9.活动销售好的店有孩子王的贝因美辅食试吃,杨家坪妇幼乐的贝因美
奶粉4送1及8折活动,杨家坪贝贝熊的贝因美奶粉8折活动,牧雨
屋(东海新洲)汉臣氏进货12赠送4,鱼洞妈咪宝贝进货12赠送4,
杨家坪爱婴堂8赠送2。
10.本区域对贝登奶粉产品所有铺货终端门店已退回公司仓库,现目前已
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经没有该产品铺货。
11.公司在我负责区域有一家圣元产品,即南坪孩子王在销售,现目前不
理想。
第二,思想情况汇报:
1.思想政治表现、品德素质修养及工作心态:尊纪守法,爱岗敬业,
具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作
态度端正,认真负责。
2.专业知识、工作能力和具体工作:为了更好的工作,向领导同事学
习、自己摸索实践,在短的时间内理清区域工作,熟悉了业务流程,
明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成
了一个清晰的工作思路。在来公司后,我本着“把工作做的更好”这
样一个目标,开拓创新意识,积极的完成分配的工作。
3.认真、按时、高效率地做好公司领导及部门主管交办的其它工作:
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工
作,积极配合其他同事做好工作。
4.工作态度和勤奋敬业方面:热爱自己的本职工作,能够正确认真的
对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,
按时出勤,坚守岗位。
5.工作质量成绩、效益和贡献:在开展工作之前做好个人工作计划,
有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的
完成工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过努
力,使工作有了进步。
第三,工作中的不足与改进
跟其他同事相比我所取得的成绩是微不足道的,通过反思这段时间的得失,我认为自己在工作上还存在很大不足。
1.来到公司这段时间,新开发客户很少,这是很失败的,在客户的跟踪与
维护上也做得很不到位。好不容易留下几个QQ,因为没有及时去跟踪
与联络,让他们一直处于沉睡状态。
2.最近事情比较多,没有合理规划时间,工作条理性不强,就这样浪费了
很多时间。有时候很多事情集中到一块了,感觉手忙脚乱,不知道从哪
里下手,结果东一下西一下,什么都没做好,还没有效率。
3.在客户判谈方面,没有引导客户去看报价表。没有根据客户类型,制作
具有针对性的方案,每次都要花很多时间在跟客户磨蹭。
4.客户用体验装之后,没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间在
跟进,由于没有整理这些记录,没有及时主动联系客户,这样就跟很多
机会失之交臂。
5.工作抓不到重点。有时候为了完成公司活动,放下很多原来计划好的工
作,结果预定的工作没完成,活动效果又没跟上。在这一点上,感觉很
是被动。
针对以上不足,我决心从下面这几个方面去改进:
首先,加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强,其中要抽出一部分时间多联系意向客户,随时掌握其最新动态,缩短与客户之间的距离。针对潜在
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